El documento discute el conflicto en equipos de trabajo. Explica que el conflicto surge cuando dos personas no están de acuerdo en cómo actuar o tomar decisiones. Los conflictos pueden tener efectos positivos o negativos dependiendo de cómo se manejen. Existen tres tipos de conflicto: interpersonal, intergrupal y laboral. También hay cinco formas de enfrentar el conflicto como la competición, acomodación, evasión, cooperación y negociación. Los estilos comunes para enfrentar el conflicto incluyen evasión, acomodación

1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
Sistema de Universidad Virtual.
Alumno: ROCIO GUADALUPE RODRIGUEZ GARIBAY.
Código de Alumno: 211370497.
Nombre de la materia: ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO.
Nombre del asesor: ELBA PATRICIA ALATORRE ROJO.
TOMATLAN, JAL 20 DE MARZO DE 2014

2. EL CONFLICTO
Y LOS EQUIPOS DE
TRABAJO

3. ¿Qué es el conflicto?
El conflicto es una situación en la que dos
personas no están de acuerdo con la forma de
actuar de una de ellas, o con que una de ellas
tome las decisiones.

4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
Los conflictos pueden producir diversos
tipos de efectos unos pueden ser
negativos y otros positivos relacionados
con el rendimiento de la organización, por
supuesto dependiendo de qué tipo de
conflicto se ha producido y cómo ha sido
enfrentado.
Existe una forma de conflicto que se
puede considerar muy positivo para la
organización, en el cual se discuten y se
presentan ideas para mejorar proceso en
una organización, o para alcanzar los
objetivos de un determinado proyecto.

5. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Podemos identificar tres tipos de conflictos:
1) Los Interpersonales, son conflictos que surgen “dentro”
de las personas y son producidos como consecuencia
de insatisfacciones y contradicciones.
2) Los Interpersonales, son conflictos que surgen entre las
personas y son debidos a enfrentamientos de intereses,
valores, normas, comunicación deficiente.
3) Finalmente, los conflictos laborales, u organizacionales,
que surgen entre individuos, grupos, departamentos,
etc. por problemas vinculados con el trabajo y las
relaciones que se establecen en este.

6. En el nuevo enfoque sobre los Conflictos Organizacionales, estos se
clasifican también en:
1) Funcionales, son los que pueden contribuir al funcionamiento y
desarrollo de las Organizaciones si se los manejan
adecuadamente.
2) Disfuncionales, son los que crean dificultades, que pueden
afectarlos resultados y la propia supervivencia de la Organización.
Podemos decir que ambos extremos, la ausencia de conflictos y la
fuerte presencia de estos son factores disfuncionales.
Es obvio que esos tipos de conflictos pueden lograr un gran número
de combinaciones en la realidad. Por ejemplo, puede existir un
conflicto más bien leve, sobre un tema de importancia media,
conducido de principalmente de manera emocional y orientado en
lo general a la verdad.

7. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Hay cinco grandes actitudes ante el conflicto. Vamos a representarlas en
un esquema delimitado por un eje de las x que va a representar la
importancia de la relación, y otro de las y que representará la importancia
de los objetivos.
a) Competición (gano/pierdes): nos encontramos una situación en la que
conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas, es lo
más importante, no importa que para ello tenga que pasar por encima
de quien sea. La relación no me importa. En el modelo de la
competición llevada hasta las últimas consecuencias lo importante es
que yo gane y para ello lo más fácil es que los demás pierdan.
b) La acomodación (pierdo/ganas): con tal de no confrontar a la otra parte
yo no hago valer o ni planteo mis objetivos. Es un modelo tan
extendido o más que la competición a pesar de que creamos lo
contrario. A menudo confundimos el respeto, la buena educación, con
no hacer valer nuestros derechos porque eso pueda provocar tensión o
malestar.

8. c) La evasión (pierdo/pierdes): ni los objetivos ni la relación salen bien parados,
no se consiguen ninguno de los dos.
d) La cooperación (gano/ganas): en este modelo conseguir los propios objetivos
es muy importante, pero la relación también. Tiene mucho que ver con algo muy
intrínseco a la filosofía “no violenta”: el fin y los medios tienen que ser
coherentes.
e) La negociación: llegar a la cooperación plena es muy difícil, por ello se plantea
otro modelo en el que se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental, ya
que no pueden llegar al 100%. Hay gente que cuando habla de negociación, en
realidad está pensando en una mera táctica del modelo de la competición.

9. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Los estilos más comunes de enfrentar los conflictos dentro de las organizaciones son los
siguientes:
Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el conflicto es trivial, cuando las
emociones están alteradas.
Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas al poner las necesidades de otros
sobre los propios, se usa cuando la cuestión en disputa no tiene tanta importancia.
Imposición: Usted intenta satisfacer sus propias necesidades, se usa cuando se necesita
una respuesta rápida a problemas importantes en lasque deben tomarse acciones
impopulares y cuando el compromiso con otros no es fundamental.
Compromiso: Cuando se requiere que cada parte entregue algo de valor, se usa cuando
las partes tiene un poder similar y cuando es necesario alcanzar una solución temporal a
un problema complejo.
Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa en una discusión abierta
y sincera entre las partes.