2. APA YANG DILAKUKAN?
o Seni mengamati / Observing
o Seni menyimak / Aktive
listening
o Mengolah BahasaTubuh / Body
Language
o Memberikan perhatian
o Memberikan semangat
o Suara wajah dan kebiasaan
buruk
Teknik non verbal 2
3. OBSERVING
o Melihat dengan “segar” dan melakukan
“suspending”
o Membutuhkan keberanian untuk
melepaskan “kebiasaan” cara pandang
kita
o Kemampuan untuk lebih sadar akan :
“Saya disini” dan “anda di sana” tanpa
menilai
Teknik non verbal 3
4. SUARA
o Tone – kontrol suara (tinggi-
rendah) dan kontrol emosi
(semangat, sedih, bosan, takut,
was-was)
o Inflection – cara pembicaraan
memanfaatkan variasi tekanan
suara saat berbicara
o Kecepatan berbicara – terlalu
cepat melelahkan, terlalu
lamban mengantuk
Teknik non verbal 4
5. KONTAK MATA
o Presentator hendaknya selalu menjaga
kontak mata pada audiance
o Kontak mata bukan berarti anda memandang
orang itu terus menerus melainkan anda
menatap pembicara dengan cara yang rileks
o Kontak mata memiliki kekuatan untuk
memberikan perhatian pada seseorang
o Perhatian berarti, menyimak, mengamati dan
sadar pada bahasa isyarat
Teknik non verbal 5
6. EKSPRESI WAJAH
o Ekspresi wajah anda amat
mempengaruhi energi
kelompok
o Tunjukkan ekspresi wajah anda
dan sesuaikan dengan mood
yang diharapkan pada
kelompok
o Terlalu banyak senyumpun bisa
membuat orang lain tidak enak
o Anda boleh diam sejenak bila
diperlukan untuk berfikir atau
merespon sesuatu yang sulit
Teknik non verbal 6
7. BAHASA TUBUH
o Cara anda berfikir, duduk, bergerak dan
bergaya memiliki dampak pada apa yang
anda ingin katakan atau lakukan
o Cara paling sederhana membuat kelompok
merasa nyaman, buatlah bahasa tubuh
yang rileks dan terbuka
o Pelajari bahasa tubuh orang lain agar anda
tahu contoh bahasa tubuh yang buruk
Teknik non verbal 7
8. POSISI BERDIRI
o Posisi dan gerakan tubuh fasilitator
di ruangan amat mempengaruhi
proses dalam kelompok
o Kehadiran anda harus bisa
memberikan dorongan bukan
mendominasi
o Bila memungkinkan usahakan
kelompok berada ditengah dan
fasilitator di samping
o Usahakan tidak selalu berdiri di
depan atau di tengah. Anda bisa
berada bersama mereka.
Teknik non verbal 8
9. PERILAKU BURUK
o Kebiasaan buruk yang berulang bisa
mengganggu kenyamanan peserta (tanpa
sadar)
o Kebiasaan ini bersifat tanpa sadar
sehingga sulit bagi fasilitator untuk
mengetahui.
o Tips : anda bisa meminta orang
melakukan personal feedback saat anda
melakukan fasilitasi
Teknik non verbal 9
10. BERPAKAIAN
o Yang paling penting, anda
merasa nyaman dengan pakaian
yang anda kenakan
o Matching dengan pakaian yang
dikenakan peserta
o Pakaian adalah urusan percaya
diri. Jangan ubah kebiasaan anda
o Fasilitasi selalu banyak gerakan,
hindari pakaian yang membuat
anda susah bergerak atau mudah
kotor
Teknik non verbal 10
11. LISTENING
o Belajar menyimak pada level isi dan emosi
(perasaan, kepentingan, cara pandang,
perilaku)
o Mencoba memahami tanpa harus menilai
salah dan benar
o Selalu berusaha memberikan perhatian
penuh – kontak mata, mengangguk
o Fokus pada pesan yang dikatakan bukan
pada apa yang ingin anda katakan
selanjutnya
Teknik non verbal 11
12. Listening
o Menyimak pengertian dibalik apa yang
pembicara katakan seperti perasaan
(semangat, marah, frustasi)
o Menyimak tanda-tanda non verbal seperti
tekanan suara, pilihan kata-kata, perubahan
raut muka, gerakan tubuh dan kehati-hatian
penggunaan kata
o Tips bagi pemula : Anda bisa berlatih dengan
mengulangnya dalam hati
Teknik non verbal 12
13. WHAT TO DO !
o Seni mengamati / Observing
o Seni menyimak / Aktive listening
o Mengolah Bahasa Tubuh / Body
Language
o Memberikan perhatian
o Memberikan semangat
o Suara wajah dan kebiasaan buruk
Teknik non verbal 13
