Este documento resume los principales puntos sobre la utilidad de la información y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para las empresas. Explica que la información debe fluir entre todos los niveles de una empresa y que es necesario que el personal esté bien informado sobre los cambios. También describe los tipos comunes de información y las herramientas TIC más utilizadas como Internet, intranet y teléfonos. Luego, detalla los tipos de TIC como computadoras, comunicaciones inalámbricas, telemática e interfaces, así como

1. LA INFORMACION Y LAS TICS
Este es un ensayo elaborado por los expertos técnicos, basados en publicaciones de
Manejo de la Información y de Nuevas Tecnologías.2010
UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información debe influir desde la base hasta la alta gerencia y desde la alta
gerencia hacia la base.
Que se debe leer todo publicado por la empresa: Outlook, página Web,
cartelera interna, boletines espaciales, circulares, memorando .etc.
Es necesario que el personal de la empresa se involucre en los cambios que se
generen en la misma, por tanto debemos esta bien informados.
Todo debe quedar por escrito para evitar conflictos.
Las herramientas más comunes en el manejo de la información utilizada por las
empresas son la Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en
general todos los medios de comunicación escritos.
TIPOS DE INFORMACIÓN
Información comercial: Es aquella que se le facilita a los clientes o usuarios
con el ánimo de generar un negocio.
Información Pública: Es la que esta disponible para el publico en general,
ejemplo las paginas WEB.
Información Confidencial: Es la información que es del conocimiento interno
del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza).
Ejemplo: Información financiera, manejo de cuentas, clientes
Información Técnica: Es la que pertenece a un área especifica del
conocimiento.
Información Empresarial: Es la información que se maneja a nivel interno de
la compañía.

2. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN (TIC)
Se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y
distribución de la información mediante la utilización de hardware y software
como medio de sistema informático.
Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han adquirido gran
importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática
(tratamiento automático de la información), nuevas comunicaciones
(inalámbricas, satelitales, etc.), telemática (fusión de la telecomunicación y la
informática) e interfases (comunicación con la máquina).
A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce como nuevos
medios de comunicación (correo electrónico, página Web, Messenger, Chat,
foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias).
Uno de los medios de comunicación de las TIC es la página Web cuyos
principales objetivos son:
• Brindar información institucional.
• Hacer publicidad de los productos y servicios.
• Ofrecer información detallada de los mismos.
• Abrir nuevos canales de ventas.
• Mantener una relación más fluida con el cliente.
En Colombia, la mayoría de las empresas que han creado su página Web, no
realizan ni compras ni ventas utilizando comercio electrónico. El escaso peso
de las transacciones electrónicas muestra que, al menos hasta el momento, las
empresas no han desarrollado efectivamente un modelo de negocios virtuales.
Es decir, el diseño de la página Web responde más a una presencia publicitaria
o relacionada con el marketing de las empresas que a la intención de
comercializar productos a través de ese medio, especialmente en las pymes.
A futuro se prevé la implementación de programas encaminados a promover el
desarrollo y fortalecimiento empresarial a través de herramientas y plataformas
tecnológicas que permitan al empresario de Pequeña y Mediana Empresa,
acceder a información, comprar y vender por Internet, esto favorecerá
establecer contactos con potenciales clientes y proveedores de Colombia y
América Latina.

3. ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:
Investigar y desarrollar el siguiente taller:
1-Con el material propuesto elabore un ensayo sobre la relación de las tic y la
globalización
2-Por favor defina los nuevos medios de comunicación que se han desarrollado
a través de las TICS:
Aportes de las TIC:
Que limita la expansión de las TIC
Correo electrónico: es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir
mensajes rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas
electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos. Principalmente se usa
este nombre para denominar al sistema que provee este servicio en Internet, mediante el
protocolo SMTP, aunque por extensión también puede verse aplicado a sistemas
análogos que usen otras tecnologías. Por medio de mensajes de correo electrónico se
puede enviar, no solamente texto, sino todo tipo de documentos digitales. Su eficiencia,
conveniencia y bajo coste (con frecuencia nulo) están logrando que el correo electrónico
desplace al correo ordinario para muchos usos habituales.
Página Web: Una página web, también conocida como una página de Internet.
Es decir un documento adaptado para la Web pero normalmente forma parte
de un lugar web. Su principal característica son los hipervínculos de una
página, siendo esto el fundamento de la Web.
Una página web está compuesta principalmente por información (sólo texto o
módulos multimedia) así como por hiperenlaces; además puede contener o
asociar datos de estilo para especificar cómo debe visualizarse, y también
aplicaciones embebidas para hacerla interactiva.
Las páginas web son escritas en un lenguaje de marcado que provea la
capacidad de manejar e insertar hiperenlaces, generalmente HTML.

4. El contenido de la página puede ser predeterminado ("página web estática") o
generado al momento de visualizarla o solicitarla a un servidor web ("página
web dinámica"). Las páginas dinámicas que se generan al momento de la
visualización se hacen a través de lenguajes interpretados, generalmente
JavaScript, y la aplicación encargada de visualizar el contenido es la que debe
generarlo. Las páginas dinámicas que se generan al ser solicitadas son
creadas por una aplicación en el servidor web que alberga las mismas.
Respecto a la estructura de las páginas web, algunos organismos, en especial
el W3C, suelen establecer directivas con la intención de normalizar el diseño,
para así facilitar y simplificar la visualización e interpretación del contenido.
Messenger: MSN Messenger es un programa de mensajería instantánea
creado en 1999 y actualmente descontinuado. Fue diseñado para sistemas
Windows por Microsoft, aunque después se lanzaría una versión disponible
para Mac OS. A partir del año 2006, como parte de la creación de servicios
web denominados Windows Live por Microsoft, se cambiaron de nombre
muchos servicios y programas existentes de MSN, con lo que Messenger fue
renombrado a "Windows Live Messenger" a partir de la versión 8.0.
Chat: El chat (término proveniente del inglés que en español equivale a charla),
también conocido como cibercharla, designa una comunicación escrita realizada de
manera instantánea a través de Internet entre dos o más personas ya sea de manera
pública a través de los llamados chats públicos (mediante los cuales cualquier usuario
puede tener acceso a la conversación) o privada, en los que se comunican sólo 2
personas a la vez
Foros virtuales: Utilizando la tecnología de Yahoo!® Groups, hemos creado
una serie de puntos de encuentro a través de Internet a los que
denominamos foros virtuales. Pretendemos que sean herramientas de
comunicación entre personas que tartamudean y padres de niños que
tartamudean.
Blogs : Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web
periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de
uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor

5. conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El
nombre bitácora está basado en los cuadernos de bitácora, cuadernos de viaje
que se utilizaban en los barcos para relatar el desarrollo del viaje y que se
guardaban en la bitácora. Aunque el nombre se ha popularizado en los últimos
años a raíz de su utilización en diferentes ámbitos, el cuaderno de trabajo o
bitácora ha sido utilizado desde siempre.
Este término inglés blog o weblog proviene de las palabras web y log ('log' en
inglés = diario). El término bitácora, en referencia a los antiguos cuadernos de
bitácora de los barcos, se utiliza preferentemente cuando el autor escribe sobre
su vida propia como si fuese un diario, pero publicado en la web (en línea).
Wikis:Un wiki, o una wiki, es un sitio web cuyas páginas web pueden ser
editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios
pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. Los textos o
«páginas wiki» tienen títulos únicos. Si se escribe el título de una «página wiki»
en algún lugar del wiki entre dobles corchetes (...), esta palabra se convierte en
un «enlace web» a la página wiki.
En una página sobre «alpinismo» puede haber una palabra como «piolet» o
«brújula» que esté marcada como palabra perteneciente a un título de página
wiki. La mayor parte de las implementaciones de wikis indican en el URL de la
página el propio título de la página wiki (en Wikipedia ocurre así:
http://es.wikipedia.org/wiki/Alpinismo), facilitando el uso y comprensibilidad del
link fuera del propio sitio web. Además, esto permite formar en muchas
ocasiones una coherencia terminológica, generando una ordenación natural del
contenido.
La aplicación de mayor peso y a la que le debe su mayor fama hasta el
momento ha sido la creación de enciclopedias colaborativas, género al que
pertenece la Wikipedia. Existen muchas otras aplicaciones más cercanas a la
coordinación de informaciones y acciones, o la puesta en común de
conocimientos o textos dentro de grupos.

6. La mayor parte de los wikis actuales conservan un historial de cambios que
permite recuperar fácilmente cualquier estado anterior y ver 'quién' hizo cada
cambio, lo cual facilita enormemente el mantenimiento conjunto y el control de
usuarios destructivos. Habitualmente, sin necesidad de una revisión previa, se
actualiza el contenido que muestra la página wiki editada.
Telefonía móvil: La telefonía móvil, también llamada telefonía celular, básicamente
está formada por dos grandes partes: una red de comunicaciones (o red de telefonía
móvil) y los terminales (o teléfonos móviles) que permiten el acceso a dicha red
Hipermedias: Hipermedia es el término con que se designa al conjunto de
métodos o procedimientos para escribir, diseñar o componer contenidos que
tengan texto, video, audio, mapas u otros medios, y que además tenga la
posibilidad de interactuar con los usuarios. El enfoque hipermedia de estos
contenidos, los califica especialmente como medios de comunicación e
interacción humanas, en este sentido, un espacio hipermedia es un ámbito, sin
dimensiones físicas, que alberga, potencia y estructura las actividades de las
personas.
A
Acoso escolar en la red: La utilización del correo electrónico, por medio del cual se
envían mensajes agresivos hacia el niño hostigado, o la agresión instantánea a
través del chat, son sólo algunas de las formas que toma este nuevo fenómeno,
denominado cyberbullying.
Ciberbullying: es igual que la definición anterior
Pornografía infantil: Se denomina pornografía infantil a toda representación
de menores de edad de cualquier sexo en conductas sexualmente explícitas.
Puede tratarse de representaciones visuales, descriptivas (por ejemplo en
ficción) o incluso sonoras
El acceso a contenidos pornográficos en general ha evolucionado según han
evolucionado los distintos medios; literatura, fotografía, video, cine, DVD,
dibujos de animación y en los últimos años Internet. Internet ha permitido

7. detectar y perseguir a productores y distribuidores de contenidos ilegales que
durante décadas habían operado impunemente, pero también ha facilitado
enormemente el acceso a este tipo de pornografía.
Ciberadicción: A finales de los noventa del siglo XX el desarrollo de
Internet empezó a llegar a unas cotas en las que el número de usuarios
empezaba a ser considerable y una amplia muestra de la población de los
países más desarrollados de occidente. El poder seductor atribuido a la
disponibilidad, prácticamente inmediata, de una amplísima variedad de
información, a un sólo clic de ratón, ha tenido consecuencias indeseables en
un porcentaje reducido de usuarios, el llamado síndrome de dependencia de
Internet. El número de páginas dedicadas a este tema en la World Wide
Web va progresivamente en aumento y el fenómeno ha trascendido a la
opinión pública.
Ya vimos cómo las nuevas TICs influyen en todos los procesos de una
empresa, por favor indique qué significan las siguientes siglas:
ERP: de los recursos de la empresa (Planificación de los Recursos
Empresariales o 'Enterprise Resource
CRM: Todas las empresas necesitan administrar la comunicación y la
información con sus clientes (Administración de la Relación con Clientes o
'Customer Relationship Management' - CRM),
CAD: El diseño asistido por computadora u ordenador, más conocido por sus
siglas inglesas CAD
La fabricación asistida por computadora (en Hispanoamérica) o
fabricación asistida por ordenador (en España), también conocida
por las siglas en inglés CAM (Computer Aided Manufacturing),
3- Elaborar una presentación en diapositivas de la lectura 2