Conferencia dada en el contexto del 2º Congreso Latinoamericano de Enseñanza del Diseño de la Universidad de Palermo en Buenos Aires, Argentina. Julio 2011

1. Educación en Gestión y
Negocios para el Diseño
2 º C O N G R E S O L AT I N O A M E R I C A N O
DE ENSEÑANZA DEL DISEÑO
U N I V E R S I D A D D E PA L E R M O
B U E N O S A I R E S 2 0 11

2. DEFINICIÓN:
¿Cómo llego hasta aquí?

3. Modelos de Negocio
para Empresas
emergentes de Diseño

6. Canvas BLOQUES CONSTRUCTIVOS
9 TEMAS A DESARROLLAR
PROPUESTA DE VALOR
ACTIVIDADES CLAVES RELACIÓN CON LOS CLIENTES
ALIANZAS CLAVE SEGMENTOS
(RED DE ALIADOS) DE CLIENTES
ESTRUCTURA RECURSOS CANALES FUENTE
DE COSTOS CLAVES DE COMUNICACIÓN DE INGRESOS
Y DISTRIBUCIÓN

7. BOUTIQUE DE PRODUCTO
SERVICIOS ESTRELLA

8. BOUTIQUE DE SERVICIOS Diseñando Modelos Diseño | Gestión | Negocios
Alianzas clave Actividades clave Propuesta de Valor Relación con los Clientes Segmento de Clientes
ASIST.
DEDICADA -
+MEDIOS DE + DEF DE SISTEMA DE
. POLÍTICA DE
PROMOCIÓN SERVICIOS GESTIÓN Y
+ CREACIÓN DE SERVICIO A
+PROV. DE REDES CLIENTES
COMUNICACIONALES SISTEMA DE ESTRATEGIA
SERVICIOS Y DE GESTIÓN SERVICIOS DE NICHO
+PROV. DE
INSUMOS Y Recursos clave SERVICIO 1
Canales de Comunicación
y Distribución
PRODUCCIÓN SERVICIO 3
+RRHH
+KNOW-HOW SERVICIO 2
+PLATAFORMAS Y MEDIOS ONLINE
{
SOPORTES DE · Subservicio 1
Y GESTIÓN DE
COMUNICACIÓN · Subservicio 2
· Subservicio 3
PALETA DE
SERVICIOS
CLIENTES
+POLÍTICAS Y · Subservicio 4
PROTOCOLOS DE
SERVICIO
+FORM. LEGALES
Z
Y
Estructura de Costos Fuentes de Ingresos X
$ $ $ $
COSTOS VARIABLES = 99% VENTA_FEE DE SERVICIOS X
X2
X/2
$ COMISIONES POR GESTIÓN X/4
MODELOS DE GESTIÓN PARA EMPRENDER EN EL DISEÑO RODRIGO GAJARDO V.

9. PRODUCTO ESTRELLA Diseñando Modelos Diseño | Gestión | Negocios
Alianzas clave Actividades clave Propuesta de Valor Relación con los Clientes Segmento de Clientes
+MEDIOS DE + DEF Y
. AUTOMATIZACIÓN
PROMOCIÓN DESARROLLO DE > CO-CREACIÓN
+PROV. DE PROTOTIPOS
+MKT +REDES LINEA DE PERFIL DE
SERVICIOS +RRPP +RECURSOS
+PROV. DE Y PROVEEDORES PRODUCTOS USUARIO -
INSUMOS Y PAQUETE DE Mº MASIVO
PRODUCCIÓN SERVICIOS Canales de Comunicación
Recursos clave
y Distribución
VENTAS
Subproducto
+RRHH
+KNOW-HOW (DIFUSIÓN) INTERNET
+PROTOTIPO Subproducto
+ PRENSA |
+PLATAFORMAS (VITRINAS) TIENDAS
TECNOLÓGICAS
+RECURSOS INTRODUCCIÓN CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACIÓN
TIEMPO
+ TIENDAS DIGITALES
COMUNICACIONALES + ORG.
EMPRESARIALES
Estructura de Costos Fuentes de Ingresos %
$ $ $
$
COSTOS FIJOS = 99% VENTA POR UNIDAD
$ TARIFA DE SUSCRIPCIÓN O TASA DE USO
MODELOS DE GESTIÓN PARA EMPRENDER EN EL DISEÑO RODRIGO GAJARDO V.

10. Estudio liberado y puesta online de minisitio
en internet con información complementaria.
http://mneed.rodrigogajardo.cl

11. DEFINICIÓN:
CONTEXTO
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12. Contexto Diseño | Gestión | Negocios
EL DISEÑADOR ES UN EMPRENDEDOR POR DEFINICIÓN
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13. Contexto Diseño | Gestión | Negocios
95%
De los estudiantes argentinos de diseño
se proyectan como profesionales
independientes.*
*Dato obtenido en el Primer Censo de Aproximación a la Realidad del
Mercado del Diseño Argentino, realizado por Redargenta, año 2004.
75%
De 150 diseñadores encuestados
espera mantener o conseguir la
independencia laboral.**
** Encuesta “Los diseñadores chilenos y el emprendimiento” de este mismo estudio (MNEeD).
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14. Contexto Diseño | Gestión | Negocios
95%
De los estudiantes argentinos de diseño
se proyectan como profesionales
independientes.*
*Dato obtenido en el Primer Censo de Aproximación a la Realidad del
Mercado del Diseño Argentino, realizado por Redargenta, año 2004.
74%
De 200 diseñadores encuestados
espera mantener o conseguir la
independencia laboral.***
*** Estudio #RadiografíaDiseño2011 Escuela de Diseño y Empresa, Universidad San Sebastián
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15. Contexto Diseño | Gestión | Negocios
95%
De los estudiantes argentinos de diseño
se proyectan como profesionales
independientes.*
*Dato obtenido en el Primer Censo de Aproximación a la Realidad del
Mercado del Diseño Argentino, realizado por Redargenta, año 2004.
74% 50%
De 200 diseñadores encuestados
Ya se encuentra emprendiendo
espera mantener o conseguir la
independencia laboral.***
*** Estudio #RadiografíaDiseño2011 Escuela de Diseño y Empresa, Universidad San Sebastián
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16. Contexto Diseño | Gestión | Negocios
Educación del diseño
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17. Contexto Diseño | Gestión | Negocios
99%
De las escuelas de diseño incluye dentro
de la promesa de egreso laboral el “Libre
ejercicio de la Profesión” u otro concepto
afín.
9%
Promedio de módulos de gestión
entregados por las escuelas de diseño
*se han tomado como módulos de gestión programas tales
como “habilidades emprendedoras”, “marketing”, economía,
“desafíos en la creación de empresa”, “seminario de
gestión”, entre otros.
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18. DEFINICIÓN:
PROBLEMA
pero
¿Cuál es la calidad de este pequeño
porcentaje?
...y ¿CÓMO diseñamos una solución?
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19. ¿Qué puede entenderse por Calidad?
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20. ¿Cuál es el impacto real de enseñar
administración a un diseñador?
La usabilidad del producto La contextualización de este
educativo producto educativo
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21. ¿Cómo construir un método para
DISEÑA
R
adquirir y entregar habilidades
estratégicas?
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22. En búsqueda de un método
La experiencia documentada
crea un proceso
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23. La experiencia documentada
slideshare
7000
descarga
500
visitas
5000
Investigación del
mercado del diseño y http://mneed.rodrigogajardo.cl
propuesta de Modelos
de Negocio para
Emprender
Experimento de 2,5 años
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24. La experiencia documentada
Análisis y caracterización Propuesta de modelos de negocio para empresas emergentes
del mercado
BOUTIQUE DE PRODUCTO
SERVICIOS ESTRELLA
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25. En búsqueda de un método
La experiencia documentada El proceso sistematizado
crea un proceso crea un método
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26. El proceso sistematizado Beta
Objetivo:
Industrias creativas
Romper un paradigma Levantamiento de Información
Investigación Entrevistas
Estrategia
Encuestas Modelos de Negocio
Matemáticas
financieras
Contabilidad
Pruebas
Clases de administración Talleres de Negocios
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27. El proceso sistematizado Beta
Cursos de gestión y
negocios para
estudiantes de diseño Estudiar el Mercado
en pre-grado Los diseñadores
Las empresas de diseño
Herramientas para
visualizar y entender
modelos de negocio
Canvas Osterwalder
Gamestorming
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28. APOYO ESTRATÉGICO A PROYECTOS DE
TÍTULO Y EMPRENDIMIENTOS
ANÁLISIS DEL MERCADO
1º Semestre 2º Semestre
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29. Principios
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30. Conocer el Mercado
Un Diseñador
desconocedor de su
entorno esta
incapacitado para tomar
decisiones estratégicas
de su futuro
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31. Es una suerte de ser Diseñador :)
{
La capacidad de vender servicios de diseño {
sin necesidad de estar empleado, inclusive
sin estar títulado, es un valor de (y para) los
diseñadores que no debe pasar inadvertido.
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32. Diseñar lo que no se diseña
Un diseñador debe ser capaz de aplicar el
proceso de diseño en todo contexto
Design Thinking
PROBLEMÁTICA
OPORTUNIDAD
PRODUCTO
SERVICIO
SISTEMA
PROCESO
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33. Adquirir herramientas
y metodologías
Estudiar, aprender y
crear metodologías
Un diseñador no es menos
creativo al usar métodos sino
todo lo contrario.
Un nuevo método es un
nuevo lenguaje
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34. ¿Cómo funciona?
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35. ¿Cómo funciona?
Transparentando la
realidad del mercado
¿Dónde se encuentra la
información del mercado?
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36. ¿Cómo funciona?
Aprendiendo de la historia
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37. ¿Cómo funciona?
Levantando
información
Conociendo el mercado
DISEÑANDO INSTRUMENTOS
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38. ¿Cómo funciona?
Levantando
información
Conociendo el mercado
DISEÑANDO INSTRUMENTOS
MOVILIZANDO LA PARTICIPACIÓN
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39. ¿Cómo funciona?
Levantando
información
Conociendo el mercado
DISEÑANDO INSTRUMENTOS
MOVILIZANDO LA PARTICIPACIÓN
ANALIZANDO NÚMEROS/TENDENCIAS
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40. Con muchos post-it

41. ¿Cómo funciona?
Levantando
información
Conociendo el mercado
DISEÑANDO INSTRUMENTOS
MOVILIZANDO LA PARTICIPACIÓN
ANALIZANDO NÚMEROS/TENDENCIAS
DISEÑANDO LA INFORMACIÓN
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42. ¿Cómo funciona?
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43. ¿Cómo funciona?
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44. ¿Cómo funciona?
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45. ¿Cómo funciona?
Diseñando
herramientas
de negocios
CURRICULUM
TARJETA DE NEGOCIOS
PORTAFOLIO
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46. ¿Cómo funciona?
Generando dinámicas de negociación
Rompiendo el hielo con el “cliente de mierda”
Necesito que
me hagas unos
lindos monos ¿Podrás
enviarme unas
¿Eres ideas antes de
publicista o ver el precio?
No soy algo así?
publicista, soy Lo quiero
diseñador! gratis
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47. ¿Cómo funciona?
Utilizando
estratégicamente la
información
Identificación de servicios posicionados
y con alta cuota de mercado.
Más cotizados
Menor necesidad de educar al cliente
Mayor competencia
Identificación de servicios emergentes
y con potencial crecimiento.
Diferenciación en el mercado
Impulsa el liderazgo
Mayor necesidad de educar al cliente
Mayor trabajo de venta
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48. ¿Cómo funciona?
Aprendiendo a visualizar modelos de negocio
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49. ¿Cómo funciona?
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50. ¿Cómo funciona?
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51. ¿Cómo funciona?
Diseñando, creando y
co-creando modelos
de negocio para
impulsar proyectos y
emprendimientos
propios
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52. ¿Cómo funciona?
Diseñando, creando y
co-creando modelos
de negocio para
impulsar proyectos y
emprendimientos
propios
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53. ¿Cómo funciona?
Diseñando, creando y
co-creando modelos
de negocio para
impulsar proyectos y
emprendimientos
propios
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54. ¿Cómo funciona?
Diseñando, creando y
co-creando modelos
de negocio para
impulsar proyectos y
emprendimientos
propios
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55. ¿Cómo funciona?
Diseñando, creando y
co-creando modelos
de negocio para
impulsar proyectos y
emprendimientos
propios
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56. Auto-promoción
Dinámicas de Negociación
Insumos de negocios
Aspectos tributarios APOYO ESTRATÉGICO A PROYECTOS DE
TÍTULO Y EMPRENDIMIENTOS
Aspectos comerciales
Aspectos legales
LA EMPRESA DE DISEÑO
LOS DISEÑADORES
LA CULTURA DE NEGOCIOS
Y CLIENTES DEL DISEÑO
1º Semestre 2º Semestre 3º Semestre
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57. Nuevos diseñadores para diseñar nuevos negocios
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58. Observatorio del Mercado
www.radiografiadiseno.cl
Proyecto colaborativo
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59. GRACIAS!
www.rodrigogajardo.cl
rodrigo@estudiodies.cl
twitter: @RodrigoGajardo
www.linkedin.com/in/rodrigogajardo
RODRIGO Creación de valor en los modelos de negocio de las
organizaciones a través del diseño y tecnología.
GAJARDO Gestión y liderazgo de proyectos de diseño.
2011