El documento describe la historia de Saúl, un ganadero que tuvo éxito inicialmente pero luego enfrentó problemas en su negocio debido a la influencia negativa de tres mujeres cercanas a él. A pesar de contratar a un experto en queso, la situación en la granja empeoró con el tiempo debido a la dispersión, improvisación y falta de enfoque. El negocio se deterioró hasta que llegó a un punto crítico.

1. Dr. José Alberto Santos coachanges@gmail.com

2. Es el proceso de planear, organizar, motivar yEs el proceso de planear, organizar, motivar yEs el proceso de planear, organizar, motivar yEs el proceso de planear, organizar, motivar y
controlar la gente y las cosas para producir ycontrolar la gente y las cosas para producir ycontrolar la gente y las cosas para producir ycontrolar la gente y las cosas para producir y
lograr resultados útiles.lograr resultados útiles.lograr resultados útiles.lograr resultados útiles.
UN GERENTE ES UN COORDINADOR DE ACCIONES.
UN GERENTE ES UN COORDINADOR DE COMPROMISOS
UN GERENTE ES UN CONVERSADOR PARA LA ACCION

3. Saúl,Saúl,Saúl,Saúl, unununun ganaderoganaderoganaderoganadero dededede oriente,oriente,oriente,oriente, conconconcon muchomuchomuchomucho esfuerzoesfuerzoesfuerzoesfuerzo
yyyy dedicacióndedicacióndedicacióndedicación llególlególlególlegó aaaa convertirseconvertirseconvertirseconvertirse enenenen propietariopropietariopropietariopropietario dededede
lalalala fincafincafincafinca ADMITRAADMITRAADMITRAADMITRA.... SuSuSuSu preocupaciónpreocupaciónpreocupaciónpreocupación porporporpor loslosloslos detallesdetallesdetallesdetalles
lelelele permitiópermitiópermitiópermitió pasarpasarpasarpasar dededede unununun subalternosubalternosubalternosubalterno aaaa convertirseconvertirseconvertirseconvertirse enenenen
finquerofinquerofinquerofinquero yyyy elelelel mejormejormejormejor productorproductorproductorproductor dededede quesoquesoquesoqueso viejoviejoviejoviejo dededede lalalala
zonazonazonazona.... TodosTodosTodosTodos loslosloslos ganaderosganaderosganaderosganaderos coincidíancoincidíancoincidíancoincidían enenenen quequequeque SaúlSaúlSaúlSaúl
La calidad del queso, esta
fijada por la leche.
zonazonazonazona.... TodosTodosTodosTodos loslosloslos ganaderosganaderosganaderosganaderos coincidíancoincidíancoincidíancoincidían enenenen quequequeque SaúlSaúlSaúlSaúl
eraeraeraera unununun hombrehombrehombrehombre exitosoexitosoexitosoexitoso....
UnUnUnUn díadíadíadía decidiódecidiódecidiódecidió aprovecharaprovecharaprovecharaprovechar loslosloslos ahorrosahorrosahorrosahorros quequequeque tenia,tenia,tenia,tenia,
paraparaparapara incrementarincrementarincrementarincrementar lalalala producciónproducciónproducciónproducción dededede leche,leche,leche,leche,
adquiriendoadquiriendoadquiriendoadquiriendo unununun grupogrupogrupogrupo dededede vacasvacasvacasvacas prolecherasprolecherasprolecherasprolecheras;;;; sinsinsinsin
embargo,embargo,embargo,embargo, SaúlSaúlSaúlSaúl teníateníateníatenía unununun problema,problema,problema,problema, eraeraeraera influidoinfluidoinfluidoinfluido porporporpor
trestrestrestres comadres,comadres,comadres,comadres, cercanascercanascercanascercanas aaaa élélélél:::: AmiAmiAmiAmi,,,, PoliPoliPoliPoli yyyy Eli,Eli,Eli,Eli, laslaslaslas
quequequeque deseabandeseabandeseabandeseaban aprovecharseaprovecharseaprovecharseaprovecharse deldeldeldel éxitoéxitoéxitoéxito dededede esteesteesteeste
ganaderoganaderoganaderoganadero....

4. EllasEllasEllasEllas lelelele ofrecieronofrecieronofrecieronofrecieron unununun grupogrupogrupogrupo dededede vacasvacasvacasvacas quequequeque teníanteníanteníantenían
buenabuenabuenabuena apariencia,apariencia,apariencia,apariencia, peroperoperopero estabanestabanestabanestaban infectadasinfectadasinfectadasinfectadas porporporpor
parásitosparásitosparásitosparásitos yyyy garrapatasgarrapatasgarrapatasgarrapatas laslaslaslas quequequeque influíaninfluíaninfluíaninfluían enenenen susususu
comportamientocomportamientocomportamientocomportamiento productivoproductivoproductivoproductivo....

5. SaúlSaúlSaúlSaúl cayócayócayócayó enenenen lalalala cuentacuentacuentacuenta deldeldeldel fraude,fraude,fraude,fraude, masmasmasmas estabaestabaestabaestaba
acostumbradoacostumbradoacostumbradoacostumbrado aaaa dichasdichasdichasdichas compañíascompañíascompañíascompañías porporporpor lolololo que,que,que,que, paraparaparapara
nononono dañardañardañardañar susususu relación,relación,relación,relación, postergópostergópostergópostergó lalalala decisióndecisióndecisióndecisión dededede iniciariniciariniciariniciar
unaunaunauna verdaderaverdaderaverdaderaverdadera transformacióntransformacióntransformacióntransformación enenenen susususu propiedadpropiedadpropiedadpropiedad yyyy
animales,animales,animales,animales, lolololo quequequeque provocoprovocoprovocoprovoco problemasproblemasproblemasproblemas enenenen lalalala
productividadproductividadproductividadproductividad yyyy crecimientocrecimientocrecimientocrecimiento deldeldeldel negocionegocionegocionegocio.... AnteAnteAnteAnte loslosloslos
resultadosresultadosresultadosresultados insatisfactorios,insatisfactorios,insatisfactorios,insatisfactorios, comenzócomenzócomenzócomenzó aaaa contratarcontratarcontratarcontratar
técnicostécnicostécnicostécnicos especialistasespecialistasespecialistasespecialistas enenenen quesoquesoquesoqueso fresco,fresco,fresco,fresco, paraparaparapara
diversificarsediversificarsediversificarsediversificarse enenenen elelelel mercado,mercado,mercado,mercado, peroperoperopero terminoterminoterminotermino
alejándolosalejándolosalejándolosalejándolos dededede susususu negocio,negocio,negocio,negocio, alalalal aconsejarleaconsejarleaconsejarleaconsejarle romperromperromperromper lalalalaalejándolosalejándolosalejándolosalejándolos dededede susususu negocio,negocio,negocio,negocio, alalalal aconsejarleaconsejarleaconsejarleaconsejarle romperromperromperromper lalalala
relaciónrelaciónrelaciónrelación conconconcon laslaslaslas trestrestrestres comadrescomadrescomadrescomadres....
AlAlAlAl subirsubirsubirsubir lalalala demandademandademandademanda dededede quesoquesoquesoqueso fresco,fresco,fresco,fresco, pusopusopusopuso enenenen elelelel
periódicoperiódicoperiódicoperiódico unununun anuncio,anuncio,anuncio,anuncio, conconconcon elelelel perfilperfilperfilperfil dededede unununun técnicotécnicotécnicotécnico enenenen
lalalala elaboraciónelaboraciónelaboraciónelaboración dededede quesoquesoquesoqueso fresco,fresco,fresco,fresco, esperandoesperandoesperandoesperando conconconcon elloelloelloello
tecnificartecnificartecnificartecnificar sussussussus procesosprocesosprocesosprocesos....

6. DespuésDespuésDespuésDespués dededede evaluarevaluarevaluarevaluar candidatoscandidatoscandidatoscandidatos seleccionoseleccionoseleccionoselecciono alalalal mejor,mejor,mejor,mejor, estableciendoestableciendoestableciendoestableciendo
laslaslaslas expectativasexpectativasexpectativasexpectativas dededede trabajotrabajotrabajotrabajo.... AlAlAlAl principio,principio,principio,principio, lalalala relaciónrelaciónrelaciónrelación entreentreentreentre elelelel
queseroqueseroqueseroquesero yyyy SaúlSaúlSaúlSaúl fuefuefuefue buena,buena,buena,buena, peroperoperopero laslaslaslas influenciasinfluenciasinfluenciasinfluencias negativasnegativasnegativasnegativas dededede laslaslaslas
trestrestrestres comadres,comadres,comadres,comadres, fueronfueronfueronfueron haciendohaciendohaciendohaciendo quequequeque cadacadacadacada vezvezvezvez susususu percepciónpercepciónpercepciónpercepción sobresobresobresobre
elelelel trabajotrabajotrabajotrabajo deldeldeldel empleadoempleadoempleadoempleado desmejorasedesmejorasedesmejorasedesmejorase....
AmiAmiAmiAmi pasabapasabapasabapasaba díasdíasdíasdías enterosenterosenterosenteros revisandorevisandorevisandorevisando elelelel trabajotrabajotrabajotrabajo dededede lalalala divisióndivisióndivisióndivisión dededede
quesos,quesos,quesos,quesos, llenandollenandollenandollenando dededede informesinformesinformesinformes negativosnegativosnegativosnegativos lalalala mesamesamesamesa dededede SaúlSaúlSaúlSaúl eeee
insistiendoinsistiendoinsistiendoinsistiendo quequequeque continuarancontinuarancontinuarancontinuaran fabricandofabricandofabricandofabricando quesoquesoquesoqueso viejoviejoviejoviejo (manteniendo(manteniendo(manteniendo(manteniendo
lalalala tradición)tradición)tradición)tradición)....
ElElElEl quesero,quesero,quesero,quesero, quequequeque inicialmenteinicialmenteinicialmenteinicialmente teníateníateníatenía accesoaccesoaccesoacceso directodirectodirectodirecto aaaa SaúlSaúlSaúlSaúl yyyy lalalala
libertadlibertadlibertadlibertad dededede investigarinvestigarinvestigarinvestigar nuevasnuevasnuevasnuevas variedadesvariedadesvariedadesvariedades dededede quesoquesoquesoqueso fresco,fresco,fresco,fresco, fuefuefuefue
ElElElEl quesero,quesero,quesero,quesero, quequequeque inicialmenteinicialmenteinicialmenteinicialmente teníateníateníatenía accesoaccesoaccesoacceso directodirectodirectodirecto aaaa SaúlSaúlSaúlSaúl yyyy lalalala
libertadlibertadlibertadlibertad dededede investigarinvestigarinvestigarinvestigar nuevasnuevasnuevasnuevas variedadesvariedadesvariedadesvariedades dededede quesoquesoquesoqueso fresco,fresco,fresco,fresco, fuefuefuefue
obligadoobligadoobligadoobligado aaaa limitarselimitarselimitarselimitarse aaaa susususu trabajotrabajotrabajotrabajo dededede escritorioescritorioescritorioescritorio yyyy seguirseguirseguirseguir fabricandofabricandofabricandofabricando
quesoquesoquesoqueso viejoviejoviejoviejo.... LasLasLasLas cosascosascosascosas enenenen lalalala fincafincafincafinca sesesese continuaroncontinuaroncontinuaroncontinuaron deteriorandodeteriorandodeteriorandodeteriorando....

7. UnUnUnUn subalternosubalternosubalternosubalterno comentócomentócomentócomentó enenenen ciertaciertaciertacierta ocasiónocasiónocasiónocasión quequequeque lalalala fincafincafincafinca
másmásmásmás parecíaparecíaparecíaparecía unununun partidopartidopartidopartido dededede fútbol,fútbol,fútbol,fútbol, enenenen elelelel quequequeque todostodostodostodos
jugabanjugabanjugabanjugaban aaaa lalalala defensivadefensivadefensivadefensiva yyyy SaúlSaúlSaúlSaúl enenenen lugarlugarlugarlugar dededede buscarbuscarbuscarbuscar metermetermetermeter
goles,goles,goles,goles, eraeraeraera elelelel porteroporteroporteroportero.... CadaCadaCadaCada díadíadíadía pasabanpasabanpasabanpasaban loslosloslos empleadosempleadosempleadosempleados
corriendocorriendocorriendocorriendo dededede unununun ladoladoladolado paraparaparapara elelelel otrootrootrootro moviendomoviendomoviendomoviendo papelespapelespapelespapeles (la(la(la(la
pelota)pelota)pelota)pelota) sinsinsinsin lograrlograrlograrlograr resultadosresultadosresultadosresultados útilesútilesútilesútiles.... CuandoCuandoCuandoCuando lesleslesles metíanmetíanmetíanmetían
unununun golgolgolgol (las(las(las(las cosascosascosascosas nononono salíansalíansalíansalían bien)bien)bien)bien) todostodostodostodos sesesese culpabanculpabanculpabanculpaban
mutuamentemutuamentemutuamentemutuamente sinsinsinsin mejorarmejorarmejorarmejorar lalalala situaciónsituaciónsituaciónsituación....
ElElElEl desperdicio,desperdicio,desperdicio,desperdicio, lalalala postergación,postergación,postergación,postergación, dispersión,dispersión,dispersión,dispersión,
manipulaciónmanipulaciónmanipulaciónmanipulación eeee improvisaciónimprovisaciónimprovisaciónimprovisación estabanestabanestabanestaban aaaa lalalala ordenordenordenorden deldeldeldel
díadíadíadía.... LosLosLosLos clientesclientesclientesclientes esperabanesperabanesperabanesperaban porporporpor loslosloslos quesosquesosquesosquesos;;;; sinsinsinsin
embargoembargoembargoembargo eraeraeraera másmásmásmás importanteimportanteimportanteimportante seguirseguirseguirseguir loslosloslos pasospasospasospasos
establecidosestablecidosestablecidosestablecidos porporporpor PoliPoliPoliPoli oooo EliEliEliEli quequequeque responderresponderresponderresponder conconconcon agilidadagilidadagilidadagilidad aaaa
lalalala clientelaclientelaclientelaclientela externa,externa,externa,externa, conconconcon lolololo quequequeque lalalala empresaempresaempresaempresa ganaderaganaderaganaderaganadera sesesese
limitolimitolimitolimito aaaa metermetermetermeter golesgolesgolesgoles dededede papel,papel,papel,papel, aaaa travéstravéstravéstravés dededede susususu campañacampañacampañacampaña
dededede relacionesrelacionesrelacionesrelaciones públicaspúblicaspúblicaspúblicas....

8. ContinuamenteContinuamenteContinuamenteContinuamente AmiAmiAmiAmi lelelele decíadecíadecíadecía aaaa SaúlSaúlSaúlSaúl quequequeque todotodotodotodo ibaibaibaiba
bien,bien,bien,bien, quequequeque estabaestabaestabaestaba paraparaparapara servirleservirleservirleservirle yyyy quequequeque lalalala divisióndivisióndivisióndivisión dededede
quesosquesosquesosquesos eraeraeraera lalalala responsableresponsableresponsableresponsable dededede loslosloslos problemasproblemasproblemasproblemas....
UnUnUnUn díadíadíadía surgiósurgiósurgiósurgió unununun pedidopedidopedidopedido dededede 500500500500 quintalesquintalesquintalesquintales dededede
queso,queso,queso,queso, paraparaparapara unununun clienteclienteclientecliente importante,importante,importante,importante, quienquienquienquien ademásademásademásademás
certificaríacertificaríacertificaríacertificaría lalalala calidadcalidadcalidadcalidad deldeldeldel productoproductoproductoproducto
internacionalmenteinternacionalmenteinternacionalmenteinternacionalmente.... EliEliEliEli convencióconvencióconvencióconvenció aaaa SaúlSaúlSaúlSaúl dededede nononono usarusarusarusar
elelelel quesoquesoquesoqueso embodegadoembodegadoembodegadoembodegado (ya(ya(ya(ya quequequeque PoliPoliPoliPoli queríaqueríaqueríaquería
deshacersedeshacersedeshacersedeshacerse dededede unununun quesoquesoquesoqueso infectado,infectado,infectado,infectado, aprovechandoaprovechandoaprovechandoaprovechandodeshacersedeshacersedeshacersedeshacerse dededede unununun quesoquesoquesoqueso infectado,infectado,infectado,infectado, aprovechandoaprovechandoaprovechandoaprovechando
elelelel pedido)pedido)pedido)pedido)....
SinSinSinSin embargo,embargo,embargo,embargo, SaúlSaúlSaúlSaúl ordenóordenóordenóordenó quequequeque sesesese iniciaseiniciaseiniciaseiniciase elelelel
procesoprocesoprocesoproceso paraparaparapara transformartransformartransformartransformar lalalala lechelechelecheleche enenenen quesoquesoquesoqueso viejoviejoviejoviejo....
SaúlSaúlSaúlSaúl llamollamollamollamo alalalal mayordomomayordomomayordomomayordomo paraparaparapara quequequeque fuesefuesefuesefuese dondedondedondedonde elelelel
corralerocorralerocorralerocorralero yyyy esteesteesteeste lelelele comunicasecomunicasecomunicasecomunicase alalalal queseroqueseroqueseroquesero quequequeque
entregaseentregaseentregaseentregase elelelel pedidopedidopedidopedido enenenen unaunaunauna semanasemanasemanasemana....

9. AAAA pesarpesarpesarpesar dededede lolololo absurdoabsurdoabsurdoabsurdo deldeldeldel tiempotiempotiempotiempo paraparaparapara cumplircumplircumplircumplir lalalala
solicitud,solicitud,solicitud,solicitud, lalalala divisióndivisióndivisióndivisión dededede quesosquesosquesosquesos habíahabíahabíahabía desarrolladodesarrolladodesarrolladodesarrollado
(después(después(después(después dededede variosvariosvariosvarios intentosintentosintentosintentos fallidos)fallidos)fallidos)fallidos) unununun métodométodométodométodo
paraparaparapara añejarañejarañejarañejar elelelel quesoquesoquesoqueso enenenen 4444 semanassemanassemanassemanas.... ElElElEl queseroqueseroqueseroquesero
llenollenollenolleno unaunaunauna requisiciónrequisiciónrequisiciónrequisición paraparaparapara elelelel corralero,corralero,corralero,corralero, lalalala corrigiócorrigiócorrigiócorrigió
elelelel mayordomomayordomomayordomomayordomo quienquienquienquien lalalala devolviódevolviódevolviódevolvió alalalal queseroqueseroqueseroquesero....
DespuésDespuésDespuésDespués deldeldeldel tercertercertercertercer intentointentointentointento fuefuefuefue aprobadaaprobadaaprobadaaprobada yyyy enviadaenviadaenviadaenviada
aaaa laslaslaslas vacas,vacas,vacas,vacas, responsablesresponsablesresponsablesresponsables dededede entregarentregarentregarentregar lalalala lechelechelecheleche....
LasLasLasLas vacasvacasvacasvacas nononono estabanestabanestabanestaban convencidasconvencidasconvencidasconvencidas conconconcon elelelel
procedimientoprocedimientoprocedimientoprocedimiento seguidoseguidoseguidoseguido paraparaparapara solicitarlessolicitarlessolicitarlessolicitarles lalalala leche,leche,leche,leche,
porporporpor lolololo quequequeque comenzaroncomenzaroncomenzaroncomenzaron aaaa boicotearboicotearboicotearboicotear elelelel procesoprocesoprocesoproceso....porporporpor lolololo quequequeque comenzaroncomenzaroncomenzaroncomenzaron aaaa boicotearboicotearboicotearboicotear elelelel procesoprocesoprocesoproceso....
SoloSoloSoloSolo unaunaunauna vacavacavacavaca colaborócolaborócolaborócolaboró inmediatamenteinmediatamenteinmediatamenteinmediatamente conconconcon elelelel
procesoprocesoprocesoproceso.... ElElElEl queseroqueseroqueseroquesero preocupadopreocupadopreocupadopreocupado porporporpor lalalala
responsabilidadresponsabilidadresponsabilidadresponsabilidad entregada,entregada,entregada,entregada, notonotonotonoto quequequeque lalalala autoridadautoridadautoridadautoridad
formalformalformalformal paraparaparapara entregarentregarentregarentregar lalalala lechelechelecheleche lalalala teníanteníanteníantenían loslosloslos
corraleros,corraleros,corraleros,corraleros, quienesquienesquienesquienes aliadosaliadosaliadosaliados conconconcon laslaslaslas vacas,vacas,vacas,vacas,
mostraron,mostraron,mostraron,mostraron, comocomocomocomo siempre,siempre,siempre,siempre, indiferenciaindiferenciaindiferenciaindiferencia aaaa lalalala
peticiónpeticiónpeticiónpetición....

10. ElElElEl mayordomomayordomomayordomomayordomo explicoexplicoexplicoexplico quequequeque algunosalgunosalgunosalgunos corraleroscorraleroscorraleroscorraleros nononono
sesesese dejabandejabandejabandejaban ayudar,ayudar,ayudar,ayudar, encontrandoencontrandoencontrandoencontrando defectosdefectosdefectosdefectos enenenen cadacadacadacada
esfuerzoesfuerzoesfuerzoesfuerzo porporporpor agilizaragilizaragilizaragilizar elelelel proceso,proceso,proceso,proceso, enenenen elelelel quequequeque
participabaparticipabaparticipabaparticipaba elelelel queseroqueseroqueseroquesero yyyy sussussussus ayudanteayudanteayudanteayudante.... AmiAmiAmiAmi yyyy EliEliEliEli
culpabanculpabanculpabanculpaban alalalal quesero,quesero,quesero,quesero, mientrasmientrasmientrasmientras PoliPoliPoliPoli insistíainsistíainsistíainsistía quequequeque
mejormejormejormejor lelelele comprarancomprarancomprarancompraran elelelel quesoquesoquesoqueso aaaa ella,ella,ella,ella, aunqueaunqueaunqueaunque nononono sesesese
comprometíacomprometíacomprometíacomprometía conconconcon lalalala calidadcalidadcalidadcalidad entregada,entregada,entregada,entregada, conconconcon lolololo quequequeque
sesesese corríacorríacorríacorría elelelel riesgoriesgoriesgoriesgo dededede nononono pasarpasarpasarpasar lalalala certificacióncertificacióncertificacióncertificación yyyy
hacersehacersehacersehacerse acreedoresacreedoresacreedoresacreedores aaaa unaunaunauna multamultamultamulta....
EnEnEnEn elelelel momentomomentomomentomomento críticocríticocríticocrítico deldeldeldel proceso,proceso,proceso,proceso, elelelel queseroqueseroqueseroquesero llevollevollevollevo
alalalal mayordomomayordomomayordomomayordomo elelelel 90909090%%%% deldeldeldel pedido,pedido,pedido,pedido, lolololo quequequeque generogenerogenerogenero
felicitacionesfelicitacionesfelicitacionesfelicitaciones porporporpor elelelel avanceavanceavanceavance importanteimportanteimportanteimportante (en(en(en(en elelelel quequequequefelicitacionesfelicitacionesfelicitacionesfelicitaciones porporporpor elelelel avanceavanceavanceavance importanteimportanteimportanteimportante (en(en(en(en elelelel quequequeque
PolíPolíPolíPolí,,,, conconconcon lalalala anuenciaanuenciaanuenciaanuencia dededede Saúl,Saúl,Saúl,Saúl, habíahabíahabíahabía metidometidometidometido unununun 10101010%%%%
dededede quesoquesoquesoqueso malo)malo)malo)malo).... SaúlSaúlSaúlSaúl;;;; sinsinsinsin embargo,embargo,embargo,embargo, estabaestabaestabaestaba tantantantan
molestomolestomolestomolesto quequequeque cuandocuandocuandocuando elelelel mayordomomayordomomayordomomayordomo contentocontentocontentocontento lelelele
llevollevollevollevo elelelel avanceavanceavanceavance deldeldeldel pedido,pedido,pedido,pedido, tomandotomandotomandotomando elelelel quesoquesoquesoqueso dededede
PoliPoliPoliPoli dijodijodijodijo:::: ComoComoComoComo puedopuedopuedopuedo entregarentregarentregarentregar esteesteesteeste quesoquesoquesoqueso aaaa lalalala
venta,venta,venta,venta, sisisisi paraparaparapara comenzarcomenzarcomenzarcomenzar nononono eseseses duroduroduroduro viejo,viejo,viejo,viejo, sinosinosinosino duroduroduroduro
blandito,blandito,blandito,blandito, alguienalguienalguienalguien tienetienetienetiene quequequeque pagarpagarpagarpagar laslaslaslas consecuenciasconsecuenciasconsecuenciasconsecuencias
porporporpor esteesteesteeste quesoquesoquesoqueso adulteradoadulteradoadulteradoadulterado (el(el(el(el coraje,coraje,coraje,coraje, porporporpor loslosloslos
informesinformesinformesinformes negativosnegativosnegativosnegativos contracontracontracontra elelelel quesero,quesero,quesero,quesero, habíahabíahabíahabía
derramadoderramadoderramadoderramado elelelel vaso)vaso)vaso)vaso)

11. AnteAnteAnteAnte lalalala emergencia,emergencia,emergencia,emergencia, SaúlSaúlSaúlSaúl reunióreunióreunióreunió aaaa laslaslaslas comadres,comadres,comadres,comadres,
loslosloslos corraleroscorraleroscorraleroscorraleros yyyy alalalal mayordomomayordomomayordomomayordomo (ignorando(ignorando(ignorando(ignorando alalalal
quesero)quesero)quesero)quesero) paraparaparapara investigarinvestigarinvestigarinvestigar elelelel casocasocasocaso....
TodosTodosTodosTodos sesesese miraronmiraronmiraronmiraron yyyy elelelel mayordomomayordomomayordomomayordomo afligidoafligidoafligidoafligido reunióreunióreunióreunió
alalalal queseroqueseroqueseroquesero paraparaparapara comentarlecomentarlecomentarlecomentarle lolololo sucedidosucedidosucedidosucedido.... AlAlAlAl verververver
quequequeque ningúnningúnningúnningún esfuerzoesfuerzoesfuerzoesfuerzo podíapodíapodíapodía cambiarcambiarcambiarcambiar lalalala percepciónpercepciónpercepciónpercepción
deldeldeldel finquero,finquero,finquero,finquero, elelelel queseroqueseroqueseroquesero lelelele pidiópidiópidiópidió alalalal mayordomomayordomomayordomomayordomodeldeldeldel finquero,finquero,finquero,finquero, elelelel queseroqueseroqueseroquesero lelelele pidiópidiópidiópidió alalalal mayordomomayordomomayordomomayordomo
quequequeque nononono sesesese preocupara,preocupara,preocupara,preocupara, quequequeque elelelel pondríapondríapondríapondría susususu renunciarenunciarenunciarenuncia
yyyy esperabaesperabaesperabaesperaba quequequeque dededede esaesaesaesa maneramaneramaneramanera laslaslaslas cosascosascosascosas volvieranvolvieranvolvieranvolvieran
aaaa lalalala normalidadnormalidadnormalidadnormalidad.... SaúlSaúlSaúlSaúl despuésdespuésdespuésdespués dededede unaunaunauna segundasegundasegundasegunda
inspeccióninspeccióninspeccióninspección (en(en(en(en lalalala quequequeque sesesese mejoromejoromejoromejoro elelelel empaque)empaque)empaque)empaque)
aprobóaprobóaprobóaprobó loslosloslos quesos,quesos,quesos,quesos, loslosloslos cualescualescualescuales fueronfueronfueronfueron cubiertoscubiertoscubiertoscubiertos
conconconcon unaunaunauna etiquetaetiquetaetiquetaetiqueta conconconcon lalalala frasefrasefrasefrase “Calidad“Calidad“Calidad“Calidad Total”Total”Total”Total” yyyy elelelel
asuntoasuntoasuntoasunto sesesese cerrócerrócerrócerró....

13. 1. ¿Qué representa ADMITRA?
2. ¿Cuáles fueron las fortalezas gerenciales que
permitieron a Saúl ser considerado como exitoso?
3. ¿Qué creo la necesidad de hacer cambios en
ADMITRA?
4. ¿Cuáles fueron los cambios que Saúl realizó para
ser competitivo?
5. ¿Quiénes estaban afectando las decisiones de5. ¿Quiénes estaban afectando las decisiones de
Saúl?
6. ¿Por qué Saúl no eliminó a las tres comadres de
su organización?
7. ¿Qué pretendía Saúl al contratar técnicos
especialistas en queso fresco?
8. ¿Qué papel jugaban las tres comadres en la
administración del negocio?
9. ¿Qué esperaba Saúl del quesero?

14. 10. ¿Por qué se deterioro la relación entre el quesero
y Saúl?
11. ¿Por qué un subalterno asoció a la empresa
quesera con un partido de fútbol? ¿Qué tipo de
fútbol?
12. ¿Cuáles eran los 5 problemas gerenciales que
estaban a la orden del día?
13. ¿Por qué la empresa metía goles de papel?
14. ¿Por qué Ami culpaba a la división de los quesos?
15. ¿Cómo administraron la producción del pedido de15. ¿Cómo administraron la producción del pedido de
3500 quintales de queso?
16. ¿Qué motivó la renuncia del quesero?
17. ¿Cuál es la amenaza que se abre para ADMITRA
ante la llegada de un competidor internacional?
18. ¿Quiénes son Anti, Enfo, Inpac Opti y Útil?
19. Describa las fortalezas y debilidades de Saúl?
20. ¿Describa las oportunidades y amenazas de
ADMITRA?

15. EL CACIQUE
PRACTICA LAAMIGOCRACIA
PREMIA LA INCOMPETENCIA Y CASTIGA EL BUEN
DESEMPENO.
USA LAAUTORIDAD PARA MANDAR, ORDENAR, EXPRESAR
SU EGOSU EGO
VISION CORTOPLACISTA, ENFOCADO EN EL DIAA DIA
INSPIRA TEMOR O INSEGURIDAD, A MENOS QUE SEA SU
COMPADRE
AUSENCIA DE PLANEACION Y ORGANIZACION
PIERDE EL TIEMPO EN REUNIONES SIN AGENDA
CARECE DE INDICADORES Y CUADRO DE CONTROL, PARA
ADMINISTRAR EL DESEMPENO
NO SABE CON PRECISION EL ESTADO DE LA ORGANIZACION

17. INEFICAZ ACCIÓN EFICAZ EFICIENTE EFECTIVO PROTAGONICO
No cumple
Cosas
asignadas.
Hace lo
urgente
Hace las
cosas
asignadas.
Hace cosas
importantes.
Hace lo mejor, Trasciende.
Evade obvias
realidades
Apaga
fuegos.
Resuelve
obvias
Optimiza
frente a
Produce
alternativas
Obtiene
ventajasrealidades fuegos. obvias
realidades
frente a
obvias
realidades.
alternativas
creativas.
ventajas
competitivas.
Descuida los
resultados.
Se mueve
hacia algún
resultado.
Logra
resultados
Optimiza
resultados.
Impacta con
los
resultados.
Obtiene
mejoras
dramáticas.
Descuida sus
deberes.
Busca hacer
su deber.
Cumple su
deber.
Logra
resultados al
menor costo.
Mejora
continuamente
el desempeño
en el trabajo.
Conquista
liderazgo en
su campo de
operaciones.

18. Gasta y
desperdicia
recursos.
Utiliza
recursos.
Alcanza
metas a
cualquier
costo.
Reduce
costos al
lograr metas.
Aumenta
utilidades.
Alcanza milagros.
Comodidad. Actividad. Logro. Optimización Superioridad. Pleno potencial.
Descuida
sus
deberes.
Busca
hacer
su deber.
Cumple su
deber.
Logra
resultados al
menor costo.
Mejora
continuamente
el desempeño
en el trabajo.
Conquista
liderazgo en
su campo de
operaciones.
Comodidad. Actividad. Logro. Optimización
.
Superioridad. Pleno potencial.
Avestruz. Toro. Rinoceronte. Mariposa
azul.
Halcón. Águila Naciente.
Liderazgo
posicional.
Liderazgo
Reactivo.
Liderazgo
Situacional.
Liderazgo
Proactivo.
Liderazgo
Transformador
GEOLIDERAZGO

19. 1. Improvisación: Ausencia de visión y planes
consistentes. Mentalidad reactiva, movida por las
circunstancia del corto plazo.
2. Dispersión : Esfuerzos fragmentados y difusos. Falta
de coordinación. Cada quien trabaja por sus propios
objetivos.
3. Manipulación : Control basado en la posición; juegos
psicológicos, maniobras y engaño, su efecto es en el
corto plazo.corto plazo.
4. Postergación : Dejar las cosas para mañana,
complicación de las soluciones, ausencia de iniciativa,
conocimiento y logro de resultados.
5. Desperdicio : La gestión produce pérdidas, retrabajo,
demoras, desempleo oculto, engaños, entropía e
incompetencia frente al mercado.
Estas son las enfermedades de todos aquellos gerentes
innecesarios para el siglo XXI.

20. ENFERMEDAD VACUNA ACCIÓN.
Postergación : Deje las cosas
para mañana. El tiempo las
arreglará.
Anticipación. Sea Proactivo, manténgase
siempre delante de los
acontecimientos.
Dispersión : haga cosas
variadas, sueltas,
desconectadas de la misión.
Enfoque. Priorice lo importante.
Céntrese en la misión y
estrategia.
Manipulación : Rinda culto a
la autoridad y profese el
control por el control.
Impacto. Actúe con el fin en mente.
Supere expectativas.

21. Desperdicio : Complique las
soluciones con demoras,
transportes,, inspecciones,
almacenaje, retrabajo.
Optimización. Simplifique al máximo.
Mejore hábitos, actitudes,
métodos, procedimientos,
procesos y sistemas.
Improvisación: Reaccione a la
hora de la acción, saliendo del
apuro, de cualquier manera.
Sea bueno para explicar el
fracaso.
Utilidades. Produzca resultados útiles y
valor agregado. El éxito no
necesita explicación ( al
igual que el fracaso, por que
es obvio.)fracaso. es obvio.)
Si ud. no esta obteniendo los
resultados que desea,
pregúntese:
¿ Qué enfermedades
gerenciales estoy practicando?
Si ud. esta obteniendo los
resultados que desea,
pregúntese:
¿ Qué leyes gerenciales estoy
practicando?

22. En primer lugar prefiero a las personas que se anticipan a
la jugada, las que no necesito decirles que hay que hacer,
ni como lograrlo; porque siempre van un paso adelante
sobre las circunstancias.
Prefiero a los compañeros que mantienen el enfoque en lo
importante, los que actúan siempre con el fin en mente,
los que son constantes en sus propósitos ante las
circunstancias y los quita tiempos de todos los días.
Prefiero a los compañeros que logran el impacto deseado,
en el momento esperado, a través de la iniciativa y el
trabajo en equipo. Los que saben multiplicar resultados a
través del esfuerzo conjunto, la cooperación y la
comunicación asertiva.
Prefiero a los compañeros que han aprendido a optimizar
el logro de resultados, a través de la simplificación al
máximo. Ellos construyen puentes, acortando distancias,
reducen costos y tiempo en el camino hacia las soluciones.

23. Prefiero a los compañeros que logran resultados útiles;
los que mejoran cada día su vida, la de sus familiares,
el lugar en que trabajan y la sociedad en que habitan.
Estos hombres actúan, transforman y trascienden
sobre sus obvias realidades. Con estos amigos me
atrevería a caminar entre las crisis, sabiendo que al
final del túnel conquistaríamos milagros.
En una época llena de improvisadores, postergadores,
manipuladores, despilfarradores y acomodados, me
comprometo a ser un compañero realmente efectivo,
un hombre con autoconfianza, que se atreve a confiar
en su equipo y que es considerado por ellos...... DignoDignoDignoDigno
dededede ConfianzaConfianzaConfianzaConfianza....