From HCI to UX: Building a New meaning through the history in the industry De HCI a UX: construyendo un nuevo significado a través de la historia de la industria Webinar BR-CHI#05 Clécio Bachini e Rafael Burity, membros do Conselho Executivo do capítulo paulista da Associação de Profissionais de Experiência do Usuário (UXPA)

1. Da IHC ao UX:
From HCI to UX Building a New meaning through
the history in the industry
De HCI a UX construyendo un nuevo significado
a través de la historia de la industria
Uma história de ressignificação
para o mercado
Webinar BRCHI#05

2. Quem somos
Clécio Bachini
President at UXPA SP
Founder at Soyuz
Rafael Burity
Executive Board at UXPA SP
UX Manager at Santander
01 02
2About us / Acerca de nosotros

3. We are the São Paulo chapter of the
Association of User Experience
Professionals (UXPA).
We defend and represent the interests
of the professional, aspirant or student
of user experience, through education,
instruction and mentoring for
individuals.
Sobre o UXPA SP 3About UXPA SP / Acerca de UXPA SP

4. AGENDA
Human Computer Interaction
Interacción humano computador
User Experience
Experiencia de usuario
User-Centered Design
Diseño centrado en el usuario
Interação Homem Computador
Experiência do Usuário
Design Centrado no Usuário
02
03
01
4

5. Ergonomia
Não se sabe ao certo a data de surgimento da IHC, porém, costuma-se
estabelecer a origem desse campo de estudo entre a década de 1970 e
1980, com a junção das disciplinas de Ciência da Computação,
Psicologia e Ergonomia no intuito de compreender como o uso dos
computadores poderia melhorar a vida dos usuários (Moraes & Rosa,
2008; Amaral & Nascimento, 2010; Baranauskas & Rocha, 2003.
A ergonomia evoluiu no decorrer das décadas de 1950 e 1960, após o
fim da guerra, tendo, principalmente, as pesquisas concentradas no
desenvolvimento de eletrodomésticos e automóveis mais fáceis de
serem utilizados (ibidem).
5

6. Interação Humano Computador
Campo de estudo interdisciplinar que tem como
objetivo geral entender como e por que as
pessoas utilizam (ou não) a tecnologia da
informação (Santa Rosa e Moraes, 2008
Trata do design de sistemas computacionais
que auxiliem as pessoas de forma que possam
executar suas atividades produtivamente e com
segurança. (Heloísa V. da Rocha e Maria Cecília
C. Baranauskas, 2003
HCI / interacción humano computador 6

7. — Thomas T. Hewett, 1992
ACM SIGCHI Curricula for H
uman-computer Interaction
IHC is a discipline that concerns
the design, evaluation and
implementation of interactive computer
systems for human use in a social
context and with the studies of the main
phenomena that surround them.

8. Interação
É o processo de comunicação entre pessoas
E sistemas interativos. Ela só é possível
quando o sistema oferece uma interface.
Ou seja, o estímulo promovido fará com que o
usuário desenvolva um processo de interação que
significa a execução de ações para a realização
das tarefas. Para cada ação uma nova resposta é
esperada por ambos os lados: sistema e usuário.
Interaction / Interación 8

9. Interface
A interação entre humanos e máquinas acontece
através da interface do utilizador, formada por
software e hardware. Ela é utilizada, por exemplo,
para algumas manipulações de periféricos de
computadores e grandes máquinas como aviões e
usinas hidrelétricas.
O termo ‘interface’ foi inventado
por volta de 1880 e ganhou repercussão em 1960
quando começou a ser utilizada pela indústria
computacional.
9

10. — Clarisse Sieckenius
de Souza, 1999.
Projeto de Interfaces de Usuário,
Perspectivas Cognitivas e Semióticas
We see, then, that the interface is both a
means for user-system interaction and a
tool that offers the instruments for this
communicative process. In this way the
interface is a communication system.

11. Princípios de diálogo
ISO 924110
Critérios ergonômicos
Bastien & Scarpin
Heurísticas de Usabilidade
Jakob NIelsen & Molich
Regras de Ouro
Ben Shneiderman
Critérios e princípios Guides and principles / Criterios y principios 11

12. — Jakob Nielsen, 2012.
Usability 101: Introduction to Usability
Usability is a necessary condition
for survival. If a website is difficult to use,
people leave. If the homepage fails to
clearly state what a company offers and
what users can do on the site, people
leave. If users get lost on a website, they
leave. Note a pattern here?

13. Computação Gráfica
Primeiro computador pessoal, Alto,
Xerox research Center (PARC o primeiro
sistema comercial com um editor de
texto, mouse e interface gráfica.
Design Centrado no Usuário
Desenvolvimento de técnicas para
análise empírica das interações
humanas. IHC assume papel
importante. Carroll, 2009
Ergonomia
Mapear o processamento da
informação e de habilidades
decisórias do usuário típico.
Santa Rosa e Moraes, 2008
Engenharia Cognitiva
Incorporação de Psicologia cognitiva,
I.A, Linguística, antropologia cognitiva,
e filosofia da mente para articular
aplicações sistemáticas.
Carroll, 2009
Linha do tempo
7360 78 80
Timeline / Cronología 13

16. Design de interação
“Design de Interação é a arte de facilitar ou
fomentar interações entre humanos (ou seus
agentes), mediadas por artefatos (produtos) e
serviços.” Dan Saffer)
Ao falarmos de Design de interação, estamos
nos referindo a uma das abordagens do UX para
explorar a solução de problemas. O esquema
abaixo, apresentado no livro “Designing for
interaction” de Dan Saffer traz claramente essa
ideia da sobreposição dos assuntos.
16Interaction design / Diseño de interacción

17. Design Centrado no Usuário
● Campo de estudo que reúne metodologias
de design nos quais o público-alvo de um
produto ou serviço influencia as diretrizes
e requisitos do sistema.
● Termo cunhado por Donald Norman no
artigo User-Centered System Design:
New Perspectives on Human-Computer
Interaction (Norman & Draper, 1986
e popularizado em 1988 no Psychology of
everyday things (re-batizado como The
design of everyday things).
User-Centered Design / Diseño centrado en el usuario
17

18. — Dan Saffer
Interaction Design - IxDA
The philosophy behind User-Centered
Design is simply this: The user knows more.
People who will use a product or service
know about your needs, goals and
preferences, and it is the role of design to
discover this and design for them.

20. — Donald Norman, 2016
The term "UX
User experience encompasses all aspects
of the end-user's interaction
with the company, its services,
and its products.

23. Jakob NIelsen, 2005
Durability of Usability Guidelines
"What was difficult
for users twenty years ago
continues to be difficult today."
23

24. — Wilfred J. Hansen, 1971
User engineering principles
for interactive systems
The development process
should start with users and their needs,
before any technological issue.

25. CREDITS This presentation template was created
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