33. Escalera social tecno grafica
Creadores •Publicar un blog
•Crear paginas Web propias
•Subir videos credos por un uno
Criticas mismo
•Subir música o audio creado por
uno mismo
Coleccionistas •Escribir artículos o historias y
postearlas
Seguidores
Espectadores
Inactivos
34. Escalera social tecno grafica
Creadores
•Postear ratings o criticas de
Criticas productos y servicios
•Comentar los webs de otros
•Contribuir en fórums online.
Coleccionistas •Contribuir y editar artículos en los
wikis.
Seguidores
Espectadores
Inactivos
35. Escalera social tecno grafica
Creadores
Criticas
Coleccionistas
•Usar RSS feeds
•Votar por sitios Web
Seguidores •Añadir “tags” a paginas Web o
fotos
Espectadores
Inactivos
36. Escalera social tecno grafica
Creadores
Criticas
Coleccionistas
Seguidores
•Mantener un perfil en una red
•Visitar sitios de redes sociales
Espectadores
Inactivos
37. Escalera social tecno grafica
Creadores
Criticas
Coleccionistas
Seguidores •Leer blogs.
•Escuchar podcasts
•Ver videos de otros usuarios
Espectadores •Leer fórums online.
•Leer los ratings y las criticas de los clientes.
Inactivos
38. Escalera social tecno grafica
Creadores
Criticas
Coleccionistas
Seguidores
Espectadores
Inactivos •Ninguno de los anteriores
.
39. Escalera social tecno gráfica
•Publicar un blog
•Crear paginas Web propias }
•Subir videos credos por un uno mismo
•Subir música audio creado por uno mismo
Creadores •Escribir artículos o historias y postearlas
•Postear ratings o criticas de productos y
servicios
•Comentar los webs de otros
Criticas •Contribuir en fórums online. Los grupos
•Contribuir y editar artículos en los wikis.
incluyen
Coleccionista •Usar RSS feeds consumidores
•Votar por sitios Web que
•Añadir “tags” a paginas Web o fotos
participan en
•Mantener un perfil en una red alguna de las
Seguidores •Visitar sitios de redes sociales anteriores
•Leer blogs. actividades
•Escuchar podcasts por lo menos
Espectadores •Ver videos de otros usuarios una vez al
•Leer fórums online.
•Leer los ratings y las criticas de los clientes. mes
Inactivos •Ninguno de los anteriore
.
40. Estrategia de Barack Obama con las herramientas Sociales
Reclutar otros para que donen
APOYAR Crear un grupo
Organizar un evento
Postear imágenes o videos
SOCIAL Escribir un blog
Unirse a un grupo
Crear un perfil
Postear comentarios
PERSONAL Hacer una donación
Suscribirse por email o SMS
Ser amigo en las redes sociales
“Barack Obama’s Social Media Toolkit” by Monte Lutz (Feb 2009)
http://www.slideshare.net/montelutz/social-pulpit-barack-obamas-social-
media-toolkit
42. Objetivos típicos Aplicaciones Medidas de
de trasfondo apropiadas Éxito
Función
corporativaEscuchar ganar •Comunicaciones •Perspectivas ganadas
perspectivas escuchando a •Costos comparables de
privadas investigaciones o grupos
los consumidores •Monitoreos de marca focales
Investigación
Hablar usar •Blogs •Conocimiento y advertencias
conversaciones con los •Comunidades •Online buzz
consumidores para •Sitios de redes sociales •Tiempo invertido en los sitios
•Ventas
promover productos o •Sitios de video
Marketing servicios
Energizar identificar a •Programas de marcas •Membrecía en las
consumidores entusiastas y embajadoras comunidades
usarlos para persuadir a •Onlines buzz
Ventas •Comunidades •Ventas
otros
•Widgets incrustables
Apoyar hacer lo posible •Fórums de apoyo •Participación de los miembros
Apoyo para que los consumidores •Wikis •Preguntas respondidas via
se apoyen unos a otros online
•Se suprimen las llamadas de
apoyo
Desarrollo
Implementar volcar a los •Comunidades de •Ideas de productos
consumidores a recursos de innovadores funcionales
innovación •Buzón de sugerencias. •Rapidez en el desarrollo
43.
44. Objetivos típicos de Aplicaciones Medidas de
trasfondo apropiadas Éxito
Escuchar ganar •Comunicaciones •Perspectivas
perspectivas privadas ganadas
escuchando a los •Monitoreos de •Costos comparables
consumidores marca de investigaciones o
grupos focales
45. Objetivos típicos de Aplicaciones Medidas de
trasfondo apropiadas Éxito
Hablar usar •Blogs •Conocimiento y
conversaciones con los •Comunidades advertencias
consumidores para •Sitios de redes sociales •Online buzz
promover productos o •Sitios de video •Tiempo invertido en los
servicios sitios
•Ventas
46. Objetivos típicos de Aplicaciones Medidas de
trasfondo apropiadas Éxito
Energizar identificar a •Programas de marcas •Membrecía en las
consumidores entusiastas embajadoras comunidades
y usarlos para persuadir a •Comunidades •Onlines buzz
otros •Widgets incrustables •Ventas
47. Objetivos típicos de Aplicaciones Medidas de
trasfondo apropiadas Éxito
Apoyar hacer lo posible •Fórums de apoyo •Participación de los
para que los •Wikis miembros
consumidores se apoyen •Preguntas respondidas
unos a otros via online
•Se suprimen las
llamadas de apoyo
48. Objetivos típicos de Aplicaciones Medidas de
trasfondo apropiadas Éxito
Implementar volcar a los •Comunidades de •Ideas de productos
consumidores a recursos innovadores funcionales
de innovación •Buzón de sugerencias. •Rapidez en el desarrollo
51. RANGO DE LA AMISTAD ONLINE
INTERES INTERES COMPARTIR DIALOGO DIALOGO APOYO INVERSIÓN
PASIVO ACTIVO PÚBLICO PRIVADO
Sigo tu He puesto Publico links Intercambiamos Intercambia Personal Tus logros
trabajo , mis en tu trabajo mensajes mos mente son mis
visito tus intereses en y en mis sitios públicos a mensajes aliento a logros,
sitios , leo tu tu trabajo web y perfiles través de privados a mis
porque
blog y te sigo posteando referencias en través de amigos a
comparto tus
en Twitter en tu nuestros sitios emails , IM, seguir tu
argumentos
Twitter , web y perfiles y mensajes trabajo
y me
haciendo directos. preocupo del
comentarios
éxito de tus
en tu muro
ideas
de Facebook
58. La buenas noticias son
que hay libertad de
comunicacion
y las malas noticias
son que hay libertad
de comunicacion
Robert Passikoff
Brand Keys President
“Skittles Pulls Twitter Campaign” by Laurie
Sullivan March 4 2009
85. Multiples cuentas
Multiples usuarios
Monitorear las palabras
claves
Notificacion de las tareas
Tareas del Twitter
Perfiles ricos
Seguimiento
Planificacion de los tweets
Postear a multiples
cuentas
Archivos de mensajes
86.
87. Manejo de la reputacion
online
Deteccion de tendencias
Segmentacion de mercado
Lugar de posicionamiento
en los rankings.
Segmentacion de los
medios.
JamiQ