Tesis presentada en 2008 por Renán Medina Canché para optar al titulo de Licenciado en Comunicación Social.

1. 1
Universidad Autónoma de Yucatán
Facultad De Ciencias Antropológicas
Licenciatura En Comunicación Social
Proceso de Investigación en Comunicación
El Messenger una herramienta que posibilita un cambio en la
forma de socialización, estudio de caso Motul, Yucatán 2007
Profesora: MCA. Rocío Cortés Campos
Por: Renán Narciso Medina Canché

2. 2
Capítulo 1
El estudio del
Messenger
Justificación
Objetivos
Unidad de Análisis
Metodología

3. 3
Capítulo 1
El estudio del Messenger
1.1 Justificación.
A lo largo de la historia han sido diferentes las formas de comunicación
empleadas por el hombre, diversos medios de comunicación marcaron una etapa
de cambio para cada sociedad, transformaciones que se vislumbraban en un
progreso cultural, en nuevas formas de socialización, en la creación de ideologías;
todo dependía de la forma de apropiación que los individuos tenían en relación
con los medios; se sabe entonces que desde su aparición los medios fueron
concebidos como espacios que propiciaban el entretenimiento, entre sus usos
más comunes destacan el ocio, la diversión, la comunicación, la socialización, la
creación de nuevas tendencias, etc.
A pesar de que cada sociedad adoptaría los medios para determinada
necesidad, se ha podido comprobar que el grupo etario que se apropia en primera
instancia de las nuevas tecnologías son los jóvenes. En la actualidad el sector
juvenil está rodeado diversos medios de reciente aparición que por sus variables
modalidades son atractivas para este sector; se ha probado que estos nuevos
medios pueden lograr atrapar al usuario, incluso crear en ellos una costumbre que
llevara a sus consumidores a mirar a estos nuevos medios como una necesidad
de primer orden ; en este sentido, el objeto del estudio será el MSN Messenger
un medio de comunicación que por sus características nos permitirá inferir la
posición que juega este software de mensajería instantánea dentro de la vida de

4. 4
los jóvenes, este medio nos hará confrontar a la tradicional comunicación cara-
cara con una comunicación mediada por computadora, en la que se pretende
conocer si existe una alternativa de socialización.
En párrafos anteriores se enmarcaban algunos efectos que los nuevos
medios de comunicación pueden lograr entre sus usuarios, esta investigación no
está destinada a establecer juicios de valor en cuanto a los efectos de este medio,
nos enfocaremos a mira al Messenger como lo enmarca Ángel Gordon (2006):
“una herramienta que ha posibilitado un cambio radical en las formas de
comunicación y socialización dentro de los jóvenes” 1; solamente se pretende
evidenciar la forma en que es empleado este medio y saber si es que sus usuarios
prefieren al Messenger tanto o más que a la comunicación interpersonal cara-
cara.
La abrupta intromisión del MSN en la esfera social, hacen de este medio un
actor principal en las formas de comunicación/socialización entre el sector juvenil,
“la presencia y el contacto considerados por los jóvenes como dos principios
esenciales para generar una amistad han sido destronados por la posibilidad de
conectarse al Messenger y entablar relaciones con desconocidos que no se darían
del mismo modo en la calle o cara a cara” 2; estas nuevas formas de interacción
han sugerido una atención inmediata, sólo involucrándonos el estudio de estos
1
Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y
la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,
S.L.
2
Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y
la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,
S.L.

5. 5
fenómenos podremos concluir si una sociedad está revolucionando sus formas de
interacción:
“En los últimos años se han hecho muchos estudios sobre la CMC, hasta el
punto de que ésta se ha conformado como una de las líneas de investigación más
importantes en relación al Internet. En ella se han desarrollado trabajos con
diferentes marcos epistemológicos (críticos, clínicos, culturalistas), con diferentes
enfoques teóricos (desde la psicología, la telemática, la antropología, la
comunicación, etc.), en países muy diversos, con diferentes lenguajes y hasta en
formatos distintos. Una primera reflexión sería la de la necesidad de establecer
investigaciones multi e interdisciplinarias, ya que la complejidad y la rapidez con la
que cambia el fenómeno así lo requiere.” 3
El estudio del Messenger como medio de comunicación y el efecto
socializador que posee, recreado a través de sus usuarios más frecuentes, es
necesario ya que representa el futuro de las comunicaciones masivas. Se ha
optado estudiar este fenómeno ubicándonos en la ciudad de Motul de Carrillo
Puerto, Yucatán, México. Será necesario conocer como el MSN ha logrado
posicionarse como un medio predilecto entre los jóvenes, razón por la cual, fue
necesario estudiar una ciudad en la que la intromisión de este medio fuera
relativamente nueva, se sabe entonces que Motul es una ciudad en vías de
desarrollo en la que las nuevas tecnologías como el internet apenas han
3
Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril de
2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html

6. 6
alcanzado su popularidad, ya que la aparición de espacios públicos que ofrezcan
este servicio no rebasa los 15 años.
El énfasis en conocer el fenómeno que propicia el Messenger en la Ciudad
de Motul está sustentado de igual forma por el sujeto-objeto de estudio, los
jóvenes; esta ciudad según el Instituto Nacional de Geografía, Estadística e
Informática (INEGI), esta representada en su mayoría por jóvenes que cursan la
etapa educativa media superior y superior, con edades van de los 15 a 25 años4 ,
debido a que los principales usuarios del Messenger son los jóvenes y serán los
que protagonicen el centro de estas observaciones, la Ciudad de Motul ha sido
elegida para este estudio.
Esta investigación será de gran utilidad ya que aportará un enfoque de
estudio a través de la experiencia de los usuarios, se enfoca en los tratados
contemporáneos de comunicación e implica el exposición de un medio de
comunicación masivo: el Internet, específicamente el Messenger; el análisis se
realizará con la finalidad de entender por qué el famoso mensajero instantáneo ha
revolucionado las comunicaciones y la estructura de socialización que
determinada sociedad posee.
Finalmente hay que señalar que los resultados de este trabajo podrían ser
significativos ya que tanto en Yucatán como todo México son escasas las
investigaciones que se han dedicado a los software de mensajería instantánea y a
las diversas modalidades de socialización qué estos crean en la juventud, una
investigación que pretende evidenciar lo que muchos autores han mencionado
sobre el tema de las CMC, es el caso de Carlos de la Guardia y Adriana López
4
Fuente: INEGI “Censo de Población y Viviendo 2000”.

7. 7
quienes se enfocaron en el internet:“Internet promete por lo menos introducir
ciertos cambios importantes en nuestros patrones de comunicación y en nuestras
expectativas sobre la información” 5; sin duda alguna el internet revolucionó las
formas de comunicación e interacción, es momento entonces de realizar
investigaciones que involucren el conocimiento de las nuevas herramientas de
comunicación que surgen en función del internet. Este estudio se enfoca en el
servicio de mensajería instantánea, MSN Messenger, un software que “permite
una comunicación continua, prolongada y ciertamente económica, con la
posibilidad de elegir con quien hablar y con quien no.” 6
1.2 Objetivo General
Conocer por qué los jóvenes motuleños entre 15 y 25 años usan tan
frecuentemente el Messenger para crear procesos de socialización.
1.2.1 Objetivos Específicos
1.- Examinar la rápida intromisión del Messenger como medio de socialización en
la vida cotidiana a través de la aplicación de encuestas a los jóvenes de Motul.
5
Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril de
2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html
6
Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y
la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,
S.L.

8. 8
2.- Conocer las implicaciones sociales que conlleva la utilización del Messenger
para el usuario, tal es el caso de las ventajas y desventajas que el MSN da al
usuario.
3.- Conocer la trascendencia del MSN en comparación con otros MMC.
1.3 Unidad de Análisis
En todo México se han elaborado diversas investigaciones que tratan de
conocer los usos que los jóvenes le dan a las nuevas tecnologías, en el estado de
Yucatán han sido pocas sino es que nulas las investigaciones con miras a conocer
las formas de interacción que involucran la utilización de mensajería instantánea,
es por eso que tengo el propósito de realizar esta investigación. Para eso es
necesario conocer el porqué del uso frecuente del Messenger para crear procesos
de socialización entre los jóvenes motuleños.
Para llevar a efecto este estudio mi unidad de análisis estará conformada por
jóvenes motuleños usuarios del Messenger cuyas edades fluctúen entre los 15 y
25 años. Para eso nos enfocaremos a conocer los tipos de uso y la valoración de
las nuevas tecnologías, se estudiaría entonces a los jóvenes y la forma de
interacción que recrean a través del servicio de mensajería instantánea
Messenger perteneciente a la compañía T1MSM de Hotmail.
Será prioritario determinar si los jóvenes motuleños utilizan con frecuencia el
MSN Messenger como fuente de socialización antes del tradicional contacto cara-
cara, y de presentarse esta situación se examinará si esta conducta responde a
que el “Internet introduce ciertos cambios en la comunicación que alteran

9. 9
potencialmente la manera de convivir e integrarse que tiene la gente. Ya no es
necesario que dos personas estén presentes para intercambiar un mensaje, lo que
elimina las limitaciones de tiempo; además, es posible comunicarse y asociarse
desde la computadora con base en intereses personales y no en la situación
7
geográfica.” ; la utilización del Messenger podrá resumirse en las múltiples
ventajas y características que este servicio ofrece al instante de contactar a una
persona; se determinará a partir de estos preceptos cuál es la razón por la que el
mensajero es utilizado por los jóvenes Motuleños con mayor frecuencia para
iniciar y ampliar relaciones sociales.
1.3.1 Los usuarios del Messenger
La creciente intromisión de la comunicación mediada por computadora y los
usos que los jóvenes de la ciudad de Motul están estableciendo me han hecho
plantearme por objetivo conocer el porque del uso tan frecuente del MSN
Messenger.
Los trabajos conocidos durante las ultimas décadas sobre medios de
comunicación y jóvenes en América Latina como señala Ernesto Rodríguez
(1995), se concentraban en el análisis riguroso de los mecanismos y los
instrumentos utilizados en la comunicación de masas en relación a los jóvenes, y
en la revisión de las evidencias empíricas disponibles, a los efectos de poder
7
Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril
de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html

10. 10
medir más y mejor los alcances y los impactos de dicha comunicación masiva
sobre las nuevas generaciones. 8
Los estudios en México entonces se concentraban en la calificación de las
influencias de los medios sobre el sector juvenil. En cuanto a Yucatán se tienen
pocos análisis sobre los medios de comunicación y los jóvenes, en cuanto a la
particular que atiende esta investigación, el estudio de Jóvenes y Messenger no
existe en este contexto exploración alguna, en relación a esto he decidido llevar a
efecto este análisis evaluando el posicionamiento de las nuevas tecnologías entre
los jóvenes motuleños.
El sujeto de investigación está constituido por el sector juvenil motuleño, nos
enfocaremos en jóvenes motuleños usuarios del MSN Messenger cuyas edades
estén comprendidas entre los 15 y 25 años.
1.3.2 Universo de la investigación
Como se ha mencionado con anterioridad el universo de la investigación será
la juventud motuleña, jóvenes pertenecientes a la Ciudad de Motul de Carrillo
Puerto, Yucatán, México; se trabajó en tres cibercafés ubicados en el corazón de
la Ciudad de Motul: Jasson Cofenet , Chap`s Sistem y NetCenter.
8
Ernesto Rodríguez (1995), Juventud y Medios de Comunicación en América Latina:
Riesgos, Potencialidades y Desafíos, Consultado el 21 de febrero de 2007 en:
http://www.portaldelajuventud.org/files/Culturasjuveniles-Sandro%20Macassi.pdf

11. 11
Figura 1. Mapa de ubicación geográfica del universo de investigación (Centro Ciudad Motul).
1.3.3 Ubicación Geográfica
La ciudad de Motul de Carillo Puerto, Yucatán, México, es el municipio
numero 052 del Estad de Yucatán, su código postal responde al 97430. La ciudad
se encuentra ubicada en la llamada región Litoral Centro Norte, con 297,63
Kilómetros Cuadrados y a tan sólo 33 kilómetros de distancia de la capital del
estado, Motul Limita al Este con el municipio de Suma de Hidalgo, al norte con
Telchac Pueblo, al sur con los municipios de Cacalchén y Muxupip, al este con el
municipio de Baca y al noreste con Dzemul.
Según el censo del INEGI 2005, la población total de Motul es de 31,547
habitantes, de los cuales 15, 633 son hombres y 15,914 Mujeres, la edad media
de los habitantes es de 24 y 25 años, tal como se explico en párrafos anteriores,
Motul tiene una población alta de jóvenes.

12. 12
La región está clasificada como cálida sub-húmeda, con lluvias en verano.
Tiene una temperatura media anual de 26.1º C y su precipitación pluvial media
anual de 85.1 milímetros. Los vientos dominantes provienen en dirección este.
1.3.4 Ubicación Temporal
La investigación que tiene como prioridad conocer el porque de la utilización
de los jóvenes motuleños hacia el MSN Messenger para crear procesos de
socialización, se desarrolló en los meses de septiembre-diciembre de 2007 en
cuatro Cibercafés en la Ciudad de Motul de Felipe Carrillo Puerto, Yucatán,
México, el periodo de análisis va desde el finales de 2007, año en que comienzan
el procesamiento de datos hasta principios de 2008.
1.4 Estrategia metodología
Para cumplir con los objetivos planteados en este estudio se implementó el
diseño de una metodología que podría considerarse como mixta, ya que conjunta
herramientas cualitativas y cuantitativas con el propósito de recabar información
cuantificable y al mismo tiempo profundizar en los temas que sean relevantes para
el estudio del Messenger como mecanismo de socialización.
Con la combinación de métodos cualitativo y cuantitativo se pretende lograr
inferencias solidas, pues se intenta tener una mayor profundización de los puntos
de vista de los usuarios más asiduos del MSN Messenger enriqueciendo los datos
obtenidos desde el método cuantitativo.

13. 13
1.4.1 Métodos a utilizar
Las herramientas para medir la intervención del MSN Messenger en los
procesos de socialización serán, como se mencionó anterior mente, de corte
mixto: desde el enfoque cualitativo utilizaremos la entrevista y desde el enfoque
cuantitativo aplicaremos la encuesta.
Los criterios que se siguieron para seleccionar estas herramientas se
justifican en el valor individual y la mirada subjetiva que los jóvenes tengan del
MSN Messenger para el caso de la entrevista, en pocas palabras necesitábamos
profundizar sobre algunos temas que serian gran interés para este estudio, para
caso de la encuesta necesitábamos un herramienta que fuera aplicable de forma
inmediata y en el menor tiempo posible puesto que los jóvenes serian abordados
dentro del cibercafé justo en el momento que estuvieran utilizando la
computadora, es por eso que se escogen estas técnicas la encuesta por
cuestiones de tiempo y la entrevista por cuestiones de profundidad en algunos
contenidos.
A continuación se describe las técnicas aplicadas:
1.4.1.1 Encuesta
La primera herramienta que nos ayudo en el análisis es la encuesta, con esta
herramienta utilizamos el cuestionario como medio principal para recabar
información, para esta investigación será de gran utilidad para abarcar un número
amplio de sujetos de estudio, para la implementación de esta herramienta se inicio
construyendo la encuesta tomando en consideración los recursos con los que

14. 14
disponían, tanto para la recopilación como para la lectura de la información
buscando con esto un diseño efectivo de la encuesta.
El formato elegido de encuesta será el cuestionario individual, ya que esta
técnica requiere que sea el propio encuestado, en forma individual, quien conteste
en forma escrita y sin que intervenga el encuestador.
El ámbito de estudio en el que se recabaran las encuestas serán tres
cibercafés ubicados en el corazón de la ciudad, Jasson Cofenet , Chap`s Sistem y
NetCenter; los jóvenes entre 15 y 25 años (universo de estudio) serán elegidos
aleatoriamente, el tamaño de la muestra será de 80 jóvenes pues según cifras del
II Conteo de Población y Vivienda (2005) los jóvenes de 15 a 24 años son 6,207
en todo Municipio en Motul, sin embargo no se sabe cuál es la cifra de jóvenes
usuarios del Messenger; por tal motivo considerando que en cada cibercafé
existen disponibles de 10 a 20 computadoras que ofrecen el servicio de
mensajería instantánea se toma como muestra significativa 20 jóvenes por cada
uno de los cibercafés cubriendo de esta forma 60 encuestas que representan un
número potencial para el tema de estudio, las 20 encuestas restantes fueron
obtenidas de jóvenes que únicamente asistían como acompañantes de otros
jóvenes a los cibercafés antes mencionados.
Las encuestas fueron realizadas en proporción a la afluencia de los sujetos a
cada cibercafé, se asistía a cada establecimiento generalmente por las tardes
pues es la hora en que los jóvenes suelen frecuentar los cibercafés.

15. 15
La encuesta estuvo constituida por una batería de 23 reactivos, los cuales
buscaban ubicar los gustos de los usuarios en relación a las nuevas tecnologías,
con estas encuestas nos ayudo a la evacuación del mensajero frente a otros
medios de comunicación, nos brindo un gran numero de datos de gran utilidad
para el posterior análisis.
1.4.1.2 Entrevista Individual
La segunda herramienta que apliqué será la entrevista, es importante
mencionar que el estudio será de tipo descriptivo buscando los puntos más
importantes relacionados directamente con el elemento de estudio y se hará
necesario evaluar de manera independiente a los sujetos de estudio que aporten
información relevante, la entrevista individual cualitativa será la herramienta más
adecuada pues ésta nos brinda lo necesario para conocer a fondo y abundar en
profundidad el tema mirando siempre desde la perspectiva individual de cada
sujeto.
El procedimiento de investigación fue el siguiente, el universo como ya se ha
mencionado fueron jóvenes motuleños entre 15 y 25 años, los sujetos que nos
ayudaron con las entrevistas individuales fueron elegidos aleatoriamente entre el
número total de encuestados, utilizamos una selección a criterio, escogimos a 10
jóvenes debido a que la información que obtuvimos de ellos por medio de la
encuesta nos resultó importante, tal es el caso del uso frecuente del MSN
Messenger; el siguiente paso fue contactar a estos jóvenes través del correo
electrónico proporcionado con anterioridad en las encuestas, se les invitó a

16. 16
participar en el estudio, una vez obtenida su aprobación nos reunimos en un
cibercafé para realizar la entrevista; se elaboro una batería de preguntas que
respondieran a las inquietudes que resultaban relevantes para el estudio.
(Anexo1)
La entrevista resulta sumamente interesante pues a través de la
comunicación cara-cara pudimos constatar el valor significativo que los jóvenes le
asignan a la comunicación por el MSN Messenger, la entrevista nos refleja
situaciones personales, nos proporciona elementos discursivos personalizados
que contribuyen a enriquecer el análisis y en ciertos puntos contrastar la
información recabada en la encuesta.
Es necesario mencionar que el criterio para realizar las entrevistas y las
encuestas a los sujetos de estudio estuvo guiada por tres causes distintos, los
cuales son: Voluntad, los sujetos tendrán que participar sin compromiso previo de
ningún tipo; Uso regular del MSN, esto es los sujetos a entrevistar únicamente
serán los que utilicen con mayor frecuencia el Messenger; Serán de ambos
géneros, esto es igual numero de sujetos pertenecientes a genero masculino y
femenino.
Es imprescindible mencionar que para el análisis y compilación de los datos
obtenidos después de la implementación de la entrevista y de la encuesta, se
utilizarán elementos visuales para facilitar el manejo y entendimiento de los
resultados arrojados, gráficas, tablas, organigramas, etc.

17. 17
1.4.2 Fases de la Investigación
La investigación se realizo en tres fases, revisión de investigaciones
relacionadas con el MSN Messenger, Investigación de campo y Análisis de
Información obtenida, las tres fases se describen a continuación:
1.4.2.1 Revisión de investigaciones relacionadas al MSN Messenger
Para poder profundizar y conocer las investigaciones realizadas hasta el
momento en relación al MSN Messenger fue necesaria una revisión bibliográfica
exhaustiva de materiales elaborado a lo largo de los últimos años en relación a mi
tema de estudio.
Después de recabar la información necesaria para tener un bagaje amplio a
la hora de elaborar mi propuesta de investigación tuvimos la necesidad de hacer
una lectura crítica de estos estudios y determinar las carencias y las fortalezas de
los estudios realizados.
Como resultado de esta fase obtuvimos un marco referencial que fuera
congruente con nuestro tema de investigación, se pudo constatar que para México
y en especial para el estado de Yucatán no existe aun un estudio amplio que
aborde la temática del MSN Messenger, por lo cual nos guiaremos de estudios
realizados en otros países.
1.4.2.2 Investigación de Campo
Para esta fase, Investigación de Campo, nos dimos la tarea de acudir a los

18. 18
cibercafés a observar de forma directa como es que los jóvenes se desenvuelven
en el ámbito de la comunicación a través del MSN Messenger.
La información que nos sirvió para un posterior análisis se obtuvo en esta
fase, se aplicaron las 80 encuestas a los jóvenes que se encontraban en los
cibercafés, se frecuentaban tres cibercafés a distintos horarios con el fin de
determinar el numero de usuarios y la hora de mayor afluencia, después de
identificar estos factores procedimos a levantar el numero de encuestas
establecido para cada cibercafé.
Al momento de realizar las entrevistas como paso previo tuvimos que
someter a criterio personal el resultado que cada usuario nos revelo en las
encuestas, escogimos entonces a 10 jóvenes a los cuales consideramos
importante entrevistar pues sus encuestas no sólo revelaban que eran usuarios
files del MSN Messenger y que frecuentemente establecían relaciones sociales
con varios de sus contactos de mensajería instantánea.
Durante la investigación de campo, que duró un periodo de seis meses, se
pudo recabar información valiosa que nos ayudó a construir con bases sólidas
nuestra investigación; el salir a campo, involucrarse con los jóvenes en el medio
en que están utilizando el MSN Messenger resulto interesante pues a partir de la
observación-encuesta-entrevista se pudo construir una interpretación que partió de
la subjetividad de los usuarios y de la observación participante del investigador.
1.4.2.3 Análisis de la Información obtenida
En esta etapa se conjuntaron las dos primeras fases, se buscó relacionar la

19. 19
teoría con los resultados obtenidos, se seleccionó la información lograda y se
procesaron digitalmente todos y cada uno de los datos arrojados en la etapa de la
entrevista y la encuesta.
Se agruparon los reactivos de forma tal que respondieran a ciertos intereses,
se dividieron los resultados de acuerdo con temáticas previamente establecidas al
momento de construir las herramientas de recolección de información (entrevista-
encuesta). De manera general se obtuvieron dos grandes temáticas: Los jóvenes y
el MSN Messenger, y por otro lado La apropiación de los jóvenes sobre el MSN
Messenger, dos temáticas que concentran varios apartados los cuales serán
expuestos en capítulos próximos.
1.4.3 Delimitación del Estudio
El estudio involucra el conocimiento del porque del uso de los jóvenes hacia
el MSN Messenger, se estudió el fenómeno en la Ciudad de Motul de Felipe
Carrillo Puerto, en tres cibercafés ubicados en el corazón de la ciudad, se estudio
a jóvenes que van de los 15 a 25 años, el estudio inició a finales de 2007 y
concluyó a principios de 2008.

20. 20
Capítulo 2
De la comunicación
cara-cara al
MSN Messenger
Nuevas Tecnologías Nuevas
Sociedades
Definiendo Socialización
¿Qué es el MSN Messenger?
Medios de Comunicación y
Sociedad
Comunicación Mediada por
Computadora
El MSN Messenger como medio
socializador

21. 21
Capítulo 2
De la comunicación cara-cara al
MSN Messenger
Dominique Wolton nos dice que son los jóvenes quienes tienen mayor
contacto con los medios electrónicos por eso es necesario recordar el objetivo
general de este trabajo: conocer por qué los jóvenes motuleños de 16 a 25 años
usan tanto el Messenger para crear procesos de socialización: “Podemos navegar
desde nuestra propia casa las veinticuatro horas al día por todos los receptores
del mundo. He aquí el medio más extraordinario para la libertad individual. La
generación de los jóvenes de quince a treinta años tiene esta cultura de Internet.” 9
2.1 El papel socializador de los medios masivos de comunicación
Se han realizado múltiples trabajos a lo largo de los años en relación con los
medios masivos de comunicación, así que como primera impresión para acercarse
al tema, hay que reconocer que existen muchos autores que nos hablan del
Internet y de la relación entre personas a través de este medio pero son escasos
los trabajos que hablan de la forma de socialización a través del Messenger, en
relación con el tema de investigación. Dominique Wolton nos dice: “Es cierto que
la radio, igual que la televisión, han tenido un impacto sobre las relaciones
sociales, pero la gran diferencia radica en el hecho de que los medios de
9
Wolton, Dominique (2000). Sobrevivir a Internet, España, Gedisa Editorial.

22. 22
comunicación tradicionales se veían limitados a la esfera privada. Actualmente, las
nuevas tecnologías están por todas partes: en el trabajo, el ocio, los servicios, la
educación… de aquí a creer que van a modificar las relaciones sociales sólo hay
10
un paso, que muchos ya han superado” , se ha hecho notable que en la última
década los medios masivos de comunicación han cedido paso a la nueva ola de
medios de comunicación como son los celulares, el internet; el MSN Messenger,
tecnologías que han podido adentrarse en todos los ámbitos de la sociedad a tal
grado de posicionarse en todos los niveles consiguiendo una aparente
reestructuración en las formas de socialización que estos medios involucran al
momento de ser utilizados.
Si bien las nuevas tecnologías traen grandes cambios a las sociedades, será
necesario considerar que se ha dicho también que “la gente moldea la tecnología
para acoplarla a sus propias necesidades (…) el modo de comunicación
electrónica que representa la comunicación a través del ordenador se ha utilizado
de maneras diferentes y con fines distintos, tantos como la gama de variación
social y contextual que existe entre sus usuarios”11, es de esta forma que
podemos decir que las tecnologías son empleadas por los usuarios según sus
intereses, se analizó si el Messenger es utilizado por sus usuarios tanto como la
comunicación interpersonal y de ser así se buscara conocer el porqué de este
proceder.
10
Wolton, Dominique (2000). Internet ¿y después?, España, Gedisa Editorial.
11
Castells, Manuel (2000). La era de la Información. La Sociedad Red. México, Siglo Veintiuno
Editores.

23. 23
“Es increíble que la tecnología nos permita conocer a un individuo más de lo
que podría conocerlo un miembro de su propia familia; que ese individuo le tenga
más confianza a un "extraño" que vive a varios kilómetros de distancia, en otro
país, con otra cultura y con otro idioma; increíble que estemos más conectados a
los demás por medio de cables a larga distancia que con los que nos rodean en
nuestra propia casa. Tal vez la comodidad de no tener que soportar a alguien todo
el tiempo, todo el día, todas las horas, el que no haya compromiso, sea lo que
facilite la formación de una comunidad más organizada y civilizada... pero quién
12
sabe...” , será entonces que la comunicación cara-cara podrá ser reemplazada
por esta nueva forma de comunicación, MSN Messenger; después de todo los
jóvenes parecen estar empleando más este medio para comunicarse, tal como lo
mencionaba Carlos de la Guardia y Adriana López en la cita anterior: las
personas parecen optar por socializar y compartir sentimientos a través de una
computadora antes que contactar a un conocido de forma física, un fenómeno que
pareciera darnos como resultados una perdida del factor físico, del contacto cara-
cara, de las relaciones interpersonales y cualquier relación que involucre la
relación física entre dos o más personas.
Se puede deducir que es el MSN Messenger y los usos que los jóvenes le
dan a este lo que nos está orillando a mirar a al comunicación cara-cara como
algo pasado de moda, sin embargo seria erróneo no mirar el contexto en el que
esta herramienta se esta desenvolviendo, es verdad que las nuevas tecnologías
12
Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril
de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html

24. 24
han contribuido a modificar las relaciones sociales, como señala Dominique
Wolton; sin embargo son muchos los agentes de socialización esto es individuos,
instituciones y formas de organización social que ejercen su influencia sobre el
sujeto. Algunos de ellos influyen sobre la base de reglas formalmente establecidas
que diseñan la forma y modalidad de su accionar; otros intervienen en el marco de
situaciones informales de estimulación social para las cuales no existen patrones
prefijados de acción. Entre los agentes tenemos a la familia, la escuela, las
personas significativas, los grupos pares, y los medios de comunicación.13 Para
realizar esta investigación será necesario prestar atención a cada uno de los
factores que contribuyen al proceso socializador que involucran tanto al individuo
como al MSN Messenger.
“La manera en que los seres humanos han llegado a utilizar la tecnología,
hace necesario proceder con cautela al hacer pronósticos sobre su futuro, Internet
promete por lo menos introducir ciertos cambios importantes en nuestros patrones
de comunicación y en nuestras expectativas sobre la información, Internet
introduce ciertos cambios en la comunicación que alteran potencialmente la
manera de convivir e integrarse que tiene la gente. Ya no es necesario que dos
personas estén presentes para intercambiar un mensaje, lo que elimina las
limitaciones de tiempo; además, es posible comunicarse y asociarse desde la
14
computadora con base en intereses personales y no en la situación geográfica”
13
La Rosa Pinedo, Amaro (1996) Psicología de la comunicación masiva, Lima-Perú, Editorial La
Gaceta.
14
Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril
de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html

25. 25
2.2 Definiendo Socialización
Antes se seguir con los materiales efectuados en relación con el Internet
como forma de socialización, es necesario definir qué entendemos por
Socialización, ya que este término es de uso común y posee múltiples acepciones,
haré referencia a lo que Bernardo Gómez dice al respecto: “por socialización
hemos de entender la internalización de normas, valores y pautas de conducta
sociales por parte del individuo, un proceso que le sirve para relacionarse de
manera satisfactoria con el mundo que lo rodea, para vivir en sociedad y entender
el entramado en el que se halla inmerso”15; se entenderá entonces socialización
para los fines de este estudio, de forma breve y concisa, como la forma de
interrelacionarse que se da entre sujetos lo que da paso a lo que se denomina
relaciones sociales. Bernardo Gómez nos menciona como las formas de
socialización han sido arraigadas por cada sujeto, “en un principio, la familia era el
órgano que dirigía y situaba al individuo en una continua adaptación al mundo
social y natural. Cuando esta se quedó sin recursos suficientes frente a una
sociedad en progresivo desarrollo y en dilatado aumento de complejidad, la
escuela surgió como una segunda institución que hacía posible la socialización.
Con el devenir del tiempo y junto a estas dos instituciones, aparecen los medios
de comunicación de masas, que van tomando espacios a la escuela, como en su
16
momento hiciera ésta con la familia,” partiendo de la premisa anterior se pude
15
Gómez, Bernardo (2005) Disfunciones de la Socialización a través de los Medios de
Comunicación. Consultado el 07 de diciembre de 2006 en:
http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n44/bgomez.html
16
Gómez, Bernardo (2005) Disfunciones de la Socialización a través de los Medios de
Comunicación. Consultado el 07 de diciembre de 2006 en:

26. 26
decir que ante una sociedad en continuo desarrollo y readaptación de los espacios
sociales, el MSN Messenger surge como una herramienta que esta dotando a los
jóvenes de un factor socializador como en su tiempo lo hiciera la familia, la
escuela, la Televisión, entre otros, esto no ha sido la excepción en Motul, Yucatán
donde los jóvenes se ha apropiado del MSN.
2.3 ¿Qué es el MSN Messenger?
En primera instancia es necesario contar los inicios de la Mensajería
Instantánea, Octavio Álamo Santana quien en tu trabajo titulado “La Mensajería
Instantánea, El Protocolo Messenger (msnp)” nos dice que el objetivo principal de
un servicio de mensajería instantánea es saber cuando alguien está conectado y
hablar con cualquier parte del mundo; tiene su origen en el correo electrónico,
pero su ventaja es que los mensajes son entregados al instante, además de que
incluye funciones añadidas como: la transferencia de ficheros, integración con el
e-mail, videoconferencias, entre otros.
Para saber algo de historia sobre la aparición de los mensajeros instantáneos
es el mismo Octavio Álamo quien nos dice que en el verano de 1988, se crea el
servicio de Internet IRC (Internet Relay Chat); lo crea Jarkko Oikarinen para dar la
posibilidad de discutir en tiempo real con los usuarios de las news (USENET).
Hasta 1990, American Online’s (AOL) crea el antecedente de la mensajeria
instantánea, cuya característica principal era la de mandar mensajes a una
dirección y era solo para clientes de AOL. En 1996 aparece el concepto de lista
http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n44/bgomez.html

27. 27
de contactos que permite saber quien está conectado; También en 1996, aparece
ICQ (i seek you), de descarga gratuita, popularizándose el servicio de la
mensajería instantánea. En 1997 aparece AOL Instant Messenger (AIM), que
permite hablar con usuarios externos a AOL y pasa a ser el cliente numero uno
por encima de ICQ. En 1998, American Online’s compra ICQ y se convierte en el
numero uno de la mensajería instantánea. A partir de entonces surgen varios
clientes y protocolos: Desarrollados para múltiples plataformas: Windows,
Linux/Unix, Machintosh, Sun, es partir de aquí que surgen herramientas como
Yahoo!, Messenger, Jabber, Gadu Gadu. En 1998 Microsoft adoptaría una
herramienta gratuita incluida entre su plataforma a partir de entonces todos los
sistemas operativos de Microsoft contarían con Microsoft Messenger; Desde la
aparición de Windows ME, incluido en el S.O. (posteriormente mayor integración
en WindowsXP), poco tiempo después Microsoft compra hotmail.com y lo integra
con Messenger. En la actualidad, Microsoft Messenger tiene prácticamente el
monopolio de la mensajería instantánea, en México y por consiguiente en Yucatán
es el Messenger quien domina el servicio de mensajería instantánea pues como
mencionamos anteriormente todas las computadoras con sistema operativo
Microsoft incluyen de forma gratuita este servicio de mensajería instantánea
denominada Messenger.
Han pasado apenas 15 años desde sus inicios y desde ese entonces el
mensajero instantáneo trajo grandes revoluciones en las formas de comunicación
y posteriormente con el transcurso de los años traería consigo un salto en las
formas de socialización.

28. 28
Ahora bien es momento pues de definir al medio masivo de comunicación
que será el centro de esta investigación: El Messenger “un canal para
relacionarse mayormente con los conocidos, tanto los que se ven cotidianamente,
compañeros de clase y amigos, como aquellos que no se ven seguido por razones
de distancia o familiares” 17.
El Messenger es un medio de comunicación y como tal ha conllevado a
muchos cambios en las antiguas formas de comunicación y será mi objetivo
comprobar si el mensajero es utilizado con la misma frecuencia para comenzar y
ampliar relaciones sociales al igual que la comunicación cara-cara, aunque “es
obvio que para muchas personas las relaciones a través de Internet pueden
ofrecer experiencias de comunicación personal, contactos llenos de intimidad que
no pueden darse en las interacciones cara a cara de la vida diaria” 18
2.4 Medios de Comunicación y Sociedad
Marshall McLuhan (1960) empleó en la comprensión de los medios como las
extensiones del hombre un conjunto de afortunadas metáforas para referirse a los
usos sociales de los medios de comunicación de masas.
Partiendo de las observaciones de Bernardo Gómez y continuando con el
mismo orden de ideas, es razonado el uso de la investigación de Amaro la Rosa
Pinedo que nos habla del papel de los medios masivos de comunicación con el
17
Winocur, Rosalía. (2005) Procesos de socialización, prácticas de consumo y formas de
sociabilidad de los jóvenes universitarios en la red, México, departamento de Educación y
Comunicación UAM Xochimilco.
18
Gwinnell, Esther. (1999) El amor en Internet. Intimar con desconocidos a través del
ciberespacio, España. Editorial: A&G Grafics, S. L.

29. 29
que podemos explicar la utilización del Messenger sin olvidarnos de todos los
factores que a este medio involucran, puesto que “el papel socializador de los
medios de comunicación es muy importante; pero su acción se hace efectiva en el
marco de situaciones sociales de estimulación en las cuales actúan otros
elementos de tanta o mayor importancia.” 19
El Messenger es un medio de comunicación mediado por computadora que
cumple ciertas reglas que lo convierten en una herramienta que propicia un
cambio en la formas de comunicación e interacción social, y es J.C.R. Licklider
quien postuló cuatro condiciones para evaluar si verdaderamente las
computadoras realizan una significativa contribución al desarrollo de la
comunicación humana. “Esas condiciones son:
1).- Que la misma comunicación se defina y exprese como un
proceso de creación interactiva.
2).- Que los tiempos de respuesta sean cortos para facilitar así
una "conversación" libre y fluida entre los actores participantes.
3).- Que la red global se encuentre formada por redes regionales
independientes más pequeñas.
4).- Que se formen comunidades virtuales a partir de la afinidad
personal y los intereses comunes de los usuarios de las redes. “
19
Amaro la Rosa Pinedo, Psicología de la comunicación masiva, Editorial: La Gaceta, Lima-
Perú, 1996

30. 30
Internet cumple perfectamente con cada una de las condiciones
establecidas por J.C.R. Licklider y, en consecuencia, debe ser entendido como un
inteligente medio de comunicación, derivado de la plena integración de las
computadoras y las telecomunicaciones“20. Con estas reglas se busca resaltar la
importancia que el Messenger tiene dentro de la comunicación entre personas, sin
dejar de mencionar que al cumplir con estos tópicos contribuyen a un cambio en
los procesos de socialización.
El Internet, en especial el Messenger, es un medio de socialización sin duda
alguna a estas alturas de desarrollo de la Red nadie duda de que "estamos ante
un nuevo espacio social y no simplemente ante un medio de información y
comunicación. Un entorno de socialización donde el hombre crea su propia
21
autoconciencia, se relaciona y siente” , si bien la red ofrece tantos beneficios al
utilizar este medio virtual, en forma física “no hay otro lugar, fuera de la escuela,
que permita a tanta gente encontrarse en un lugar común, con millones de
personas enviándose mensajes unos a otros, en el ciberespacio, es fácil hacer
amigos (o enemigos) “22; por lo tanto el Messenger va a ser visto en esta
investigación como un medio de comunicación que permite una extensión de las
formas de relación interpersonal, ya que desde “la aparición de Internet como
20
Carlos de la Guardia, Fernando Gutiérrez y Octavio Islas, Internet: inteligente medio de
comunicación, consultado el 21 de abril de 2007 en:
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n3/mcluhan.html
21
Millán, Tatiana. Más Allá del Placer. La Digitalización del Eros. Consultado el 7 de diciembre
de 2006 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n52/tmillan.html
22
Gwinnell, Esther. (1999). El amor en Internet. Intimar con desconocidos a través del
ciberespacio, España, Editorial: A&G Grafics, S. L.

31. 31
nuevo medio de comunicación ha generado una fuerte controversia sobre el
surgimiento de nuevos patrones de interacción social” 23; afirmando lo que antes
se mencionó, en relación a las nuevas herramientas de comunicación masiva
como el Messenger, todas estas herramientas traen cambios en las formas de
interacción o socialización; en relación al papel de los medios masivos como el
Internet y de sus múltiples aplicaciones en las sociedades modernas; es el mismo
Manuel Castells quien nos dice que “la sociedad basada en el lugar, era sin duda
una fuente importante de apoyo mutuo e interacción social, en las sociedades
agrícolas y en las primeras etapas de la sociedad industrial.
Con la consideración adicional de que esta sociabilidad estaba basada, no
sólo en los barrios, sino también en los lugares de trabajo. Esta forma de
comunidad territorialmente definida no ha desaparecido del mundo en general
pero no cabe duda que ahora juegan un papel menor en la reestructuración de las
relaciones sociales para la mayor parte de la población de las sociedades
desarrolladas (…) El papel más importante de Internet en la reestructuración de
las relaciones sociales es su contribución al nuevo modelo de sociabilidad” 24
Los medios de comunicación como el Internet son un fuerte agente que
motiva a la socialización. Motul es una ciudad en donde existen por lo menos 15
cyber cafés que son frecuentados en su mayoría por jóvenes, y es gracias a estos
espacios (Cibercafés) que los usuarios del Internet experimentan nuevas formas
de socialización; las nuevas tecnologías han revolucionado las interacciones
23
Castells, Manuel (2001) La Galaxia Internet. Reflexiones sobre la Internet, empresa y
sociedad, Madrid, Editorial: Areté.
24
Castells, Manuel (2001) La Galaxia Internet. Reflexiones sobre la Internet, empresa y
sociedad, Madrid, Editorial: Areté.

32. 32
sociales y precisamente el Messenger es una de esas tecnologías que acrecientan
los beneficios para socializar, podemos usar como referencia a Rosalía Winocur
que señala: “la creciente importancia de Internet en la vida personal, social,
política, y académica de los jóvenes universitarios, está transformando los modos
tradicionales de organización y participación, pero no necesariamente en la
dirección de desaparecer o de ser reemplazados, sino más bien en la ampliación
de sus posibilidades o en la modificación de sus sentidos.25
2.4 Comunicación Mediada por Computadora
Según Carlos de la Guardia y Adriana López, en su texto titulado “El Lado
Humano De Internet”, a la utilización de las computadoras para realizar procesos
de comunicación interpersonales, se le conoce como Comunicación Mediada por
Computadoras (CMC); el tema de estudio de este trabajo es el “Messenger”, luego
entonces, recae en lo que se ha definido como CMC.
Desde los últimos diez años con la aparición del Messenger es común
escuchar entre los jóvenes que utilizan este servicio frases como: “Nos vemos en
el Messenger”, “Mándame un Msn”, “Mándame un Zumbido”, entre otras, es
común escuchar frases como las anteriores que sin duda alguna representan
cambios en las formas de comunicación, desde el lenguaje, la escritura, el
pensamiento, las conductas, los sentimientos y muchos más: “Numerosos casos
reales han demostrado que a través de la utilización de los medios, la gente hace
25
Winocur, Rosalía (2001) Redes virtuales y comunidades de internautas: nuevos núcleos de
sociabilidad y reorganización de la esfera pública. Perfiles Latinoamericanos. Año 10, No. 18,
Junio. México, Editorial FLACSO.

33. 33
amistades, forma comunidades, se enamora, encuentra simpatizantes, enemigos y
críticos, odia, busca venganza, colabora y estorba. En una palabra, muestra su
humanidad. La CMC ayuda incluso a las personas que generalmente tienen
problemas para comunicarse en forma personal. Sara Kiesler, por ejemplo, ha
estudiado los efectos sociales de la comunicación en Internet. La gente
normalmente tímida, reacciona de una forma inesperada: se abre totalmente a los
usuarios y comparte todos los sentimientos y pensamientos que se calla en
persona; la gente que normalmente no grita ni insulta a otros en persona, sí lo
hace por medio de la Red” 26
La CMC por consiguiente ayuda a que muchas personas se sientan “más
humanas”; entendamos el término “más humanas” en el sentido de hacer cosas
que en la vida real no haríamos y que únicamente a través de la computadora
logran un trato personal o mejor que en la cotidianidad sin el uso de una
computadora; por medio de la CMC las personas redescubren situaciones que
como seres humanos olvidan, limitan o se reservan como en el caso de las
distinciones de algún tipo ya sea: color, país, religión, sexualidad, apariencia,
costumbres, etc.
Mucho se ha mencionado sobre el papel desorientador e impersonal que
logran las comunicaciones a través de un medio de comunicación como lo son el
Celular y las CMC, sin embargo se ha comprobado que antes de tener un efecto
26
Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril
de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html

34. 34
negativo, estas nuevas tecnologías brindan extensiones a las tradicionales formas
de comunicación al grado de denominarlas por esa misma extensión comunidades
virtuales, situación que es propia del Messenger, Edgar Gómez y Alma Galindo en
su texto: ” Los Estudios de Comunicación Mediada por Computadora: una
Revisión y algunos Apuntes mencionan que es, “Rheingold (1995), en su libro
bautiza a los sistemas de CMC como comunidades virtuales, concepto que ha sido
utilizado ampliamente por otros autores, en su texto, sentó las bases para una
reflexión optimista y esperanzadora de la CMC, a la que define como una forma de
conocer personas, se sienta o no la necesidad de asociarse con ellas a nivel de
comunidad” 27
Sin embargo algunos autores afirman que el estudio de la CMC hasta la
fecha se vuelve obsoleto pues con el transcurso de los años, surgen nuevos
temas que giran en relación a la CMC, y también surgen nuevas herramientas que
conllevan nuevas investigaciones.
Existen extensos trabajos que hablan sobre la Internet, los CMC que hablan
del efecto de las nuevas tecnologías en la comunicación y en las formas de
socialización algunos de ellos son señalados por Edgar Gómez y Alma Galindo.
Hine (2000) señala como ejemplo al correo electrónico, un medio muy limitado,
comparado con la comunicación que se establece cara a cara. Para justificar esto,
27
Gómez, Edgar y Alma Galindo, Los Estudios de Comunicación Mediada por Computadora:
una Revisión y algunos Apuntes, consultado el 21 de abril de 2007 en:
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n44/gomergalindo.html

35. 35
retoma el modelo de señales sociales reducidas que ha sido también estudiado
por Mantovani (1994) y Lea y Spears (1991). Este modelo fue creado para
entender la CMC y los efectos que tiene un sistema de comunicación que carece
de muchos de los elementos que le ayudan a complementarla y que incluso le
aportan sentido (por ejemplo, los gestos, la entonación, la proxémica, etc.), por lo
que analizan las diferencias entre las dos formas de comunicación.
Algunos de los trabajos pioneros sobre CMC fueron desarrollados por
Walther (1992, 1994), quien en sus estudios sobre los efectos interpersonales de
la interacción mediada por computadora encontró que dentro de la CMC se
pueden dar efectos (y afectos) interpersonales (confianza, cariño, reconocimiento)
que se dan en la Comunicación Cara a Cara (CCC). Sin embargo, requieren
mayor interacción y tiempo para que lleguen a consolidarse (es importante apuntar
que también requieren poco tiempo para deshacerse).
Por su parte, Sproull y Kiesler (1986), quizá los iniciadores de este tipo de
investigación, encontraron que los participantes en la CMC, a diferencia de la
CCC, carecen de señales o pistas sobre el contexto social de las personas con
quienes interactúan, lo que normalmente está dado por las actitudes, el
comportamiento y el aspecto físico de las personas. Carecer de ello, propicio ese
clima de anonimato que desemboca en una comunicación excitante y desinhibida
y por lo tanto en una participación igualitaria; Bechar afirma que en contraste con
los encuentros cara a cara, las redes computacionales nulifican nuestra existencia
física. De alguna forma, ellas nos liberan de las inhibiciones creadas por nuestra
identidad física.

36. 36
Existen demasiados trabajos de investigación que tratan la CMC, todos los
estudios en su mayoría implican exposiciones relacionados al individuo y a los
usos que éste les da al Internet; un punto importante de estos estudios que
servirán para comprender algunos fenómenos que se presentan en la CMC serán
los usos sociales que el individuo le da a estos, veamos un último resumen de los
más importantes en relación a este tema:
“Algunos trabajos que exploran incluso la idea de: reglas de etiqueta en la socialización;
criterios sociales muy parecidos a los reales pero usados en la red como una especie de
protocolos sociales de comportamientos: Estas reglas representan estándares (...) son los
mecanismos generados para los estándares de conducta de los usuarios (Mc Laughlin, Osborne y
Smith, 1995) y juegan un papel donde la adopción de estándares personales crea un sistema
autorregulador que opera a través de auto- sanciones internalizadas (Bandura, 1995, en Balaguer)
. Un elemento más que se da en esta búsqueda y que se ha estudiado es el uso de los emotíconos
(cfr. Danet, 2001, quien tiene un trabajo muy completo sobre ello), mencionados por Mackinnon
(1995) cuando habla de que no sólo estamos limitados al lenguaje escrito sino a poner en éste los
mismos métodos con los que nos expresamos comúnmente en una comunidad. Sin embargo, por
las limitantes del lenguaje no verbal, se crean símbolos alternos o paralelos que nos dan esa
sensación de realidad. Tendríamos entonces un primer elemento de análisis: el lenguaje. Es decir,
la combinación de los elementos antes mencionados nos da como resultado una reestructuración
completa que se lleva a cabo en la acción comunicativa, ya que la existencia dentro del
ciberespacio está dada precisamente por la comunicación, por la interacción con los otros; Baym
(en Jones, 1995) apunta que: las relaciones de CMC pueden evolucionar en relaciones cara a
cara, que a su vez pueden impactar en las relaciones mediadas por computadora. El alcance con
el que los grupos de CMC se apropian del medio como un foro relacional y las formas en las que lo
hacen son elementos importantes en la construcción social de las sociedades mediadas por
28
computadora”.
2.5 El Messenger como medio de socialización
Ahora bien en relación con el tema de investigación que se discute , los
servicios de mensajería instantánea como el Messenger han sido estudiados en
otros países como es el caso de España Jóvenes y Cultura Messenger que nos
28
Gómez, Edgar y Alma Galindo, Los Estudios de Comunicación Mediada por Computadora:
una Revisión y algunos Apuntes, consultado el 21 de abril de 2007 en:
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n44/gomergalindo.html

37. 37
dice que “el Messenger protagoniza buena parte de los usos que de la red hacen
los internautas, y se sitúa a la cabeza de los canales a través de los cuales se
relacionan y establecen contacto entre ellos. Aparte de la constatación de su uso
desde la observación de las explicaciones, con matices diferenciados en función
de la edad (tendencia a la especialización o restricción orientada de su uso), lo
interesante es observar cuáles son los argumentos a partir de los cuales
29
interpretan y justifican su uso.” Al igual que en la investigación de España nos
guiaremos por las interpretaciones y justificaciones que los usuarios del
Messenger nos dan de éste, con el objetivo de llegar a una respuesta a la
incógnita del porque del uso frecuente de este programa de mensajería
instantánea como medio de socialización.
En México existen pocas investigaciones afines a es tema; una de ellas es a
investigación realizada por Rosalía Winocur que lleva por título Procesos de
socialización, prácticas de consumo y formas de sociabilidad de los jóvenes
universitarios en la red, en la que se describen los rasgos principales de los
circuitos más populares de participación y pertenencia que se forman en Internet,
y en la que en las propias palabras de la investigadora el objetivo era “establecer
la naturaleza propia de estos vínculos a partir de reconstruir la experiencia de sus
participantes en distintas modalidades de uso y apropiación, y determinar si estos
29
Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y
la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,
S.L.

38. 38
nucleamientos constituyen un medio sustitutivo, alternativo o complementario de
otras formas de nucleamiento y modalidades de sociabilidad urbanas.” 30;
La estrategia metodológica que utilizo Winocur fue la de combinar una
entrevista cualitativa semiestructurada, con autobiografías de los jóvenes acerca
de su experiencia con Internet desde sus inicios hasta la universidad. Para ese
estudio participaron veinte jóvenes estudiantes de universidad pública del último
año de la carrera o recién graduados. Se entrevistó a igual número de hombres y
mujeres y la edad promedio fue de 24 años; Se trata de una investigación
interesante en la que parte de las respuestas recabadas de los entrevistados y en
la que pone al descubierto en que forma ven los universitarios el Internet y el
Messenger.
Partiendo de la premisa estipulada por Winocur utilice la misma técnica para
obtener una mayor personificación partiendo de la concepción de sus principales
usuarios esto con el propósito de comprender mejor este fenómeno que se
presenta entre el Messenger y la comunicación interpersonal, sin olvidar que “el
ser humano trasmite y recibe información sensorial a través de sus gestos, sus
miradas, su olfato y del tacto, todo el cuerpo convertido en un gran órgano de
comunicación”. 31
30
Winocur, Rosalía (2001) Redes virtuales y comunidades de internautas: nuevos núcleos de
sociabilidad y reorganización de la esfera pública. Perfiles Latinoamericanos. Año 10, No. 18,
Junio. México, Editorial FLACSO.
31
Levis, Diego , Hablar con el Teclado, El habla escrita del chat (y de otros mensajes
escritos con computadoras y celulares), consultado el 21 de abril de 2007 en :
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n54/dlevis.html

39. 39
Capitulo 3
Los Jóvenes
Motuleños y
el Messenger
Iniciando sesión: Jóvenes
Motuleños y Messenger.
Canales de Comunicación,
Expresión y Participación más
valorados.
La red de redes
El lugar de Acceso a la Red de
Redes.
Usos de aplicaciones de Internet.
La Mensajería Instantánea en Motul.
Servicios de Mensajería más
utilizados.
Uso del Messenger.
Los contactos en el Messenger.
Valoración del Messenger.

40. 40
Capítulo 3
Los Jóvenes Motuleños y el
Messenger
El siguiente capítulo está dedicado a presentar los resultados obtenidos de
las encuestas aplicadas a 80 jóvenes motuleños cuyas edades varían de entre los
15 y 24 años; se retoman punto interesantes a partir de la interpretación de
resultados; este capítulo ofrece a una lectura cualitativa en relación con el MSN
Messenger, se describirán los canales de comunicación más valorados, los usos
que le dan al internet, los usos de aplicaciones en internet, los servicios de
mensajería instantánea mas utilizados, los usos del MSN Messenger y la
valoración que los usuarios hacen de esta herramienta de comunicación.
Se presentarán datos estadísticos a través de gráficas y tablas que ayuden a
una mejor lectura de los resultados; es prioritario recordar que este capítulo
describirá los resultados obtenidos de las encuestas.
3.1 Iniciando sesión: Jóvenes Motuleños y Messenger
Los estudios en materia de comunicación y nuevas tecnologías de
información en América Latina centradas en jóvenes, hace apenas unos años, se
habían dedicado a desentramar a través de encuestas los niveles de audiencia en
los medios, desde esta perspectiva era lo mismo analizar radio, prensa, televisión
o cine con un mismo objetivo; otros enfoques se dedicaban a interpretar o calificar
la influencia de los medios de comunicación sobre las nuevas generaciones;

41. 41
tiempo después los estudios comenzaron a centrar su atención en los usos que
los jóvenes le dan a las nuevas tecnologías; a principios del siglo XXI en América
Latina, con especial énfasis en México, comenzaron a surgir las llamadas
Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), aunado a la aparición de
estas nuevas tecnologías nacen nuevas investigaciones enfocadas a descubrir la
apropiación que los usuarios tenían sobre los nuevos medios de comunicación
como el internet y el celular, de igual forma se buscaba la relación medio-sujeto-
entorno; es en este contexto en el que se aborda esta investigación, una era en la
que el surgimiento del MSN Messenger, los iPod y los blogs, sumados al uso de
Internet y los Celulares, nos hace necesario un pronto estudio sobre el fenómeno
MSN Messenger, el interés radica en conocer la dinámica de socialización que un
medio como el MSN Messenger establece en una Ciudad cuya principal
característica es la reciente apropiación de los jóvenes en relación a este medio.
Para la investigación “El Messenger una herramienta que posibilita un
cambio en la forma de socialización, estudio de caso: Motul, Yucatán 2007”, se
evaluó el posicionamiento de las nuevas tecnologías entre los jóvenes motuleños
entre 15 y 24 años; con las encuestas se determinó los tipos de uso y la valoración
de los medios de comunicación, con un énfasis especial en el software de
mensajería instantánea Messenger perteneciente a la compañía T1MSN de
Hotmail, al término de este capítulo se tratará de determinar el porqué de la
preferencia que los usuarios tienen de esta herramienta comunicativa para ampliar
sus relaciones sociales.
Como se mencionó en el capítulo II el formato de encuesta fue una de las
dos herramientas metodológicas elegidas para obtener información relacionada

42. 42
con el tema de estudio; la encuesta estuvo compuesta de 23 reactivos, los cuales
fueron respondidos de forma individual y autoadministrada; el ámbito de estudio
fueron 3 cibercafés ubicados en el corazón de la ciudad (ver figura 1); el universo
de estudio fueron jóvenes de 16 a 25 años elegidos aleatoriamente; el tamaño de
la muestra fue de 80 jóvenes, considerando que en cada cibercafé existen
disponibles de 10 a 20 computadoras que ofrecen el servicio de Mensajería
instantánea, tome 20 jóvenes por cada uno de los cibercafés cubriendo de esta
forma 60 encuestas, las otras 20 encuestas surgieron de abordaje a jóvenes que
se encontraban acompañando a sus compañeros.
Como primer aporte para el entendimiento de esta investigación, se pudo
determinar el número de usuarios potenciales para los tres cibercafés, a decir de
estos resultados obtenidos por medio de entrevistas con los encargados de los
cibercafés y por observación propia, se pudo determinar que por día estos tres
cibercafés reciben en conjunto alrededor de 200 usuarios, en su mayoría jóvenes,
es decir de la población juvenil total concentrada en la cabecera municipal, Motul,
4,178 jóvenes según el INEGI (2005), únicamente el 4.8% de la población juvenil
acude por día a los tres principales cibercafés ubicados en el centro de la ciudad.
El impacto de los nuevos medios de comunicación en la sociedad motuleña
es relativamente reciente, el dato arrojado de usuarios total por cada uno de los
cibercafés estudiados nos confirma la rápida intromisión que las nuevas
aplicaciones de internet están teniendo, no es aventurado pensar que el uso del
internet y sus aplicaciones concentra a grandes cantidades de jóvenes pues
pudimos censar 14 cibercafés esparcidos en toda la Ciudad de Motul.

43. 43
Ahora bien el numero de usuarios será materia para otro análisis, debido al
gran numero de cibercafés que se encuentran ubicados en Motul, será imposible
para esta ocasión estudiar en su totalidad el total de ellos; en materia de nuestra
investigación, pudimos comprobar que es el genero femenino es quien utiliza con
mas constancia el MSN Messenger, de los 80 encuestado 45 fueron mujeres y 35
hombres (Gráfica 2); estos datos nos revelan que son las mujeres quienes
parecen tener un primer contacto con las nuevas tecnologías, sin embargo los
datos revelan que el empleo del MSN Messenger está siendo igual para ambos
géneros, por lo que respecta a la apropiación de este medio podemos considerar
que ambos sectores están adoptando a la par esta herramienta de comunicación.
Gráfica 2
Frecuencia de Uso del MSN por Género
35 Femenino
45
Masculino
Según la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologías
de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2007, una encuesta que realiza año
tras año el INEGI a nivel nacional, nos revela que la población joven es la
predominante en correlación a los usuarios de las TIC, “casi la mitad de los
usuarios de computadora se encuentra entre los 12 y los 24 años”32; con el
anterior dato confirmamos los resultados que encontramos para el caso particular
32
ENDUTIH (2007)

44. 44
de Motul, tenemos que las edades de los usuarios del MSN Messenger son
variantes pero siempre en el rango de los sujetos de estudio es decir entre 15 y 24
años, no existe una edad específica para la utilización del MSN, sin embargo se
pudo deducir que el rango de edad de los usuarios fieles va de los 15 a los 23
años, sin pasar por alto que existen en un menor porcentaje jóvenes usuarios del
MSN cuyas edades responden a los 15 y 25 años. (Gráfica 3).
Gráfica 3
Frecuencia de Uso del MSN según edades
11
10
9
8
7
6
Jóvenes 5
4
3
2
1
0
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Edades
Estos datos nos confirman lo que antes habíamos mencionado en relación
con los jóvenes y la adopción que estos tienen de las nuevas tecnologías, en
Motul los jóvenes en edades que van de los 14 a los 25 años están demostrando
una recia aceptación hacia los cambios, esta nueva generación de jóvenes
motuleños nos están expresando sus habilidades para adaptarse a cualquier
cambio en las formas de interacción con los medios de comunicación, se nota una
fuerte apropiación del sector juvenil con respecto al MSN Messenger, una
apropiación que evidencia las expectativas de expresión, interacción,

45. 45
comunicación, y apropiación de nuevos medios por parte de la juventud motuleña,
estos “jóvenes se representan en posesión de un talento natural, de una
creatividad espontánea, que es en cierta forma revelada a través del ordenador.”33
Un factor que propicia entre los jóvenes motuleños la utilización e
implementación del MSN Messenger guarda relación a la condición estudiantil de
los usuarios, si bien ha quedado demostrado que los usuarios frecuentes del
mensajero son los jóvenes en edad que fluctúan de entre los 14 y 25 años, se
puede señalar que las edades van en función del nivel escolar que los usuarios del
MSN Messenger presentan, es decir, el sector principal de usuarios hablando del
ámbito educativo correspondería al nivel medio superior
(bachillerato/preparatoria), jóvenes de entre 15 y 23 años resultaron mayoría al
registrarse 38/80 jóvenes en las encuestas, seguidos por una mínima diferencia de
jóvenes con estudios superiores entre los que se encuentran estudiando alguna
Ingeniería presentándose 21/80 encuestados, en el mismo nivel de estudios
superiores se encuentran los jóvenes que estudian alguna Licenciatura 11/80
encuestados; obtenemos como condicionante para los usuarios del MSN
Messenger ser estudiantes de algún nivel educativo situado entre el nivel medio-
superior y superior, lo que hace pensar que el uso del MSN Messenger vendrá
determinado por algún factor propio del los estudiantes y que se abordará a
profundidad en el capítulo IV cuando hablemos de la apropiación de los jóvenes
en relación al MSN Messenger.
33
Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y
la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,
S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf

46. 46
Es prioritario mencionar lo que a grandes rasgos esta investigación nos está
resultando: los jóvenes motuleños se están adaptando, con una naturalidad casi
inherente, a los cambios que las TIC están presentando en la sociedad motuleña
se vislumbra una reestructuración en las formas de comunicación e interacción
dentro del sector juvenil: “Si eres joven hoy, será habitual o natural que tus formas
de relación y comunicación pasen por el ordenador e Internet como respuesta a
las inquietudes, intereses, expectativas y referentes identitaria propios de los
adolescentes que crecen en la sociedad tecnológica.” 34
3.2 Canales de Comunicación, Expresión y Participación más valorados
Es necesario conocer los canales de comunicación, expresión y participación
más valorados por los jóvenes si es que queremos llegar a deducir el porque del
uso tan frecuente del MSN Messenger, se sabe que el contexto influye en las
formas de socialización que las personas puedan entablar, la escuela, los medios
de comunicación, los centros juveniles, las nuevas tecnologías, son una fuerte
carga de influencia en los jóvenes y que determinara las formas de comunicación
que estos externen.
Se les pidió a los jóvenes motuleños que seleccionaran de entre una lista los
canales de comunicación, expresión y participación más valorados por éstos, se
les pidió ordenar de mayor a menor importancia los siguientes canales: Internet;
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Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y
la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,
S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf

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escuela; Medios Masivos de Comunicación (MMC), entre los que se encontraban
la televisión, la radio y la prensa; el celular; los Centro Poder Joven y los Medios
de Comunicación Alternativos (MCA), entre los que se ubican el voceo, el
volanteo, los carteles e incluso el semanario, “La Voz de Motul” , perteneciente a
un particular de la Ciudad de Motul.
Gracias a estudios realizados a nivel federal pudimos conocer que hasta
hace algunos años los medios más valorados por los jóvenes eran los MMC, sin
embargo según datos arrojados por nuestra investigación se puede precisar que a
nivel local, lo que respecta a la Ciudad de Motu el Internet ha pasado a ser el
canal de comunicación, expresión y participación mejor valorado, ocupando el
primer lugar, seguido de los Medios Masivos de Comunicación quienes ocupan el
segundo lugar, curiosamente con una gran diferencia en cuanto a contenidos y
formas de utilización la escuela ocupa el tercer lugar de esta lista (Gráfica 4).
Gráfica 4. Canal de Comunicación, Expresión y Participación mejor valorados
Internet
12%
21% Escuela
9%
MMC
11% 16% Celular
11% CIPJ
20%
MCA
La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron a estos
medios con una relación de 1 a 6, donde 6 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado.
Podemos apreciar en la grafica que los MMC a los cuales se les había
asignado el papel de transformadores sociales hasta hace algunos años, para la

48. 48
juventud motuleña se encuentran rebasados por el Internet, lo que nos recuerda
que los jóvenes siempre se adaptarán y apropiarán de las nuevas formas de
comunicación, expresión y participación con estos datos se comprueba que los
jóvenes motuleños están mirando al Internet como un canal que les facilita o les
brinda más confianza a la hora de socializar, sin dejar atrás a los viejos canales de
comunicación como son los MMC y la escuela.
Evidencia fiel de los procesos de cambio en las formas de
socialización/comunicación son los mismos medios de comunicación, en ese
sentido se les preguntó a los jóvenes en relación con los medios de comunicación
indispensables actualmente; se les proporciono una lista con algunos de los
medios presentes en la sociedad motuleña y se les pidió que ordenaran de mayor
a menor importancia los siguientes medios: celular, radio, periódico, revista,
internet y televisión.
Gráfica 5. Medio de Comunicación Indispensable Actualmente
13% Celular
19%
Internet
Periodico
17%
Radio
20% Revista
8%
TV
11% 12% N/A
*La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron a
estos medios con una relación de 1 a 6, donde 6 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado.

49. 49
La mayoría de los jóvenes considera indispensable el Internet ya que existe
una conexión con el dato anterior que posiciona al internet no solo como un canal
valorado, sino como un medio indispensable actualmente; la televisión ocupa un
segundo lugar y el tercer lugar lo ocupa el celular (Gráfica 5).
Los jóvenes motuleños no sólo están calificando al Internet como un medio
de comunicación que propicia mayor comunicación, expresión y participación, sino
que también lo están viendo como un medio indispensable para la interacción
dentro de la sociedad motuleña; en este sentido habrá que señalar lo que Ángel
Gordon López ha señalada sobre el internet: “a Internet se le reconoce la
capacidad para dar el primer paso en el camino de una relación, del tipo que
sea”35; entendemos entonces que internet junto con sus herramientas, entre ellas
el MSN Messenger, están propiciando en Motul un cambio en las formas de
comunicación / socialización puesto que los jóvenes lo señalaron como el mejor
canal para su libre expresión y al mismo tiempo lo están posicionando como el
mejor medio de comunicación y de primera necesidad.
3.3 La red de redes
Los medios de comunicación como el Internet son un fuerte agente que
motiva a la socialización los jóvenes motuleños han dado el primer paso en la
hacia una reconstrucción de las formas de socialización al señalar al internet como
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Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y
la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,
S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf

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un medio indispensable para la dinámica local; una vez inmersos en los gustos de
los jóvenes nos dedicamos a conocer cuántos de ellos saben qué era el internet,
ya que debíamos determinar de igual forma cuántos de ellos realmente lo
utilizaban.
Los datos obtenidos nos hacen pensar que los jóvenes antes de utilizar algún
canal de comunicación, para este caso Internet, se informan en algún momento
sobre la herramienta que están utilizando y esto se demuestra en cuanto a la
conciencia del uso del Internet, los jóvenes, nos afirman en su mayoría 72/80
sabe lo que es el internet y lo utiliza (SLIYLU) , solo una mínima cifra 6/80 nos
contesto que No sabe lo que es el Internet pero lo usa (NSLIPLU), y en un grado
menor 2/80 afirman que Sí saben lo que es el Internet pero no lo usan (SLINLU)
aunque estas personas pusieron que no utilizan el Internet, se pudo notar que
contestaron a todas las preguntas siguientes que tienen relación al Internet y en
especial al MSN, lo que nos hace pensar, que No saben lo que es Internet pero lo
usan (Gráfica 6).
Gráfica 6. ¿Sabes lo que es Internet?
2 6
NLIPLU
SLIYLU
SLINLU
72

51. 51
El saber que los jóvenes utilizan el internet nos revela una concordancia con
señalarlo como un medio valorado, deberá comprenderse entonces que la
juventud motuleña vive rodeada día a día de este medio de comunicación, un dato
que se comprobara más adelante con la frecuencia de uso, se debe resaltar en
todo momento que al estar expuesto a internet los jóvenes están configurando sus
patrones de comunicación e interacción.
Según los datos recabados, los jóvenes, utilizan el internet y sus diversas
aplicaciones Varias Veces a la Semana 37/80, lo que los convierte en usuarios
fieles de estas aplicaciones, de igual forma se utiliza el internet Un Par de Veces al
Mes 19/80, por lo que se puede afirmar que los usuarios potenciales llegan a
depender del Internet (Gráfica 7).
Gráfica 7. Frecuencia de Usos de Internet
19 17
UVAD
VVAD
10 VVAS
UPVAM
37

52. 52
Los jóvenes sienten más necesidad de la tecnología, la usan más, ven más
positivas sus repercusiones36; una frase que se vuelve una constante en Motul
pues la encuesta nos revela que de 80 jóvenes encuestados con una mayoría
absoluta todos afirman usar este medio con una frecuencia de una vez a la
semana, un dato que nos llevará a entender el porque de la rápida intromisión del
MSN Messenger en el sector juvenil, luego entonces si están predispuesto a
utilizar el internet atribuyéndole una gran valoración verán al MSN Messenger
como un medio que les abre grandes posibilidades a la interacción, socialización,
participación, comunicación, información, etc.
3.3.1 El lugar de Acceso a la Red de Redes
Según el estudio del INEGI, el ENDUTIH (2007) señala que entre 2001 y
2007 el promedio de aumento de los hogares con Internet, teléfono celular y
37
computadora, ha sido igual o cercanamente superior al 17 por ciento.
Como se ha planteado entre 2001 y 2007 en todo México se percibió un gran
aumento en el uso y apropiación de las TIC, sin embargo es el mismo estudio nos
revela que a pesar del incremento de las computadoras en los hogares
mexicanos, la disponibilidad de acceso a Internet en los hogares mexicanos es un
ámbito rezagado pues nos señalan que únicamente el 12% de los mexicanos
cuentan con una conexión a Internet en sus hogares; la encuesta señala de igual
36
Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y
la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,
S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
37
ENDUTIH (2007)

53. 53
forma que los usuarios de computadoras en México está constituido de un tercio
de la población, comparado con los usuarios de internet quienes constituyen una
quinta parte de la población.
El fenómeno parece cumplirse en todo el territorio nacional, el equipamiento
de los hogares con computadora no esta propiciando la intromisión del internet en
las sociedades eso es claro, en ciudades como Motul la intromisión del MSN
Messenger como una aplicación del Internet esta propiciada por la ola de aparición
de Cibercafés por toda la ciudad.
Los cibercafés sin duda alguna están cambiando la monotonía de la Ciudad
de Motul, la encuesta revela que los jóvenes comparten que el cibercafé es el
lugar ideal para hacer uso del Internet y del MSN Messenger, se presenta en su
mayoría al cibercafé como el lugar para acceder a Internet 75/80, marcando una
diferencia grande con los que mencionaron su casa 12/80 como el lugar para
acceder a Internet (gráfica 8), por lo que se puede deducir que los jóvenes
usuarios de Internet en su mayoría no cuenta con Internet en sus hogares, un dato
poco irónico, pues todos mencionan que utilizan este servicio, de igual manera se
pude deducir que los jóvenes deciden pagar por el servicio antes de asistir a
lugares como la escuela o la biblioteca donde les ofrecen el servicio sin costo
alguno.
Gráfica 8. Desde donde acceden a Internet los Usuarios

54. 54
8 12
Casa
14
Escuela
Cybercafe
Biblioteca
75
La aparición de los cibercafés ha sido uno de los principales factores para el
uso del MSN Messenger, los jóvenes prefieren pagar por el servicio que obtenerlo
de forma gratuita, uno de los principales factores por los cuales puedan preferir el
cibercafé radica en los costos, en Motul la renta de Computadoras con Internet es
accesible ($ 5.00 x 1Hr.) a diferencia de otras ciudades; de igual manera la
privacidad ofrecida por estos cibercafés parece ser una razón principal pues el uso
de la computadora está dado de forma individual y con escasas restricciones; otro
factor que es determinante para el consumo del MSN Messenger en los cibercafés
es la falta de accesibilidad de internet en los hogares pues la encuesta es
contundente solo 12 de 80 jóvenes tienen este servicio en sus hogares, lo que nos
recuerda lo que se concluyo el INEGI ENDUTIH (2007) para esta temática: “entre
los individuos que requieren acceder a la red mundial Internet, la mayoría recurre
a un sitio externo al hogar para este propósito. Dos de cada tres usuarios navegan
y consultan Internet desde fuera de sus hogares. “38
Ahora bien tanto el espacio como la frecuencia de uso nos están revelando
que los jóvenes motuleños están en una constante reestructuración del espacio
38
ENDUTIH (2007)

55. 55
publico y desde el cual se constituyen como jóvenes; un espacio desde el cual se
esta determinando el grado de penetración de estas herramientas comunicativas,
asimismo nos revela de forma contundente una nueva forma de mantener las
relaciones sociales, la juventud motuleña se esta reconfigurando a la par de los
cambios que su entorno esta sufriendo, se le ha otorgado un lugar especial al
Internet y al MSN Messenger por lo cual más adelante nos evocaremos a conocer
el porque de esta tendencia.
3.3.2 Usos de aplicaciones de Internet
El proceso de navegar por internet resulta sumamente fortuito; en sus inicios
el internet trajo consigo un sin numero de posibilidades de interacción entre
personas, y a partir de entonces se comenzó a dibujar un nuevo espacio de
socialización que contribuyo a darle popularidad a este medio entre el sector
juvenil.
La juventud motuleña nos ha demostrado que el Internet es el medio de
moda para esta Ciudad, de igual forma nos hace ver a este medio como un agente
de cambiado en las formas de interacción/socialización entre personas, luego
entonces, es necesario para el análisis particular del MSN Messenger partir
determinando las principales aplicaciones que utilizan los jóvenes al acceder a
internet.

56. 56
En la encuesta determinada, nueve aplicaciones que son de uso común
entre las personas que acceden a internet; y a continuación se hará una breve
explicación de cada una de ellas para después presentar la valoración que los
jóvenes motuleños le dieron a estas aplicaciones, es importante mencionar que los
jóvenes tenían como anexo una hoja con las siguientes definiciones:
WWW: World Wide Web (o la "Web") cualquier pagina a la que accedamos a través de estas
tres palabras WWW.
Correo electrónico (e-mail): Correo electrónico, o en inglés e-mail, es un servicio de red para
permitir a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente (también denominados mensajes
electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos.
Chats / IRC: Chat (español: charla), que también se le conoce como cibercharla, usualmente se
refiere a una comunicación escrita a través de internet entre dos o más personas que se realiza
instantáneamente.
Mensajería instantánea: Los mensajeros instantáneos son un conjunto de programas para enviar
y recibir mensajes instantáneos con otros usuarios conectados a Internet u otras redes.
Transferencia de ficheros (FTP): El protocolo FTP permite la transferencia de ficheros de un
ordenador a otro, bajo un control ejercido por el software servidor y por la configuración de éste
que hayamos fijado.
Intercambio de archivos: Programa para intercambio de archivos Peer to peer, como el eMule,
eDonky, Ares, LimeWire, etc.
Telefonía IP: la transmisión de voz y la de datos. Se trata de transportar la voz, previamente
convertida a datos, entre dos puntos.
Bitácoras: es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o
artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva
siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
Weblogs: un sitio web, permiten crear, editar y administrar un blog directamente en el servidor
que aloja el sitio, MYSPACE (MSN), WORDPRESS, BLOGGER, METROBLOG, etc.
Gráfica 9. Frecuencia de Uso de Aplicaciones de Internet

57. 57
www
4% E-mail
6% 18%
6% Chat/Irc
6% MI
16% FTP
11%
TA
8% Tel-IP
10%
15% Bitacora
Weblogs
*La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron a
estos medios con una relación de 1 a 9, donde 9 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado.
Después de exponer brevemente el significado de las aplicaciones que
fueron consensadas a los jóvenes, podemos determinar que entre los jóvenes
motuleños la aplicación más usada es el WWW, es decir todos los jóvenes
encuestados afirman que la principal aplicación que utilizan al conectarse a
internet a través de una computadora es el WWW; navegar por diversas páginas
de internet es una de las principales acciones realizadas por los jóvenes puesto
que cada una de las paginas en internet poseen el prefijo WWW; el segundo lugar
revelado por las encuestas lo está ocupando el uso del correo electrónico (e-mail),
los jóvenes aseguran ingresar a sus cuentas de correo electrónico para revisar sus
mensajes; la utilización de la mensajería instantánea se encuentra ubicada como
la tercera aplicación de mayor uso en internet (Gráfica 9), la mensajería
instantánea esta siendo utilizada como una extensión de las dos aplicaciones
anteriores, se pudo determinar que al momento de elegir entre diversas
aplicaciones los jóvenes estipularon que gracias a la flexibilidad del internet uno
puede realizar diversas actividades a la vez, es decir, visitar paginas de internet,

58. 58
revisar el correo electrónico y a la par de esto utilizar un servicio de mensajería
instantánea.
Sin duda alguna el internet rompió las barreras de la información y abrió un
espacio nunca antes observado, se creó un espacio alternativo hablando de
medios, pues se desde el surgimiento de internet como hasta la fecha hemos visto
a sociedades como la motuleña crecer y redimensionar sus espacios sociales con
respecto a las tecnologías de internet.
Al medir la implantación del internet y sus aplicaciones en la ciudad de Motul,
decidimos indagar en la constancia de uso por parte de los jóvenes, utilizamos una
frecuencia de uso no mayor a un mes, es decir, se les cuestionó a los jóvenes en
relación a las aplicaciones utilizadas en el ultimo mes, pudimos constatar que las
aplicaciones más recurrentes de internet responden a tres principales entre las
que se encuentran: el WWW, el correo electrónico y la Mensajería Instantánea
(gráfica 10); los jóvenes motuleños están utilizando servicios que les brindan
facilidades de socialización dichas aplicaciones se están utilizando con mayor
frecuencia y en periodos de tiempo relativamente pequeños, por lo que se puede
deducir que las aplicaciones que propician espacios de socialización están
creando un nuevo escenario de interacción entre personas.
Gráfica 10. Aplicación de Internet Utilizada en el Último
Mes