O documento discute o rápido crescimento do uso de celulares no Brasil e suas vantagens como ferramenta de marketing. O celular tornou-se um item essencial e 95,26% dos brasileiros possuem um. Mensagens de texto por celular (SMS) são uma forma barata e eficaz de se comunicar com os clientes.

2. Solução Móvel: por que?
Fonte: IBOPE
“
”
Novas necessidades imprimem
ritmo às profundas transformações
do padrão de consumo atual.
Aparelho de TV
Telefone Celular
Computador com
acesso a internet
Rádio
TV por Assinatura
MP3 Player
Automóvel
Câmera digital
Videogame
Itens mais importantes do dia a dia

3. A rápida evolução da comunicação...

4. ...e a rápida evolução do celular!

5. Aparelho Celular
Fonte: CETIC.br
Atividades realizadas (em %)
2005 2006 2007 2008 2009
42
46
51
57 59
04 09
15
25 25
09
10 11
24 25
05 05 05 06 06
02 02 01
03 04
Para enviar e/ou
receber
mensagens SMS
(torpedos)
Para enviar e/ou
receber fotos e
imagens
Para acessar
músicas ou vídeos
(excluindo tons
telefônicos)
Para acessar a
Internet
Outras

6. Mercado Brasileiro
191,5 milhões
celulares ativos no Brasil
Fonte: Anatel
Maio 09 Dez 09 Abr 10 Mai 10
Celulares 157.501.813 173.959.368 180.765.438 183.710.844
Ou seja, a cada 100 habitantes 95,26 têm aparelho celular

7. Vantagens
- Posicionamento da marca no mercado;
- Atinge o usuário em qualquer momento e em qualquer lugar;
- Custo eficaz;
- Enorme potencial de marketing viral, quando os clientes
tendem a transmitir as mensagens para outras pessoas;
- 99,9% dos aparelhos podem receber mensagens via SMS,
tornando-se uma ferramenta muito poderosa;
- Usuários estão abertos a ler praticamente todos os SMS que
recebem ao contrário do e-mail e outros meios de publicidade;
- Entrega de mensagens de texto é realizada em poucos
segundos;
- Possibilidade de enviar mensagens para grupos específicos
de consumidores.

8. Fonte: Teleco
Voz – Telefone fixo
Voz – Telefone celular
Cartas e malas diretas
SMS – Telefone celular
Custo unitário Eficácia
R$ 0,40 / ligação
R$ 1,20 / ligação
R$ 0,50 / carta
R$ 0,20 / SMS
Baixa
Alta
Média
Alta
Benefícios do SMS

9. Fonte: Enpocket Inc., a mais importante empresa de pesquisas do mercado de mobilidade.
Efetividade dos meios
Índice de rejeição do público aos meios de publicidade
e relacionamento

10. Fonte: Enpocket Inc., a mais importante empresa de pesquisas do mercado de mobilidade.
Efetividade dos meios
Assertividade da comunicação SMS com o público

11. Grupo Peopleway/Responsfabrikken
No mundo, presente nas Américas e Europa
Escritórios do grupo:
Brasil
Dinamarca
México

12. Quem somos
A Peopleway Responsfabrikken é uma empresa de interatividade digital que oferece produtos e
serviços de tecnologia móvel para otimizar processos, agregar valor, aumentar a produtividade,
comunicação direta, agilidade e segurança, além de gerar novos negócios.
Corporativo
Mobile Marketing
Interatividade

13. Operadoras
A Peopleway Responsfabrikken mantém conexões com todas as operadoras do Brasil e
diversas outras do mundo inteiro.
Brasil
Mundo

14. Reconhecimento
A Peopleway Responsfabrikken foi indicada como finalista no Prêmio Tela Viva Móvel, como
melhor Integradora de 2010.

15. Plataforma
A Peopleway Responsfabrikken possui uma plataforma com alta performance de relatórios,
mensagens, segurança e integração de API.

16. Alguns números....
Processamento de 2000 mensagens de texto por segundo
Fundada em 2001 na Dinamarca
Desde 2005 no Brasil
Presente em 3 continentes
Mais de 1600 casos de sucesso no mundo
Ano passado mais de 500 milhões de mensagens trafegadas
Líder na Escandinávia e uma das 10 maiores da Europa

17. Tecnologia e parceiros
Segurança Processos de TI Ambiente
Backup Firewall Infra

18. Comunicação empresarial

19. Cases
Objetivo: Redução de custo e uma nova solução para estreitar o
relacionamento com o cliente.
Mecânica: Utilização de disparos de SMS como forma de comunicação
direta com seus clientes.
Objetivo: Redução de custo e a possibilidade de oferecer o serviço de SAC
para clientes via celular (o 0800 só recebe ligações de telefones fixos).
Mecânica: Utilização de disparos de SMS como SAC onde o usuário envia sua
dúvida sobre o produto e é respondido pela central de atendimento.

20. Cases
Objetivo: Disponibilizar uma ferramenta que substitua a máquina de cartão,
voltada aos profissionais que trabalham na rua (taxistas, entregadores,
vendedores e profissionais da saúde).
Mecânica: Utilização do SMS para divulgação e disponibilização do aplicativo
Foneshop.
Objetivo: Medir a qualidade do serviço oferecido pelas seguradoras.
Mecânica: Uma pesquisa de satisfação via SMS onde é perguntado ao usuário
O nível de satisfação pelo serviço que acabou de receber, com perguntas
Pré-definidas ex: 1- péssimo, 2- ruim, 3- regular, 4- bom, 5- excelente.

21. Cases
Objetivo: Redução de custo e a possibilidade de oferecer o serviço de compra
Via SMS (o 0800 só recebe ligações de telefones fixos).
Mecânica: Utilização de disparos de SMS, onde o usuário pode efetuar a
compra dos produtos de qualquer lugar, visando agilidade e ampliando o seu
canal de vendas.
Objetivo: Desenvolver uma ferramenta de comunicação entre o Hospital e seus
colaboradores para informações sobre eventos e comunicação interna.
Mecânica: Utilização do SMS como ferramenta de comunicação com os
colaboradores, visando agilidade e efetividade.