1. PESQUISA
QUALITATIVA
Fatores Operacionais
Cassius Vallada Flesch
Felipe Flesch Fraga
Giovana Heidrich
Julio Correa
Rodrigo Martins

2. QUESTÃO 1
Questão 1 Como você considera o clima de liberdade e abertura na sua organização? Por que?
Razoável. Para questões de melhorias em equipamentos e processos existe
Resposta 1 abertura para sugestões de inovações, já inovações em produtos fica restrito para
um setor específico.
Considero bom, mas precisa melhorar muito para chegar no ótimo, pois não
Resposta 2 são todas as pessoas que se sentem a vontade para trabalhar e serem criativa no
que fazem e isso porque os chefes não conversam muito com as pessoas.
Existe abertura até demais. Pois passa a permitir que todos falem o que
Resposta 3 pensam, o que leva a funcionários se dando liberdade demais e atrapalhando
muitas vezes no trabalho dos outros.
É razoável. Existe liberdade para tomar decisões do tipo ‘como fazer’ mas ‘o
Resposta 4 que fazer’ é totalmente definido pela empresa e são determinadas metas e prazos
para a entrega das tarefas.
Na empresa onde trabalho a liberdade é favorável. Não tenho dúvida que a
liberdade que temos hoje na organização ajuda a inovar e criar mais, dando
Resposta 5
abertura para as pessoas se expressarem, contribuindo com o conforto dos
funcionários.

3. Conclusão Questão 1
As empresas entrevistadas procuram deixar
os funcionários livres para as tomadas de
decisão. Essa liberdade é extremamente positiva
em alguns casos, mas pode gerar alguma
desorganização interna em outros.

4. QUESTÃO 2
Questão 2 Como você considera a efetividade dos trabalhos em equipe na sua organização? Por que?
Alguns bons, outros nem tanto. Para ser efetivo, os grupos precisam de uma forte
Resposta 1
liderança.
Devagar demais, muito se fala em trabalho em equipe, mas um trabalho realmente
Resposta 2
efetivo com a participação de todos é muito raro, em geral os trabalhos são regulares.
Regular. Algumas vezes o trabalho é bem dividido e todos executam
perfeitamente, porém, outras vezes uma pessoa acaba fazendo quase todo o trabalho
Resposta 3 enquanto outros ficam com pouco trabalho, o que não é produtivo. Nessas vezes o
problema é mais de quem organiza as pessoas para as atividades do que de quem as
executa.
Os trabalhos são, definitivamente, realizados melhor de forma individual. Quando
Resposta 4
em grupos, especialmente grupos maiores, a efetividade tende a cair bastante.
O trabalho em equipe na empresa é efetivo, pois facilita as atividades, otimiza o
Resposta 5
fluxo de informações e o resultado final é satisfatório.

5. Conclusão Questão 2
Trabalho em grupo realmente não é ‘o
forte’ das empresas entrevistadas. Tirando
um dos casos, todos os entrevistados
concordam que os trabalhos em grupos
deixam muito a desejar, provavelmente,
por falta de uma liderança forte e eficiente.

6. QUESTÃO 3
Existe uma abordagem sistemática para a solução de problemas na organização? Como funciona ou
Questão 3
porque não funciona?
Sim, dentro do modelo de gestão da fábrica utilizamos várias ferramentas para
Resposta 1 análise e solução de problemas, entre elas estão a AQF (Análise de Quebra Falha) e o
CAPDo.
Não, os problemas são passados para as pessoas mais experientes que junto com
Resposta 2
os lideres tomam a decisão do que fazer para solucionar os problemas.
Não existe essa abordagem por parte da empresa. Eu, como funcionário, faço por
Resposta 3
conta própria.
Não existe um método ou sistema. Os problemas são todos resolvidos de acordo
Resposta 4
com a situação, sem seguir um padrão.
Atualmente está sendo implantado uma nova sistemática: a tomada de decisão
Resposta 5 baseada em fatos e dados. É através do BI (Business Intelligence) que teremos acesso a
todas as informações de forma sistêmica para tomada de decisão.

7. Conclusão Questão 3
Essa questão ficou bem dividida. Duas
empresas possuem ferramentas e métodos
variados para a solução de problemas.
Porém, todas os outros entrevistados
disseram que suas empresas não possuem
nenhuma sistemática e as decisões são
tomadas de maneira desorganizada.

8. QUESTÃO 4
Existe um método ou sistemática adequada para o uso de ferramentas para geração de
Questão 4
inovações ou solução de problemas? Como isto funciona?
Para inovações desconheço. Para solução de problemas são utilizadas
Resposta 1
ferramentas específicas para cada tipo de problema.
Nunca ouvi falar em inovação dentro da empresa, apenas é cobrado a
Resposta 2
organização do setor através do 5s, mas não funciona como deveria
Não existe um sistema ou método, pois esse trabalho de inovação e solução
Resposta 3 de problemas é muito centralizado em uma ou duas pessoas dentro da
empresa, então essas pessoas fazem como eles acham melhor.
Inovação não é um assunto predominante na empresa. A questão de novos
Resposta 4 serviços ou produtos é abordada somente pela liderança que, apenas, repassa
as ideias para serem executadas pelos funcionários.
Sim. A empresa utiliza o método DMAIC para elaborar projetos. Através do
Resposta 5
projetos são criados novas sistemáticas de trabalho.

9. Conclusão Questão 4
As empresas entrevistadas não
possuem métodos para geração de ideias
inovadoras. Salvo uma exceção, que
possuem método para criação de projetos e
novas sistemáticas de trabalho, todas as
outras mantém a inovação somente entre
os líderes ou não tocam no assunto. Essa
realidade, infelizmente, não é uma
novidade e precisa ser mudada o mais
rápido possível.