SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 62
TINJAUAN PELAKSANAAN
  TELEMARKETING DALAM UPAYA
MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN

     VOIGHT GLOBAL RECON COMPANY
KELOMPOK IV

SHARA AMYLIA Y       (120203060031)
MERRY PRAMITA R      (120203060032)
SAMSUL RIZAL         (120203060033)
RIVALDI PRASETYO A   (120203060035)
NOVINA ARIFAH        (120203060042)
BAB I
              PENDAHULUAN


1.1   LATAR BELAKANG PENELITIAN
1.2   IDENTIFIKASI MASALAH
1.3   MAKSUD DAN TUJUAN PENELITIAN
1.4   KEGUNAAN PENELITIAN
1.5   JADWAL PENELITIAN
Telemarketing?
 Apa itu telemarketing?
 pentingkah untuk perusahaan?
1.1 Latar Belakang

kemajuan tekhnologi
perkembangan ilmu pengetahuan
persaingan ketat
pengetahuan konsumen
pentingnya citra perusahaan
Penanaman Brand Image kepada
         konsumen
    melalui telemarketing


        Kalo bapak beli di toko saya,
             saya diskon 250%
1.2 Identifikasi masalah

Bagaimana pelaksanaan telemarketing pada
VOIGHT GLOBAL RECON COMPANY
Apa strategi telemarketing VOIGHT GLOBAL
RECON COMPANY
Apa saja faktor penghambat dan pendukung yang
dihadapi VOIGHT GLOBAL RECON COMPANY
JADWAL PENELITIAN

                             FEB             MARET     APRIL
        KET
                         1   2   3   4   1    2   3 4 1 2 3 4
  PENELITIAN PUSTAKA

      BIMBINGAN

PRAKTEK KERJA LAPANGAN

  PENGOLAHAN DATA

  PENULISAN LAPORAN

      PRESENTASI
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
BAB II
        TINJAUAN PUSTAKA


Telemarketing
BAB II
         TINJAUAN PUSTAKA


Telemarketing
Philip Kotler ( 2003 : 98) : penggunaan telepon dan pusat
layanan telepo untuk menarik calon pelanggan, menjual
kepada pelanggan yang sudah ada dan dan menyediakan
layanan dengan menerima pesan dan menjawab
pertanyaan konsumen
Brand image
BAB III
OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1 OBJEK PENELITIAN

VOIGHT GLOBAL RECON COMPANY, marketing and communication
division

3.2 METODE PENELITIAN

Metode deskriptif,

     3.2.1 jenis data

     3.2.2 Tekhnik pengumpulan

     3.2.3 Tekhnik pengolahan
BAB IV
HASIL PENELTIAN DAN PEMBAHASAN
    PRAKTEK KERJA LAPANGAN
BAB IV
  HASIL PENELTIAN DAN PEMBAHASAN
      PRAKTEK KERJA LAPANGAN


Gambaran Umum Perusahaan
BAB IV
  HASIL PENELTIAN DAN PEMBAHASAN
      PRAKTEK KERJA LAPANGAN


Gambaran Umum Perusahaan

Pelaksanaan Telemarketing Dalam Upaya Meningkatkan Citra
Perusahaan
BAB IV
  HASIL PENELTIAN DAN PEMBAHASAN
      PRAKTEK KERJA LAPANGAN


Gambaran Umum Perusahaan

Pelaksanaan Telemarketing Dalam Upaya Meningkatkan Citra
Perusahaan

Strategi Telemarketing Dalam Upaya Meningkatkan Citra Perusahaan
BAB IV
  HASIL PENELTIAN DAN PEMBAHASAN
      PRAKTEK KERJA LAPANGAN


Gambaran Umum Perusahaan

Pelaksanaan Telemarketing Dalam Upaya Meningkatkan Citra
Perusahaan

Strategi Telemarketing Dalam Upaya Meningkatkan Citra Perusahaan

Faktor Penghambat dan Pendukung Pelaksanaan Telemarketing Dalam
Upaya Meningkatkan Citra Perusahaan
4.1 Pelaksanaan Telemarketing dalam upaya
   meningkatkan citra perusahaan


   Perencanaan
   Pelaksanaan
   penyaringan
   pemberisan status
   laporan
Misi utama telemarketing pada
VOIGHTGLOBAL RECON COMPANY adalah
memperkenalkan perusahaan dan membangun
  brand image yang baik kepada konsumen
Misi utama telemarketing pada
VOIGHTGLOBAL RECON COMPANY adalah
memperkenalkan perusahaan dan membangun
  brand image yang baik kepada konsumen
Status perusahaan


  Hot
  Warm
  Cold
Team Leader




               Supervisor




Telemarketer
                             Account
                             Executive
Prosedur pelaksanaan telemarketing




Ket
        Team Leader        Telemarketer

         Supervisor        Account Executive
4.3 Strategi Telemarketing
4.3 Strategi Telemarketing



 Telemarketing sebagai jembatan antara perusahaan
 dengan konsumen
4.3 Strategi Telemarketing



 Telemarketing sebagai jembatan antara perusahaan
 dengan konsumen
 telemarketing tidak berorientasi pada penjualan
4.3 Strategi Telemarketing



 Telemarketing sebagai jembatan antara perusahaan
 dengan konsumen
 telemarketing tidak berorientasi pada penjualan
 telemarketing melakukan pengenalan kepada perusahaan
 baru dan menanamkan brand awareness
4.3 Strategi Telemarketing



 Telemarketing sebagai jembatan antara perusahaan
 dengan konsumen
 telemarketing tidak berorientasi pada penjualan
 telemarketing melakukan pengenalan kepada perusahaan
 baru dan menanamkan brand awareness
 telemarketing malukukan maintenance kepada konsumen
 yang sudah ada
4.4 Faktor Penghambat dan
Pendukung


Faktor Penghambat
Sikap konsumen
Pengaturan Jadwal
Fasilitas yang tersedia
Faktor Pendukung
database tersedia
lingkungan kerja yang sehat
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V
 KESIMPULAN DAN SARAN
Telemarketing tidak sales oriented
BAB V
 KESIMPULAN DAN SARAN
Telemarketing tidak sales oriented
Telemarketing penting untuk membangun citra
perusahaan
BAB V
 KESIMPULAN DAN SARAN
Telemarketing tidak sales oriented
Telemarketing penting untuk membangun citra
perusahaan
Telemarketing sebagai jembatan perusahaan
dalam melakukan kontak dengan klien
BAB V
 KESIMPULAN DAN SARAN
Telemarketing tidak sales oriented
Telemarketing penting untuk membangun citra
perusahaan
Telemarketing sebagai jembatan perusahaan
dalam melakukan kontak dengan klien
Telemarketing adalah front liner pertama yang
melakukan kontak dengan klien
Saran
Dibuat line telepone tersendiri
untuk bagian telemarketing
diberi pelatihan khusus
Implementation of telemarketing in order to Improve
                   Brand Image




 Please ask your question
Thanks for your attention

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

pentingnya teknologi informasi dan jaringan komputer untuk akuntan
pentingnya teknologi informasi dan jaringan komputer untuk akuntanpentingnya teknologi informasi dan jaringan komputer untuk akuntan
pentingnya teknologi informasi dan jaringan komputer untuk akuntanWama Selopangrekso
 
Contoh Power Point Presentasi PKL
Contoh Power Point Presentasi PKLContoh Power Point Presentasi PKL
Contoh Power Point Presentasi PKLFahmi Diin Al-haq
 
Kesimpulan dan saran
Kesimpulan dan saranKesimpulan dan saran
Kesimpulan dan saranitemagil
 
Laporan Praktek Kerja Lapangan(PKL)
Laporan Praktek Kerja Lapangan(PKL)Laporan Praktek Kerja Lapangan(PKL)
Laporan Praktek Kerja Lapangan(PKL)Ruth Dian
 
Laporan Prakerin Ressa Nurapiah (Power Point)
Laporan Prakerin Ressa Nurapiah (Power Point)Laporan Prakerin Ressa Nurapiah (Power Point)
Laporan Prakerin Ressa Nurapiah (Power Point)Ressa Nurafiah
 
Presentation Laporan PKL
Presentation Laporan PKLPresentation Laporan PKL
Presentation Laporan PKLIan March
 
MENGELOLA DANA KAS KECIL - Yunniastati Baderan, S.Pd
MENGELOLA DANA KAS KECIL - Yunniastati Baderan, S.PdMENGELOLA DANA KAS KECIL - Yunniastati Baderan, S.Pd
MENGELOLA DANA KAS KECIL - Yunniastati Baderan, S.PdSMK Negeri 4 Gorontalo
 
Sistem rantai pasokan minyak goreng (cooking oil supply chain)
Sistem rantai pasokan minyak goreng (cooking oil supply chain)Sistem rantai pasokan minyak goreng (cooking oil supply chain)
Sistem rantai pasokan minyak goreng (cooking oil supply chain)Togar Simatupang
 
Laporan kegiatan praktek kerja industri
Laporan kegiatan praktek kerja industriLaporan kegiatan praktek kerja industri
Laporan kegiatan praktek kerja industriHamka Cadaz
 
Procurement Management. tugas d3
Procurement Management. tugas d3Procurement Management. tugas d3
Procurement Management. tugas d3Laduni Astronomi
 
PPT Administrasi Perkantoran.pdf
PPT Administrasi Perkantoran.pdfPPT Administrasi Perkantoran.pdf
PPT Administrasi Perkantoran.pdfssusere7fbfd
 
Flowchart penerimaan maba 2
Flowchart penerimaan maba 2Flowchart penerimaan maba 2
Flowchart penerimaan maba 2baak-amikom
 
Materi Administrasi Gudang.pptx
Materi Administrasi Gudang.pptxMateri Administrasi Gudang.pptx
Materi Administrasi Gudang.pptxAriskaDPratiwi
 
Kelompok 2 Peramalan & Perencanaan agregat
Kelompok 2 Peramalan & Perencanaan agregatKelompok 2 Peramalan & Perencanaan agregat
Kelompok 2 Peramalan & Perencanaan agregatFathur Rahman Z.A
 

Was ist angesagt? (20)

pentingnya teknologi informasi dan jaringan komputer untuk akuntan
pentingnya teknologi informasi dan jaringan komputer untuk akuntanpentingnya teknologi informasi dan jaringan komputer untuk akuntan
pentingnya teknologi informasi dan jaringan komputer untuk akuntan
 
Contoh Power Point Presentasi PKL
Contoh Power Point Presentasi PKLContoh Power Point Presentasi PKL
Contoh Power Point Presentasi PKL
 
Kesimpulan dan saran
Kesimpulan dan saranKesimpulan dan saran
Kesimpulan dan saran
 
Warehouse gudang
Warehouse gudangWarehouse gudang
Warehouse gudang
 
Laporan Praktek Kerja Lapangan(PKL)
Laporan Praktek Kerja Lapangan(PKL)Laporan Praktek Kerja Lapangan(PKL)
Laporan Praktek Kerja Lapangan(PKL)
 
Laporan Prakerin Ressa Nurapiah (Power Point)
Laporan Prakerin Ressa Nurapiah (Power Point)Laporan Prakerin Ressa Nurapiah (Power Point)
Laporan Prakerin Ressa Nurapiah (Power Point)
 
Presentation Laporan PKL
Presentation Laporan PKLPresentation Laporan PKL
Presentation Laporan PKL
 
MENGELOLA DANA KAS KECIL - Yunniastati Baderan, S.Pd
MENGELOLA DANA KAS KECIL - Yunniastati Baderan, S.PdMENGELOLA DANA KAS KECIL - Yunniastati Baderan, S.Pd
MENGELOLA DANA KAS KECIL - Yunniastati Baderan, S.Pd
 
Sistem rantai pasokan minyak goreng (cooking oil supply chain)
Sistem rantai pasokan minyak goreng (cooking oil supply chain)Sistem rantai pasokan minyak goreng (cooking oil supply chain)
Sistem rantai pasokan minyak goreng (cooking oil supply chain)
 
Laporan kegiatan praktek kerja industri
Laporan kegiatan praktek kerja industriLaporan kegiatan praktek kerja industri
Laporan kegiatan praktek kerja industri
 
Manajemen Produksi
Manajemen ProduksiManajemen Produksi
Manajemen Produksi
 
Contoh proposal pengajuan pkl
Contoh proposal pengajuan pklContoh proposal pengajuan pkl
Contoh proposal pengajuan pkl
 
Procurement Management. tugas d3
Procurement Management. tugas d3Procurement Management. tugas d3
Procurement Management. tugas d3
 
PPT Administrasi Perkantoran.pdf
PPT Administrasi Perkantoran.pdfPPT Administrasi Perkantoran.pdf
PPT Administrasi Perkantoran.pdf
 
Flowchart penerimaan maba 2
Flowchart penerimaan maba 2Flowchart penerimaan maba 2
Flowchart penerimaan maba 2
 
Tata Letak (Layout)
Tata Letak (Layout)Tata Letak (Layout)
Tata Letak (Layout)
 
Ppt penulisan ilmiah
Ppt penulisan ilmiahPpt penulisan ilmiah
Ppt penulisan ilmiah
 
Project charter
Project charterProject charter
Project charter
 
Materi Administrasi Gudang.pptx
Materi Administrasi Gudang.pptxMateri Administrasi Gudang.pptx
Materi Administrasi Gudang.pptx
 
Kelompok 2 Peramalan & Perencanaan agregat
Kelompok 2 Peramalan & Perencanaan agregatKelompok 2 Peramalan & Perencanaan agregat
Kelompok 2 Peramalan & Perencanaan agregat
 

Andere mochten auch

Contoh persentasi laporan PKL
Contoh persentasi laporan PKLContoh persentasi laporan PKL
Contoh persentasi laporan PKLFirman Sufiana
 
Presentasi pkl
Presentasi pklPresentasi pkl
Presentasi pklsafitkafit
 
Sidang presentasi laporan kerja praktek
Sidang presentasi laporan kerja praktekSidang presentasi laporan kerja praktek
Sidang presentasi laporan kerja praktekAzka Napsiyana
 
Presentasi PKL @RSI Asshobirin
Presentasi PKL @RSI AsshobirinPresentasi PKL @RSI Asshobirin
Presentasi PKL @RSI AsshobirinSherly Dewi
 
Presentasi Laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP)
Presentasi Laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP)Presentasi Laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP)
Presentasi Laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP)Muhammad Saparizan
 
Presentasi kerja praktek
Presentasi kerja praktek Presentasi kerja praktek
Presentasi kerja praktek Agung Apriyadi
 
Contoh laporan pkl smk
Contoh laporan pkl smkContoh laporan pkl smk
Contoh laporan pkl smkBae Haqie
 
Presentasi Sidang Laporan Kerja Praktek
Presentasi Sidang Laporan Kerja PraktekPresentasi Sidang Laporan Kerja Praktek
Presentasi Sidang Laporan Kerja PraktekYahya Zulkarnain
 
Laporan Presentasi Prakerin/PSG
Laporan Presentasi Prakerin/PSGLaporan Presentasi Prakerin/PSG
Laporan Presentasi Prakerin/PSGAchmad Reza
 
Contoh Laporan Prakerin SMK Multimedia
Contoh Laporan Prakerin SMK MultimediaContoh Laporan Prakerin SMK Multimedia
Contoh Laporan Prakerin SMK MultimediaMuhamad Nursidik
 
Magang presentasi
Magang presentasiMagang presentasi
Magang presentasimazqooo
 
Contoh Powerpoint ppt PRESENTASI SIDANG UJIAN SKRIPSI
Contoh Powerpoint ppt PRESENTASI SIDANG UJIAN SKRIPSIContoh Powerpoint ppt PRESENTASI SIDANG UJIAN SKRIPSI
Contoh Powerpoint ppt PRESENTASI SIDANG UJIAN SKRIPSIAhmad Said
 
Contoh Power Point Hasil Penelitian
Contoh Power Point Hasil PenelitianContoh Power Point Hasil Penelitian
Contoh Power Point Hasil PenelitianIndra IR
 
Komunitas Engkang-engkang
Komunitas Engkang-engkangKomunitas Engkang-engkang
Komunitas Engkang-engkangRima Agustina
 
Presentasi untuk lokakarya
Presentasi untuk lokakaryaPresentasi untuk lokakarya
Presentasi untuk lokakaryaKang Margino
 

Andere mochten auch (20)

Contoh persentasi laporan PKL
Contoh persentasi laporan PKLContoh persentasi laporan PKL
Contoh persentasi laporan PKL
 
Presentasi pkl
Presentasi pklPresentasi pkl
Presentasi pkl
 
Sidang presentasi laporan kerja praktek
Sidang presentasi laporan kerja praktekSidang presentasi laporan kerja praktek
Sidang presentasi laporan kerja praktek
 
Presentasi PKL @RSI Asshobirin
Presentasi PKL @RSI AsshobirinPresentasi PKL @RSI Asshobirin
Presentasi PKL @RSI Asshobirin
 
Presentasi Laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP)
Presentasi Laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP)Presentasi Laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP)
Presentasi Laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP)
 
Presentasi kerja praktek
Presentasi kerja praktek Presentasi kerja praktek
Presentasi kerja praktek
 
Contoh laporan pkl smk
Contoh laporan pkl smkContoh laporan pkl smk
Contoh laporan pkl smk
 
Presentasi Sidang Laporan Kerja Praktek
Presentasi Sidang Laporan Kerja PraktekPresentasi Sidang Laporan Kerja Praktek
Presentasi Sidang Laporan Kerja Praktek
 
Presentasi seminar pkl
Presentasi seminar pklPresentasi seminar pkl
Presentasi seminar pkl
 
Laporan Prakerin Rumah Sakit
Laporan Prakerin Rumah SakitLaporan Prakerin Rumah Sakit
Laporan Prakerin Rumah Sakit
 
Laporan Presentasi Prakerin/PSG
Laporan Presentasi Prakerin/PSGLaporan Presentasi Prakerin/PSG
Laporan Presentasi Prakerin/PSG
 
Contoh Laporan Prakerin SMK Multimedia
Contoh Laporan Prakerin SMK MultimediaContoh Laporan Prakerin SMK Multimedia
Contoh Laporan Prakerin SMK Multimedia
 
Magang presentasi
Magang presentasiMagang presentasi
Magang presentasi
 
Contoh Powerpoint ppt PRESENTASI SIDANG UJIAN SKRIPSI
Contoh Powerpoint ppt PRESENTASI SIDANG UJIAN SKRIPSIContoh Powerpoint ppt PRESENTASI SIDANG UJIAN SKRIPSI
Contoh Powerpoint ppt PRESENTASI SIDANG UJIAN SKRIPSI
 
Contoh Power Point Hasil Penelitian
Contoh Power Point Hasil PenelitianContoh Power Point Hasil Penelitian
Contoh Power Point Hasil Penelitian
 
Komunitas Engkang-engkang
Komunitas Engkang-engkangKomunitas Engkang-engkang
Komunitas Engkang-engkang
 
Telemarketing
TelemarketingTelemarketing
Telemarketing
 
Presentasi untuk lokakarya
Presentasi untuk lokakaryaPresentasi untuk lokakarya
Presentasi untuk lokakarya
 
AQUAPRO UAE
AQUAPRO UAEAQUAPRO UAE
AQUAPRO UAE
 
Pedagang kaki lima
Pedagang kaki limaPedagang kaki lima
Pedagang kaki lima
 

Ähnlich wie Presentasi Pkl

Cara membangun strategi branding yang efektif
Cara membangun strategi branding yang efektifCara membangun strategi branding yang efektif
Cara membangun strategi branding yang efektifLokerpedia .
 
Strategi pemasaran digital
Strategi pemasaran digitalStrategi pemasaran digital
Strategi pemasaran digitalPeterPakpahan1
 
Tugas Presentasi Kelompok 3 - Benchmarking
Tugas Presentasi Kelompok 3 - BenchmarkingTugas Presentasi Kelompok 3 - Benchmarking
Tugas Presentasi Kelompok 3 - BenchmarkingAndiFildzaShabrina
 
Promosi dan edukasi.pptx
Promosi dan edukasi.pptxPromosi dan edukasi.pptx
Promosi dan edukasi.pptxbabystore5
 
Promosi dan edukasi.pptx
Promosi dan edukasi.pptxPromosi dan edukasi.pptx
Promosi dan edukasi.pptxbabystore5
 
Tugas Manajemen Strategi dwi romadhani Analisis_Lingk_Internal_eksternal.pdf
Tugas Manajemen Strategi dwi romadhani Analisis_Lingk_Internal_eksternal.pdfTugas Manajemen Strategi dwi romadhani Analisis_Lingk_Internal_eksternal.pdf
Tugas Manajemen Strategi dwi romadhani Analisis_Lingk_Internal_eksternal.pdfDwiRomadhani
 
Kelompok 4 - Pemasaran dalam Bisnis.pdf
Kelompok 4 - Pemasaran dalam Bisnis.pdfKelompok 4 - Pemasaran dalam Bisnis.pdf
Kelompok 4 - Pemasaran dalam Bisnis.pdfandina04ams
 
Sales marketing strategy to be single player
Sales marketing strategy to be single playerSales marketing strategy to be single player
Sales marketing strategy to be single playerSetiono Winardi
 
15. chapter 12 rahmatdhani 55120110118_coursework_1
15. chapter 12 rahmatdhani 55120110118_coursework_115. chapter 12 rahmatdhani 55120110118_coursework_1
15. chapter 12 rahmatdhani 55120110118_coursework_1AndreasPrasetia1
 
Chapter 12. promotion, advertising, sales promotion strategy sub bab promoti...
Chapter 12. promotion, advertising, sales promotion strategy sub bab  promoti...Chapter 12. promotion, advertising, sales promotion strategy sub bab  promoti...
Chapter 12. promotion, advertising, sales promotion strategy sub bab promoti...Rahmatdhani rahmatdhani
 
Strategi IMC dalam rebranding MNCTV tahun 2010
Strategi IMC dalam rebranding MNCTV tahun 2010Strategi IMC dalam rebranding MNCTV tahun 2010
Strategi IMC dalam rebranding MNCTV tahun 2010rubby_ferdiansyah
 
konsep marketing (Kelompok I).pptx
konsep marketing (Kelompok I).pptxkonsep marketing (Kelompok I).pptx
konsep marketing (Kelompok I).pptxSittichadijahAziz
 
Service excellent to create customer satisfaction and loyalty
Service excellent to create customer satisfaction and loyaltyService excellent to create customer satisfaction and loyalty
Service excellent to create customer satisfaction and loyaltySetiono Winardi
 
Salesbrity Program
Salesbrity ProgramSalesbrity Program
Salesbrity ProgramYudhi Ka
 
Strategi memenangkan pasar produk barang dan jasa
Strategi memenangkan pasar produk barang dan jasa Strategi memenangkan pasar produk barang dan jasa
Strategi memenangkan pasar produk barang dan jasa Dianto Jmb
 
STRATEGI PT HM SAMPOERNA Tbk. MEMBANGUN MEREK MELALUI INTEGRATED MARKETING CO...
STRATEGI PT HM SAMPOERNA Tbk. MEMBANGUN MEREK MELALUI INTEGRATED MARKETING CO...STRATEGI PT HM SAMPOERNA Tbk. MEMBANGUN MEREK MELALUI INTEGRATED MARKETING CO...
STRATEGI PT HM SAMPOERNA Tbk. MEMBANGUN MEREK MELALUI INTEGRATED MARKETING CO...Elok Savitry
 
PELAKSANAAN STRATEGI BISNIS DAN PEMASARAN PT. BLUE BIRD, TBK
PELAKSANAAN STRATEGI BISNIS DAN PEMASARAN PT. BLUE BIRD, TBK PELAKSANAAN STRATEGI BISNIS DAN PEMASARAN PT. BLUE BIRD, TBK
PELAKSANAAN STRATEGI BISNIS DAN PEMASARAN PT. BLUE BIRD, TBK Iwan Kurniawan Subagja
 
PPT LAPORAN KKP.pptx
PPT LAPORAN KKP.pptxPPT LAPORAN KKP.pptx
PPT LAPORAN KKP.pptxLailyAfifah
 

Ähnlich wie Presentasi Pkl (20)

Cara membangun strategi branding yang efektif
Cara membangun strategi branding yang efektifCara membangun strategi branding yang efektif
Cara membangun strategi branding yang efektif
 
Strategi pemasaran digital
Strategi pemasaran digitalStrategi pemasaran digital
Strategi pemasaran digital
 
Tugas Presentasi Kelompok 3 - Benchmarking
Tugas Presentasi Kelompok 3 - BenchmarkingTugas Presentasi Kelompok 3 - Benchmarking
Tugas Presentasi Kelompok 3 - Benchmarking
 
Promosi dan edukasi.pptx
Promosi dan edukasi.pptxPromosi dan edukasi.pptx
Promosi dan edukasi.pptx
 
Promosi dan edukasi.pptx
Promosi dan edukasi.pptxPromosi dan edukasi.pptx
Promosi dan edukasi.pptx
 
pemasaran 2009
pemasaran 2009pemasaran 2009
pemasaran 2009
 
Tugas Manajemen Strategi dwi romadhani Analisis_Lingk_Internal_eksternal.pdf
Tugas Manajemen Strategi dwi romadhani Analisis_Lingk_Internal_eksternal.pdfTugas Manajemen Strategi dwi romadhani Analisis_Lingk_Internal_eksternal.pdf
Tugas Manajemen Strategi dwi romadhani Analisis_Lingk_Internal_eksternal.pdf
 
Kelompok 4 - Pemasaran dalam Bisnis.pdf
Kelompok 4 - Pemasaran dalam Bisnis.pdfKelompok 4 - Pemasaran dalam Bisnis.pdf
Kelompok 4 - Pemasaran dalam Bisnis.pdf
 
Sales marketing strategy to be single player
Sales marketing strategy to be single playerSales marketing strategy to be single player
Sales marketing strategy to be single player
 
15. chapter 12 rahmatdhani 55120110118_coursework_1
15. chapter 12 rahmatdhani 55120110118_coursework_115. chapter 12 rahmatdhani 55120110118_coursework_1
15. chapter 12 rahmatdhani 55120110118_coursework_1
 
Chapter 12. promotion, advertising, sales promotion strategy sub bab promoti...
Chapter 12. promotion, advertising, sales promotion strategy sub bab  promoti...Chapter 12. promotion, advertising, sales promotion strategy sub bab  promoti...
Chapter 12. promotion, advertising, sales promotion strategy sub bab promoti...
 
Strategi IMC dalam rebranding MNCTV tahun 2010
Strategi IMC dalam rebranding MNCTV tahun 2010Strategi IMC dalam rebranding MNCTV tahun 2010
Strategi IMC dalam rebranding MNCTV tahun 2010
 
konsep marketing (Kelompok I).pptx
konsep marketing (Kelompok I).pptxkonsep marketing (Kelompok I).pptx
konsep marketing (Kelompok I).pptx
 
Service excellent to create customer satisfaction and loyalty
Service excellent to create customer satisfaction and loyaltyService excellent to create customer satisfaction and loyalty
Service excellent to create customer satisfaction and loyalty
 
Salesbrity Program
Salesbrity ProgramSalesbrity Program
Salesbrity Program
 
Strategi memenangkan pasar produk barang dan jasa
Strategi memenangkan pasar produk barang dan jasa Strategi memenangkan pasar produk barang dan jasa
Strategi memenangkan pasar produk barang dan jasa
 
STRATEGI PT HM SAMPOERNA Tbk. MEMBANGUN MEREK MELALUI INTEGRATED MARKETING CO...
STRATEGI PT HM SAMPOERNA Tbk. MEMBANGUN MEREK MELALUI INTEGRATED MARKETING CO...STRATEGI PT HM SAMPOERNA Tbk. MEMBANGUN MEREK MELALUI INTEGRATED MARKETING CO...
STRATEGI PT HM SAMPOERNA Tbk. MEMBANGUN MEREK MELALUI INTEGRATED MARKETING CO...
 
Tantangan Bisnis Periklanan
Tantangan Bisnis PeriklananTantangan Bisnis Periklanan
Tantangan Bisnis Periklanan
 
PELAKSANAAN STRATEGI BISNIS DAN PEMASARAN PT. BLUE BIRD, TBK
PELAKSANAAN STRATEGI BISNIS DAN PEMASARAN PT. BLUE BIRD, TBK PELAKSANAAN STRATEGI BISNIS DAN PEMASARAN PT. BLUE BIRD, TBK
PELAKSANAAN STRATEGI BISNIS DAN PEMASARAN PT. BLUE BIRD, TBK
 
PPT LAPORAN KKP.pptx
PPT LAPORAN KKP.pptxPPT LAPORAN KKP.pptx
PPT LAPORAN KKP.pptx
 

Presentasi Pkl

  • 1.
  • 2. TINJAUAN PELAKSANAAN TELEMARKETING DALAM UPAYA MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN VOIGHT GLOBAL RECON COMPANY
  • 3. KELOMPOK IV SHARA AMYLIA Y (120203060031) MERRY PRAMITA R (120203060032) SAMSUL RIZAL (120203060033) RIVALDI PRASETYO A (120203060035) NOVINA ARIFAH (120203060042)
  • 4. BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG PENELITIAN 1.2 IDENTIFIKASI MASALAH 1.3 MAKSUD DAN TUJUAN PENELITIAN 1.4 KEGUNAAN PENELITIAN 1.5 JADWAL PENELITIAN
  • 5. Telemarketing? Apa itu telemarketing? pentingkah untuk perusahaan?
  • 6. 1.1 Latar Belakang kemajuan tekhnologi perkembangan ilmu pengetahuan persaingan ketat pengetahuan konsumen pentingnya citra perusahaan
  • 7. Penanaman Brand Image kepada konsumen melalui telemarketing Kalo bapak beli di toko saya, saya diskon 250%
  • 8. 1.2 Identifikasi masalah Bagaimana pelaksanaan telemarketing pada VOIGHT GLOBAL RECON COMPANY Apa strategi telemarketing VOIGHT GLOBAL RECON COMPANY Apa saja faktor penghambat dan pendukung yang dihadapi VOIGHT GLOBAL RECON COMPANY
  • 9. JADWAL PENELITIAN FEB MARET APRIL KET 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 PENELITIAN PUSTAKA BIMBINGAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN PENGOLAHAN DATA PENULISAN LAPORAN PRESENTASI
  • 11. BAB II TINJAUAN PUSTAKA Telemarketing
  • 12. BAB II TINJAUAN PUSTAKA Telemarketing Philip Kotler ( 2003 : 98) : penggunaan telepon dan pusat layanan telepo untuk menarik calon pelanggan, menjual kepada pelanggan yang sudah ada dan dan menyediakan layanan dengan menerima pesan dan menjawab pertanyaan konsumen
  • 14. BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1 OBJEK PENELITIAN VOIGHT GLOBAL RECON COMPANY, marketing and communication division 3.2 METODE PENELITIAN Metode deskriptif, 3.2.1 jenis data 3.2.2 Tekhnik pengumpulan 3.2.3 Tekhnik pengolahan
  • 15.
  • 16. BAB IV HASIL PENELTIAN DAN PEMBAHASAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
  • 17. BAB IV HASIL PENELTIAN DAN PEMBAHASAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN Gambaran Umum Perusahaan
  • 18. BAB IV HASIL PENELTIAN DAN PEMBAHASAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN Gambaran Umum Perusahaan Pelaksanaan Telemarketing Dalam Upaya Meningkatkan Citra Perusahaan
  • 19. BAB IV HASIL PENELTIAN DAN PEMBAHASAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN Gambaran Umum Perusahaan Pelaksanaan Telemarketing Dalam Upaya Meningkatkan Citra Perusahaan Strategi Telemarketing Dalam Upaya Meningkatkan Citra Perusahaan
  • 20. BAB IV HASIL PENELTIAN DAN PEMBAHASAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN Gambaran Umum Perusahaan Pelaksanaan Telemarketing Dalam Upaya Meningkatkan Citra Perusahaan Strategi Telemarketing Dalam Upaya Meningkatkan Citra Perusahaan Faktor Penghambat dan Pendukung Pelaksanaan Telemarketing Dalam Upaya Meningkatkan Citra Perusahaan
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36. 4.1 Pelaksanaan Telemarketing dalam upaya meningkatkan citra perusahaan Perencanaan Pelaksanaan penyaringan pemberisan status laporan
  • 37. Misi utama telemarketing pada VOIGHTGLOBAL RECON COMPANY adalah memperkenalkan perusahaan dan membangun brand image yang baik kepada konsumen
  • 38. Misi utama telemarketing pada VOIGHTGLOBAL RECON COMPANY adalah memperkenalkan perusahaan dan membangun brand image yang baik kepada konsumen
  • 39. Status perusahaan Hot Warm Cold
  • 40.
  • 41. Team Leader Supervisor Telemarketer Account Executive
  • 42. Prosedur pelaksanaan telemarketing Ket Team Leader Telemarketer Supervisor Account Executive
  • 44. 4.3 Strategi Telemarketing Telemarketing sebagai jembatan antara perusahaan dengan konsumen
  • 45. 4.3 Strategi Telemarketing Telemarketing sebagai jembatan antara perusahaan dengan konsumen telemarketing tidak berorientasi pada penjualan
  • 46. 4.3 Strategi Telemarketing Telemarketing sebagai jembatan antara perusahaan dengan konsumen telemarketing tidak berorientasi pada penjualan telemarketing melakukan pengenalan kepada perusahaan baru dan menanamkan brand awareness
  • 47. 4.3 Strategi Telemarketing Telemarketing sebagai jembatan antara perusahaan dengan konsumen telemarketing tidak berorientasi pada penjualan telemarketing melakukan pengenalan kepada perusahaan baru dan menanamkan brand awareness telemarketing malukukan maintenance kepada konsumen yang sudah ada
  • 48. 4.4 Faktor Penghambat dan Pendukung Faktor Penghambat Sikap konsumen Pengaturan Jadwal Fasilitas yang tersedia
  • 49.
  • 50.
  • 52.
  • 54. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Telemarketing tidak sales oriented
  • 55. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Telemarketing tidak sales oriented Telemarketing penting untuk membangun citra perusahaan
  • 56. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Telemarketing tidak sales oriented Telemarketing penting untuk membangun citra perusahaan Telemarketing sebagai jembatan perusahaan dalam melakukan kontak dengan klien
  • 57. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Telemarketing tidak sales oriented Telemarketing penting untuk membangun citra perusahaan Telemarketing sebagai jembatan perusahaan dalam melakukan kontak dengan klien Telemarketing adalah front liner pertama yang melakukan kontak dengan klien
  • 58.
  • 59. Saran Dibuat line telepone tersendiri untuk bagian telemarketing diberi pelatihan khusus
  • 60.
  • 61. Implementation of telemarketing in order to Improve Brand Image Please ask your question
  • 62. Thanks for your attention

Hinweis der Redaktion