Um dos pontos-chave para o sucesso de uma loja virtual é o controle de estoque, até porque, o bom andamento dessa área da logística reflete diretamente na organização do negócio e também na taxa de conversão da empresa. Estoque desorganizado e inchado é sinônimo de vendas perdidas, tempo desperdiçado e dinheiro parado. Em contrapartida, o estoque em ordem garante compras e vendas certeiras. Veja estas dicas e evite este tipo de problema em sua loja virtual.

1. DICAS
PARA GERENCIAR O
ESTOQUE DE SUA
LOJA VIRTUAL5

2. O Autor: Raphael Lassance
Tenho mais de 15 anos de experiência na web, sou empreendedor, palestrante e professor de
marketing digital e comércio eletrônico.
Nestes anos atendi clientes como Armani, Colcci, Cantão, Redley, Reserva, Polishop,
Richards, Vivo, Salinas, Animale, Farm, FYI, Futon Company, Triton, Forum, Huck,
Pepper, Rio Eu Amo Eu Cuido, Coca-Cola Clothing, Blue-Man, Von Dutch, Hope,
Enoteca Fasano, LEV entre outros.
Palestrei em diversos eventos como: Rio Fashion Business, Fórum de Varejo e Moda,
Web Shop - Comércio Eletrônico de Peso, Moda On-Line, McKinsey Digital FWD,
SXSW2014...
Atualmente trabalho de forma integral ou parcial, como professor em instituições como FGV
Fashion Business, MBA Estácio de Sá, E-Commerce School, EAD Express e Azov
Treinamentos além de ser co-fundador da E-Like Social Commerce, empresa pioneira e
referência no segmento de Social Commerce no Brasil.

3. Um dos pontos-chave para o sucesso de uma
loja virtual é o controle de estoque, até
porque, o bom andamento dessa área da
logística reflete diretamente na organização
do negócio e também na taxa de conversão da
empresa. Estoque desorganizado e inchado
é sinônimo de vendas perdidas, tempo
desperdiçado e dinheiro parado. Em
contrapartida, o estoque em ordem garante
compras e vendas certeiras.
Quando o lojista online conhece os produtos que
estão estocados, ele consegue armazenar os
itens e gerenciar o estoque de maneira mais
eficiente. Isso torna os processos comerciais
mais ágeis e rentáveis.
Veja a seguir algumas dicas incríveis para
gerenciar o estoque da sua loja virtual.
Introdução

4. Uma das melhores maneiras de gerenciar o estoque é
dividir os produtos em categorias. Os itens devem ser
separados por tipo, gênero, cor, marca e tamanho,
pois quanto mais categorizado for o estoque, mais fácil
será de encontrar os produtos e controlar as entradas e
saídas. Essa estratégia agiliza toda a operação logística
da empresa, facilitando os processos de separação dos
produtos, conferência dos pedidos, embalagem e
também a entrega das encomendas.
Categorize os produtos1

5. É imprescindível fazer o mapeamento do fluxo do estoque
para conhecer as preferências do público e realizar novas
compras para abastecê-lo. O lojista deve avaliar
continuamente os produtos que saem com mais
frequência e também os que estão “encalhados” na
prateleira há muito tempo. O que tiver pouca saída deve
ser liquidado para gerar dinheiro e abrir espaço para novas
peças. Para realizar um bom mapeamento, é necessário
descrever os produtos detalhadamente e analisar
semanalmente o histórico de vendas.
2
Mapeie o fluxo de estoque e o histórico de vendas

6. Para conquistar credibilidade no mercado digital, é preciso honrar
com os compromissos assumidos com o cliente. Imagine que
situação desagradável é vender um produto e só após o check-out,
descobrir que esse item não está mais disponível. As expectativas
do cliente serão frustradas e a sua reputação manchada.
Se você não quer que isso aconteça na sua loja, o ideal é controlar
o estoque de maneira precisa e rigorosa, registrando todas as
entradas e saídas. A maneira mais prática e eficiente de fazer isso é
usar plataformas específicas para esse fim. Nesse caso, as
tecnologias automatizam as baixas no estoque online, tornando o
gerenciamento de estoque muito mais rápido e preciso.
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Use a tecnologia a seu favor

7. Cerque-se de bons profissionais da área, pois assim você
pode focar em outras questões do negócio, como as
compras, finanças e atendimento. Se seu e-commerce for
de grande porte, monte uma equipe para gerenciar a parte
logística da sua loja virtual. Caso a sua loja ainda seja
pequena, cuide pessoalmente desse setor, mas antes
busque capacitação, leia e faça cursos para gerenciar o
estoque da melhor maneira possível.
4
Conte com uma boa equipe logística

8. Nada de estoque cheio demais!
Para manter esse setor em ordem é preciso
comprar de forma moderada e ir reabastecendo o
estoque aos poucos e de forma programada. Evite
comprar peças desnecessárias, ainda que elas
estejam em promoção.
Links Úteis:
PayPal – Logistica
E-Commerce Brasil: Conteúdo sobre estoque
E-Commerce Brasil: Lista Operadores Logísticos
5
Não exagere nas compras

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