Dokumen tersebut membahas tentang perilaku konsumen, yaitu cara konsumen memilih dan mengambil keputusan untuk membeli suatu barang atau jasa. Perilaku konsumen dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti budaya, sosial, psikologi, pribadi, dan pemasaran. Proses pengambilan keputusan konsumen meliputi mengenali kebutuhan, mencari informasi, mengevaluasi alternatif, dan mengambil keputusan beli.