O documento discute a próxima geração do comércio eletrônico multicanal e multicategoria, com o crescimento de 25% nas vendas no Dia das Crianças e 27% no primeiro semestre de 2009, esperando fechar o ano com mais de 17 milhões de compradores online.

1. A próxima geração de comércio eletrônico para varejo multicanal e multicategoria. Ricardo Jordão Magalhães Fundador da BIZREVOLUTUION ricardom@bizrevolution.com.br twitter.com/bizrevolution

2. “Faturamento do comércio eletrônico cresceu 25% no Dia das Crianças” Lojas virtuais vão movimentar cerca de R$ 10 bilhões em 2009 E-commerce cresce 27% no primeiro semestre de 2009 O e-commerce deve fechar 2009 com mais de 17 milhões de pessoas que já compraram pela internet ao menos uma vez fonte: e-bit

3. 400B

4. (algumas lojas ainda estão vivendo a ditadura do marketing) “Quando você vai comprar!!! Eu faço em 10x!!! Quando você vai comprar seu imbecil!!! Não tá vendo que o produto é barato!!!! Eu dou desconto para pagar a vista!!!”

5. "O quê eu quero que o Twitter seja em 5 anos? Eu sei lá, não me importo com isso. Twitter é sobre ser humano". Biz Stone co-fundador do Twitter, 21 de Outubro de 2009 em São Paulo.

6. Loja Centrada no Cliente

7. CustomerExperience Management TEORIA

8. AnnualCulture Book 5 semanas de treinamento sobre a cultura O CEO tem mais de 1M de seguidores no Twitter. Frete grátis no RMA no vai e vem. Atendimento Amigo, e não robótico. Indicam clientes para sites de concorrentes. Vendedor não ganha comissão.

13. Vivemos em uma era onde o melhor cliente desconfia daquele que tem apenas resenhas e comentários positivos.

14. O Comércio Social

16. Estratégia do DIÁLOGO Comunicação de duasvias, Engajamento do Cliente, Comunidade, O MelhorConteúdoVence.

26. “É bom estar em todos os lugares”, Martha Stewart, 19 de outubro de 2009 “O meu objetivo é ter uma marca onipresente na vida dos consumidores.”

27. “O ComércioEletrônico é tanto um canal de marketing como um canal de vendas” Terry Lundgren, Presidente da Macy´s, ao se referiraofato do web site ser responsáveldiretoporgerar 5 bilhões de dólaresem vendas naslojasfísicas.

42. O ComércioEletrôniconãoexisteparasatisfazer as necessidades de realizartransações on-line, masparatrabalharcomoumaplataformaparamelhorar o comérciocomo um todo.

43. BIZREVOLUTION Autor: Ricardo Jordão Magalhães Fundador da BIZREVOLUTION E-mail: ricardom@bizrevolution.com.br Twitter.com/bizrevolution www.bizrevolution.com.br Essa apresentação pertence a BIZREVOLUTION, visite WWW.BIZREVOLUTION.COM.BR para saber mais sobre essa Revolução.