O projeto CCQ tem como objetivos: (1) induzir os funcionários a melhorarem a produção e serviços por meio da automotivação; (2) valorizar os funcionários ouvindo suas sugestões e críticas; (3) integrar todos ao objetivo comum de crescimento. As reuniões ocorrem de 1 a 2 meses com 5 a 15 pessoas e duram 1 a 2 horas para coletar opiniões e formular soluções. Os funcionários são incentivados com prêmios não em dinheiro para não vender o programa.