15º. MeetUp de #ProdutoSP, deta vez sobre Usabilidade vs Segurança. Quinta-feira, 7 de dezembro de 2017 19:00 até 21:30

1. Olá, sou o Burity!
Sou UX Specialist na Atech S.A do Grupo Embraer
com mais de 12 anos de experiência no mercado.
Em 2015 entrei para o time Embraer, sendo enviado, em
seguida, para a Atech com a missão de disseminar o conceito
e cultura de UX para esses sistemas tão especiais.

2. Não!
Eu não desenho aviões!

4. Sistemas
Críticos
Controle
de Tráfego Aéreo
Gerenciamento de Fluxo
de Tráfego Aéreo
Defesa, Governo
e Segurança
Sistemas logísticos
● Disponibilidade (Redundância);
● Isolamento fisico e digital;
● Suporte a decisão (Consciência
situacional);
● Tratamento e visualização de mapas;
● Geolocalização e mensageria segura.

5. Nível de
Segurança
● ABNT NBR 15.100
Foco em gerenciamento de riscos, processos e
expectativas do cliente.
● ISO/IEC 12.207
Trata os requisitos para um modelo de
desenvolvimento, seus processos e impacto de
mudanças de uso.
● MIL-STD-498
Define os processos de documentação e validação do
ciclo de vida do software.
● DO-178
Uma das mais rigorosas com a rastreabilidade de
código com requisitos pré-definidos.
● Regulamentações ICAO
Órgão internacional de aviação que define regras,
normas e requisitos operacionais que afetam
diretamente o usuário.

6. “Já conhecemos nosso cliente!”
“Não podemos falar com o usuário!”
“Eu já testo o produto”
“Já sabemos o problema a resolver”
“O usuário só fala besteira”
“Nosso cliente não liga para isso!”
“O usuário não tem escolha, ele vai usar isso”

8. Qual a
verdade?
Qual perfil da empresa?
Conservador.
Qual o cenário?
Pouca inclusão do usuário nos processo de
ideação e validação, e inexistência de um time de
design.
O que motivou o investimento?
Diversificação de mercado de atuação e,
consequentemente, mudança de perfil dos
usuários que passou a exigir mais atenção.

9. Como lidar
com isso?
Investir! Transformar! Mudar!
Em 18 meses:
1. Iniciamos a disseminação da cultura UX
através de encontros e debates;
2. Promovemos treinamentos e workshops;
3. Provocamos a ressignificação dos termos
cliente e usuário;
4. Desenvolvemos cases em diversos níveis;
5. Iniciamos a estruturação do time de design;
6. Estabelecemos um fluxo baseado em Design
Thinking;
7. E avaliamos a UX Maturity da empresa.

10. Valeu!
E até a próxima!
@rafaelburity
contato@rafaelburity.com
rafaelburity.com
@atechsa
atech.com.br