Presentació per al modul de comunicació externa del Curs d'Especialista Universitari en Economia i Gestió Pública Local, organitzat per la URV i la Diputació de Tarragona

1. Especialista Universitari en Economia i Gestió Pública Local

2. Introducció Presentació Conceptes Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0

3. Introducció Presentació RGrupSolucions Màrqueting i Comunicació Organització d’esdeveniments Neix el novembre de 2006, dedicada inicialment al disseny web, gràfic i imatge corporativa, per passar a especialitzar-se en comunicació i especialment a les xarxes socials i nous canals de difusió. Actualment l’empresa també treballa molt especialment amb temes de posicionament de webs als cercadors (SEO)

4. Introducció Conceptes Web 1.0 Comença als anys 60 fins a la febre del .com del 2001 Webs amb contingut estàtic Interacció amb el visitant gairebé nul·la Llibres de visites

5. Introducció Conceptes Web1.0 Exemple

6. Introducció Conceptes Web 2.0 O’Really, una editorial nord americana, parla de web 2.0 per primer cop al 2004 Es caracteritza per ser l’usuari l’actiu més important en les webs i aplicacions 2.0

7. Introducció Conceptes Principalscaracterístiques Interactivitat. Comunicació total, bidireccional i multidireccional entre tots els usuaris de forma instantània Col·laboracionisme. La comunicació oberta permet el treball en grup, l’aprenentatge entre tots, la participació i la col·laboració Multidireccionalitat. Un sol clic pot fer arribar el missatge a múltiples usuaris diferents, siguin o no el mateix target Llibertat de difusió. Els continguts poden ser editats i difosos per tal de ser coneguts per d’altres internautes

8. Introducció Conceptes Web2.0 Exemple

9. Introducció Conceptes Web 3.0 Desapareixeran les cerques inútils i tots els resultats estaran adaptades a les preferències de l’usuari És el pas cap a un internet intel·ligent Les webs es caracteritzen per conèixer l’usuari i adaptar-se a les seves necessitats gràcies al coneixement del seu perfil

11. Es mostrarà automàticament aquells punts del programa que puguin ser d’interès; formació, habitatge, ajudes, etc

12. Inclús es podran personalitzar missatges, felicitacions, etcTot això gràcies al que s’anomena WEB SEMÀNTICA, és a dir, aquella que és capaç de captar, ordenar, interpretar continguts gràcies al creuament de dades

13. Institucions 2.0 Cultura Motivació Espai Productivitat Perfils Llibertat Espiral Consultoria Instruments Usuari

14. Institucions 2.0 Eines vs Conceptes Per entendre la Cultura 2.0 cal saber diferenciar les eines dels conceptes. Una eina per exemple seria el Google Calendar, o el Facebook, però aquestes eines no són conceptes. La seva aplicació sense tenir un concepte clar reduiria l'ús d'aquestes eines a tan sols una qüestió tecnològica. Els objectius són la participació, la compartició i el treball en xarxa, i d'aquí neix el concepte que volem desenvolupar; disposar d'unes eines per tal de dur a terme un treball més participatiu, compartit i en xarxa. Cultura Tenim un concepte clar: La necessitat de poder-nos organitzar amb agendes compartides L’eina

15. Institucions 2.0 Motivació Aquest concepte; motivació 2.0, s'ha de plantejar de forma lliure, els integrants d'un grup o d'un departament han d'escollir lliurement si volen participar o no amb d'altres projectes en xarxa, i aquests projectes no han de ser remunerats en un principi, tot i que si la cosa funciona a la llarga es podria contemplar aquesta situació. Aquestes són les bases per a una cultura de la participació, que els seus integrants ho facin perquè hi creuen, perquè els motiva, en cap cas de forma obligada.

16. Institucions 2.0 Motivació Un exemple de motivació 2.0 en una organització Una de les empreses amb una implantació més arrelada de la cultura 2.0 és, com no, Google. Serveis que han revolucionat el món d'internet, com ara Gmail, han sorgit de la política de Google en el terreny de la motivació 2.0. L'empresa dóna als seus treballadors un 20%, del seu temps total per contracte, per a que facin el que vulguin, sense límits. Òbviament, l'administració no és Google, però certament la motivació 2.0 existeix, i es pot donar també a l'administració. Tempslliure Motivació Confiança

17. Institucions 2.0 L’espai On hi hagi idees, participació, col·laboració i debat hi haurà empresa 2.0, és a dir, la teva empresa. En el món 2.0 no existeixen les oficines, ni les seus, ni els departaments, tan sols un espai comú on convergeixen tots els espais físics. D'aquí la importància d'aquest concepte en les administracions, que sovint compten amb un alt índex de dispersió dels seus espais físics.

18. Institucions 2.0 Productivitat Aquest punt té relació directa amb el segon (Motivació) Si imposem a la nostra organització les eines 2.0 no aconseguirem crear treballadors més productius, sinó que l'únic que farem és augmentar les seves obligacions. Per tant la implantació de la cultura 2.0 ha de ser gradual, horitzontal i espontània entre els diversos membres (directius, treballadors, clients, proveïdors, etc). La nostra organització pot proposar l'ús d'aquestes eines per millorar la productivitat, deixar passar el temps, i veure quins són els seus efectes. Desprès cal avaluar si l'experiència ha estat positiva.

19. Institucions 2.0 ElsPerfils Seguint amb el que hem parlat anteriorment, per tal de no crear un ambient de refús d'aquestes eines i conceptes entre els agents de la nostra institució, la millor opció és començar per aquells que hi creguin, que vulguin conèixer o que vertaderament estiguin interessats en elles. A totes les organitzacions hi ha perfils 2.0, gent que en el seu temps lliure ha experimentat amb eines i conceptes 2.0 i per tant estan preparats i motivats per fer-los servir al seu lloc de treball. Aquests seran la prova pilot, i que serviran a mig termini com a ham per a la inclusió de la resta de companys.

20. Institucions 2.0 Llibertat Encara que pot semblar lògic tenir uns objectius generals en l'ús i creació d'una empresa 2.0 o institució 2.0 (augment de vendes, reducció de costos en màrqueting, augment de la confiança amb el ciutadà, etc) no convé marcar massa directrius, ni límits. Els integrants d'aquesta nova cultura donaran més de si si no hi ha límits, d'aquesta manera les seves aportacions seran més grans, i les faran més seves, i també aprendran més dels seus errors, i es sentiran més orgullosos dels seus èxits.

21. Institucions 2.0 Espiral En l'entorn 2.0 es pot ser eficaç per dos vies; la primera des de les aplicacions (Google Calendar ens ajuda a ser més organitzats), però també més eficaços des de les idees; les quals es poden materialitzar mitjançant aplicacions. Un espiral positiu, les idees ens porten a les eines, i aquestes ens aporten altres idees.

22. Institucions 2.0 Espiral

23. Institucions 2.0 Consultoria El desenvolupament d'un entorn o cultura 2.0, és a dir treball en xarxa, participatiu i compartit, converteix cadascun dels seus integrants en consultors interns. Els processos de detecció de problemes i de control de qualitat es fan més àgils i eficaços donades les condicions de treball que s'han creat. Per tant suggerir i corregir són unes tasques més de la motivació 2.0, i per tant es poden millorar tots els processos engegats, com per exemple el model d'atenció a la ciutadania, o els plans de comunicació i participació d'una ciutat.

24. Institucions 2.0 Instruments Els instruments i la infraestructura seran la clau per al desenvolupament d'una cultura 2.0. Així com una brigada de serveis municipals no pot fer bé la seva feina sense una flota de vehicles adaptada a les seves necessitats, els integrants d'un entorn 2.0 no podran sumar-se un entorn col·laboratiu òptim si no tenen les eines adequades

25. Institucions 2.0 L’usuari Si aconseguim tenir en compte tots els punts anteriors ens trobarem davant d'un model òptim de cultura 2.0, i de cara a la nostra imatge, davant d'un usuari 2.0, o el que podríem anomenar un prosumidor, que és el màxim nivell que podem aconseguir, és a dir, un client o usuàri, d'empresa o institució que consumeixi dels productes o serveis (o que aporti recursos amb els seus impostos) i que a l'hora aporti idees. Consum i aportació, si es dóna aquest binomi tindrem molta feina feta ja que el client o usuari ens donarà totes les respostes; el que vol comprar o consumir.

26. Facebook Twitter LinkedIn Delicious Twitxr Flickr Wordpress Netvibes Google Les Eines

27. Eines Una de les xares socials d’abast mundial més reconegudes Neix al 2004 fruit del treball d’uns estudiants que van crear una xarxa social interna, inicialment, per a la Universitat de Harvard El 2007 aconsegueix ser una de les xarxes socials més importants i es comença a estendre per Europa Al 2008 arriba el Facebook en llengua catalana gràcies a l’aportació dels propis usuaris

28. En xifres Eines + de 400 milions d’usuaris registrats El 50% d’aquests usuaris es connecta cada dia 60 milions d’usuaris actualitzen el seu estat almenys un cop al dia 3 bilions de fotos es pugen a la xarxa mensualment Hi ha més de 3 milions de pàgines d’empreses, particulars i institucions Xarxa social amb 70 traduccions diferents 100 milions de persones utilitzen el mòbil per a interactuar amb Facebook

29. Què trobem? Eines Pàgines Te les mateixes funcionalitats que un perfil personal S’utilitza per a perfils d’empreses, institucions, personalitats, famosos, etc Grups Tenen un caire més informal Sol estar relacionat en causes, grups d’amics, etc Usuaris Són persones, tot i que es sol cometre l’error de crear perfils no personals

30. Eines Els usuaris al Facebook tenen una mitjana de 130 amistats Estan una mitjana de 55 minuts connectats al dia Fan uns 25 comentaris per mes Pertanyen a 9 grups de mitjana I a 4 pàgines Creen uns 3 esdeveniments per mes

31. Eines Si fem una cerca general de Tortosa al Facebook ens surten els següents resultats: 495 perfils d’usuaris personals 27 pàgines relacionades amb la ciutat o amb els seus habitants 291 grups relacionats amb Tortosa

32. Elements del Facebook El mur general Eines És la pàgina principal del nostre perfil on apareixen les actualitzacions d’estat, fotos publicades, comentaris, vídeos, etc nostres i de les amistats Avisos Casella per actualitzacions d’estat Suggeriments d’amistat Menú Espai per als anuncis Amistats I Xat

33. Elements del Facebook El mur personal Eines És el nostre mur, on es visualitza tota la nostra activitat Avisos Casella per actualitzacions d’estat Foto Perfil Espai per als anuncis Pots adjuntar fotos, vídeos, enllaços interessants o esdeveniments Amistats

34. Elements del Facebook Informació Eines Apareix tota la nostra informació i que hem volgut fer pública

35. Elements del Facebook Fotos Eines Fotos on hem estat etiquetats i àlbums creats Fotos on hem estat etiquetats És a dir, algú te una foto nostra, la publicat i ens a etiquetat a aquella foto ULL! Aquesta informació pot ser privada Àlbums creats per nosaltres mateixos

36. Elements del Facebook Pàgines Eines Te les mateixes característiques que els perfils personals La diferència és que una pàgina les actualitzacions no les fa una persona sinó que la mateixa empresa o institució Pot passar que una empresa o institució registri un perfil personal. Això és un error, ja que les empreses o institucions no tenen edat, ni sexe Les pàgines poden ser gestionades per múltiples administradors i aquests són anònims Les amistats de les pàgines, és a dir, aquells usuaris que segueixen l’activitat s’anomenen admiradors/es Els administradors poden crear pàgines públiques, privades o secretes

37. Eines Twitter la xarxa de microblogging més gran del món Twitter és un servei de microblogging que permet als seus usuaris enviar missatges de text només, amb una longitud màxima de 140 caràcters Aquestes actualitzacions es mostren a la pàgina de perfil de l'usuari, i són també enviades de forma immediata a altres usuaris que han triat l'opció de rebre-les. L'usuari original pot restringir el seguiment d'aquests missatges només per part dels membres del seu cercle d'amics, o permetre el seu accés a tots els usuaris, que és l'opció per defecte.

38. Eines En xifres Surt a Estats Units al 2006 Genera 156 llocs de treball Hi ha més de 87 milions d’usuaris a tot el món Forta implantació empresarial i publicació d’una guia de com utilitzar twitter per augmentar les vendes

39. Elements del Twitter Eines Followers (Seguidors) Following (aquells a qui segueixes) Timelineés la pàgina principal on hi ha tots els missatges nostres i dels “following” ordenats de forma cronològica Nomès existeix un tipus d’usuari que pot ser una persona, empresa, institució, etc

40. El Timeline Eines Aquí publiquem el nostre missatge Nombre de followers i following Aquí es publiquen els missatges de la gent que seguim

41. Interacció Eines Un TWEET és un missatge de 140 caràcters que pot anar acompanyat d’un enllaç web Aquest TWEET pot ser replicat (@ reply) , és a dir, podem contestar a aquest TWEET. D’això se’n diu reply i sempre apareixerà al TIMELINE amb una @ al davant Si el que volem es destacar un TWEET i no pas comentar-lo, és a dir, volem fer difusió entre els nostre seguidors del TWEET d’un altra persona llavors farem un RETWEET, aquest sempre anirà precedit per les paraules RT seguides del nom d’usuari que ha publicat el TWEET

42. Interacció Exemple Eines Anem a posar un exemple Nosaltres som l’usuari del twitter@tortosa. Un dels nostres seguidors que s’anomena @joanpublica un TWEET que diu: joan: el meu viatge a tortosahttp://www.atortosa.com Llavors si volem contestar o comentar el missatge farem un reply: @joancelebrem que t’hagi agradat la nostra ciutat I si el que volem és que els nostres seguidors vegin el que joan ha dit llavors farem un RETWEET: RT joan:el meu viatge a tortosahttp://www.atortosa.com

43. Aventatges Eines Missatges curts i directes Missatges acompanyats d’enllaços, per exemple a la nostra web de tal manera que augmentem el tràfic de visites Usuaris familiaritzats amb l’ús del twitter al telèfon, per la qual cosa és més fàcil arribar a ells Xarxa Social de gran èxit als Estats Units i que s’està implantant en força al nostre país Podem rebre missatges privats que no es publicaran al timeline

44. Eines És la xarxa professional més gran del món A diferència del Facebook, i en menor mesura al Twitter, LinkedIn és una xarxa social professional, encarada al contacte en el terreny laboral, d’oportunitats de treball, intercanvi d’experiències, etc LinkedIn no és precisament una borsa de treball, tot i que els seus usuaris i empreses poden publicar ofertes, i veure currículums d’altres usuaris Les amistats en aquest cas han de passar per un filtre, és a dir, per aconseguir un contacte has d’acreditar que el coneixes, que treballes o has treballat amb ell, o estudiat, o que tens el seu correu electrònic

45. Exemple de perfil públic Eines

46. Possibilitats Pots participar a grups de discussió sobre els teus temes d’interès professional o bé crear-ne de nous Gestionar els teus contactes i les seves dades Publicar extractes del teu bloc personal, imatges o simplement incrustar el teu compte de Twitter Pots rebre i realitzar recomanacions professionals d’altres persones Pots crear el teu perfil d’empresa o institució Eines

47. Exemple de perfil d’empresa

48. Una de les eines més potents per a crear una hemeroteca on-line Es tracta d’un simple, però molt útil gestor d’enllaços on-line. Amb un compte Delicious podem emmagatzemar milers d’enllaços que ens semblin interessants; articles, webs preferides, ofertes, viatges, etc Aquests enllaços es mostren ordenats de forma cronològica, però els podem ordenar també per “tags” (paraules clau) Aquest magatzem on-line d’enllaços potser públic, per tant tots els usuaris podran veure el que t’interessa, o bé privat, una opció molt útil per a un compte personal Eines

49. Enllaços guardats “Tags” (Paraules Clau)

50. Eines Senzillesa Guardar un enllaç és molt fàcil, en dos simples passos: 1.- Copiar la URL de l’enllaç (http://www.tortosa.cat) 2.- Escriure la informació de l’enllaç Títol Descripció Notes Tags E-mail en el cas que vulguis enviar-ho a algú La majoria de navegadors ja disposen d’una barra per poder guardar la pàgina que estàs veient de forma automàtica.

51. El Twitxr és molt semblant al Twitter però hi pots publicar imatges El funcionament és idèntic al Twitter però hi pots publicar imatges. El Twitxr s’ha acabat convertint amb un complement al Twitter ja que els dos es poden unir. És a dir si publiquem un missatge amb imatge al Twitxr, aquest apareixerà al nostre compte de Twitter S’utilitza molt per a, Twitxr crea un correu únic per actualitzar l’estat, imatges fetes des del telèfon l’assumpte és el lloc (p.e Tortosa) el cos és el missatge a mostrar i la imatge s’ha d’adjuntar Eines

52. Eines És un dels àlbums on-line més importants Al Flickr pots crear àlbums indefinits i pujar-hi les fotos que vulguis Els àlbums poden ser públics o privats i pots compartir-los amb les teves amistats A més a més aquests àlbums poden anar connectats a d’altres eines, com el Twitxr, és a dir, podem configurar que totes les fotos pujades per correu electrònic Twitxr vagin també a un dels àlbums de Flickr

53. Eines

54. Eines Netvibes és un escriptori virtual personalitzat Amb netvibes et pots crear una pàgina personalitzada amb els titulars dels mitjans de comunicació preferits, o les pàgines o blocs que vols seguir, etc També hi pots tenir aplicacions útils com el temps, calculadora, conversor de moneda, etc Pots crear tantes pestanyes com vulguis (mitjans nacionals, internacionals, esports) i agregar tants canals (pàgines web) com vulguis, sempre i quan aquestes tinguin RSS

56. Eines És un dels gestors de continguts més coneguts i útils És programari lliure, i per tant és gratuït i pot ser desenvolupat i retocat per qualsevol altra persona amb coneixements Utilitzar un gestor de continguts molt fàcil i intuïtiu per a qualsevol usuari, a més a més, traduït al català Te moltes opcions en quant a plantilles de disseny i altres aplicacions útils, com ara comptadors de visites, formularis de contactes, àlbums de fotos, etc Es pot utilitzar Wordpress amb un domini propi

57. Eines També útil per a usuaris avançats També útil per a usuaris avançats i empreses Es pot retocar tot el codi font per personalitzar al màxim el disseny i totes les aplicacions Es poden crear diversos tipus d’usuaris i editar-ne el seu rol (administradors, editors, etc) Es poden crear pàgines i subpàgines Ideal per a candidats i partits a escala local

58. Eines

59. Youtubea part de visualitzar vídeos d’usuaris d’arreu del món ens permet: Compartir aquests vídeos a les xarxes socials com Facebook o Twitter O crear un compte propi on poder crear llistes dels nostres vídeos preferits (música, festes, futbol...) Aquest compte pot ser privat o bé públic, en aquest cas podem crear un canal de TV propi

61. Eines iGoogleés un lloc web molt semblant a Netvibes que hem vist abans. Ens permet crear el nostre propi escriptori on-line i personalitzar-lo per veure les actualitzacions dels nostres loc web preferits; mitjans de comunicació, viatges, empreses, etc

62. Google Calendar és una de les eines de gestió d’agenda compartida més completes Ens permet crear diversos calendaris en un mateix compte, compartir-los amb d’altres usuaris A més a més aquestes agendes es poden sincronitzar amb d’altres dispositius mòbils, Blackberry, Iphone, etc És una eina molt potent per a les administracions, que tenen molts usuaris, tècnics i polítics i que sovint és difícil gestionar la seva agenda

64. Podem personalitzar el que pot veure i/o editar cada usuari, és a dir, tindrem usuaris que poden crear, modificar i visualitzar tots els esdeveniments, com per exemple la secretaria de l’alcalde En canvi d’altres només podran veure la seva agenda, no pas modificar-la, per veure quina és la seva disponibilitat A més a més hi ha una opció de crear tasques per recordar coses importants a realitzar i que no estan subjectes a l’agenda

65. Google Docs ens permet crear una biblioteca de documents en línia des d’on es pot accedir des de qualsevol part del món Pots creardocuments de text, excel, presentacions i formularis en línia A més a més pots pujar documents ja creats, inclosos documents PDF, per poder-los guardar on-line Pots guardar els documents en carpetes, ordenar-los per data o buscar-los per paraules clau Tots els documents i carpetes es poden compartir amb d’altres usuaris i podem definir si podran editar-los o només visualitzar-los

66. La edició de documents és totalment interactiva, ideal per a documents on hi participen diverses persones Un exemple seria l’esborrany d’un pressupost Diversos usuaris podran editar el document al mateix temps. En temps real veure’m els canvis que fan els altres usuaris. Cadascú s'identifica amb un color. A més a més hi ha la possibilitat de xatejar en directe per millorar la feina d’edició compartida

67. Molt útil per a gestionar inscripcions, per exemple, a un viatge de l’àrea de joventut Creem un formulari, que el podem incrustar a la web o facilitar la direcció per entrar. Automàticament aquestes dades passen a un full d’excel que tenim penjat a Google Docs, d’aquesta manera tècnics i polítics poden veure l’evolució de les inscripcions

68. Gmailés el programa de gestió de correu creat per Google Te un baix nivell d'incidències tècniques, es pot dir que gairebé mai falla Gran flexibilitat a l’hora d’endreçar el correu, per destinataris, gustos, temàtica, etc Opcions de reenviament de còpies a d’altres correus, gestió de comptes externes o d’empresa, etc Opcions de Xat i videoconferència en una mateixa pantalla

69. Eines Picassa és un potent gestor d’imatges Te una part de programa d’escriptori per a visualitzar i editar les imatges del nostre PC, a més a més, de realitzar presentacions i àlbums automàtics I l’altra part és l’eina web, molt similar a Flickr, per poder pujar i compartir les teves fotos i ordenar-les en àlbums, que poden ser de caràcter públic, privat o compartit amb els usuaris que tu decideixis.

71. Google Talk és un servei de missatgeria instantània similar al messenger Així com el messenger ha esdevingut una eina molt utilitzada per adolescents, el Google Talks’ha convertit en una eina molt valorada per les organitzacions i institucions A més a més Google Talkes port portar connectat al telèfon mòbil

72. Obama for America The White House Ajuntament de la Seu d’Urgell Ajuntament de Tortosa Exemples

73. Exemples ObamaforAmerica

74. Exemples ObamaforAmerica David Plouffe Estratega polític 43 anys Director de la Campanya d’Obama for America 2008 Han revolucionat el món de les campanyes electorals posant a les xarxes socials com a fets indispensables per a l’èxit

75. Exemples ObamaforAmerica Van crear una de les organitzacions més grans de la història política mundial Van basar els seus principis amb el decàleg de les organitzacions 2.0 Van crear una cultura Van motivar a un equip de milers de persones Van fer-los productius Van trobar els perfils adequats Els van dotar de llibertat Tots plegats van entrar en una gran espiral Van buscar els millors consultors Van utilitzar els millors instruments I finalment van crear arribar a un usuari que era fidel a la causa a l’hora que l’ajudava a construïr

76. Exemples ObamaforAmerica Com? Optimització d’eines ja utilitzades per altres: Web 2.0 Interacció Multimèdia Estudi dels colors Registre d’usuaris

77. Exemples ObamaforAmerica Com? Nous canals de difusió mai emprats en política: Presència a totes les xarxes socials més importants i on s’aplega més gent, especialment el vot jove. Destacant Facebook i Twitter

78. Exemples ObamaforAmerica Com? Fent protagonistes a la gent: Innovació total. Obama for America cedia un espai a la gent per poder crear el seu propi “mybarackobama” i des d’allí poder fer contactes, organitzar actes públics, recaptar fons per a la campanya, opinar, etc

79. Exemples ObamaforAmerica Per què la revolució a la xarxa? Arriba a tothom És un canal obert 24 hores al dia 7 dies a la setmana Còmode per a l’usuari Crea xarxa de gent amb un interès comú El missatge es difon a velocitat de vertigen Infinitament més barat que la publicitat convencional

80. Exemples ObamaforAmerica És fàcil? La resposta: NO Cal conèixer les eines Cal conèixer a la gent I hem de creure cegament amb la Cultura 2.0

81. Exemples White House L’exemple més clar d’Institució 2.0

82. Exemples Que la fa diferent d’altres pàgines? White House Programari Lliure Aposta pel programari lliure Utilitza el CMS Drupal (Sistema de Gestor de Continguts)

83. Exemples Que la fa diferent d’altres pàgines? Disseny i accessibilitat White House Disseny atractiu i lleuger Menús simples per facilitar la nevegació Continguts Destacats i estructurats Alt contingut de multimèdia

84. Exemples White House Tot el contrari

85. Exemples Que la fa diferent d’altres pàgines? White House Integració d’un blog Subscripció RSS rebre les actualitzacions al correu Enllaços interns a d¡altres blogs Categories per filtrar els continguts

86. Exemples Que la fa diferent d’altres pàgines? White House Xarxes Socials

87. Exemples Que la fa diferent d’altres pàgines? White House Xarxes Socials Interaccions 462.000 admiradors

88. Exemples Que la fa diferent d’altres pàgines? White House Xarxes Socials

89. Exemples Que la fa diferent d’altres pàgines? Xarxes Socials White House

90. Exemples Que la fa diferent d’altres pàgines? White House Xarxes Socials. Que aconsegueixen? Missatge al ciutadà

91. Exemples Ajuntament de la Seud’Urgell

92. Projecte Tortosa 2.0

93. www.rgrup.comComunicació per a empreses i institucions