[Dutch] Presentatie over wat communities zijn, de levenscyclus van een community en hoe communities kunnen dienen als instrument voor communicatie.

1. Communities als instrument voor communicatie ir. Mark Geljon, www.gridd.nl/mark dr.ir. Robert Slagter, www.gridd.nl/robert

2. Communities als instrument voorcommunicatie Wat is een community? Community als instrumentvoor communicatie Virtuele tour langseen aantal communities

3. 3 Iedereen behoort tot een community…

4. Dat is al jaren zo…

5. Dus… Wat is er nou zo nieuw aan communities?

6. LEEEEROOOOY!!...... http://www.youtube.com/watch?v=3P4QlVbOZlQ Online samenwerking is niet triviaal…

7. Combinaties van online en niet-onlinecommunities ontstaan…

8. Wat is een community?

9. 9 © 2010 GriDD Consultancy B.V. Eensociaalnetwerk van individuen… …die via specifiekekanalencommuniceren… …waarbijmogelijkgeografische of organisatorischegrenzenoverschredenworden… …omeengemeenschappelijkeinteresse of doelnatestreven… Wat is een community?

10. 10 © 2010 GriDD Consultancy B.V. Focus op inhoud Kennisgebied Vak Product Etc Focus op doel Belang Innovatie Etc Focus op overeenkomstigheid Vakgenoten Expats Etc Typen professionele communities

11. 11 © 2010 GriDD Consultancy B.V. Kennisgebied: visual thinking

12. 12 © 2010 GriDD Consultancy B.V. Vakgebied: Nederlands Architectuur Forum

13. 13 © 2009 GriDD Consultancy B.V. Product

14. 14 © 2010 GriDD Consultancy B.V. Belang

15. 15 © 2010 GriDD Consultancy B.V. Innovatie

16. 16 © 2010 GriDD Consultancy B.V. Innovatie: IBM InnovationJam

17. 17 © 2010 GriDD Consultancy B.V. Vakgenoten

18. 18 © 2010 GriDD Consultancy B.V. Lotgenoten

19. 19 © 2010 GriDD Consultancy B.V. Hoe werkt dat?

20. activity  time  Potential Building Engaged Active Adaptive Stadia in het bestaan van een community

21. activity  time  Potential Building Engaged Active Adaptive Stadia in het bestaan van een community Initial members learn about each other …share experience and knowledge …build common vocabulary …create roles and norms

22. activity  time  Potential Building Engaged Active Adaptive Stadia in het bestaan van een community Members develop trust in and loyalty to the community …commit to the community …outreach to new members …actively search for and contribute material …promote and participate in knowledge sharing

23. activity  time  Potential Building Engaged Active Adaptive Stadia in het bestaan van een community Individuals engage other community members to solve problems and to do "real work" The community creates focused work groups The community connects to and interacts with other communities The community provides clear business value to its members

24. activity  time  Potential Building Engaged Active Adaptive Stadia in het bestaan van een community The community changes its environment through creation of new products, new markets, new businesses Members working together advance the knowledge, and even the definition, of their field The community sponsors new communities The community helps organizations to develop new capabilities and to respond to and influence markets

25. Niveau’s van deelname aan een community Buitenstaanders Voorbijgangers Alleen-lezen deelnemers Actieve deelnemers Kern leden

26. Rollen in de community (en investering in % van werkweek) Inhoudelijk expert (21,4%) Facilitator (53,4%) Technologie hulp (25,0%) Kern lid (10,6%) Actieve deelnemer (6,9%)

27. 27 © 2010 GriDD Consultancy B.V. Geen echt middel maar meer een platform Ondersteunt 1 on 1, 1 to many en many to many communicatie Vaak een ondersteunende functie > viva als magazine en sterke online community. Tweakers als online nieuwssite met groot forum Wanneer een boodschap uitgedragen wordt is er vaak een middel dat goed uitgerust is om informatie te zenden en een community om interactie te faciliteren, bijv. AD.nl met comments Plek in communicatiematrix

29. In leven te houden

30. Op te zetten

31. Te helpen

33. 30 © 2010 GriDD Consultancy B.V. #2. Ritme

34. 31 © 2010 GriDD Consultancy B.V. #3. Een aktief, gedreven kernteam Aanjagers Initiators Denkers

35. 32 © 2010 GriDD Consultancy B.V. #4. Goede moderatie Reacties Ongewenst gedrag Focus

36. 33 © 2010 GriDD Consultancy B.V. #5. Nieuwe leden…

37. 34 #6. Laagdrempelige tools…

38. Toegevoegdewaardevoorindividueleleden Ritme Eenactief, gedrevenkernteam Goedefacilitatie:- focus van discussiesbehouden- reactiesstimuleren- ongewenstgedragtegengaan Gezondeaanwas van actieveleden lagedrempelom de community teobserverenen betrokkenteraken Laag-drempelige, eenvoudigetechnologischeondersteuning De ingrediënten van een succesvolle community

39. Community als instrumentvoor communicatie

40. 37 © 2010 GriDD Consultancy B.V. Cruciaal: wie is eigenaar van de community?

41. 38 © 2010 GriDD Consultancy B.V. Cruciaal: tooling is niet belangrijk (maar enorm belangrijk)

42. 39 © 2010 GriDD Consultancy B.V. Cruciaal: hoe hou je het levend? activity  time  Potential Building Engaged Active Adaptive Iedere teruggang in activiteit is een potentieel einde van de community!

43. Toegevoegdewaardevoorindividueleleden Ritme Eenactief, gedrevenkernteam Goedefacilitatie:- focus van discussiesbehouden- reactiesstimuleren- ongewenstgedragtegengaan Gezondeaanwas van actieveleden lagedrempelom de community teobserverenen betrokkenteraken Laag-drempelige, eenvoudigetechnologischeondersteuning De ingrediënten van een succesvolle community

44. Virtuele tour langseen aantal communities

45. 42 © 2010 GriDD Consultancy B.V.

46. 43 © 2010 GriDD Consultancy B.V.

47. 44 © 2010 GriDD Consultancy B.V. Grenzen tussen off- en online communities vervagen Communities verworden tot instituten Wie wordt de autoriteit? Van Instituut, naar contributor, naar de geauthenticeerde expert Communities helpen mensen informatie te duiden, classificeren en consumeren. Het wordt een primaire tool in dagelijks kenniswerk What’snext?

48. Contact Dr.Ir. Robert Slagterrobert@gridd.nl Ir. Mark Geljon mark.geljon@gridd.nl GriDD consultancyMoutlaan25 7523MC Enschede 053-4800499