#InternetRecorre 29 de abril de 2015. Paraná, Entre Ríos Más información: http://entrerios.ir.ar

1. RodrigoLanda
#Redes sociales
contexto, paradigma y estrategias

2. 1. Contexto digital
2. Paradigma 2.0
3. Estrategias

3. 1. Contexto digital

4. #1
Cambios en la esfera
tecno-socio-comunicacional

5. a) macro-social
(ecosistema mediático)
b) micro-individual
(sujetos que hacen uso de esos medios)

6. “Los efectos de la tecnología no se
producen al nivel de las opiniones o de los
conceptos, sino que modifican los índices
sensoriales, o pautas de percepción,
regularmente y sin encontrar resistencia.”
Marshall McLuhan
“Comprender los medios de comunicación. Las extensiones del ser humano” (1964)

7. “Los efectos de los medios de
comunicación son nuevos ambientes,
tan imperceptibles como el agua para
el pez, subliminales en su mayoría.”
Marshall McLuhan
“Contraexplosión” (1971)

8. #2
La tecnología es disruptiva

10. #3
Internet no se puede
controlar

12. Time Magazine, EE.UU,
13 de diciembre de 2010

13. Time Magazine, EE.UU,
24 de junio de 2013

14. #4
Nuevas relaciones de
interdependencia

16. © comScore, Inc. Proprietary. 19#FuturoDigitalArgentina
17.571
15.620
14.144
13.551
12.534
7.827
7.755
6.825
6.074
5.620
6.728
5.421
6.136
2.447
1.744
1.164
967
563
504
544
Google Sites Facebook Microsoft
Sites
Grupo Clarin Yahoo Sites Grupo La
Nacion
MercadoLibre TARINGA.NET Wikimedia
Foundation
Sites
Ask Network
Total Visitantes Únicos (000) Promedio Visitantes Diarios (000)
Principales Propiedades en Argentina
Google Sites, Facebook y Microsoft Sites en el Top 3
Fuente: comScore Media Metrix®, Agosto 2013 - 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
Principales sitios web en Argentina
Fuente: ComScore Media Metrix,Agosto 2013 vs Agosto 2014,Argentina, +15 Hogar &Trabajo

17. #5
Más complejidad
Menos control
Más velocidad

18. 92% de la información
del mundo se generó
en los últimos 2 años

19. Fuente: ComScore Analytics, McKinsey Global Institute
Los datos seguirán creciendo en volumen,
complejidad y velocidad

20. Años para llegar a una
audiencia de 50 MM
Radio à 38 años
Televisión à 13 años
Internet à 4 años

21. 50 millones de
usuarios globales

22. #6
Producción & Consumo

23. Productores + Consumidores

24. #7
Internet evoluciona

25. Time Magazine, EE.UU,
6 de diciembre de 2006

26. 2. Paradigma 2.0

27. Realidad

28. Realidad
Internet
• 60% de la población mundial no tiene acceso a
Internet
• 450 MM de personas fuera del alcance de las
redes móviles
Fuente:“The global information technology report” (2015),World Economic Forum

29. Realidad
Internet

30. Realidad
Internet
Web
2.0

31. Primer paradigma (1985-1992)
Los usuarios sólo leen
Segundo paradigma (1993-1996)
Los usuarios leen y algo más
Tercer paradigma (1997-2000)
La burbuja interactiva
Cuarto paradigma (2001-2004)
La nube
Quinto paradigma (2004-hoy)
El usuario es la web
Fuente: “La revolución horizontal”, Gonzalo Alonso y Alberto Arébalos

32. Tim O’Reilly (2004)

33. • Participación
• Inteligencia social
• Usabilidad
• Conversación
• Sindicación de contenidos
• Redes de colaboración
• Convergencia de medios
• Foco en las personas (User Genereted Media - UGM)

34. Realidad
Internet
Web
2.0

35. Las redes sociales
son personas
conversando online.

36. © comScore, Inc. Proprietary.
#EstadoDeSocialMedia
5
Engagement en Redes Sociales por Región
Fuente: comScore Media Metrix® Abril 2014, Global, Hogar o Trabajo, Sólo PC-Laptop, Edad 15+
8.67
8.07
6.08
5.39
2.47
América Latina Europa América del
Norte
Medio Oriente -
África
Asia Pacífico
Horas Promedio por Visitante
Horas promedio en redes sociales
Fuente: ComScore Media Metrix,Abril 2014, Global, +15 Hogar &Trabajo, sólo PC &Tablet

37. © comScore, Inc. Proprietary. 14#FuturoDigital2014 Source: comScore Media Metrix®, June 2013 - 2014, Home and Work, PC/Laptop Only, 15+
Trend In Social Media Unique Visitors
Latin American audience increasing by 15%
145.97
167.43
Jun-2013 Jul-2013 Aug-2013 Sep-2013 Oct-2013 Nov-2013 Dec-2013 Jan-2014 Feb-2014 Mar-2014 Apr-2014 May-2014 Jun-2014
Total Unique Visitors (MM)
Latin America
+15%
Visitantes únicos en redes sociales (Latinoamérica)
Fuente: ComScore Media Metrix, Junio 2013 vs Junio 2014, Latinoamérica, +15 Hogar &Trabajo

38. © comScore, Inc. Proprietary. 15#FuturoDigitalArgentina
8.317
5.479
4.536
3.625
2.706
Social Media Presencia Corporativa Servicios Entretenimiento Noticias/Información
Minutos Totales (MM)
Fuente: comScore Media Metrix®, Agosto 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
Social Media, la Categoría con el Mayor Número de Minutos
en las Pantallas de las PC/Laptops de los Argentinos
Minutos en las pantallas de los argentinos (PC + Laptop)
Fuente: ComScore Media Metrix,Agosto 2014,Argentina, +15 Hogar &Trabajo, sólo PC/Laptop

39. © comScore, Inc. Proprietary. 24#FuturoDigitalArgentina
Distribución del Tiempo Consumido en Redes Sociales
En Argentina Facebook Lidera en Engagement
Fuente: comScore Media Metrix®, Agosto 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
Facebook.com
95,9%
Twitter.com
1,9%
Ask.fm
0,8%
Taringa.net
0,8%
Badoo.com
0,6%
Distribución del tiempo consumido en redes sociales
(Argentina)
Fuente: ComScore Media Metrix,Agosto 2014,Argentina, +15 Hogar &Trabajo

40. 3. Estrategias

41. +1
Comprender al público

42. #Selfie

43. #Interacción

44. #Identidad (Humor + Política)

45. +2
Contenido relevante

46. +4 MM de fans

48. Likes Comments Shares
85,297 2,269 18,494
Likes
63,332
2014 FB

49. Shares
18,494
Likes Comments Shares
63,332 1,075 38,974
2014 FB

50. Likes Comments Shares
673,593 14,676 116,577
Likes
425,90
2014 FB

51. Shares
116,577
Likes Comments Shares
425,906 5,637 33,014
2014 FB

52. +3
Tiempo real

53. 2014 TW

54. © comScore, Inc. Proprietary. 1
Arby’s & Pharrell – sometimes, it only takes one tweet:
This single tweet drove an estimated
36,545,889 total universe impressions for
Arby’s, not counting the additional media
exposure that was driven around the
quick-wit of the social media team.
January 2014
Source: Shareablee Social Loyalty Platform 2014
Platforms: Twitter
2014 TW

55. +4
Nunca mentir o engañar

56. 2012 TW

58. h"p://www.perfil.com/poli0ca/Bruera-­‐dijo-­‐que-­‐anoche-­‐asis0a-­‐a-­‐evacuados-­‐pero-­‐estaba-­‐en-­‐Brasil-­‐20130403-­‐0031.html

59. +5
Conocer el contexto

62. #labandadelStarbucks
#pedimosdisculpas
Trending topics Argentina

63. User generated content (UGC)

64. http://www.lanacion.com.ar/1490925-starbucks-pide-disculpas-a-sus-clientes-por-ofrecer-vasos-nacionales

66. http://www.lanacion.com.ar/1491119-starbucks-pidio-disculpas-por-las-primeras-disculpas

67. +6
Medir los resultados

68. Diplomado Publicidad Online 2011 - Social Media Marketing @manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
Otras Redes Sociales E-Mail Marketing Comscore / Alexa
Vistas del Contenido Emails Recibidos Reach
Vistas del Canal Emails Abiertos Frecuencia
Rank
Display Ads Google Analytics Facebook Youtube
Impresiones Visitas Visitas Like Page No. Vistas Video
Usuarios Unicos (UU) Usuarios Unicos (UU) Fans No. Vistas Canal
Frecuencia Exposicion UU Usuarios de Aplicativos
CTR
Clicks
Métricas Digitales Integrales
Cortesía: Unilever
Caso: Unilever Colombia

69. +7
Generar participación

71. +8
¿Ser o no ser?

75. NO nos ‘conectamos a Internet’
SÍ nos ‘conectamos a
través de Internet’

76. /RodrigoLanda
@RodrigoLanda
RodrigoLanda.com/presentaciones
Gracias!
...…