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網路貿易現況與趨勢概論
- 2. 裴有恆 Richard
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- 10. 何謂ECFA 10
●「兩岸經濟合作架構協議」
(Economic Cooperation
Framework Agreement),簡稱ECFA,是政府計畫推
動、
規範兩岸經濟關係合作事項的一項協議,並依據
WTO精神及考量兩岸經濟關係的特殊性,來規劃相關
的內容。
- 11. 為什麼要推動ECFA(1/2) 11
● 台灣是出口導向經濟,出口佔GDP七成以上。
● 近年來,全球區域經濟整合蔚為趨勢,各國簽署
之區域貿易協定及雙邊自由貿易協定多達230餘
個,簽署國之間彼此互免關稅,台灣如無法參與,
勢必大幅削弱出口競爭力及經濟成長。
● 自2010年起,「東協+中國」「東協
+日本」
「東協+韓國」等自由貿易區相繼成立,
對台灣
出口產業衝擊將愈來愈大,可能導致台灣產業外
移及失業問題。
- 12. 為什麼要推動ECFA(2/2)
12
● 近年來兩岸貿易熱絡,然兩岸間許多方面尚無白紙黑
字的明確規則,
缺乏制度性保障。
● 推動與中國大陸協商簽署ECFA,可為兩岸經貿正常化
訂出基本規則,
並且可避免台灣被「邊緣化」的威
脅,
進而使台灣經濟與世界市場接軌
。
● 目的:「推動正常化」、「 避免邊緣化」、「促進國
際化」
- 13. 預定納入ECFA的項目
13
● ECFA會將兩岸經貿發展趨勢以及東亞乃至亞太地區經濟整合快速發展等
因素納入考量。
● 內容預定包括貨品貿易(包含關稅減讓和非關稅措施)、服務貿易、投資
保障、避免雙重課稅、商品檢驗檢疫、智慧財產權保護、貿易投資便捷化、
防衛措施及爭端解決機制等。
- 16. 頂新
16
● 1958年,魏氏4兄弟的父親魏和德在彰化縣永靖鄉創辦「鼎新製油工
廠」,1974年更名為「頂新製油公司」,以生產工業用蓖麻油為主。
● 1990年,魏氏4兄弟赴中國投資,投入食品製造領域,推出了「頂好清香
油」、「康萊蛋酥卷」等產品,但叫好不叫座。1991年,魏氏4兄弟決定
投資生產即食產品,選中天津經濟技術開發區做為第一個生產基地。
1992年,「天津頂益國際食品有限公司」投入營運;同年,「康師傅」
方便麵正式上市,使速食麵風行中國,也成功打開頂新的知名度[1]。1995
年,康師傅陸續擴大商品類別至糕餅及飲品,逐漸成為全方位的食品品
牌。
● 1998年,魏應充與魏應行返台收購食品大廠味全約2成股權,成功從味全
創辦人黃烈火家族手中取得經營權。
- 18. 統一
18
● 1967年,「統一企業股份有限公司」於台南縣永康鄉鹽行村2之22號開
業,最初以生產麵粉及飼料創業。董事長為吳修齊,總經理為高清愿。
● 1992年,統一企業進入中華人民共和國。
● 2008年,統一集團中華人民共和國總部於上海市長寧區臨空經濟園區動
工。
- 20. 巨大/北京捷安特
20
● 1972年,成立巨大機械股份有限公司。
● 1980年,成為臺灣第一大自行車製造商。
● 1992年,成立中國銷售公司。
● 1997年,在中國成立泉新金屬製品(昆山)有限公司。
● 2001年,成立中國崑山捷安特輕合金科技有限公司。
● 2004年,捷安特品牌獲得中國商務部外貿發展事務局「馳名商標」認
定。
● 2009年,捷安特(中國)獲頒高新技術企業證書,享有所得稅10%減免。
- 22. 美利達
22
● 1972年,成立美利達工業股份有限公司。
● 1990年,於大陸深圳設立美利達自行車(中國)有限公司。
● 2012年,中國自行車業10強排名第2。
● 2013年,美利達中國榮登中國輕工業成長力百強企業的榜首。
- 24. 85度C
24
● 2003年,成立85度C咖啡蛋糕烘焙事業部。
● 2004年,在台北縣永和市(今指新北市永和區)保平路開設第一家直營
店,同年開放加盟。
● 2007年,上海第一家門市開幕。
- 26. 永和豆漿
26
● 1985年,當時從事仲介業的林炳生向經濟部標準檢驗局申請商標註冊,
將永和豆漿註冊為商標,並在台北市士林區創立「永和豆漿店」,成立弘
奇食品,以機械量產豆漿,提供濃縮豆漿銷往早餐店、麵包店、學校、超
級市場等,只要加水稀釋便可成為豆漿,大大減少熬煮豆漿的時間跟勞
力。
● 1999年,林炳生的弟弟林建雄將永和豆漿推廣到大陸,大陸第一家永和
豆漿店開在上海浦東地區。
- 28. 法蘭瓷
● 2001年自創品牌FRANZ
。在美國舊金山成立
Franz Collection Inc.
。
● 2003年FRANZ 在台首賣,命名為法藍瓷。於新光三越南西店舉辦首場品
牌發表記者會。
● 2005年中國商務部
2005年景德鎮陶瓷博覽會金獎。法藍瓷景德鎮園區落
成。
● 2006年與北京故宮合作《福海騰達》系列,並蒙獲館方珍藏。受邀於北
京畫院舉辦「新瓷器時代-法藍瓷重燃華人瓷藝驕傲」展。中國商務部
"2006年景德鎮陶瓷博覽會金獎"
。第七屆中國工藝美術大師作品暨工藝
美術精品博覽會
"2006百花杯中國工藝美術精品獎金獎"。
● …中國得獎族繁不及載
28
- 30. 湯臣
30
● 1989年8月7日,從湯臣投資有限公司換取上市,是一家在台灣成立、香
港上市,主要投資在上海的房地產企業,由上海商人湯君年創立,後在香
港上市,鼎盛時期曾控制了的4家香港上市公司。
● 1992年上海浦東開發開始後,湯臣集團積極進軍上海地產業,購置了浦
東多處地產並進行開發,被譽為是「浦東第一地主」,旗下的產業包括了
湯臣高爾夫別墅、湯臣高爾夫球場、湯臣豪園、湯臣金融大廈、湯臣商務
中心和新亞湯臣洲際酒店等。公司總部位於上海。
- 32. 大潤發
32
● 1996年8月,潤泰集團成立「大潤發流通事業股份有限公司」。
● 1997年,大潤發第一家門市「平鎮店」於桃園縣平鎮市開幕,該店原址
為潤泰紡織平鎮廠的舊廠房。
● 1997年4月,大潤發進軍中國大陸市場,設立「上海大潤發有限公司」及
「濟南大潤發有限公司」等公司,分別在華東、華北及中國東北地區的重
點城市設立量販店。
● 2001年,潤泰集團與法國具有45年零售流通業經驗的法商歐尚集團合
資,引進更具國際觀的營運管理模式,為邁向國際化連鎖事業跨進一步。
潤泰集團將釋出67%大潤發股權,總共80億新台幣,使大潤發變成外商
合資公司。
- 33. 33
● 2004年,大陸開放外資設立量販店,大潤發將原合資店如天潤髮、百潤
髮都改名大潤發。
● 2005年,大潤發在台灣與中國大陸營業額達1000億台幣。
● 2008年,中國大陸大潤發店數逾100家。
● 2010年,中國大陸大潤發營業額502億人民幣(新台幣2260億元),位
居外資零售業之冠。
● 2013年6月,中國大潤發進軍電子商務,成立上海飛牛集達電子商務有限
公司,並於2014年1月16日以"飛牛網"在中國展開電商網站購物運營,主
要訴求全網自營正品保障,貨品一次送達。
- 35. 遠東/太平洋百貨
35
● 1986年(民國75年)3月:太平洋崇光百貨股份有限公司成立。
● 1987年(民國76年)11月:台北忠孝館開業。
● 1993年(民國82年)12月:上海徐匯店、成都春熙店開業。
● 1996年(民國85年)1月:成都騾馬市店開業。
● 1997年(民國86年)9月:上海淮海店開業。
● 2004年(民國93年)10月:成都春熙店新館開業。
● 2013年(民國102年)5月:成都騾馬市店及重慶大都會店更名為遠東百
貨
- 38. 兩岸網路史
38
● 中國網路霸主 台灣霸主
● Portal: 新浪(過氣) Yahoo奇摩
● 搜尋: 百度 Google
● PC即時通訊: 騰訊QQ(過氣) MSN/SKYPE(過氣)
● C2C/B2C 電商: 阿裡巴巴
淘寶/天貓 Yahoo奇摩拍賣/ 購物中心
● PC社群: 新浪
微博 Facebook
● 移動社群通訊: 騰訊
微信 Line
● C2B:阿裡巴巴 聚划算 GroupOn
● 影音: 優酷/土豆 Youtube
- 50. 50
2004年成⽴立中
國領先的獨⽴立
第三⽅方⽀支付平
臺
!
由淘寶網於
2008年4⽉月創
⽴立,2011年6⽉月!
中國領先的平臺
式B2C購物網站
2003年成⽴立!
中國領先的個⼈人交
易網上平臺.
阿裡巴巴B2B
1999年成⽴立全
球領先的網上
貿易市場和商
⼈人社區.
阿裡巴巴集團-店鋪總類
21
- 52. 淘寶與天貓
52
● 2003年成立,淘寶搭建了電子商務生態圈。阿裡巴巴是中國較大的網路
廣告交易平臺,2008年9月與淘寶合併。在中國,有超過一百萬的中小網
站創造著超過80%的互聯網流量,阿裡巴巴幫助這些中小網站銷售和變現
他們的網路廣告資源。
● 獲得突破性增長
● 2004年前,互聯網實驗室電子商務網站CISI人氣榜上,還沒有淘寶網的
位置;但從2004年2月開始,淘寶網以每月768.00%的速度上升到僅次於
eBay易趣的第二位;在推出1年後,淘寶網排名已經超過eBay易趣,位
居第一。來自艾瑞市場諮詢的報告顯示,2004年中國網上拍賣市場規模
實現了217.8%的增長,全年成交金額從2003年的10.7億元增至2004年的
34億元。
- 53. 53
● 2005年的8月成為亞洲最大購物網站
● 2006年成為亞洲最大的網路零售商圈
● 2011年6月淘寶公司分拆為三個獨立的公司,即沿襲原C2C業務的淘寶網
(taobao),平臺型B2C電子商務服務商淘寶商城(tmall)和一站式購物
搜尋引擎一淘網(etao)。在新的架構中,淘寶分拆後的三家公司採用總
裁加董事長的機制運營。
● 2012年1月11日上午,淘寶商城正式宣佈更名為“天貓”。2012年3月29日
天貓發佈全新Logo形象。2012年11月11日,天貓借光棍節大賺一筆,宣
稱13小時賣100億,創世界紀錄。
● 2013年11月11日,賣352億
- 55. 京東商城
55
● 京東商城由現任行政總裁(CEO)劉強東創辦於2004年,前身是「京東
多媒體網」,最初銷售電腦產品,到了2006年也只有資訊科技產品其他
如手機家電等都無,往後出現了各種百貨商品,商城的DIY電腦服務也很
熱門。後又開始發展電子書市場,2010年11月創設了書籍頻道,可以在
線試讀。京東商城計劃進軍國際市場如俄羅斯、巴西、印度等,目前主要
的競爭對手為國美、蘇寧、當當網、易迅、亞馬遜中國等。
● 京東在成都成立了雲計算中心,京東也有一個「奪寶島」競拍頻道,京東
商城每年年底都會開年終戰略會。
- 56. 56
● 2011年時京東的注冊用戶已達2500萬,擁有1200家供貨商,佔了中國
B2C市場35.1%。因特網用戶中56%是25~35歲的青年人喜愛消費計算
機、通信產品因此商城與這群人的重合度很高,在商城購物的消費者中公
司職員及企業管理者佔了70%。
● 商城進行了多次融資,2007年得到了今日資本的千萬美元,2008年時收
到了今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜私人公司聯合注
資,而到了2011年獲得俄羅數字天空技術(DST)、老虎基金等共6家基金
和社會知名人的15億美元為中國網際網路目前最大筆融資。
- 57. 57
● 2013年02月16日沙烏地阿拉伯王子阿勒瓦利德的投資旗艦Kingdom
Holding和安大略教師退休基金,宣佈入股內地B2C網站京東商城,
Kingdom為首的投資者團隊合共以15億沙特裡亞爾(約31.2億港元)入
股,,而Kingdom佔當中4.7億裡亞爾(約9.7億港元)。
● 2013年3月初,京東網站部分功能變數名稱更換為jd.com作為主功能變數
名稱[3]。同年3月30日,京東正式更換功能變數名稱為JD.COM,並對首
頁進行改版,推出新的Logo與吉祥物形象「Joy」(一隻卡通金屬狗)
[4]。
● 2014年3月10日騰訊以2.14億美元入股京東15%的股份。
- 59. 59
● 從1999年開始,蘇寧電器就開始了長達10年的電子商務研究,先後對8848、新浪
網等網站進行過拜訪,並承辦新浪網首個電器商城,嘗試門戶網購嫁接,並於2005
年組建B2C部門,開始自己的電子商務嘗試。
● 2005年蘇寧網上商城一期面世,銷售區域僅限南京。
● 2006年12月蘇寧網上商城二期在南京、上海、北京、廣州、深圳、成都、武漢、天
津、蘇州、杭州、濟南等大中城市上線銷售。
● 2007年,蘇寧網上商城三期上線,銷售覆蓋全國並且擁有了單獨的線上服務流程。
● 2009年蘇寧電器網上商城全新改版升級並更名為蘇寧易購,8月18日新版網站進入
試運營階段.
●
- 60. 60
● 2010年2月1日,蘇寧易購正式對外發佈上線。
● 2011年3月7日,蘇寧率實行明碼實價,而蘇寧易購開始啟用明碼實價。
● 2011年3月21日,蘇寧易購自主研發的iPhone手機客戶端發佈,iphone用戶
可以憑藉手機客戶端登陸蘇寧易購,享受優質、快捷的購物體驗,這標誌著
蘇寧易購在拓展手機電子商務市場邁開了極為重要的一步。
● 2011年10月31日,家電銷售巨頭蘇寧正式進軍網路售書業,“蘇寧易購圖書
館”開張,正式向著多元化B2C模式發展。
● 2012年2月,蘇寧易購一次性招聘千人,以應對產業擴充及新一輪的價格
戰。
● 2012年3月4,蘇寧電器董事長張近東對外表示,蘇寧電器2012年將重點打
造電子商務平臺,蘇寧要做成中國的“沃爾瑪+亞馬遜”。
- 62. 國美電器
62
● 1986年,17歲的黃光裕(那時他還叫黃俊烈)跟著哥哥黃俊欽,揣著在
內蒙古攢下的4000元,然後又借了3萬元,在北京前門的珠市口東大街
420號盤下了一個100平方米的名叫「國美」的門面,那是一座二層小
樓,先賣服裝,但黃光裕自言不太懂服裝,後來改賣進口電器。
● 1987年1月1日,「國美電器」商號誕生。
● 1990年,國美創新供銷模式,脫離中間商,與上游廠家實施直供模式。
● 1991年,國美率先創新在《北京晚報》刊登中縫報價廣告,走出了坐店
經營的傳統模式,被譽為「中縫大王」。
● 1992年,國美在北京將所有店鋪統一命名為「國美電器」,形成中國最
早的連鎖雛形。
- 63. 63
● 1999年7月,國美在天津開設兩家連鎖店,
遭到當地十大商家的強烈抵
制,反倒使國美的知名度極大提高,被業界稱之為「國美現象」。
國美
隨後進軍上海,實現了京、津、滬連鎖的構架。
● 2001年5月,國美在全國範圍內有13家連鎖店同期開業,
標誌著國美電
器進入「全國連鎖網路」建設的高峰期。
同年,推出「不滿意就退換」、
「神秘顧客在行動」、「投訴有獎」、「異地購物」等一系列創新意義的
服務措施,為營建「百年國美」走出堅實的一步。
● 2003年11月,國美在香港的第一家門店——旺角商城成功開業,標誌著
國美在實施國際化戰略道路上邁出了關鍵性的一步,國美也由此成為中國
家電零售領域走向海外的第一商家。
- 64. 64
● 2005年「國美電器」商標(包括漢字和英文標識、圖畫內容)被中華人民共
和國國家工商行政管理總局認定為「中國馳名商標」。
● 2008年11月17日,創辦人黃光裕傳因涉嫌賄賂與挪用資金被逮捕[5]。
● 2011年9月,《福布斯》公佈2011年亞洲上市企業50強榜單,國美電器位列
第14位,成為亞洲唯一入選的家電零售品牌。
● 2012年12月初,國美電器集團做出決策,將國美線上與庫巴網兩家旗下電商
公司進行後臺重組,實現兩大電商平臺整合之後,國美電器網上商城將正式
更名為“國美線上”。
● 2014年3月20日
國美控股集團投資10億元(人民幣,下同)推出旗下新業務
--多邊金都一站式購金平臺,涵蓋投資、收藏、回購、拍賣、易貨等全業務
體系。
- 66. 亞⾺馬遜中國
66
● 亞馬遜中國前身為2000年成立的卓越網。卓越網由一個提供IT資訊和軟
體下載的網站起步,2000年開始進入網上書店領域。2004年8月19日,
卓越網被亞馬遜公司全資收購,成為Amazon.com的中國分站。2007年
更名卓越亞馬遜。2011年10月27日棄用「卓越」字樣,正式更名為亞馬
遜中國。
● 網站由亞馬遜卓越有限公司(英語:AmazonJoyo Co., Ltd.)和其關聯
公司運營,提供商品則主要由北京世紀卓越資訊技術有限公司(英語:
Beijing Century Joyo Information Technology Co., Ltd.)負責銷售
[2]。
- 68. 凡客誠品
68
● 2007年6月,由陳年及卓越網前骨幹團隊成員創辦。
● 2008年2月,投放互聯網廣告,奠定中國互聯網行銷領先位置。
● 2009年5月,VANCL通過國家高新技術企業認證。
● 2009年6月,啟動Bra-T搶購,大舉進軍女裝市場。
● 2009年6月,童裝上線,正式進軍童裝市場。
● 2009年9月,艾瑞諮詢發佈《2009-2010年中國服裝網路購物研究報
告》,VANCL以28.4%的市場份額,繼續在自主銷售式服裝B2C網站中
排名第一。
● 2010年3月,榮獲“中國服裝品牌年度大獎創新大獎“。
- 69. 69
● 2011年2月,凡客誠品推出手機凡客網和移動用戶端,進軍移動電子商務
領域。
● 2011年3月18日,凡客誠品社區化行銷平臺“凡客達人”正式上線。
● 2011年5月,武漢、成都、西安、濟南、瀋陽等多地倉儲陸續投入使用,
自建物流如風達也實現了對開倉城市的24小時配送。
● 2011年6月,凡客誠品VANCL的化妝品頻道正式上線,推出自有品牌
Miook妙棵。
● 2011年的孟加拉代工生產服裝。
● 2012年的進軍越南市場,在當地設立倉儲和呼叫中心
- 72. 72
● 除圖書以外,母嬰、美妝、服裝、家居家紡是當當著力發展的四大目標品
類,其中當當嬰童已經是中國最大線上商店,美妝則是中國排名前五的線
上店。當當還在大力發展自有品牌當當優品。在業態從網上百貨商場拓展
到網上購物中心的同時,當當也在大力開放平臺,目前當當平臺平臺商店
數量已超過1.4萬家,2012年Q3並新增2000家入駐商家,同時當當還積
極的走出去,在騰訊、天貓等平臺開設旗艦店。
- 74. 74
● 2001年,美國新蛋網成立,總部位於美國南加州的洛杉磯。
● 2001年,新蛋進入中國市場,成立太文資訊技術有限公司、上海新蛋電
子商務有限公司。
● 2003年5月,啟動業界知名的新蛋MTS(管理培訓生)專案,並在中國大陸
和臺灣地區開始招聘。
● 2004、2005年,新蛋NESC上海、成都公司先後成立
● 2006底年新蛋電子商務公司月度銷售額首次突破1,000萬人民幣。
● 2007年,新蛋奧碩在中國區的業務正式開始並在全國建立多個分倉和配
送中心,2008年底實現物流全國覆蓋。
- 75. 75
● 2010年,新蛋上海嘉定自建物流中心開始運營,形成以嘉定為核心覆蓋
全國的物流格局。
● 2011年7月,新蛋網再次榮獲商務部“電子商務示範企業”稱號
● 2011年9月,新蛋網與支付寶在京舉辦新聞發佈會,宣佈與支付寶建立全
面戰略合作夥伴關係。
● 2011年10月,新蛋網入駐天貓(原淘寶商城)開設旗艦店
● 2011年11月16日,新蛋(中國)舉辦規模盛大的2011跨界電子商務論壇和
新蛋(中國)十周年慶典
● 2012年2月,中國新蛋網開放平臺“名品匯”上線
● 2012年4月,中國新蛋網舉辦“橙色星期五”大型全網促銷活動
- 76. 76
● 2012年5月,新蛋中國區任命執行副總裁周昭武兼任新蛋網總裁
● 2013年4月,美國新蛋網榮獲“2013年線上電腦零售商品牌”大獎
● 2012年5月,中國新蛋網宣佈了讓利3億元的年中大促計畫,給原本火熱
的B2C電商促銷再添一枚“重磅炸彈”。今春以來,B2C價格戰持續升溫,
盛夏未到卻已驕陽似火,新蛋網成為繼天貓、蘇甯易購和京東之後,又一
家加入B2C促銷火拼的大型電商。
● 2012年5月15日至5月22日,新蛋網舉辦年中大促活動,共計推出10個大
類的數千件單品參與秒殺和限時搶購,活動首日的單日銷售額突破1.2億
元,訂單量也較往常翻了近10倍,首日整體銷售超過1.5億。
- 77. 77
● 2012年6月28日,伴隨新蛋網的不斷發力,國內電商大戰變得愈演愈烈。
新蛋網對外宣佈6月27日9:00—6月29日9:00將會率先舉行主題為“拼價
拼福利、火拼48小時”促銷活動,促銷讓利金額將會超過1億元人民幣!
● 2012年9月18日,正在全國各地相繼發起了轟轟烈烈的抗日遊行,自發抵
制日貨的同時,新蛋網宣佈開啟名為“你買,我捐款,國貨當自強”大型商
品推薦活動,凡是購買活動頁面商品的使用者,每憑一個有效出庫訂單,
新蛋網就將相應的捐出一元人民幣,最終捐款將會通過壹基金來幫助雲南
彝良的災後重建工作。
- 78. ● 2013年6月,
78
遞四方科技集團與美國第二大B2C電商平臺newegg結成戰
略合作夥伴關係,實現強強聯合。美國新蛋委託4PX集團,在包括中國在
內的亞太地區,利用自身在該領域內的強大的客戶資源優勢,向新蛋推薦
更多的優質中國賣家入駐。廣大賣家通過4PX科技集團推薦註冊新蛋,將
享受新蛋提供的便捷、快速的綠色註冊通道服務。
● 2014年7月,美國新蛋宣佈將比特幣作為支付方式,也給比特幣市場注入
了一劑強心針。
- 80. ⼀一號店
80
● 2008年7月,1號店網站正式上線。成立以來,1號店持續保持高速的增長
勢頭,2013年實現了115.4億元的銷售業績。1號店已成為國內最大的
B2C食品電商。
● 至2013年年底,1號店可銷售SKU已達340萬種,覆蓋了食品飲料、生
鮮、進口食品、美容護理、服飾鞋靴、廚衛清潔用品、母嬰用品、數碼手
機、家居用品、家電、保健器械、電腦辦公、箱包珠寶手錶、運動戶外、
禮品等14個品類。2013年年底,1號店已擁有5700萬的註冊用戶,並擁
有超過1500萬的移動端註冊用戶。
- 91. 中國⼤大陸電⼦子商務發展六⼤大趨勢~摘⾃自貿協2013報告
91
● 市場持續快速增長,逐漸走向穩健與成熟
● 區域網購平臺協同發展,
中西部地區潛力巨大
○ 山西、河南、四川發展增速最快
● 全面滲透傳統經濟,
網購平臺應用普及化
● 網購平臺服務縱深拓展, 互聯網管道價值深挖
● 垂直細分孕育商機,
網購平臺企業將持續湧現
● 終端入口多元化, 互聯網商誤與移動商務趨向融合
- 104. 網際網路的發展
● 1969年:兩強對立,美國建立ARPANET
● 1986年:學術界加入研究成立NSFNET
● 1987年:網路上主機已超過一萬台,走入商業化
● 1990年:internet、WWW興起
● 1993年:Mosaic圖形瀏覽器推出
● 1995年:網路旋風襲捲全世界
● 1996年:Yahoo!上市
● 1997年:Amazon上市
● 1998年:eBay上市
● 2004年:Google上市
● 2014年:淘寶美國上市
- 119. 中⼩小企業如何為產品找出獨特的市場區隔?
119
1 市場調查絕不偷懶!
● 在商品開發前、中、後,三大時期都應該有詳盡的市場調查,其中前期最
為重要,了解目標消費族群的需求,以及外在環境,包括:地理環境、社
會文化、競爭者等,將資料轉化成有用的資訊,以利針對市場對症下藥。
- 120. 120
2 您的商品定位在哪裡?
● 千萬切勿有想要一網打盡所有各族群、各年齡層消費者的錯誤想法,有時
需大膽的將目標族群範圍縮小,以Who、What、Why、How,三W 一H
的方式自我評估,商品是要賣給誰?賣什麼(服務還是商品)?為什麼要
賣(營利、公益,或形象)?如何賣?如此一來,就能更清楚的為產品在
市場上找到定位。
- 121. 121
3 找尋正確的目標市場
● 在擁有豐富的市場調查與產品定位的基礎後,緊接著要找到這些目標族群
所聚集的目標市場,並針對市場特性打造專屬的促銷手法、通路規劃,讓
產品得以成為市場中亮點,銷售長紅。
- 126. Terapeak
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● Terapeak 一共有4 套調查工具,分別是產品調查、商品類別調查、競爭
對手調查、熱門研究。產品調查工具可以讓賣家輕鬆了解貨品在eBay 出
售的情況,如平均售價、成交率,提供建議刊登產品的方式和時機,趨勢
分析則能顯示搜尋最高90 天內的銷售績效,讓賣家得到銷售方向。
● Terapeak 中涵蓋範圍最廣的是商品類別調查,也是最受賣家歡迎的工
具。因為可探究長達2 年內eBay 下架商品,讓賣家追蹤各年度的季節
性,從數萬筆商品類別銷售的高低起伏中,找出刊登庫存商品的最佳時機。
- 127. Terapeak
127
● 競爭對手調查則是了解競爭者最快速的方法,可獲得過去365 天內,任何
eBay 賣家的刊登資料。賣家可透過了解競爭對手,確保自己的商品有足
夠的競爭力,才能在眾多商品中脫穎而出。
● 比較特別的是熱門研究工具,包括熱門商品類別、熱門媒體、熱門標題、
熱門產品,可協助賣家找出受歡迎的高需求產品及商品類別,以便決定下
次要賣什麼?到哪邊賣?
- 131. 131
● (3)R-Datatool:電子商務中重要的資料分析模組,能查看每天的訪
問人數、不同時段的銷售額和下單客戶的屬性。店長可透過流量及訂單數
的多寡,了解現今店鋪的商品及網頁設計是否符合消費者需求;也可依照
每天的數字變化,看出活動規劃及網頁動線是否合理。
● (4)R-Mail:製作發送行銷email,發送範圍還能做特殊設定,例如可以
特別針對最近30 天內購物的新用戶,或是超過半年沒有回來購物的流失
用戶發送郵件。根據樂天統計,有大約40% 樂天市場使用者訂單是來自
這些行銷郵件。
- 135. 不可不知的關鍵數字
135
● 1 掌握關鍵字搜尋率和瀏覽量,了解產品曝光度
● 2 明白產品點擊率和瀏覽量,了解產品熱門度
● 3 清楚產品詢問量,了解哪些潛在買主有購買意願
● 4 熟悉成交量,了解產品販售狀況
- 143. ⾦金流
143
1.信⽤用卡:這是⽬目前國際間運⽤用最廣泛的付款機制,中⼩小企業透過收 單銀
⾏行就可以介接這樣的⾦金流服務。︒信⽤用卡的費率視收單銀⾏行與您的關 係
不同,⼀一般是收取總額的 2.5%~3%。︒
2.⽀支付寶:這是阿⾥里巴巴提供的⽀支付⼯工具,很適合賣家在⼤大陸淘寶網 或⾃自
有網站供⼤大陸買家使⽤用,是⼤大陸非常廣泛使⽤用的網路付款⼯工具。︒
3.PayPal:買家透過 PayPal,可以選擇使⽤用喜愛的⽀支付⽅方式購物,如 信⽤用卡,
還可持續累積紅利點數。︒賣家使⽤用 PayPal,讓你銷售的商品接受全球超
過 190 個國家 / 地區的買家使⽤用信⽤用卡、︑扣帳卡、︑銀⾏行帳⼾戶等 多元⽀支
付⽅方式結帳,並⽀支援超過 20 種貨幣。︒
- 146. 網路消費者特性
146
要讓消費者愛上品牌,⼀一定要先 了解網路上消費者的特性,才能 精準溝
通、正中紅⼼心。
1 不管是正⾯面的評價,還是負 ⾯面的建議,網路上的消費者希望 品牌都能傾
聽並回應。
2 消費者期待和品牌建⽴立真正 的情感連結,希望品牌不要⼀一直推銷⾏行銷活
動或商品,⽽而是真正 了解消費者的需求。
3 所有的消費者都是平等的, 品牌不應該有⼤大⼩小眼。
- 147. 創造顧客滿意度的法則
147
!
1 從了解顧客需求開始,針對 顧客需求,提供客製化的服務。
2 提供超越期待的驚喜服務, 當你做的⽐比說的多時,顧客就會感到備受禮
遇。普通服務和驚喜 服務的差異就在這裡。
3 定期維繫關係,不管有沒有 成交的顧客,都應該保持良好的互動,把顧客
當做朋友經營,才 有機會創造穩定⻑⾧長遠的⽣生意。
- 148. 客⼾戶服務售前/售中/售後的技巧
ㄓㄨ
148
● 售前
● 回答對於產品的疑問
● 議價談判
● 售中
● 排除購物障礙
● 進⼀一步的推銷商品,尋找下⼀一次的購買機會
● 售後
● 答覆出貨進度或退換貨問題
● 定期與客⼾戶保持聯繫,建⽴立⻑⾧長久忠誠關係
- 149. 網路⾏行銷⼯工具
● Facebook
● Twitter
● 微博
● Pinterest
● 故事⾏行銷
● ⼝口碑⾏行銷
● 影⾳音⾏行銷 Youtube
● App⾏行銷
● ⾏行動版網路
● SEO
● O2O
149
- 152. 粉絲團經營四⼤大步驟
152
1 認識你的消費者-釐清⺫⽬目標消費者的習慣及喜好。
2 了解品牌的切⼊入⾓角度-針對消費者規畫⼀一致性的品牌訊息。
3 保持彈性- 隨時注意好的⾏行銷時機(節慶),不落於死板的⾏行銷執⾏行
計劃。
4 建⽴立衡量機制- 觀察資料與數據,針對消費者的反應做適當的調整。互動
為粉絲團的經營守則, 因此統計數字重要性為分享>留⾔言>按讚。
- 160. Pinterest 經營四步驟
160
1 引流各個舊有平台上⻑⾧長期經營的粉絲。
2 運⽤用各項⼯工具增加 Pinterest露出機會。
3 積極和其他 Pin 版互動,讓粉絲拉粉絲加⼊入你的 Pin 圖⺩王國。
4 和實體活動結合,讓虛擬的 粉絲成為實在的消費者!
- 162. 故事⾏行銷
162
第⼀一步:說⼀一個打動⼈人⼼心的故事
1.企業故事 a.雄獅以⾊色列
b.Latif 代課⽼老師(林依晨)
!
2.產品故事 a.茶裏⺩王 https://www.youtube.com/watch?v=qlxGMTgUUDY
b. 潘婷泰國
3.貼近消費者的故事 潘婷Dare to dream(林依晨)https://www.youtube.com/watch?
v=KXwX_u0iP7Q
第⼆二步:⽤用網路讓故事⼀一傳⼗十,⼗十傳百
!
第三步:讓好故事跨出國外
- 166. ⼝口碑⾏行銷
166
• 「好⼝口碑」的意義就是讓你「說服客⼾戶的成本降低」。
• 例⼦子,蘋果公司每⼀一次推出新款 iPhone ⼿手機時,不⽤用花 ⼤大錢做廣告,就有
⼀一⼤大群⼈人主動幫蘋果公司遊說你、我、他,快去買⼀一 ⽀支新上市的
iPhone。
- 167. 網路⼝口碑四原則
167
1 Search:讓好評簡單就被消費者搜尋到。
2 Share:創造讓粉絲願意主動分享的品牌內容。︒
3 Interactive: 利⽤用部落客等意⾒見領袖和⺫⽬目標族群有效互動。
4 Wow!:回歸產品和服務本 ⾝身,創造消費者願意真⼼心分享的價
值。
- 168. 影⽚片內容四重點
1 出乎意料的劇情 https://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI
2 ⾃自然單純的展現https://www.youtube.com/
watch?annotation_id=annotation_1365120527&feature=iv&src_vid=B2n2DtGgu2w&v=kq7egT6EUXw
3 幕後的真實反映 ex: Dare to dream 林依晨
4 質感精緻的規格
168
- 170. APP 企劃要領
!
1 貼近使⽤用者需求。
2 擁有各式互動的機制。
3 流暢的操作介⾯面及 UI 設計
170
- 172. SEO
172
搜尋引擎最佳化(Search Engine Optimization,簡稱SEO),⼜又稱為
搜尋引擎優化,是⼀一種透過了解搜尋引擎的運作規則來調整網站,以期
提⾼高⺫⽬目的網站在有關搜尋引擎內排名的⽅方式。由於不少研究發現,搜尋
引擎的⽤用⼾戶往往只會留意搜尋結果最前⾯面的幾個條⺫⽬目,所以不少網站都
希望透過各種形式來影響搜尋引擎的排序,讓⾃自⼰己的網站可以有優秀的
搜尋排名。當中尤以各種依靠廣告維⽣生的網站為甚。
- 175. 傳統貿易
● 貿易機構
● 當地設分公司
● 當地找⼈人代理
● 代理商
● 經銷商
-要親⾃自前往確定貿易夥伴
● 透過實體channel
175
網路貿易
● 透過網路
● ⽤用PC、⼿手機或平板上
網,透過虛擬channel
● 不⼀一定要透過當地的實體
夥伴
● 如當地沒分公司,要考
慮進⼝口問題
● 24⼩小時全世界都可以
access到
● 無實體店⾯面壓⼒力
- 176. O2O把傳統貿易跟網路貿易連在⼀一起
176
● 線下體驗,線上購買
● 智慧型⼿手機透過 SOLOMO到實體店附近可以有提醒
● 線上優惠,線下消費
● 接下來每個公司都會有網路銷售
!
● 網際網路顛覆傳統產業http://v.youku.com/v_show/id_XNzExNzUxMTE2.html?from=y1.2-1-87.3.3-1.1-1-1-2
- 177. 共同點:透過網路⾏行銷
177
● 社群⾏行銷已經是現在的趨勢,年輕⼈人都在網路上
● ⼝口碑⾏行銷促成的購買率>廣告促成的購買率
● 每個⼈人都是媒體(⾃自媒體時代來臨)
● 電視的廣告⼀一定會有Youtube/Youku 版或是加⻑⾧長的微電影版讓網⺠民可以
上網點閱
● 直接以微電影為主軸做故事⾏行銷的很多
● 透過⼤大數據管理更精準的確認顧客⾏行為與趨勢
- 187. TVCF vs 微電影
187
• 伊莎⾙貝爾12星座系列https://www.youtube.com/watch?v=eRbf7vu771g
• 全家⼀一⽇日⼩小店⻑⾧長
• TVCF https://www.youtube.com/watch?v=0HxMLAKMkDg
• 微電影 https://www.youtube.com/watch?v=kq7egT6EUXw
- 188. 微電影例
188
• 穿上愛系列http://www.tudou.com/programs/view/UwIDOQTLHew
• ⾦金⼠士頓 mind the gap https://www.youtube.com/watch?v=An85r2IcauA
• 透明的幸福 https://www.youtube.com/watch?v=ynEh5IL1MS8
• 輔英的故事 https://www.youtube.com/watch?v=eKGjPbmNWpc
• 遇⾒見⻄西安 https://www.youtube.com/watch?v=3ewX9LgESrg
• My beautiful womanhttps://www.youtube.com/watch?v=YeAjOimUHOU
• Run for Love https://www.youtube.com/watch?v=s-5LqhzK_Hw
• 愛說謊的媽媽 https://www.youtube.com/watch?v=0XINAMY54Ag
• 忘了說。謝謝 https://www.youtube.com/watch?v=b4ygWKoEm68
• 特⼒力家居 悄悄佔據你https://www.youtube.com/watch?v=I8sV7_AX_gs
• 百樂 寫下你的快樂 https://www.youtube.com/watch?v=DCFe0Xa1Fk4