La Organización como sistema de Gestión por proceso.

1. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Sistema de Aprendizaje Interactivo a Distancia (SAIA)
Electiva III.
BACHILLER:
Robertyis Salas
V-
25.431.888
TUTOR:
Xiomara Gutiérrez
Maturín, Junio 2017
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
EXTENSIÓN MATURÍN

2. INDICE
Pág
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………. 1
LA ORGANIZACIÓN……….……………………………………………………………….. 2
ORGANIZACIÓNCOMO PROCESO……………………………………………………. 3
DEPARTAMENTALIZACIÓN……………………………………………………………….. 4
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN……………………………………………….. 5
AUTORIDAD DE LÍNEA Y DE STAFF……..……..………………………………….. 10
CENTRALIZACIÓNY DESCENTRALIZACIÓN……………………………………… 11
CONCLUSIÓN………………………………………………………………………………. 12
BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………………. 13
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3. INTRODUCCIÓN
El individuo como tal no puede vivir aislado, sino en continua
interacción con sus semejantes, por tanto es un ente sociable. Los individuos
tienen que cooperar unos con otros, por sus restricciones personales, y
deben constituir organizaciones que les permitan lograr algunos objetivos
que el trabajo individual no alcanzaría realizar.
La organización es un proceso encaminado a obtener un fin. Fin que
fue previamente definido por medio de la planeación. Organizar consiste en
efectuar una serie de actividades humanas, y después coordinarlas de tal
forma que el conjunto de las mismas actúe como una sola, para lograr un
propósito común.
La organización es un producto humano y como tal, nunca sería
perfecta, pero sí perfectible, es decir, susceptible de perfeccionarse. Toda
organización debe de estar encaminada a un fin. Organizar por organizar no
tiene sentido. La palabra organización proviene del griego Organon que
significa instrumento. De hecho la organización nos da idea de instrumento.
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4. LA ORGANIZACIÓN DESDE EL PUNTO DE VISTA EMPRESARIAL
Se puede considerar a la Organización como entidad social orientada
hacia objetivos específicos y estructurada de manera deliberada. La
organización es una entidad social porque está diseñada para alcanzar
resultados; por ejemplo, obtener ganancias (empresas en general),
proporcionar satisfacción social (clubes), etc. Está estructurada
deliberadamente porque divide el trabajo, y su ejecución se asigna a los
miembros de la organización. En este sentido, la palabra organización
significa cualquier empresa humana conformada intencionalmente para
conseguir determinados objetivos. Está definición se aplica a todos los tipos
de organizaciones, aunque tengan o no ánimo de lucro, como empresas
fabriles, bancos, empresas financieras, hospitales, clubes, iglesias, etc.
Además cabe destacar que la organización es una actividad básica de
la gestión empresarial que sirve para agrupar y estructurar todos los recursos
(humanos y no humanos), con el fin de alcanzar los objetivos
predeterminados. De todos los recursos, el elemento humano es el más
importante. Mediante la organización, las personas se agrupan para realizar
mejor la tareas interrelacionadas y trabajar mejor en grupo. La organización
existe porque el trabajo que debe realizarse es demasiado para una sola
persona. De ahí la necesidad de contar con muchos auxiliares, lo cual
conduce a un nuevo problema: lograr la coordinación entre las personas.
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5. LA ORGANIZACIÓN COMO PROCESO ADMINISTRATIVO
En este sentido organización se refiere al acto de organizar, integrar y
estructurar los recursos y los órganos involucrados en su administración;
establecer relación entre ello y asignar las retribuciones de cada uno.
La organización como segunda función, junto con la planificación, la
dirección y el control forma parte del proceso administrativo. Dentro de los
moldes clásicos y neoclásicos después de la planificación sigue la función de
la organización. Para conseguir los objetivos cuando los planes se ejecutan y
las personas trabajan con eficiencia, las actividades deben agruparse con
lógica y deben retribuirse en autoridad para evitar los conflictos y la
confusión. La organización es una actividad básica de la administración, que
sirve para agrupar y estructurar todos los recursos, con el fin de alcanzar los
objetivos determinados.
La Organización consiste en:
o Dividir el trabajo, es decir, determinar las actividades para alcanzar los
objetivos planeados.
o Agrupar las actividades en una estructura lógica.
o Designar a las personas las actividades para que las lleven a cabo.
o Asignar los recursos necesarios.
o Coordinar los esfuerzos
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6. DEPARTAMENTALIZACION
Se entiende por departamentalización la acción de organizar la
actividad empresarial por departamentos. Departamento es un área, división
o sucursal específica de la empresa donde se agrupan distintas funciones y
trabajos que desarrollan las personas asignadas al mismo y en el que una
persona desempeña tareas directivas y ejerce su autoridad.
La departamentalización es la actividad de formalizar la distribución
del trabajo en departamentos con el fin de coordinar sus relaciones. El
departamento es una consecuencia inmediata de la división de trabajo y el
agrupamiento de funciones y actividades en unidades específicas, con base
en su similitud.
Al departamentalizar, es conveniente observar la siguiente secuencia:
• Listar todas las funciones de la empresa.
• Clasificarlas.
• Agruparlas según un orden jerárquico.
• Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas.
• Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligación entre
las funciones y los puestos.
• Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos.
• El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento
deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la
empresa y las funciones involucradas.
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7. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
Departamentalización por funciones: Se realiza la división del trabajo de
acuerdo a la capacidad y habilidades de cada persona, algunas de las
personas se ocuparán de las finanzas, otras de administración de personal y
otras de producción. La departamentalización funcional también consiste en
agrupar actividades y tareas en relación a las funciones que se desarrollan
en la empresa.
Ejemplo: Un ejemplo de departamentalización por función de la empresa es
Coca-Cola porque se organizan las actividades de comercialización,
ingeniería, producción y finanzas. Las funciones empresariales básicas son
producción, vender y financiar estas funciones son muy reconocidos por lo
que son la base para organizar las actividades.
La departamentalización funcional es reflejo lógico de las funciones,
mantiene el poder y el prestigio de las funciones principales, sigue el
principio de la especialización ocupacional, simplifica la capacitación y
proporciona medios de control rígido en la alta dirección. La siguiente figura,
ilustra una organización común con una departamentalización funcional:
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8. Departamentalización por producto: Se basa en la agrupación de las
actividades de acuerdo con los productos y resultados ofrecidos por la
empresa, su característica primordial es que requiere de una estructura
flexible y cambiante, además esta estrategia es utilizada en empresas de
gran tamaño y envergadura.
En la siguiente figura, se representa una organización con una
departamentalización por producto:
Departamentalización territorial o Geografía: Se entiende por
departamentalización territorial o regional por ubicación geográfica, la
sectorización de actividades de producción en atención a la operatividad para
efectuar la venta de productos generados en determinada ubicación
geográfica. Esta se utiliza generalmente en empresas que cubren grandes
áreas geográficas y cuyos mercados son extensos; es especialmente
atractiva para empresas de gran escala y cuyas actividades están
geográficamente dispersas. Las empresas trasnacionales utilizan esa
estrategia para sus operaciones fuera del país en donde se encuentran sus
sedes. Es más indicada para el área de producción (operaciones) y de
ventas, siendo poco utilizada por el área financiera, que no siempre permite
la descentralización.
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9. Ejemplo: El procesamiento de derivados del petróleo en las diferentes
refinerías ubicadas en las distintas regiones del país.
Para representar una organización con una departamentalización territorial o
geográfica se ilustra a través de la siguiente figura:
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10. Departamentalización por cliente: La departamentalización tomando
como base a la clientela involucra la diferencia y la agrupación de las
actividades según el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el
trabajo. Las características que se deben tener en cuenta son: Edad, sexo,
nivel socioeconómico, tipo de consumidor, etc.). Los dueños y los gerentes
de negocios ordenan con frecuencia las actividades sobre esta base para
atender los requisitos de grupos de clientes claramente definidos.
Departamentalización por clientes refleja en la organización, la importancia
que esta le da al cliente, es decir el cliente es rey de la organización, es un
criterio importante cuando las organizaciones tratan con diferentes clases de
clientes, con diferentes características y necesidades.
Ejemplo: Las grandes tiendas como BECO, se dividen en departamentos de
damas, niños, caballeros, e incluso en departamentos de liquidación de
mercancías para clientes de bajos ingresos. Las entidades de gobierno
también siguen prácticas similares: Tienen departamentos que atienden
exclusivamente a agricultores, hombres de empresa, obreros, industriales,
personas de edad, avanzada, etc.
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11. Departamentalización por proceso o Equipo: Es utilizada
principalmente por las empresas manufactureras en los niveles inferiores, por
ejemplo en un grupo de pintura, en el área de una planta, en la sección de
prensa, de perforación o de máquinas automáticas de tornillos. Se toman en
cuenta los trabajadores y los materiales que se reúnen en un departamento
para realizar una determinada operación. Su propósito es obtener ventajas
económicas, aunque también se relaciona con la naturaleza del equipo
empleado en algún proceso de fabricación.
Se representa gráficamente de la siguiente forma:
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12. RELACIÓN DE ATORIDAD DE LINEA Y STAFF
Las relaciones de línea y staff son importantes como modo de vida
organizacional, ya que las relaciones de autoridad entre los miembros de una
organización afectan necesariamente a la operación de la empresa.
Las funciones de línea son las que tienen un impacto directo en el
cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Las funciones de staff son aquellas que contribuyen a que el personal
de línea trabaje con mayor eficacia a favor del cumplimiento de tales
objetivos.
Quienes sostienen esta visión clasifican invariablemente a producción
y ventas (y en ocasiones a finanzas) como funciones de línea, y a compras,
contabilidad, personal, mantenimiento y control de calidad como funciones
de staff.
Aunque un departamento puede ocupar una posición en la que
predomine la línea o staff respecto de otros departamentos, línea y staff se
distinguen por relaciones de autoridad, no por lo que la gente hace.
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13. CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN DE AUTORIDAD EN UNA
ORGANIZACIÓN.
La centralización se refiere a que no toma en cuenta al personal de
menor rango para la toma de decisiones y esto afecta las actitudes de los
trabajadores en cuestiones que les son de importancia. El nivel gerencial
toma poca captación de sus necesidades, y los empleados se sienten
alejados de aquellos que toman las decisiones que afectan su vida laboral.
Por otra parte la descentralización es todo lo contrario en una
organización, se consideran las aportaciones del nivel inferior, así se toman
acciones con mayor rapidez y los trabajadores se sienten que son tomados
en consideración para la toma de decisiones en su trabajo y también en su
vida laboral y se sienten más motivados por ser tomados en cuenta para la
toma de decisiones.
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14. CONCLUSIÓN
La Organización como proceso es el agrupamiento de personas que procuran
obtener uno o más fines diversos, ya sean económicos, culturales, sanitarios,
sociales, etc. Estos definen sus propios objetivos, que resultan de la
agrupación de los objetivos particulares de sus integrantes. Los elementos
del contexto varían permanentemente afectando su accionar. Si las
organizaciones tienen muchos integrantes puede que su manejo no pueda
encararse en forma colectiva y los objetivos definidos no satisfacen a todos
sus integrantes. Toda organización se crea para lograr un conjunto de
propósitos, todas las finalidades se logran en forma diferente, por
consiguiente, para que se logren las metas de la organización las tareas
deben ser establecidas primero.
A medida que una organización crece y contrata a más personal para
llevar a cabo las actividades, se hace necesario agrupar a las personas cuya
tarea guarda relación entre sí. Venta, Recursos Humanos, Mercadotecnia,
Producción, Manufactura. A esta agrupación del trabajo suele llamarse
Departamentación.
A medida que la organización crece y cambia las situaciones hay que
evaluar su estructura a fin de asegurarse de que sea compatible por una
operación eficaz y eficiente para satisfacer las necesidades presentes. La
división del trabajo es fraccionar una tarea, de modo que cada individuo sea
responsable y realice un conjunto de actividades y no toda la tarea.
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15. BIBLIOGRAFÍA
KOONTZ: “ADMINISTRACIÓN.”
Edit. Mc Graw Hill.
CANNICE, koontzweihrich.: “ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL.”
Edit. Decimoctava Mc Graw Hill.
H, Mintzberg. (1997): “DISEÑO DE ORGANIZACIONES”
Edit. El ateneo.
SOLANA, Ricardo. (1998): “ADMINISTRACIÓN DE ORGANIZACIONES”
Edit. Interoceánica.
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