El documento describe la historia del desarrollo de la industria del retail en Chile. Se detalla cómo Horst Paulmann creó la cadena Jumbo en 1976 como el primer hipermercado del país, inspirándose en modelos europeos. Jumbo tuvo éxito a pesar de las dudas iniciales. Paulmann luego expandió Jumbo y creó centros comerciales, profesionalizando la empresa. También se describe brevemente el crecimiento de la cadena Falabella de una sastrería a una de las mayores cadenas minoristas de Sudamérica.
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Emprend
imaginación, volun
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La revolución del retail en Chile
Enviado por Ricardo Roman el 09/09/2007 a las 22:10 Ricardo Román
Mis referencias y afectos
"Lo que puede el sentimiento
no lo ha podido el saber"
Violeta Parra.
ricardo.roman@emprende.cl
+56-9-81498610
Quépasa. Es la industria que más se desarrolló en Chile en las
últimas tres décadas. Esta es la historia del boom narrada por sus
propios protagonistas. (ver también Revista Capital: La Industria
Retail en Chile 2010) @ricardoroman
Horst Paulmann ricardoroman1965
Fue una decisión de última hora la que hizo que el Jumbo naciera como
hipermercado. Cuando Horst Paulmann Kemna, presidente de Cencosud,
decidió crear el primer local de la cadena, inicialmente pensó en construir
un híbrido entre bodega mayorista y negocio detallista. Corría 1976 y su
idea era que en los 5 mil metros cuadrados que poseía en Avenida
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Kennedy, en Las Condes, convivieran ambos mundos de tal forma que los
clientes pudieran elegir entre llevarse una unidad o una caja de
productos. Paulmann creía que las dueñas de casa se asociarían Emprende Futuro
informalmente para comprar al por mayor y luego repartirse los www.ricardoroma
productos con el fin de ahorrar. en Facebook
Me gusta
Finalmente fue su gerente general de la época, Óscar Anwandter Quentin,
quien lo convenció de dedicarse sólo a las ventas al detalle. Cuando el 9 A 676 personas les gusta Emprende
www.ricardoroman.cl
de septiembre de 1976 abrió el local, aún podían verse los grandes
estantes de fierro repletos de cajas apiladas. Construido en acero y
cemento, se situaba en el mismo sitio donde hoy está el mall Alto Las
Condes, un terreno que entonces era parte de una viña.
Daphne Romaneth Mabel
Marisa
El Jumbo estaba en la periferia de la ciudad. No había recorridos de
micros que pararan ahí. Los clientes llegaban en auto y los trabajadores
Plug-in social de Facebook
debían acudir en los buses de la empresa Ettel, contratados
especialmente para ello.
Al principio, el mercado fue lapidario: el negocio sería un fracaso. Por su
lejanía y su concepto de ofrecer tanta cosa en un mismo lugar. Al chileno
no le gustaba "la frialdad" de esos largos pasillos, argumentaban. Al
chileno le encantaba conversar con su almacenero de siempre,
agregaban. Jumbo era el primer hipermercado en el país, casi calcado a
los que Paulmann había visto en sus múltiples viajes a Europa: enormes
superficies enclavadas al costado de una carretera, sólo a un par de
kilómetros del centro de la ciudad.
Pero un elefante en la puerta del local, el organista Rolando Urbina
tocando de lunes a viernes las canciones de moda, una oferta de
productos importados nunca vista en Santiago y la promesa de ofrecer
Producción Propia
sólo productos de calidad más que de bajos precios, catapultaron al
Jumbo. En la Navidad de 1976 el whisky marca Premium -de origen Coaching en Chile
argentino- fue uno de los productos más vendidos. Los reponedores no Coaching para hacer, para
alcanzaban a apilar las botellas, cuando éstas ya se habían agotado. Casi
Qué esperar del Coaching
el 10% de toda la oferta del local provenía del exterior, algo impensable
para ese tiempo, cuando el país venía recién saliendo de una historia de Trabajo, Agobio y
proteccionismo. Michel Foucault
El local se llenaba los fines de semana porque su lejanía y novedades lo
Video Charlas
convirtieron casi en un paseo familiar, esgrimen ejecutivos que trabajaron
ahí en esa época. Para equilibrar la carga de público, Paulmann recurrió Carrera y Calidad de Vida
otra vez a una de sus habituales fuentes de inspiración: las revistas Hobby y Emprendimiento
especializadas, entre ellas la alemana Lebesmittelzeitung. Ahí se
Emprender: hacer e
comentaba que el mismo problema había sido resuelto en Europa creando
"los días de"; es decir ofreciendo descuentos por categoría cada día de la Liderazgo: ambición y ges
semana. Aprendizaje e Identidad
Cultura y Negocio
También entonces debutaron los puntos. En Europa se les llamaba
pasaportes. En el Jumbo, rústicos carnés de cartulina otorgaban la calidad Emprender en la Web 2.0
de socio. Anotaciones a lápiz indicaban la frecuencia de compra de un
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cliente, que al cabo de unos meses podía acceder a descuentos.
En 1979, Paulmann abrió el segundo local. Eligió la esquina de Bilbao y Información y emociones
Latadía, también en Las Condes. Eran los antiguos terrenos de la terminal Dejar la rutina e innovar
de ETC, la Empresa de Transportes Colectivos del Estado, que cerraba sus
Gerentes StartUp: innovar
puertas.
Reuniones de coordinación
Durante la crisis de 1982, Paulmann decidió no seguir invirtiendo hasta Coaching y organización
que todo se normalizara. Fue un período extremadamente difícil, porque Coaching: Mapa Global
se congelaron los sueldos y la caída en las ventas golpeó fuerte al
Liderazgo del Equipo
elefante que se había especializado en ofrecer exquisiteces.
Comunicar y coordinar
El origen de la fortuna Estados de Animo
Confianza
Paulmann escogió como símbolo de su empresa al animal más grande de
cuatro patas. Le puso Jumbo porque así se llamaba una cadena de Capital Humano
supermercados portuguesa que operaba también en Brasil y porque Apertura, foco y
Jumbo era un elefante africano del tamaño de un mamut que vivió en el
Chile, ansiedad
zoológico de Londres en el siglo XIX y cuyo nombre se usaba en Europa
para describir a las cosas de proporciones gigantescas. El primer Tiempos hipermodernos
supermercado costó casi US$ 1 millón y la mascota -un elefante pequeño Identidad y Compromiso
y sonriente- la dibujó Anwandter.
Innovar en Educación
El mismo día en que comenzó a buscar personal para su primer Comuna Digital
supermercado, Paulmann habló a sus futuros colaboradores del Jumbo. Capacidad Emprendedora
Atrás quedaba Las Brisas, la cadena que formó junto a su hermano
Humanizar el Futuro
Jurgen, en 1961. Tras la separación de ambos, Jurgen se quedó con Las
Brisas y Horst en Santiago, ciudad a la que llegó precisamente para Política: Recuperar el Futu
buscar una mejor forma de abastecer al negocio familiar a través de un Emprendimiento en el S X
centro de distribución propio que se llamaba Adesu (abastecedora de
Qué es emprende.cl
supermercados).
Gratitud y Saludos
En 1974, influenciado por sus visitas al extranjero y la lectura sagrada de
publicaciones especializadas, Paulmann creó "P y P, pasando y pasando", un
autoservicio para los pequeños comerciantes, donde lo mínimo que se podía
comprar era una caja de algún producto. El local situado en Santa Rosa 3570 sólo
recibía pagos en efectivo. Es ahí donde cercanos al empresario fijan el origen de su
fortuna: compraba grandes volúmenes con buenos descuentos y como la inflación
en esos años estaba fuera de control ganaba algo adicional gracias a la subida de
precios.
A junio de 2007, Cencosud opera 118 supermercados con un total de 173.782
metros cuadrados de salas de venta. En su operación de hipermercados y
supermercados en Chile, alcanza casi el 30% del mercado. Además posee 8
centros comerciales y 21 Easy. En marzo de 2005, Cencosud entró en el negocio
de tiendas por departamentos a través de Paris donde maneja 25 tiendas.
El primer mall en una fábrica
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En 1982, cuando los dos Jumbo de Las Condes estaban consolidados, Paulmann
comenzó su incursión en Argentina. El primer local lo abrió en la zona de Lugano,
en Buenos Aires. Dio con esa ubicación tras sobrevolar en helicóptero la metrópoli
porteña. Compró el terreno a una fábrica de papeles que estaba en quiebra.
La mole de concreto que se erguía dentro del sitio impresionó al empresario, porque
le daba la posibilidad de levantar ahí mismo el primer centro comercial. Sabía que
en EE.UU. los malls eran grito y plata. Entonces encargó varios estudios y aunque
al final hubo que derribar casi todo, nació Unicenter, el primer shopping center de
Argentina.
La idea original siempre contempló que en el primer piso hubiera como tienda ancla
un Jumbo. Hoy, Cencosud opera en Argentina 13 centros comerciales de los cuales
nueve se encuentran en Buenos Aires. Además Jumbo tiene 15 hipermercados en
Argentina, y Disco, adquirida en 2004, cuenta con 239 locales. Allá el grupo opera
Easy, pionero en la industria de homecenters con 29 tiendas.
Hoy Argentina aporta la mitad de los ingresos del holding. Al segundo trimestre de
este año la firma ganó $ 124.078 millones, 110% más que a igual período del año
anterior, influenciado eso sí por la venta de su participación en Mall Plaza y por el
joint venture con la francesa Casino Guichard-Perrachon firmado en mayo para
desarrollar Easy en Colombia.
Claro que esos resultados responden a la decisión de Paulmann de profesionalizar
la empresa. El 2000 el empresario vio claro que el crecimiento del negocio pasaba
por su expansión y el apoyo de profesionales. Ese año se inscribió en el programa
de empresas familiares de la Universidad de los Andes, junto a sus tres hijos: Peter,
Manfred y Heike y el entonces director, Stefan Krausse.
ricardoroman
ricardoroman
La "modernización" de Paulmann había comenzado: se acercó a la banca para
financiarse activamente, ya que hasta la fecha todos sus emprendimientos los
solventaba con recursos propios; fichó al actual presidente de la Sociedad de Imperdible en Noticieros TV Chile
Fomento Fabril, Bruno Philippi, para que profesionalizara la empresa; e incorporó al sobre fondas chicha empanadas a
gerente general corporativo, Laurence Golborne, ex gerente de administración y antiácido ...que termine pronto
#bicentenario
finanzas de Gener.
6 hours ago reply
En 2004, Paulmann decidió abrir su negocio a la Bolsa. Hoy la empresa vale más Exprimiendo LinkedIn para crear
de US$ 8 mil millones. redes de empleo profesionales o
http://bit.ly/aWehQ2
@SAEmpleo
Que nadie se adelante 18 hours ago reply
“@sergioalvano: @ricardoroman
Según cercanos y ex ejecutivos una de las razones que mueven a Paulmann -amén networking. Amigos de chile con
de su olfato- es el temor a que otro competidor se le adelante. Desde sus inicios, el interesantes proyectos d revoluci
empresario ha tomado decisiones y posiciones sobre esa base. Por ejemplo, en ciudadana :-”//saludos Sergio :
21 hours ago reply
1965 cuando con su hermano -ambos manejaban Las Brisas- comenzaron a abrir
locales en otras ciudades del sur para evitar que los supermercados santiaguinos,
como Almac, los pudieran aniquilar.
Lo mismo pasó en 1976 en Santiago, cuando la economía chilena repuntaba y
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surgían los grandes grupos económicos. Paulmann se enteró de que uno de los
proyectos de Javier Vial era traer a Chile a las grandes cadenas de hipermercados
que había conocido en España: por eso se apuró con el lanzamiento del Jumbo. Personas inscrita
Su incursión a Argentina se debió a lo mismo. Como siempre estuvo al tanto de las
tendencias del sector retail y de las conversaciones que diversos ejecutivos tenían,
supo que Carrefour ya andaba mirando en Buenos Aires. Entonces, rápidamente,
abrió su primer local en ese país.
A este mismo instinto se debe también que sea según ejecutivos del mercado
inmobiliario, uno de los mayores dueños de sitios urbanos estratégicos en el país.
Para evitar que otros le ganen los espacios. Fue lo que pasó con el ex terreno de
CCU que tras comprarlo en 1988 lo mantuvo hasta marzo de este año cuando
colocó la primera piedra del Costanera Center, al que además añadió la torre más
alta del país.
Los Solari...
Llegar a ocho locales les costó 82 años; alcanzar las 144 tiendas,
apenas la mitad. Estos son los episodios desconocidos de la
Participar en
biografía de una firma que de sastrería mutó, a partir de los 90,
Google Friend Connect
en uno de los cinco retailers más grandes del continente.
Miembros (1)
"Vista como quiera, pero vista en Falabella… en sus ocho locales de Ahumada, la
calle de Falabella". Con esta publicidad, en 1971, la compañía del napolitano
Salvatore Falabella daba cuenta de un sostenido crecimiento. Llegar a ese número
de locales le tomó 82 años. Fueron décadas de experimentación y de darse el
tiempo para transformar la pequeña sastrería de ropa masculina fundada en 1889
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en una multitienda que hoy suma 144 locales, presencia en Argentina, Perú y
Colombia y un valor superior a los US$ 14.000 millones.
Los hijos del fundador -Arnaldo y Roberto Falabella Finizzio- asumieron las riendas
de la sastrería en los años 20 y 30, en una época en que la consigna era mantener
Mi Música y mis Libr
la imagen. El periodista Trancedo Pinochet escribía en esos años que "el apellido
era importante, pero más lo era la fortuna. Un joven nace en cuna de bronce; crece
y estudia en los Padres Franceses o en el Instituto Inglés…pero lo más importante
es que su ropa la hacía Pujol, Pineaud, Lerveu y en Chile la buena categoría está
en las casas Russo y Falabella".
El glamour de Falabella fue in crescendo. En 1970 se había convertido en el punto
obligado de una parte de la elite santiaguina. En su ADN rezaba la consigna: "Sin
necesidad de salir del país usted encuentra la última expresión de la moda mundial
con auténticos modelos de Paris, Londres y Nueva York".
Trajes a $ 350
Fue la dupla Alberto Solari-Jorge Mellafe la que comenzó a cranear la
transformación de Falabella, y que se coronó a partir de los años '90 con la
diversificación de negocios, la entrada en los centros comerciales, las alianzas con
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nuevos socios y la internacionalización.
Alberto Solari -casado con Eliana Falabella Peragallo, nieta del fundador e hija de
Arnaldo Falabella- se convirtió en el heredero natural. Entró al negocio en 1936.
"Arnaldo estuvo siempre a cargo de la empresa. Tuvo seis hijos, cuatro mujeres y
dos hombres. A uno de los varones le interesaba mucho ingresar a la firma, pero
murió joven. El otro se encargó de la parte industrial y jamás se dedicó a la tienda",
recuerda un ex ejecutivo.
Entonces, Arnaldo cifró sus esperanzas en su yerno Alberto. Le traspasó
conocimientos y poco a poco el joven junto al gerente comercial, Jorge Mellafe,
empezó a incorporar nuevos productos (ropa de mujer y niños) y puntos de venta,
transformando a la entonces sastrería en una tienda de vestuario.
Camisas, sombreros y zapatos eran parte de la nueva oferta. Eso sí: siempre para
caballeros. Hasta que en 1940 la sección mujer -cuya ropa importada se vendía en
el entrepiso- fue grito y plata. "Se dieron cuenta entonces del gran negocio que
tenían entre manos y levantaron una segunda tienda de alta costura para la mujer",
relata un conocedor de la firma. Este cambio fue esencial porque, de paso, también
implicó entrar en la confección. "En la sastrería se tomaban 1.200 medidas al mes.
Había seis cortadores y seis ayudantes que luego mandaban a producir las prendas
a los pantaloneros, vestoneros y chalequeros", dice Antonio Mir, un ex ejecutivo que
trabajó en la firma entre los '40 y '90. En esos años un traje podía costar $ 350 (el
sueldo básico de un empleado era de $ 465).
El restaurante
El buen posicionamiento de la marca llevó a la dupla Solari-Mellafe a levantar un
restaurante en calle Ahumada y con el mismo nombre: Falabella.
Situado en las cercanías del pasaje Matte, el local -que funcionó por casi 15 años-
se transformó durante la UP en el centro de operaciones de la firma, hasta que
cerró en 1975. "Al salón de té y restaurante le iba bastante bien. Para el golpe de
1973 ese local nos sirvió de refugio porque las tiendas no se pudieron abrir",
recuerda Antonio Mir. Esta dupla también acercó la empresa a la comunidad. En
1969 apadrinaron una escuela de escasos recursos, política que ha continuado: 35
colegios y 19.000 alumnos.
Vergüenza por el crédito
Mir fue uno de los primeros ejecutivos en trabajar en la sección créditos. Anotaba a
mano las compras, que se pactaban a 10 letras por un traje o a cinco por otro
producto. Aún recuerda la vergüenza que el trámite le daba a la gente: "Teníamos
un papel muy hermoso para envolver los trajes. Pero la gente pedía expresamente
que, por favor, pusieran el papel al revés porque no querían salir a la calle con ese
paquete", recuerda entre risas.
Igual sistema se aplicaba a las grandes empresas. Vendedores recorrían hospitales,
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la Contraloría y otras instituciones para ofrecer los productos. Estos se descontaban
por planilla.
Revolución Digita
Cuarenta años después nació la tarjeta CMR (Crédito Multi-Rotativo), de la mano de
Juan Cúneo, que con más de cuatro millones de clientes se convirtió en el motor de
la firma. El hijo de Marietta Solari -hermana del presidente de Falabella- y de
Ernesto Cúneo trabajaba desde 1954 en la tienda. "Entró muy joven... ya iba
cuando estudiaba en la universidad", recuerda un cercano al empresario. Harto le
costó convencer a la plana mayor de la tienda sobre la conveniencia de aplicar este
sistema. "No nos gustaba el sistema porque hasta antes teníamos un sueldo fijo y
una comisión por la venta a letras; con la CMR esa comisión se iba a la tarjeta y no
a nuestro bolsillo", cuenta un ex ejecutivo.
Santiago no es Chile
Ya a fines de los '60 la sastrería se había convertido en una tienda por Escucha mi músic
departamentos, al incorporar los productos para el hogar con cinco locales
repartidos en distintos puntos de la calle Ahumada.
Por esos años Reinaldo Solari, hermano del entonces gerente general y que llegó
desde Iquique a los 15 años, había emprendido su propio negocio: la fábrica de
ropa femenina Mavesa y una tienda Falabella en Concepción. "Al parecer pagaba
un royalty", recuerda un ejecutivo. Esa expansión permitió a la firma hacerse eco de
la frase "Santiago no es Chile".
Venden los Falabella
Al morir Arnaldo Falabella le dejó a su yerno Alberto un porcentaje de la empresa,
donde además estaban las cuatro hermanas Falabella Peragallo. Pero en los años
'80 los hijos de éstas -a excepción de los descendientes de Eliana Falabella-
salieron del negocio. Entonces los hermanos Solari compraron ese porcentaje. Años
antes un estadounidense, casado en segundas nupcias con Silvia Falabella
Libros Gratis y Pensad
Peragallo, quiso comprar la participación de esta familia. Pero se dio cuenta que no
era capaz de manejar el negocio y desistió.
Una vez que entraron los Solari, el negocio sólo creció. La tienda salió de la
tradicional calle Ahumada para instalarse en el mall Parque Arauco (1983), de
donde la cadena estadounidense Sears se retiraba debido a sus malos resultados.
En esa época una reorganización interna de la sociedad, empujada por la misma
familia controladora, posibilitó a Juan Cúneo sumarse al pacto de accionistas de la
firma. Tomó la gerencia general, con el compromiso de modernizarla. Los Solari
mantuvieron la propiedad de Falabella con características de empresa familiar por
varias generaciones. La profesionalización y adaptación de sus estructuras
administrativas a sus niveles de crecimiento llevaron a que el clan ejerciera cargos a
nivel del directorio. Paralelamente comenzó a fraguarse la idea de crecer vía
apertura de la empresa en Bolsa. En 1996 se colocaron 100 millones de acciones,
equivalente al 5% de la propiedad. La recaudación fue de US$ 80 millones. Por
primera vez se daba un incentivo a los empleados para comprar títulos. En total,
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2.743 trabajadores se convirtieron en accionistas.
Mall, internacionalización
La apuesta de instalarse en el mall Plaza Vespucio en La Florida, a principios de los
'90, le abrió a Falabella un nuevo negocio: el inmobiliario.
De los 226 mil metros cuadrados de superficie destinados en el año 2000 han
aumentado a 593.000 hasta hoy. De la mano del grupo Plaza, el mayor operador de
centros comerciales del país, la multitienda expandió su influencia a todo Santiago y
regiones, consolidando además la mayor base de clientes del sector retail de Chile.
En 1993 comenzó su internacionalización con la entrada a Argentina mediante la Eduard Punset
apertura de una tienda en Mendoza. Le siguieron luego locales en Rosario,
Córdoba, San Juan y Buenos Aires.
Dos años después la firma llegó a Perú mediante la adquisición de Saga, cadena
que ya contaba con dos tiendas en Lima.
En 2003 se fusionó a Sodimac y hace unos meses anunció su histórica unión a
D&S, la mayor cadena supermercadista del país.
La máxima de Alberto Solari
Marcelo Calderón -creador de Johnson's y pieza clave en el desarrollo de Ripley, la
competencia de Falabella- conoció a Alberto
Solari. Cuenta que este último le confesó su máxima: "Marcelo, se puede hacer
cualquier negocio, pero lo importante es rodearse de buenos ejecutivos".
Muchos ex ejecutivos coinciden además en el rol fundamental de Jorge Mellafe.
"Era un comerciante nato", recuerda Antonio Mir. El ejecutivo se retiró del día a día
en los años 80 y pasó a ser director y asesor. Su puesto lo ocupó Juan Cúneo
mientras que Reinaldo Solari asumió la presidencia tras fallecer su hermano. Esta
dupla fue la que consolidó la firma en los '90 y 2000 y la convirtió en uno de los
cinco retailers más importantes de la región.
Los Ibáñez...
A los 10 años. Nicolás Ibáñez entró como empaquetador a Almac,
la cadena que su padre había fundado en 1957 y que luego derivó
en D&S. He aquí su versión de un crecimiento fulminante.
Fue en Estados Unidos, mientras trabajaba como vendedor para McCormick -la
empresa de especias más grande del mundo-, que Manuel Ibáñez Ojeda conoció
los supermercados. Se topó con uno y entró. Vio que la mercadería estaba
preenvasada, que había letreros con los precios, carritos para transportar los
productos y que se pagaba a la salida, en efectivo. Le pareció muy novedoso para Conoce Emprendedores
http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
9. La revolución del retail en Chile Page 9 of 23
la época y completamente revolucionario para el comercio en Chile. De vuelta en el
país, Ibáñez tenía una idea fija, cuenta hoy su hijo Nicolás: "Eso es lo que hay que
hacer aquí".
Así fue como el patriarca de D&S se lanzó a desarrollar el concepto en Chile e
implementó, en la década del 50, el primer local de autoservicio, en calle Estado 42.
Sólo tenía 6 metros de ancho y 20 metros de fondo. Su eslogan era "sírvase usted
mismo, pague a la salida". Estos locales eran conocidos como los "superettes" y se
caracterizaban por ser pequeños, operar sin vendedores, con una oferta de 400
productos, dos cajeras y donde el cliente podía utilizar carritos y canastos.
Los resultados fueron mejores de lo esperado. Entonces Ibáñez apostó por el
primer supermercado. Comenzó arrendando un galpón en plena Avenida
Providencia. Como en Chile no existía este tipo de comercio, la autoridad no quería
darle patente para operar. Finalmente consiguió una de garaje para arreglar
automóviles y así pudo partir. Era el 27 de abril de 1957 y el supermercado se
situaba entre las calles Ricardo Lyon y Pedro de Valdivia y sólo tenía 4 cajas. Se Etiquetas
llamó Almac Supermarkets (el nombre surgía tras cortar la palabra almacén). El
mobiliario se fabricó imitando lo que se usaba en Estados Unidos. El país estaba
cerrado a las importaciones, así que todo se hizo en Chile, con bastante dificultad.
2.0 chile coaching
Además, crearon una central de envasado y comenzaron con la venta de educacion emprendimiento
legumbres. "Introdujimos las envasadas: porotos, lentejas, garbanzos y arroz. Para empresarias facebook
llamar la atención de los clientes, diseñamos envases de papel cuadriculado,
gentequeemprende
verdes, cafés, rojos y blancos. Eran de un kilo y cada uno representaba un
producto. Fue muy novedoso", recuerda Eduardo Díaz, ex ejecutivo de la empresa innovacion internet
entre los años '50 y '70. inversiones mobile
mundo network
La otra tarea relevante fue educar a los clientes."A los hombres les daba un poco de
produccionpropia red
vergüenza ocupar el carro porque era como llevar un coche para niños", señala
Díaz. Sin embargo, la fuerte epidemia de gripe que afectó al país por esos años los redessociales sensibilidad
obligó a ir al supermercado. "Los hombres estuvieron obligados a ir de compras,
pues la dueña de casa estaba enferma", comenta un cercano a Manuel Ibáñez.
tecnosociedad
web2.0
Su hijo Nicolás recuerda que desde pequeño siempre estuvo vinculado a la
compañía. "Tenía 10 años y trabajaba los fines de semana. Partí como Comentarios recien
empaquetador. Llevaba las cosas a los autos de los clientes y me daban una
propina. Mi hermano Felipe y yo provenimos de la cultura de empezar a trabajar lo
maurcio dijo
antes posible. Incluso, cuando íbamos de vacaciones al campo, trabajábamos como
peones. Yo fui ayudante de tractorista", comenta entre risas. hace 5 horas 11 mins
liliana dijo necesito
Luego de la apertura del primer Almac en Providencia, siguió el local de Bilbao,
hace 1 día
quince meses después. Más tarde le tocó el turno al de Irarrázaval esquina Suecia.
El cuarto fue el de Vitacura N°
4100 y el quinto est uvo ubicado en Américo Vespucio tania lopez dijo
con Latadía. Habían pasado 10 años desde la puesta en marcha del primer local y perfil
recién en ese momento la compañía empezó a ver números azules. "Fue sangre,
hace 2 días
sudor y lágrimas", recuerda Nicolás Ibáñez. Al cabo de unos años, operaban 32
Almac. washurngo purungo dijo
fome
Súper rodantes
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Cuando asumió la Unidad Popular la compañía debió enfrentar un duro escenario.
"Durante esta época se pusieron en marcha los llamados supermercados rodantes,
que eran camiones que recorrían los barrios. Todo esto para superar la crisis", hace 2 días
comenta un cercano al clan. irene dijo plop
hace 2 días
En esos años, Manuel Ibáñez decidió enviar a su mujer y a sus hijos a Inglaterra.
"Yo me fui a los 13 años a ese país", dice Nicolás Ibáñez. "Terminé mi educación marilin dijo hola
secundaria y entré a la universidad allá. Pero luego volví a Chile y estudié Ingeniería hace 2 días
Comercial en la Escuela de Negocios de Valparaíso, hoy Universidad Adolfo
Ibáñez", agrega. Technorati Profile
En 1977 Felipe Ibáñez entró a Almac. Un ex ejecutivo recuerda, a modo de
Contenidos más leíd
anécdota, que "había intenciones de comprar el terreno situado en Avenida Las
Condes con Estoril. Sin embargo, había que calcular cuántos autos pasaban por
Lo más leído
ahí. ¿Quién fue el encargado de hacerlo? Bueno, a Felipe Ibáñez le encomendaron
la tarea de contarlos".
Libros gratis en la red
Más tarde vino la incursión en Parque Arauco. Entusiasmados con el nuevo (302252 visitas)
concepto de centros comerciales que aparecía en el mercado, el clan tomó la Libros gratis en la red 2
representación de la multitienda Gala Sears y se instaló en el mall, donde también
(83465 visitas)
inauguró un Almac. La apuesta no fructificó y cedieron, posteriormente, el espacio a
sus actuales socios, las familias Cúneo y Solari, quienes instalaron Falabella. Lo que debe saber del nue
Facebook
A inicios de los '80, Nicolás Ibáñez ingresó a la compañía. Para este ejecutivo el
(80039 visitas)
período más difícil que le tocó fue la crisis económica de 1982. "La supervivencia de
la compañía estaba comprometida", enfatiza. En respuesta a este panorama, los YouTube - Mucha Música
Ibáñez desarrollaron el formato económico Ekono. Nicolás había visto el concepto (68258 visitas)
en uno de sus tantos viajes a Estados Unidos. "El diseño, los colores, los locales,
Biblioteca Virtual
los uniformes, el layout de la mercadería, incluso las góndolas son una copia fiel de
una compañía que se llamaba Food 4 Less en Arkansas", comenta. (46551 visitas)
Radio Amadeus, Jazz on
De Estados Unidos provino también el nombre de Presto, la tarjeta de crédito de la
(40681 visitas)
firma. Ibáñez vio cómo en la amplia comunidad italiana residente de ese país se
usaban con frecuencia el vocablo presto, que significa rápido. Emociones y Estados de A
(39317 visitas)
La inquietud de Nicolás Ibáñez de crear adicionalmente otros formatos para el
Ebooks revolucionan ense
mercado lo llevó a desarrollar, años más tarde, el proyecto D&S (Distribución y
Servicio). "Para ello era necesario crear un área de distribución separada de la editoriales en USA
comercial. Nace D&S para abastecer a Ekono, sin dejar de abastecer también a (29109 visitas)
Almac. Así yo me trasladé a D&S para hacerme cargo de la distribución y Felipe se
La revolución del retail en
enfocó en Ekono", dice Nicolás Ibáñez.
(27416 visitas)
La idea de crear Lider nació en España. Felipe y Nicolás Ibáñez conocieron en ese Comunicar no es informar
país los locales de la francesa Carrefour y en vez de esperar a que la gala se
(19860 visitas)
instalara en Chile, decidieron adelantarse: en 1995 abrieron el primer hipermercado
económico, en General Velásquez con Alameda.
Tecnosociedad
A junio de este año, la compañía es la principal cadena de supermercados en Chile,
con una participación de mercado de 34%, ventas por US$ 1.600 millones y
http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
11. La revolución del retail en Chile Page 11 of 23
ganancias de US$ 40,4 millones. D&S cuenta en la actualidad con más de 120
locales y maneja 9 centros comerciales. En mayo, anunció su fusión con Falabella
para crear el segundo mayor retailer de América Latina con ventas combinadas
anuales por más de US$ 7.500 millones. El proceso está en etapa de aprobación
por parte del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia.
Los Calderón...
La llegada de Ripley al Parque Arauco marcó un antes y un
después en las multitiendas. Marcelo Calderón tuvo mucho que
decir en ese salto desde el centro a la zona oriente.
Corría 1995 y el comercio recibía expectante la llegada de la norteamericana JC
Penny a Alto Las Condes, el mall de Horst Paulmann. Eran las 10 de la mañana del
segundo domingo en el que operaba la tienda en Chile y Marcelo Calderón
esperaba ansioso que abrieran. Apenas subieron la cortina, Calderón entró. En
medio del tráfago, accidentalmente se encontró con uno de sus colaboradores en
Johnson's, empresa de la cual es dueño. Aunque este último estaba de paseo,
Calderón lo invitó a recorrer la tienda juntos. Estuvieron hasta las dos de la tarde
mirando con atención qué productos se podían replicar para Johnson's y también
para Ripley, multitienda que controlaba junto a su hermano Alberto.
Luego de haber devorado la tienda, Calderón quiso conocer la bodega. Junto a su
gerente se hicieron pasar por personal de JC Penny. Fueron tan convincentes que
les permitieron el ingreso a las instalaciones. Impactado quedó por el sistema de
códigos de barras, la clasificación de la mercadería y la tecnología de punta.
Entonces se vio tentado por la idea de hacer algo similar en sus compañías. Como
dicen sus más cercanos, Marcelo Calderón "lo copia todo". Para él esto no es un
problema. Incluso, ha comentado a sus colaboradores que "copiar es un arte que no
toda persona sabe hacer bien". Innova.ar
Ahijado Mágico
Arribo a Parque Arauco
Google Labs
Años antes, los Calderón estuvieron a punto de poner un pie en Alto Las Condes. Engadget
Fue Marcelo quien le golpeó la puerta a Horst Paulmann para llegar con Ripley a su
Tu experto
centro comercial. Pero, cuentan cercanos a la multitienda, que Paulmann le dijo que
no, porque Ripley no estaba dentro del perfil que quería imprimirle al mall. Barrapunto
Microsiervos
Sin embargo, a poco andar el empresario germano cambió de opinión: le dijo a
Sociedad Digital
Calderón que aceptaba su propuesta, pero con la condición de que debía eliminar el
nombre Ripley. Calderón no quiso. Paulmann lo llamó nuevamente y le comunicó Red.es
que se podía instalar en Alto Las Condes pero que tenía que poner US$ 1 millón por EMOL
derecho a llave. Antes de que Calderón alcanzara a comunicarle su decisión,
Webblog.Com.Ar
Thomas Fürst, vinculado a Parque Arauco, lo invitó a que se uniera al proyecto. Sí
le precisó que no tenía capital para edificar la tienda, así que Ripley debía hacerlo y Ciberpais
luego se les descontaría de los arriendos futuros. La Flecha
Fayerwayer
La llegada de Ripley a Parque Arauco en 1993 es uno de los grandes hitos en la
historia de la compañía y también en la industria. La tienda de 12 mil metros Wired
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12. La revolución del retail en Chile Page 12 of 23
cuadrados, el posicionamiento que lograron darle y el surtido de productos
importados que tenían, marcaron un antes y un después. Lejos quedaba la imagen
de la tienda de 120 metros cuadrados que surgió en el centro de Santiago en 1964 BoingBoing
y que se abastecía localmente. Ahciet.net
País Digital
Liderada por la nueva generación de la familia, Lázaro y Andrés Calderón, hijos de
Alberto, el foco estuvo en el crecimiento. En 1997, la compañía se internacionalizó, Comunicación
aterrizando en Lima: hoy cuenta con nueve multitiendas en ese mercado. En 2002 OpenSource
apostaron por el área financiera y crearon Banco Ripley con colocaciones por $
Proyecto GNU
217.102 millones a la fecha. Sin embargo, el gran salto vino el 2005 cuando se
abrieron a la Bolsa. El 14 de julio de ese año los Calderón traspasaron el 15% de la Internet Governance Foru
empresa, recaudando US$ 219 millones. Actualmente la compañía está valorizada Cumbre Sociedad
en US$ 2.400 millones.
Chile y la Era Digital
Lázaro y Andrés
Venture Capital
La apertura de la tienda en Parque Arauco coincidió con un cambio generacional
importante dentro de la compañía. Antes de ese hito, Antonio Napolitano, conocedor
del negocio porque había sido el jefe de local de la Casa Versalles -pionera en el
rubro de las tiendas por departamento en Chile-, era el gerente comercial de Ripley
y brazo derecho de Alberto Calderón. Tenía a su cargo la formación de Lázaro y
Andrés, quienes trabajaban como product manager trainee para Ripley. A causa de
una enfermedad fulminante, Napolitano falleció y Lázaro y Andrés debieron asumir
la gerencia comercial.
Ellos decidieron cambiarle el rostro a Ripley y sacudirle la fama de tienda de bajos MoneyTrackin
ingresos y apostar por un concepto de lujo con ropa importada. Con éxitos y Truffle Venture
fracasos. Aún recuerdan en la firma a Aquanstum, una famosa marca de
Materia Biz
impermeables inglesa, los que terminaron vendiendo bajo el costo porque en Chile
aún no había público para ello. All Business
Fortune - Small Business
Los primeros años fueron de mucha inversión y sólo pérdida para la compañía. La
Capitalsemilla.cl
tienda de Kennedy era un lujo para la época. Tenía escaleras mecánicas de 1,10
metros de ancho, mientras que las de Falabella y Paris no superaban los 80 Grameen Bank
centímetros. Utilizaba un sistema de luz natural y Rubén Campos diseñó los Endeavor
uniformes de los empleados.
Octantis
La competencia reaccionó remodelando, pero la valla era alta, pues las tiendas 3ie.cl
hasta ese momento no sobrepasaban los ocho mil metros cuadrados. Banco Estado
Red Microfinanzas
Importación china
Economía y Emprendimien
Lázaro y Andrés comenzaron, en los años 90, con la importación de productos Venture Capital Associatio
desde China. Un día, el primero llegó a las oficinas de Johnson's -en Ñuble 1034- a
Todo Venture Capital
visitar a su tío Marcelo. Llevaba puesto un terno que se había comprado en China.
Su tío lo miró de pies a cabeza y le dijo: "¡Cómo puedes andar tan mal vestido!". Soy Entrepreneur
Lázaro le contestó: "¿Tío, cuánto cree usted que me costó?" y Marcelo le dijo "no lo Diario Financiero
sé".
Palabras de Negocio
http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
13. La revolución del retail en Chile Page 13 of 23
Entonces Lázaro le comentó que lo había comprado en Oriente y que el precio era
irrisorio. Y aprovechó de advertirle que debían comenzar a importar porque de lo
contrario la competencia lo haría. Marcelo contestó que no estaba entre sus planes Emprendedores
porque esto implicaba cerrar sus fábricas, la que tenía en la calle Víctor Manuel y la
que había comprado en 1979, y a través de las cuales abastecía a Johnson's y a
Ripley, con un producción de hasta 1.800 ternos diarios.
El tiempo le dio la razón a Lázaro. Casi todas las fábricas cerraron por el boom de la
importación de vestuario. Sin embargo, no se desligó del negocio, pues le apasiona
la confección. En cada inicio de temporada compra colecciones de la competencia y
las desmenuza en su taller para conocer a fondo cómo las hicieron.
Creatica Ltda.
Sus más cercanos dicen que lo tiene en la sangre. De hecho su padre, Lázaro
Malleco Norte
Calderón, partió con un pequeño local en San Felipe donde vendía telas y retazos.
A Marcelo se le ocurrió ingresar al rubro confecciones, luego de haber incursionado OrganicaChile
sin mucho éxito en la venta de zapatos y de bebidas en las afueras del Estadio Eduardo Poblete
Nacional. Entonces mandó a coser pantalones a una costurera y los vendió puerta a
Hugo Neira
puerta. Al cabo de unos meses tenía una red de costureras. Luego se trasladó a
Santiago, a los 23 años, e instaló un taller y un local en la calle Víctor Manuel. La Mueblestilo
empresa se llamaba Calderón Confecciones y la marca de la ropa era Johnson's Emprendedores
(por el ex presidente Lyndon Johnson). Luego abrió tres locales de 50 metros
Fempyme
cuadrados cada uno en el centro de Santiago. Les puso Bond (en honor a James
Bond), Harry (por Harry el Sucio) y Ripley (por el programa de TV, Ripley: aunque Amiquinta
usted no lo crea). Finalmente se quedó sólo con este último por la alta audiencia Codesup
que tenía la serie de TV en Chile.
Era 1974 y Calderón ya promocionaba sus marcas. Mario Kreutzberger, "Don
Francisco", era el conductor de Sábados Gigantes, el programa más visto de la TV
local por esos años. Él exhibía la etiqueta de su chaqueta Johnson's ante miles de
Emprendimiento
televidentes.
En esa fecha, Calderón tenía 180 empleados. Esos mismos trabajadores le
tendieron una mano para que la empresa no fuera intervenida en el gobierno de la
UP. "Ripley y Ladrillos Princesa no se pudieron intervenir porque los sindicatos
solicitaron al gobierno que no lo hiciera", cuenta un cercano. Otro período difícil fue
la crisis de 1982. Calderón decidió no despedir a la gente, pero sí bajar los sueldos
en dos oportunidades y congelar la planta. En ese período el comercio sufrió. Ripley
sorteó mejor la crisis pues tenía muchos clientes y diversificados. Sin embargo,
Johnsons's se vio impactado. "La mayor parte de sus ventas eran al por mayor, a
locales familiares y éstos no le pagaron pues no tenían cómo", dice un ex ejecutivo.
Esto llevó a que Johnsons's abriera locales de venta directamente y partiera a
regiones. Su primer local fue en Rancagua, mientras que el primer local de Ripley
fuera de Santiago fue en Concepción. Luego vendría la llegada de Ripley a Parque
Arauco. Y el salto fulminante.
Mapa Industrial en China
Barcelona Activa
Virus Emprendedor
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14. La revolución del retail en Chile Page 14 of 23
Emprende Futuro
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CEO.cl
Expociencia
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Liderazgo Emprendedor A
http://www.ricardoroman.cl/ hace 6 meses Trabun
http://blog.workgames.cl/ hace 4 meses
AtinaChile.cl
http://pablovolenski.cl/ hace 3 meses
http://topsy.com/ hace 2 meses Atinabiobio.cl
Educación
muy
Enviado por linkreloaded el 29/09/2007 a las 08:55 PM
muy completo el articulo, estoy haciendo un trabajo para la universidad y al leer
aclare bastantes dudas que tenia.
Saludos.
Responder |
0 0
Educación y Futuro
El Blog de Mabel
exelente
Educación Inicial
Enviado por claudia elgueta el 03/11/2007 a las 06:45 PM Tu Lugarcito
http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
15. La revolución del retail en Chile Page 15 of 23
LO MEJOR
exelente articulo sin duda comparto la idea de que el retail es la gran revolucion Videos Educativos
de estos tiempos.. me parecio muy interesante conocer de cerca las ChilePodCastPara estudian
experiencias del surgimineto de estos grandes negocios hoy en dia unos de los
Para estudiantes
retail mas importantes de la region.
Educared.cl
sin duda la persevernacia de los gestores de estas ideas marcaron la diferencia Firgoa
en el desarrollo de estos negocios en tiempo tan dificiles economica y
Aprendizaje Multimedia
politicamente hablando, aprendi que se peuden lograr muchas cosas con el
esfuerzo y persevernacia, despues de todo "intentarlo no cuesta nada" .... Memoria Chilena
Explora: Ciencia & Tecnolo
Educar Chile
claudia elgueta Educ.Ar
UNICEF-Educación
i-education
Portal del Arte
Responder |
0 0 Museos y Cultura
7 Nuevas Maravillas
Claudia,que espantosas tus faltas de ... Blioteca Miguel de
Instituto Matriztica
Enviado por lorena echeverria el 02/09/2008 a las 05:19 PM
Enolagaia: Maturana & Va
Desarrollo Humano PNUD
Claudia,
Iquímica: Jorge Díaz
Hernán Vásquez
que espantosas tus faltas de ortografía. Porfavor haz un esfuerzo en
mejorar este aspecto. Wikipedia
Buscar en Wikipedia
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Planeta
0 0
de las faltas de ortografías
Enviado por jonny el 25/09/2009 a las 01:51 PM
...Muy buen aporte amigo, darse el tiempo de escribir y entregar
Clinton Global
información de lo que sabes es muy valioso, gracias por tu
entrega. Conservation Fund
Stop Global Warming
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16. La revolución del retail en Chile Page 16 of 23
...faltas de ortografías?? casi no me di cuenta porque estaba tan
interesado leyendo y por último lo importante es que nos quede
claro el mensaje que estabas entragando. Consumo y Emisiones
Rocky Mountain
Second Nature
Mountain Man
Ecoliteracy
Jonny Campos Schumacher College
Zeri
Responder | Hypercar
0 0 Biomicry
Areas Protegidas
fe de erratas Selva Negra
Zona Verde
Enviado por claudia el 03/11/2007 a las 06:57 PM
Amazonia
Rebelión
Abusos-no.org
donde dice :
GreenPeace Chile
exelente debe decir excelente ... (perdon =( ) Land Trust
Fundación Terram
Fundación Oceana
Responder |
0 0 Chile Sustentable
Bienes Nacionales Chile
Nuestro
sobre negocios
Patrimonio Urbano
Enviado por RODRIGO HESS el 13/08/2008 a las 07:45 PM Rutas.cl
Tesoros de Papúa
-BLOGS:
bueno son historias de empredemientos muy fabulosos ogala algun dia yop
puede conseguir algo asi ygual me dedico alos negocios soy un emprendedor te Nuestros parques
tomo y lomo pero hoy en dia es muy dificil hacer negocios en chile por la Blackbearspeaks
competencia pero yop me tengo fe tengo la misma sangre de horstt paullmann
Environmental
ogla ubieran muchos mas empreddores que no sean unos pocos si no muchos
mas La Colectividad
Amereida Hoy
Responder |
Vigias del Patrimonio
0 0
Urbanamente
Patrimonio y Sociedad
los negocios
Twcnomad
http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
17. La revolución del retail en Chile Page 17 of 23
Enviado por RODRIGO HESS el 13/08/2008 a las 07:50 PM
Diseño Ciudadano
LOS NEGOCIOS ES UN TEMA QUE ME APACIONA MUCHO YOP ME PREGUNTO
PARA LLEGAR HACER UN HORST PAULLMANN COMO LOS SOLARI BUENO YOP
ME DEDICO ALOS NEGOCIOS HE EMPESADO DESDE ABAJO Y ES HAY DONDE
ESTA LA MEJOR ESCUELA PARA NEGOCIAR PORQUE CONSIDERO CUANDO A
UNO LE CUESTA GANAR SU DINERO MAS LO CUIDA ESA MAS LA
PERSEVERANCIA AUTERIDAD SERIAN CONSIDERO LA CLAVE PARA SALIR
ADELANTE EN LOS NEGOCIOS
Responder |
0 0
Excelente trabajo
Enviado por Patricio Bastias Araneda el 01/03/2009 a las 06:54 PM
Chile Primero
Fui, soy y sere parte de esta interesante historia,
desde el trabajo que realizo don Manuel Ibañez en V Congreso PDC Chile
Supermercados Almac, donde el que suscribe trabajo Asuntos Públicos
en todos los niveles operativos. Hoy soy Docente y
Artipolis
Academico en el area de la administracion de
negocios. Felitaciones: PBA Infoamerica
Progreso Global
Attac
Responder |
0 0 Foro Social Mundial
World Economic Forum
Luc ETC-Group
Desarrollo Humano PNUD
Enviado por Jonah el 01/04/2009 a las 10:59 PM
Objetivos Milenio: Desarro
Chile Bicentenario
Pascual Maragall
Hello. That's very nice site but I've seen this before here Cenáculos y Mentideros
http://text.inguaro.com/65749572cb6243f83e780acabb3aebf5 La Fragua
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Sevilla Siglo XXI
Responder | Revista Nexos
0 0
http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
18. La revolución del retail en Chile Page 18 of 23
Giovanny
Enviado por Brooks el 01/04/2009 a las 10:59 PM Mundos Creativos
The night of the fight, you may feel a slight sting. That's pride f*cking with you.
F*ck pride. Pride only hurts, it never helps.
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Responder |
0 0
Zayne
Enviado por Travon el 09/04/2009 a las 09:48 AM
México DF desde el Aire
Apolo & Baco Jazz
Putumayo Música del Mun
The night of the fight, you may feel a slight sting. That's pride f*cking with you.
F*ck pride. Pride only hurts, it never helps. World Music
23429eb18a9e97e1a65e20e9c21f3380 Estación Tierra
Flamenco World
Responder |
0 0 ClubCultura
Mucho Jazz Latino
AfroCuba Web
comentario
TangoCity
Enviado por LUIS TORRES el 15/04/2009 a las 10:38 AM The Modern Word
La Buena Vida
Interesante la sintesis
Revuelta
Qualia
Por ser todas empresas de alta exposición pública y dado que su mercado está en directa
relación con el consumo masivo,Quiero señala que estos actores son relevantes en su accionar Nudo Ciego
en el ánimo país. Elmedio
Analizame
El impacto mediático y de alerta publica que las acciones y decisiones de estas empresas tienen
en los consumidores, afectan en gran medida al consumidor quien por su cercanía ,sea por el
Malasya
servicio que de ellas obtiene así como la vinculación comercial que tiene son referentes he Stephanie Klein
impactan al mercado.
Regina Regina
Radios MP3 RINFM
Dicho esto y no poniendo en juicio el aspecto técnico de lo resuelto por el señor Paulmann, al
suspender un proyecto emblemático su acción a mi parecer marco el hito y agudizo la Música Epitonic
percepción de la crisis que hoy se vive en las esferas económicas. permitió polarizar la acción
Moda DailyCandy
sindical dándole argumentos políticos más que técnicos.
Mindfulness
http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
19. La revolución del retail en Chile Page 19 of 23
No es el responsable de la crisis, pero si debe asumir el rol social de los grandes dirigentes y
referentes ( que sin duda lo es).
UBU
Medir sus acciones pensando en quienes son los proveedores de sus utilidades LAS PERSONAS Bitniks
Cine Cortos
Tomar conciencia de lo que comunica con su accionar.
Revista de Libros El Mercu
Luis Torres Revista de Libros
M2 de Página12
diseñador indiustrial
Guardagujas
EMPRESARIO Hoja por Hoja
Lectorum
N+1
Revista Celeste
In-Lan
Attitudes
Ecovisiones
La Belleza de Pensar
Mind & Life
Shambhala Chile
Nuevo Periodismo
Iberoamericano
Librería FNAC
Creadores
Responder |
0 0
Felicidades
Enviado por Oscar Borgeaud el 03/05/2009 a las 10:50 PM
Excelente su artículo. Estoy haciendo un trabajo para la universidad respecto a
Ripley Corp. S.A. Así que me sirvió para aclarar dudas, me pregunto si puedo
http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
20. La revolución del retail en Chile Page 20 of 23
citar la parte: los calderon... en mi trabajo? Gracias.
Responder |
0 0
solicito toda informacion acerca del retail
Enviado por Victor Manuel Rodriguez Villa el 15/05/2009 a las 12:58 AM
CONCURSOS
1). FOTOGRAFIA
2). CUENTO INFANTIL
Hola mi nombre es victor rodriguez, trabajo en fallabella la dehesa y ademas
José Luis Flores
estudio supervicion y gestion en ventas de retail en la escuela de comercio de
santiago,este es un tema que me gusta bastante.pero no hay mucha JR Calo
informacion al repecto, salvo historia, evolucion,participaciones de mercado de MUJER GORDA
los holding mas importantes, pero necesito algo mas teorico si es que me
Cuerpos Pintados
oueden ayudar les agradeceria un monton.
Gui Bonsiepe
gracias Pedro Almodovar
Danny Sandoval: Jazz
Responder | Ximo Tebar
0 0 GuacamoleProject.Com
Javier Marías
retail Amarasmo
Cristina Rivera
Enviado por rodrigo el 29/05/2009 a las 03:53 PM
Luís Aguinaga
bueno El Billar de Lucrecia
Guillermo J. Fadanelli
Alberto Chimal
Responder |
0 0 Cuentos Breves
Urbano Matus
Cuentos para mi
exelente
Flores de Lavanda
Enviado por twenty el 22/06/2009 a las 08:07 PM
Noticias
muy buen articulo te felicito me sirvio mucho para un trabajo en la u
Responder |
0 0
interesante...me ayudo muxo a aklarar ...
http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
21. La revolución del retail en Chile Page 21 of 23
Enviado por katy el 10/09/2009 a las 03:20 PM
interesante...me ayudo muxo a aklarar un tema para un
trabajo...graxias....
Responder |
0 0
muy bueno excelente, pero ¿y las farmacias?
Enviado por sebastian el 13/09/2009 a las 12:55 PM Newsweek
El Universal de México
IBL News
BBC Español
un documento muy específico que abarca mucha historia, yo que estudio Far Eastern Economic Rev
supervisión en retail me ayudara mucho en lo que me queda de carreara, mas
Nikkei.net
me gustaria que exponieran de las farmacias ya que no se conoce mucho de
ellas, salvo del la colución que hubo, pero se debe saber el otro lado. muchas Blog El Mercurio
gracias. sebastian quero. Radio Cooperativa
Cadena Ser España
Responder | Podcast Radio Duna
0 0 Le Monde Diplomatique
Periodismo Global
respuesta Canal Desierto
El Morrocotudo
Enviado por Francisco Fredes el 14/12/2009 a las 11:58 AM
La Hora
Nuevo Periodismo
Iberoamericano
Fueron casi 15 años que pertenecí a Ripley ,apesar que por lo general se piensa
Curiosidades
que son solo números y estadísticas , se hacen parte de uno . Y aunque es poco
creible uno termina tomandoles cariño y haciéndose parte del del sueño
empresarial del que uno directamente no es participe. Hasta se enoja cuando
alguien habla mal de Ripley.Creo que la historia de un pais , lo hacen sus
poetas ,los revolucionarios,los conservadores , los curas y los ateos ,los
soñadores de papel y lapiz y también los soñadores del emprendimiento y la
perseverancia. Música Gratis
Webcam de Ciudades
Evolución Humana
Responder |
http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
22. La revolución del retail en Chile Page 22 of 23
0 0
Malas Palabras
GRACIAAAAAAAASSSSS NO SABES CUANTO TE QUIEROXD TRADUCTOR en
Enviado por Yoa-OSes el 10/05/2010 a las 11:27 PM
Navegar
ya me estaba preparando para pasar una laaaaarga noche haciendo mi lindo
trabajo en la u...... exelente trabajo men..... por cierto una sola cosa les
critico a estos tipos , para innovar son muy lentos.... bueno ... en realidad
somos los informaticos los que innovamos a velocidades estratosfericas :S ----
como sea te felicito men. Excelente trabajo
Responder |
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