Bài chia sẻ của Mr Phạm Quang Tiến tại Gala Kinh Doanh Internet 2014 do ONNET tổ chức

1. XÂY DỰNG UY TÍN WEBSITE B2C
Phạm Quang Tiến
Founder & CEO – KNiC Co.,Ltd
Cell phone: 0902 868 168 - Email: tienpq@knic.vn
Website: www.KNiC.vn - www.ShopTreTho.com.vn

2. 5 Yếu tố cốt lõi
1. Hàng hóa đa dạng, luôn có hàng
2. Giá cả hợp lý
3. Phục vụ khách hàng bằng cả trái tim
4. Hệ thống quản trị hiện đại
5. Văn hóa doanh nghiệp
ShopTreTho.com.vn – Thiên đường cho Bé!

3. Hàng hóa dạng – Luôn
đảm bảo “còn hàng”
1. Nói đến đồ cho Mẹ và Bé là nói đến
Shop Trẻ Thơ, vì hàng hóa đầy đủ.
2. Hơn 1000 từ khóa đứng top 10 khi
search Google
3. Sản phẩm được cập nhật trạng thái
hàng ngày.
4. Hàng hóa mới được cập nhật hàng
ngày.

4. Giá cả hợp lý
1. Không được bán quá đắt
2. Bán rẻ quá thì không đủ chi phí duy
trì hệ thống.
3. Cạnh tranh bằng các dịch vụ giá trị
gia tăng như: giao hàng miễn phí nội
thành, lớp học tiền sản, chương trình
tích điểm tặng quà.
ShopTreTho.com.vn – Thiên đường cho Bé!

5. Phục vụ khách hàng
bằng cả trái tim
1. Mình đi mua hàng muốn thế nào thì làm cho khách
hàng được hưởng như thế.
2. Cho phép đổi trả hàng trong vòng 7 ngày
3. Miễn phí vận chuyển Nội thành
4. Cửa hàng tiện đường đi làm về, mát mẻ, sạch sẽ,
thân thiện, có văn hóa.
5. Nhân viên coi khách hàng như người thân, mang lại
nhiều cảm xúc tạo sự an tâm, tin tưởng cho khách
hàng.

6. Khách hàng cấp độ 5
ShopTreTho.com.vn – Thiên đường cho Bé!

7. Quản trị bán hàng
1. Tư duy Bán hàng Hiện đại
2. Quản trị cửa hàng tốt.
3. Chất lượng dịch vụ Khách hàng cấp độ 5
4. Xây dựng các KPIs đo lường hiệu quả hoạt
động của cửa hàng.
5. Chống thất thoát hàng hoá.
ShopTreTho.com.vn – Thiên đường cho Bé!

8. Văn hóa doanh nghiệp
1. Tôn trọng mỗi cá nhân.
2. Nhân viên được đào tạo, giao lưu học hỏi.
3. Tinh thần đoàn kết, gắn bó, đồng nhất.
4. Luôn phát triển vì sự ưu tú.
5. Sẵn sàng Thay đổi, vượt khó.
ShopTreTho.com.vn – Thiên đường cho Bé!

9. Đào tạo nhân viên thường xuyên

11. Xin chân thành cảm ơn!
Không ngừng nỗ lực kiến tạo các GIÁ TRỊ