Presentation at Grexx about the advantages of BPM via Grexx, especially in the context of an administrative organization

2. Drivers voor procesverbetering September 29, 2009 Administratieve Processen en Grexx Compliance Performance Het Proces

3. Processen overbodig September 29, 2009 Administratieve Processen en Grexx

4. Processen nodig September 29, 2009 Administratieve Processen en Grexx

5. Processen Organiseren September 29, 2009 Administratieve Processen en Grexx

6. Processen verkracht September 29, 2009 Administratieve Processen en Grexx

7. Nogmaals ordening September 29, 2009 Administratieve Processen en Grexx De ontwikkeling van proces management Mensen denken in activiteiten, niet in processen. Resource en resultaat planning op basis van Productie Capaciteit (aanbod gestuurd). Er is actueel inzicht in processen. Er is beheer op proces-beschrijvingen. Bewustzijn van eigenaarschap van activiteiten en afhankelijkheden in ketens. Er is grip op proceskwaliteit (output, inspanning, doorlooptijd). Planning en sturing gebaseerd op KPI’s (performance en conformance) die in de processen geborgd zijn. Processen zijn efficiënt en effectief (Lean) gemaakt en worden continu verbeterd. De competentie “verbeteren” is in de organisatie geborgd. Processen zijn niet meer een thema. Er wordt over de output van processen (services) onderhandeld en er worden (intern en extern) SLA’s met elkaar afgesproken. Bron: Molenaar & Lok Consultancy

8. Drivers voor procesverbetering September 29, 2009 Administratieve Processen en Grexx Compliance Performance Het Proces

9. Processystematiek September 29, 2009 Administratieve Processen en Grexx Massaal/ Routinematig Case by case Volledigheid Juistheid Tijdigheid Geautomatiseerd Handmatig

12. Een proces dashboard September 29, 2009 Administratieve Processen en Grexx

14. September 29, 2009 Administratieve Processen en Grexx