2. TINJAUAN PELAKSANAAN
TELEMARKETING DALAM UPAYA
MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN
VOIGHT GLOBAL RECON COMPANY
3. KELOMPOK IV
SHARA AMYLIA Y (120203060031)
MERRY PRAMITA R (120203060032)
SAMSUL RIZAL (120203060033)
RIVALDI PRASETYO A (120203060035)
NOVINA ARIFAH (120203060042)
4. BAB I
PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG PENELITIAN
1.2 IDENTIFIKASI MASALAH
1.3 MAKSUD DAN TUJUAN PENELITIAN
1.4 KEGUNAAN PENELITIAN
1.5 JADWAL PENELITIAN
6. 1.1 Latar Belakang
kemajuan tekhnologi
perkembangan ilmu pengetahuan
persaingan ketat
pengetahuan konsumen
pentingnya citra perusahaan
7. Penanaman Brand Image kepada
konsumen
melalui telemarketing
Kalo bapak beli di toko saya,
saya diskon 250%
8. 1.2 Identifikasi masalah
Bagaimana pelaksanaan telemarketing pada
VOIGHT GLOBAL RECON COMPANY
Apa strategi telemarketing VOIGHT GLOBAL
RECON COMPANY
Apa saja faktor penghambat dan pendukung yang
dihadapi VOIGHT GLOBAL RECON COMPANY
9. JADWAL PENELITIAN
FEB MARET APRIL
KET
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
PENELITIAN PUSTAKA
BIMBINGAN
PRAKTEK KERJA LAPANGAN
PENGOLAHAN DATA
PENULISAN LAPORAN
PRESENTASI
12. BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
Telemarketing
Philip Kotler ( 2003 : 98) : penggunaan telepon dan pusat
layanan telepo untuk menarik calon pelanggan, menjual
kepada pelanggan yang sudah ada dan dan menyediakan
layanan dengan menerima pesan dan menjawab
pertanyaan konsumen
14. BAB III
OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1 OBJEK PENELITIAN
VOIGHT GLOBAL RECON COMPANY, marketing and communication
division
3.2 METODE PENELITIAN
Metode deskriptif,
3.2.1 jenis data
3.2.2 Tekhnik pengumpulan
3.2.3 Tekhnik pengolahan
17. BAB IV
HASIL PENELTIAN DAN PEMBAHASAN
PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Gambaran Umum Perusahaan
18. BAB IV
HASIL PENELTIAN DAN PEMBAHASAN
PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Gambaran Umum Perusahaan
Pelaksanaan Telemarketing Dalam Upaya Meningkatkan Citra
Perusahaan
19. BAB IV
HASIL PENELTIAN DAN PEMBAHASAN
PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Gambaran Umum Perusahaan
Pelaksanaan Telemarketing Dalam Upaya Meningkatkan Citra
Perusahaan
Strategi Telemarketing Dalam Upaya Meningkatkan Citra Perusahaan
20. BAB IV
HASIL PENELTIAN DAN PEMBAHASAN
PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Gambaran Umum Perusahaan
Pelaksanaan Telemarketing Dalam Upaya Meningkatkan Citra
Perusahaan
Strategi Telemarketing Dalam Upaya Meningkatkan Citra Perusahaan
Faktor Penghambat dan Pendukung Pelaksanaan Telemarketing Dalam
Upaya Meningkatkan Citra Perusahaan
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36. 4.1 Pelaksanaan Telemarketing dalam upaya
meningkatkan citra perusahaan
Perencanaan
Pelaksanaan
penyaringan
pemberisan status
laporan
37. Misi utama telemarketing pada
VOIGHTGLOBAL RECON COMPANY adalah
memperkenalkan perusahaan dan membangun
brand image yang baik kepada konsumen
38. Misi utama telemarketing pada
VOIGHTGLOBAL RECON COMPANY adalah
memperkenalkan perusahaan dan membangun
brand image yang baik kepada konsumen
45. 4.3 Strategi Telemarketing
Telemarketing sebagai jembatan antara perusahaan
dengan konsumen
telemarketing tidak berorientasi pada penjualan
46. 4.3 Strategi Telemarketing
Telemarketing sebagai jembatan antara perusahaan
dengan konsumen
telemarketing tidak berorientasi pada penjualan
telemarketing melakukan pengenalan kepada perusahaan
baru dan menanamkan brand awareness
47. 4.3 Strategi Telemarketing
Telemarketing sebagai jembatan antara perusahaan
dengan konsumen
telemarketing tidak berorientasi pada penjualan
telemarketing melakukan pengenalan kepada perusahaan
baru dan menanamkan brand awareness
telemarketing malukukan maintenance kepada konsumen
yang sudah ada
48. 4.4 Faktor Penghambat dan
Pendukung
Faktor Penghambat
Sikap konsumen
Pengaturan Jadwal
Fasilitas yang tersedia
55. BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Telemarketing tidak sales oriented
Telemarketing penting untuk membangun citra
perusahaan
56. BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Telemarketing tidak sales oriented
Telemarketing penting untuk membangun citra
perusahaan
Telemarketing sebagai jembatan perusahaan
dalam melakukan kontak dengan klien
57. BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Telemarketing tidak sales oriented
Telemarketing penting untuk membangun citra
perusahaan
Telemarketing sebagai jembatan perusahaan
dalam melakukan kontak dengan klien
Telemarketing adalah front liner pertama yang
melakukan kontak dengan klien