1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAI.U.P. “SANTIAGO MARIÑO”EXTENSION MATURINGESTION DE LA CALIDAD Y NORMALIZACION MEJORAMIENTO CONTINUO Prof. Realizado por: Lcda. KaremOrtiz. Ricardo Palacio C.I.16.375.476 Mayo 2011
2. PASOS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO Selección del Problema (Dpto. en estudio) Análisis del problema y sus posibles divisiones Establecimiento de acciones de garantía Análisis de causas Prueba de soluciones Establecer el nivel de desempeño y metas a alcanzar Diseñar y programar soluciones corregir causas raíces
3. METODOLOGÍA PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO Definir Procesos claves Medir datos Controlar y verificar los resultados Analizar procesos en línea Mejorar y/o corregir procesos
4. PROCESO PRODUC TIVO Estratégicos Planificación Gestión de recursos Gestión comercial Cliente (necesidad) Pedido Diseño del producto Planificación y programación Fabricación Cliente satisfecho Venta De apoyo Servicios y suministros Mantenimiento Sistema de información
