Internautas en mexico. Una vision global (julio 2012) I. Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) II. Índice de Desarrollo de Tecnologías de Información y Comunicación (IDI) III. Mercado Mexicano IV. Actividades Online V. Convergencia VI. Segmentación del Internauta Mexicano VII. Comercialización VIII.Conclusión

1. Internautas en México
Una visión global

2. Julio de 2012
Elaborado por:
Aegis Media México
Consumer Insights & Business Intelligence
Tel. (55) 3002 7341 / 7347

3. Índice
I. Tecnologías de Información y Comunicación (TIC)
II. Índice de Desarrollo de Tecnologías de Información y Comunicación (IDI)
III. Mercado Mexicano
IV. Actividades Online
V. Convergencia
VI. Segmentación del Internauta Mexicano
VII. Comercialización
VIII.Conclusión

4. Tecnologías de
Información y
Comunicación

5. Pese a la tendencia de crecimiento, a fines de 2011 en muchos países desarrollados) y los que tienen
alrededor del 65% de la población mundial, y cerca acceso a una conexión con
del 74% de la población de los países en desarrollo, velocidad/capacidad/calidad inferior (como ocurre
aún no utilizaba Internet; una proporción aún menor en muchos países en desarrollo).
lo hacía mediante conexión en banda ancha. En la
mayor parte de los países en desarrollo, los hogares, Para garantizar una sociedad de la información
las escuelas, los hospitales y demás instituciones verdaderamente mundial e integradora, en las
públicas situados fuera de las principales zonas futuras actividades de la esfera política, se deben
urbanas aún no están conectados con Internet de contemplar no sólo los aspectos relacionados con
alta velocidad. el acceso, sino también los relacionados con los
precios, la banda ancha, la velocidad y la calidad
Es preciso repetir el modelo de la telefonía móvil para del servicio, las aptitudes, el contenido y el idioma.
lograr que las personas estén en línea. Sin duda el
surgimiento de nuevos dispositivos móviles (como México es un mercado con poca competencia,
los smartphones y las tablets) está acelerando este entrampado es restricciones para inversión, con un
proceso, pero éstos aún resultan muy costosos en los importante rezago educativo, económico y social.
países en desarrollo. Es necesario desarrollar
modelos y dispositivos más accesibles para el
público.
El uso, aprovechamiento y el efecto benéfico de las
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC)
se verá determinado cada vez más por la
disponibilidad de banda ancha y su capacidad.
Actualmente se está creando una brecha digital entre
los que tienen acceso a una conexión con
velocidad/capacidad/calidad elevada (como ocurre

6. 35
%
Velocidad Mbits/s Banda Ancha
El desarrollo de las Tecnologías de Información y
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Comunicación (TIC), ya no se centran en el
milagro móvil/celular, si no en la necesidad de Corea del Sur
Bulgaria
contar con acceso a Internet de Banda Ancha. Portugal
RU
Islandia
El surgimiento de nuevos servicios móviles, tales Rumanía
Países Bajos
como los smartphones y las tablets, han Dinamarca
Bélgica
impulsado el desarrollo acelerado de la banda Singapur
ancha móvil, pero en los países en desarrollo Lituania
Hong Kong
estos dispositivos son inaccesibles para gran EU
España
parte de la población debido al elevado costo. Finlandia
Alemania
Eslovaquia
Contrariamente a lo que ocurre en gran parte de los Hungría
Noruega
países desarrollados, en los países en vías de Luxemburgo
desarrollo las tecnologías de banda ancha móvil Macao China
Eslovenia
no son un complemento de las conexiones en Irlanda
Estonia
banda ancha fija, sino más bien un sustituto. Polonia
Por tal motivo, la banda ancha móvil puede Chipre
Turquía
ayudar a reducir la brecha digital, pero no a Trinidad y Tobago
Azerbaiyán
cerrarla. Bosnia
Marruecos
Omán
Es necesario implantar tecnologías de banda Túnez
Ghana
ancha fija, en particular redes de fibra óptica para Mongolia
dar servicios a los usuarios que necesitan gran Venezuela
Emiratos Arabes U
cantidad de datos a alta velocidad (empresas, Qatar
México
organizaciones) y a las zonas geográficas donde se
concentran los usuarios de Internet. >10 Mbit/s 2-10 Mbit/s 256 kbit/s-2 Mbit/s
Fuente: INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION, 2011

7. En los últimos años, las conexiones a Internet han Fijo (wired)
transitado de la marcación en banda estrecha a Wireless
la banda ancha. El sistema Dial Up empezó a Fibra
descender rápidamente desde 2007 y se prevé que
IMT Advanced (4G)
desaparezca en los próximos años. Cable
LTE Advanced
Las tecnologías móviles de banda ancha cada día Wireless MAN Advanced
xDSL
SPEDD
desempeñan un papel más importante en la
BROADBAND
Fixed WiMAX Mobile
transición a la banda ancha. El número usuarios WiMAX IMT 2000 (3G)
Satellite
de banda ancha móvil superó el de la banda
ancha fija en 2008. A finales de 2010 más de 150
países disponían de servicios móviles en banda Wi Fi UMTS
ancha. Los avances tecnológicos llevan a que en CDMA2000
un futuro cercano estarán disponibles servicios 3G
NARROW
PSTN
BAND
en todos los países.
Low
Dial up GPRS (2G)
El mundo de las telecomunicaciones se está Low MOBILITY High
desarrollando sobre dos ejes principales, Movilidad
DEVICE Desktop Laptop Mobile Phone
y Velocidad, existen tecnologías de banda ancha Computer Computer
como xDSL que tienen un buen desempeño en
LOCATION Home/office Hotspots Hot zones Global
velocidad, pero bajo desempeño en la movilidad, y coverage
otras como IMT 2000 que ofrecen movilidad pero SCENARIOS Fixed Park and connect
On the move
baja velocidad. Nuevas tecnologías se están
desarrollando como IMT Advanced (4G), para
satisfacer ambas necesidades, movilidad y rapidez..
Fuente: INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION, 2011

8. La telefonía celular ha sido el gran impulsor
del mercado de las telecomunicaciones, con
casi 5.3 mil millones de suscriptores,
alcanzando al 87% de la población mundial,
y con una tasa de crecimiento anual del 16%
a nivel mundial, del 21% en países en
desarrollo y del 5% en países desarrollados.
Por su parte México a desacelerado su
crecimiento con una tasa del 10% (año 2006
a 2011).
Más de 109 países han lanzado tecnologías Suscriptores de Telefonía Celular Top 10 Banda ancha móvil
3G de nueva generación, como HSPA+, LTE (billones)
6
o WiMAX (ideal para zonas rurales), sin Korea 91
embargo la penetración de tecnología 3G aún 5 Japón 88
no permea en la mayoría de la población, Suecia 84
4
continúa dominando la tecnología 2G. Australia 83
3 3G Finlandia 78
Corea y Japón encabezan la lista de los 2G Hong Kong 75
países con la mayor penetración de banda 2
Portugal 73
ancha móvil y fueron los primeros países en 1 Luxemburgo 72
el mundo en lanzar 3G mobile-broadband.
Singapur 70
0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 Austria 67
Fuente: INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION, 2011

9. El desarrollo de la banda ancha es uno de los en trayecto de ida y vuelta fuera del país para
impulsores principales del crecimiento en el mercado realizar la interconexión.
de las telecomunicaciones en México. Tiene un sólido
crecimiento de suscriptores tanto por cable modem El gobierno deberá estimular a los proveedores
como por ADSL, con una tasa anual de 49% de 2005 a de servicios de Internet para que establezcan un
2011, estimulado en gran medida por la autorización que punto de interconexión de internet.
se dio a las empresas de cable para entrar al mercado de
banda ancha y competir con Telmex.
Suscripción mensual promedio
(dólares) para velocidades entre 2.5 y
Hay un gran potencial de crecimiento debido a que la 15 Mbps
penetración actual de banda ancha en México es de 100
solo de 10%. 90
80
Telmex y otros proveedores sólo venden banda ancha 70
en paquete con una línea fija, a pesar de los intentos del 60
Dólares
regulador de obligar a la desagregación de estos
50
servicios (Triple Play).
40
Los servicios de banda ancha son muy caros en 30
México y las velocidades ofrecidas son muy lentas, 20
las cuales oscilan entre 2.5 y 15 Mbps. 10
0
México es el único país de la OCDE que no tiene punto
Corea del Sur
Rep Checa
Países Bajos
Nueva Zelanda
Noruega
México
Suecia
Hungría
Luxemburgo
Canadá
Suiza
Israel
Turquía
Australia
Eslovaquia
EU
España
Estonia
Polonia
Eslovenia
Dinamarca
Bélgica
Chile
Japón
Portugal
Alemania
Austria
Finlandia
Irlanda
Grecia
Islandia
Italia
RU
de interconexión de Internet (IXP).
Los IXP permiten que los proveedores de servicios de
internet intercambien internamente el tráfico de manera
más eficiente y menos costosa, en lugar de Sin cargo por línea Con cargo por línea
reencaminarlo
Fuente: INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION, 2011

10. Velocidad Mbits/s Banda Ancha
Suecia 1024 mbit/s
En México prácticamente ha desaparecido la Portugal 205
Japón 205
tecnología Dial Up, abriendo paso a Corea del Sur 102
tecnologías de banda ancha xDLS y Cable Francia 102
Finlandia 102
coaxial, sin embargo la velocidad es Estonia 102
notoriamente inferior a países en desarrollo India 100
Eslovaquia 82
como Tailandia (6 veces más rápida) con una Hungría 82 Tecnología Banda Ancha Fija
velocidad de 30Mbit/s, mientras que México el EU 51
Mundial
Noruega 51
promedio es de 5 Mbits/s. Alemania 51 306 millones de suscriptores
Dinamarca 51 Other, 0.
RU 41 Fibre+LAN 6%
Países Bajos 41 , 12.2%
Evolución de Tecnología de Banda Ancha México Turquía 31
Israel 31
12 millones de suscriptores Bélgica 31
Austria 31 Cable
2% 1% 1% 1% 1% 3% 3% 3% 5% 6% modem, DSL, 57.
9% 3% 6% 7% 10% Australia 31
0% 29.4% 6%
1%
0% 4% 17% EAU 30
9% 21% 21% 20% 19% 18% Tailandia 30
España 26
22%
Canadá 26
N. Zelanda 25
31% Irlanda 25 Tecnología Banda Ancha Móvil Mundial
41%
Grecia 25 512 millones de suscriptores
Otras Brasil 20
54% Suiza 20 Satellite, Other, 0.
90% 94% 89% Cable coaxial
82% 69% Polonia 20 0.3% 6%
72% 74% XDSL Dedicate
Luxemburgo 20
67% d
Dial-up Italia 20 data, 33.
50% Islandia 16 9%
Rep. Checa 16
36%
Rusia 12
22% Sudafrica 10
8%
4% 3%
Chile 10 Standard
México 5 mobile, 6
5.2%
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2008
2007
2009
2010
Indonesia 3
Kenia 2
Fuente: INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION, 2011

11. Telmex posee la mayoría de los suscriptores de banda ancha bajo la tecnología ADSL, situación poco
conveniente para los consumidores atrapados en un mercado casi monopólico.
Los principales proveedores de televisión por cable como Cablemás, Cablevisión y Megacable ya comenzaron
a comercializar paquetes de triple play que incluyen televisión por cable, conexión de banda ancha y
telefonía, como resultado, su base de suscriptores vivió un crecimiento sustancial durante 2009 y principios de
2010.
El desarrollo de tecnologías de mejor desempeño como Cable y Fibra Óptica, están rezagados en México, a
diferencia de países líderes en el sector como Corea, Japón, Canadá, EU, Suecia o Bélgica, donde la
participación de Cable o Fibra Óptica es mayor.
Suscriptores de banda ancha c/100 habitantes
40
35
30
Promedio OCDE
25
20
15
10
5
0
Corea del Sur
Rep Checa
Países Bajos
Nueva Zelanda
Rep Eslovaca
Reino Unido
México
Luxemburgo
Suecia
Hungría
Canadá
Israel
Turquía
España
Noruega
Eslovenia
Estonia
Polonia
Dinamarca
Francia
Bélgica
Chile
Japón
Portugal
Alemania
Austria
Finlandia
Irlanda
Suiza
Islandia
Grecia
EU
Australia
Italia
Fuente: OCDE 2012
DSL Cable Fibra/LAN Otro

12. La brecha en cuanto a la utilización de Internet está correlacionada con el género, la educación, el ingreso, edad
y zonas rurales. En los países en desarrollo aproximadamente la mitad de la población es menor a 24 años,
lo que genera una gran oportunidad de crecimiento de usuarios, incentivando el acceso de Internet en las
escuelas desde el nivel básico, se construiría el hábito de uso de Internet independientemente del género y nivel
de ingreso.
En México los usuarios a Internet son principalmente los jóvenes entre 15 y 24 años, es el grupo que más
tiempo permanece conectado.
Edad de usuarios de Internet en México
Internautas 40% 24% 20% 11% 5%
Población 26% 22% 19% 14% 19%
15-24 25-34 35-44 45-54 55+ Promedio mensual de horas Online por
Visitante y rango de edad
Edad de usuarios de Internet 35
Venezuela 44% 27% 15% 9% 5% 30 31
30
26 26 26 25 25
Colombia 41% 25% 20% 10%4% 24 25 24 24 24
25 23 23 24 23 23
21
México 40% 24% 20% 11% 5%
20
Brasil 29% 33% 21% 11% 6%
15
Argentina 29% 26% 18% 14% 13%
10
Chile 27% 26% 21% 15% 10%
5
America Latina 33% 29% 20% 11% 7%
0
Global 26% 26% 22% 14% 12% Total 15-24 25-34 35-44 45-54 55+
México LATAM Global
15-24 25-34 35-44 45-54 55+
Fuente: INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION, 2011

13. En México como en la mayoría de los países en También se diversificará el uso de Internet como
desarrollo, persiste la desigualdad de género, de una herramienta de Información, Comunicación,
ingreso, educación y la barrera del idioma (inglés); Entretenimiento y de Compra.
en la medida que se superen estas desigualdades,
Internet permeará en la población mexicana.
Fuente: INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION, 2011

14. Índice de Desarrollo de las Tecnologías
de Información y Comunicación

15. El Índice de Desarrollo de las TIC (IDI) es una
herramienta útil para medir el nivel y la evolución de los
adelantos de las TIC en 154 países, en relación a tres
categorías Acceso, uso y habilidades:
1. Líneas telefónicas fijas por cada 100 habitantes
2. Suscriptores de celular por cada 100 habitantes
3. Internet de banda ancha bits/s
4. Porcentaje de hogares con computadora
5. Porcentaje de hogares con Internet
6. Porcentaje de usuarios de Internet
7. Suscriptores de Internet de banda ancha fija por cada 100
habitantes
8. Suscriptores de banda ancha móvil por cada 100 habitantes
9. Tasa de alfabetización de adultos
10.Tasa de escolaridad Secundaria
11.Tasa de escolaridad terciaria
La escala es de 0 a 10 y se divide en cuatro grupos de
acuerdo a su calificación:
#Países % Población IDI Intervalo
High 33 15 6.16 - 8.40
Upper 33 11 4.09 - 6.04
Medium 43 38 2.59 - 4.05
Low 43 36 0.83 - 2.55
Fuente: INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION, 2011

16. Corea es el líder en el IDI, le siguen Suecia e Islandia,
esté ultimo sobresale por pasar de la posición 7 a la 3,
desplazando a Dinamarca. Otro país que resalta es
Finlandia al ocupar la 5ta posición después ser 12vo. Otros
más se distinguen por crecer casi un punto su nivel de IDI
son Macao China, Portugal, Chipre, Qatar, Arabia
Saudita, Rusia y Bielorrusia.
Hace 20 años las condiciones de Corea y México eran
similares, pero a diferencia del mercado mexicano, en
Corea se fomentó la creación de empresas independientes
como Inet, Kornet y Dacom, generando una competencia
sana, en un mercado creciente.
México tiene un nivel Medio de IDI, ocupa la posición 75,
pero superado en América por Costa Rica (#70), Panamá
(#66), Venezuela (#65), Brasil (#64), Trinidad & Tobago
(#61), Argentina (#56), Chile (#55), Uruguay (#54),
Antigua & Barbuda (#42), Barbados (#41), Canadá (#26)
y Estados Unidos (#17).
Trinidad & Tobago, Brasil, Venezuela y Panamá pasaron
del nivel Medium a Upper.
Uruguay es el país de América con el mayor crecimiento
de puntos IDI.
Fuente: INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION, 2011

17. Telecomunicaciones 35
%
A nivel mundial Mobile ha crecido a un ritmo del 19% México tiene un comportamiento similar a la población
anual, impulsado principalmente por los países en global, aunque en los últimos 6 años ha disminuido
desarrollo, mientras que Internet creció 16% anual, a notablemente su ritmo de crecimiento,
partir de 2005 la telefonía fija ha disminuido a un principalmente en telefonía celular. La banda ancha
ritmo del -3% anual. Por su parte las tecnologías de móvil ya alcanzó la penetración de la fija aunque no
banda ancha móvil, están creciendo a un ritmo la ha superado como a nivel mundial. Por su parte
acelerado del 44% anual, superando la penetración la telefonía fija ha disminuido pero a un ritmo más
de la banda ancha fija. lento.
Usuarios c/100 habitantes en el Mundo Usuarios c/100 habitantes en México
100 100
90 19 Mobile 90 18 Mobile
80 80
70 16 70
Internet 19 Internet
60 usuarios 60 usuarios
50 -3 50
Telefonía Fija -2 Telefonía Fija
40 40
30 30
44 Banda ancha 169 Banda ancha
20 Móvil 20 Móvil
10 10
30 Banda ancha 49 Banda ancha
0 Fija 0
Fija
2011*
2001
2002
2008
2010
2003
2004
2005
2006
2007
2009
2011*
2000
2001
2002
2008
2003
2004
2005
2006
2007
2009
2010
Tasa de crecimiento anual de 2001 a 2011
Fuente: INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION, 2011

18. Telefonía Celular
En Telefonía Celular los países desarrollados viven una etapa de madurez con un crecimiento del 5% anual,
mientras que los países en desarrollo crecen a un ritmo de 21% anual.
La mayor penetración de Telefonía Celular se observa en la Comunidad de Estados Independientes (CIS, ex
URSS), superando a Europa a partir del 2009.
Europa es el mercado más maduro con un crecimiento actual solo del 3%. Aunque Asia Pacífico muestra una
penetración inferior al de la población Global, es sin duda el mercado más importante, principalmente por la
inmensa población China e India y con una de las mayores tasa de crecimiento (21%).
En México el crecimiento esta estancado, el poco crecimiento se da a un ritmo inferior al mundial y de los
países en desarrollo, con un crecimiento del 10%.
160
160
12 CIS
140 Mobile por c/100 habitantes Mobile por c/100 habitantes
140
Desarrollado 3 Europa
120 5 s 120
11 América
100 México
10 100
20
Arab States
80
Global 80
16
10
México
60
60
21 En desarrollo 16
Global
40
40
21
20 Asia & Pacific
20
24
0 Africa
0
2006 2007 2008 2009 2010 2011
2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fuente: INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION, 2011
CIS: Commonwealth of Independent States Armenia, Azerbaijan, Belarus, Georgia, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Moldova, Russian Federation, Tajikistan,
Turkmenistan, Ukraine,
Uzbekistan

19. Telefonía Fija 35
%
El auge de la Telefonía Móvil, sin duda ha determinado Para el análisis de esta región es importante tomar en
el detrimento de la Telefonía Fija, en el mundo ha cuenta la historia reciente de estos países, su
disminuido a un ritmo del -3%, mientras que en condición económica actual y los retos geográficos que
México a disminuido a un ritmo más lento. La única enfrentan.
región donde incluso ha incrementado la penetración
es en CIS.
Usuarios Telefonía fija c/100 habitantes Usuarios Telefonía fija c/100 habitantes
50
50
0.4 CIS
45
45
40 -4 Europa
40 -4 Desarrollados
35 América
35 -3
-2 México 30
30 Arab States
-1
25
25 -3 Global
-2 México
20
20
-3 En desarrollo 15 -3 Global
15
10 -4 Asia &
10
Pacific
5
5 -7 Africa
0
0
2006 2007 2008 2009 2010 2011
2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fuente: INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION, 2011
CIS: Commonwealth of Independent States Armenia, Azerbaijan, Belarus, Georgia, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Moldova, Russian Federation, Tajikistan,
Turkmenistan, Ukraine,
Uzbekistan

20. Internet 35
%
Los usuarios de Internet en los países desarrollados años, al igual que los Estados Árabes y Asia
crecieron a una tasa anual del 7%, mientras que los Pacífico, aunque estos dos últimos con una
países en desarrollo crecieron a un ritmo más penetración aún inferior a la mundial.
acelerado (23%).
México sigue creciendo, aunque a un ritmo menos
Europa es la región más avanzada en penetración de acelerado, con una tasa de 12% anual, inferior al
Internet, seguido de América, principalmente por EU, crecimiento mundial y al de países en desarrollo.
Uruguay y Chile. Nuevamente se destaca CIS por su
gran crecimiento de dos dígitos en los dos últimos
Usuarios Internet c/100 habitantes Usuarios Internet c/100 habitantes
80
80
30 CIS
70
70
8 Europa
7 Desarrollados
60
60
8 América
12 México 50
50
22 Arab States
40
40 15 Global
12 México
30
30
23 En desarrollo 15 Global
20
20
21 Asia &
10 Pacific
10
31 Africa
0
0
2006 2007 2008 2009 2010 2011
2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fuente: INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION, 2011
CIS: Commonwealth of Independent States Armenia, Azerbaijan, Belarus, Georgia, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Moldova, Russian Federation, Tajikistan,
Turkmenistan, Ukraine,
Uzbekistan

21. Computadoras (PC/Laptop) 35
%
El desarrollo de Internet está estrechamente ligado al principalmente por Estados Unidos con 76% y
uso de otras tecnologías de información y Canadá con 84% (Brasil 35%, México 33%,
comunicación como la computadora y el teléfono Argentina 40%, Colombia 26%).
celular. Especialmente Internet y el uso de las
computadoras a menudo están vinculadas. Así, el Las CIS se distinguen por su crecimiento de 29%
uso de las computadoras proporciona un índice de anual, superando la penetración mundial.
las tecnologías de información y comunicación de
un país. México tiene un crecimiento del 11% anual, por
arriba del crecimiento mundial y de los países en
Dentro de las regiones con mayor penetración de desarrollo, con una penetración del 33% , inferior a la
computadora se destaca Europa y América, penetración mundial.
% Hogares con computadora % Hogares con computadora
80 80
29 CIS
70 70
5 Desarrollados 6 Europa
60 60
11 5 América
50 México
50
12 Arab States
40 7 Global 40
11 México
30 30
9 En desarrollo
7 Global
20 20
6 Asia & Pacific
10 10
Africa
19
0 0
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fuente: INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION, 2011
CIS: Commonwealth of Independent States Armenia, Azerbaijan, Belarus, Georgia, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Moldova, Russian Federation, Tajikistan,
Turkmenistan, Ukraine,
Uzbekistan

22. Computadoras (PC/Laptop) 35
%
En los países desarrollados se observan tasas de de usar Internet o contenidos con poca relevancia.
penetración similares entre el uso de En Azerbaiyán, Marruecos y Japón, hay más
computadoras y de Internet, como en Islandia, personas usando Internet que computadoras, esto
Noruega, Suecia y Corea. se explica por el mayor uso de Internet a través de
dispositivos móviles.
En países en desarrollo existe una mayor diferencia
entre el uso de computadora y de Internet, como por En Japón el 77% de los Internautas acceden a
ejemplo Jordania, en estos países es necesario Internet a través de Smartphone o Personal Digital
identificar las barreras de Internet como los son los Assistants (PDA).
altos precios, bajo conocimiento de los beneficios
Usuarios de Internet y computadora (Individuos 15-74 años)
100
90
80
70
60
Dólares
50
40
30
Computadora
20
Internet
10
0
Emiratos Arabes U
Nueva Zelanda
Costa Rica
Macao China
Azerbaijan
Marruecos
Hong Kong
Noruega
Corea
Senegal
Mauritania
México
Suecia
Singapur
Turquía
Islandia
Serbia
Egipto
Jordania
Uruguay
Chile
Ecuador
Japón
Colombia
Tailandia
Rusia
Qatar
Brasil
Rumania
Israel
Fuente: INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION, 2011
CIS: Commonwealth of Independent States Armenia, Azerbaijan, Belarus, Georgia, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Moldova, Russian Federation, Tajikistan,
Turkmenistan, Ukraine,
Uzbekistan

23. Computadoras (PC/Laptop)
La penetración de computadoras en México tiene que la zona Sureste del país, tienen el niveles más
un gran potencial de crecimiento. bajos, como en el estado de Veracruz, sin embargo
tiene un gran potencial de crecimiento por el tamaño
La zona Centro y Norte del país tienen un mayor de su población.
nivel de penetración de computadoras, mientras
Penetración de computadora y Población
60 16,000,000
55 54
51 50
49 14,000,000
50 47 47
46 45 45
44 44
42 42 12,000,000
47 47 41 40 40
45 45 39 39
40 44 37 37
43 36 35 35 35
% Penetración
40 39 34 10,000,000
32 32 31
Población
38 38 37
36 37
30
36 35 34 36 34 27 27 8,000,000
32 26
31 30 30
29 27 28
27 6,000,000
20 24 23
22 22
20 20 4,000,000
10
2,000,000
0 9 2 8 5 3 10 1 7 6 4 0
Nuevo León
Aguascalientes
México
Puebla
Zacatecas
Querétaro
BCS
Veracruz
Guerrero
Oaxaca
Q Roo
Hidalgo
Chihuahua
Campeche
SLP
Sinaloa
Durango
Tabasco
Michoacán
Sonora
Yucatán
Tlaxcala
Guanajuato
Chiapas
Tamaulipas
Nayarit
Jalisco
Morelos
Coahuila
BC
DF
Colima
# Rank #de usuarios de computadora/Internet
Población % Computadora %Internet
Fuente: INEGI / IAB

24. Acceso a Internet en el hogar
35
%
La penetración de Internet en los hogares de los aunque superior al promedio de los países en
países en desarrollo tiene un gran rezago en desarrollo y semejante a los Estados Árabes y Asia &
comparación a los países desarrollados. Se destaca Pacífico.
CIS por su rápido crecimiento superando la
penetración mundial. Gradualmente ha disminuido el acceso a Internet
fuera del hogar sin embargo aún el 28% de los
Por su parte México tiene una de las tasas más usuarios de internet acceden a Internet en
altas de crecimiento anual, sin embargo espacios públicos.
permanece por debajo de la penetración mundial,
Acceso a Internet en el Hogar c/100 habitantes Acceso a Internet en el Hogar c/100 habitantes
80 80
42 CIS
70 70
9 Desarrollados 9 Europa
60 60
8 América
21 México
50 50
19 Arab States
40 11 Global 40
21 México
30 30
16 En desarrollo
11 Global
20 20
13 Asia &
10 10 Pacific
34 Africa
0 0
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fuente: INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION, 2011
CIS: Commonwealth of Independent States Armenia, Azerbaijan, Belarus, Georgia, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Moldova, Russian Federation, Tajikistan,
Turkmenistan, Ukraine,
Uzbekistan

25. Banda Ancha Fija
35
%
Los países desarrollados son un mercado más penetración inferior a la mundial.
maduro, con un crecimiento del 11% anual, mientras
que los países en desarrollo crecen a un ritmo más México comenzó más tarde el desarrollo de la banda
acelerado, 22% tasa anual. ancha, en comparación al resto del mundo, sin
embargo, a partir del 2008 ha superado la
Europa es la región más avanzada en penetración penetración mundial, pero aun está muy lejos de la
de Internet, seguido de América, se destacan por su penetración de los países desarrollados.
crecimiento vertiginoso CIS y México, superando la
penetración a nivel mundial. Los Estados Árabes Mientras tanto África se mantiene como la región mas
tienen un crecimiento acelerado aunque con una rezagada en esta materia.
Banda Ancha Fija c/100 habitantes Banda Ancha Fija c/100 habitantes
30
30
49 CIS
25 Europa
25 12
11 Desarrollados
11 América
20
20 40 México
34 Arab States
15
15 15 Global
40 México
22 En desarrollo 10 Global
10 15
17 Asia &
5
5 Pacific
15 Africa
0
0
2006 2007 2008 2009 2010 2011
2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fuente: INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION, 2011
CIS: Commonwealth of Independent States Armenia, Azerbaijan, Belarus, Georgia, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Moldova, Russian Federation, Tajikistan,
Turkmenistan, Ukraine,
Uzbekistan

26. Banda Ancha Móvil
35
%
La banda ancha móvil es sin duda el sector de México se destaca por un crecimiento superior al
mayor crecimiento. Sin embargo la brecha entre de todas las regiones, sin embargo comienza a
países desarrollados y en desarrollo es muy amplia. desacelerar su crecimiento sin alcanzar la
Aunque los países en desarrollo están creciendo penetración mundial y muy alejado de la
de manera acelerada la penetración de la Banda penetración de Europa y América.
Ancha Móvil es inferior al promedio mundial y
mucho más en comparación con los países
desarrollados.
Banda Ancha Móvil c/100 habitantes Banda Ancha Móvil c/100 habitantes
60
60
194 CIS
50 Europa
50 39
32 Desarrollados
48 América
40
40 169 México
102 Arab States
30
30 44 Global
169 México
En desarrollo 20 Global
20 81 44
36 Asia &
10
10 Pacific
109 Africa
0
0
2006 2007 2008 2009 2010 2011
2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fuente: INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION, 2011
CIS: Commonwealth of Independent States Armenia, Azerbaijan, Belarus, Georgia, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Moldova, Russian Federation, Tajikistan,
Turkmenistan, Ukraine,
Uzbekistan

27. Mercado Mexicano

28. El desarrollo de la competencia en México ha sido lento. El
sistema regulador y jurídico pasado ha demorado y
frustrado el desarrollo de la competencia, sin embargo,
en los últimos años se han generado iniciativas más claras
y enérgicas para fomentar la competitividad en el mercado
de las telecomunicaciones.
El valor del mercado de telecomunicaciones en México
es de 27,000 millones de dólares, cada segmento del
mercado tiene un operador dominante, muy alejado de su
competidor más cercano, en comparación con otros países.
Obsérvese por ejemplo el caso de la telefonía Móvil donde
Telcel domina plenamente la categoría.
Participación de mercado de los operadores de telecomunicaciones en México, 2011
Telefonía
Telefonía Fija Móvil TV Paga Internet fijo Total
América Móvil
(Telmex/Telcel) 80% 70% 74% 66%
Telefónica 2% 22% 7%
Televisa 2% 49% 6% 6%
Nextel 4% 7%
Iusacell 4% 3%
Dish 17%
Otros 16% 34% 20% 11%
27,000 Mill
Mill Líneas/Suscriptores 19.6 91.3 10.2 11.4 DLLS
Fuente: OCDE 2012