Adapting Omni-Channel Strategies to Modern Consumer Behaviour
Rejoindre vos clients locaux à travers les réseaux sociaux
1. October 8, 2014 ¢ Mediative.com!
REJOINDRE VOS CLIENTS LOCAUX À
TRAVERS LES RÉSEAUX SOCIAUX!
PRÉSENTÉ PAR: MELANIE ROTH – melanie.roth@mediative.com!
2. 2!
+ DE 15 MILLIONS
D’ENTREPRISES
SONT SUR
FACEBOOK!
3. 3!
1. Tim Hortons " ""
2. Subway" " ""
3. Target ""
4. Skittles"
5. Canadian Tire"
6. iTunes"
7. Air Miles"
8. iTunes Festival"
9. Oreo"
10. Coca-Cola"
AU CANADA – TOP 10!
2 TYPES
D’ENTREPRISES SUR
LES RÉSEAUX
SOCIAUX:!
DÉTAILLANTS &
MARQUES!
4. 4!
1. Tim Hortons " "!
2. Subway" " "!
3. Target "!
4. Skittles!
5. Canadian Tire!
6. iTunes!
7. Air Miles!
8. iTunes Festival!
9. Oreo!
10. Coca-Cola!
AU CANADA – TOP 10!
LA STRATÉGIE D’UN
DÉTAILLANT …
DIFFÉRENTE DE CELLE
DES MARQUES?!
10. SOCIAL = MOBILE!
71% des Canadiens
utilisent leur
téléphone mobile
pour accéder aux
plateformes sociales.!
11. 11!
RECHERCHE LOCALE = INTENTION D’ACHAT!
VS!
50%! 34%!
% de consommateurs qui passeront à l’achat à l’intérieur d’une journée suivant leur recherche locale!
19. Stratégie de
médias sociaux!
19!
UNE IMPLICATION
POUR TOUTE
VOTRE
ORGANISATION!
1. CONSTANCE & PROTECTION DE LA MARQUE!
2. AUGMENTER LA PORTÉE & L’ENGAGEMENT!
20. 20!
CONSTANCE DE LA MARQUE!
"Pour cette marque, c’est!
"près de 400,000 fans oubliés!
21. 21!
PROTECTION DE LA MARQUE!
Personne X è Colossus Laval!
“J’aimerais savoir pourquoi tous
les films ne sont maintenant offert
qu’en anglais […]”!
!
Colossus Laval è Personne X!
“If ur not happy go to guzzo”!
30. 30!
TIRER PARTI DES “CHECKINS”!
70 IMPRESSIONS EN MOYENNE
X 725 000 FACEBOOK CHECK-IN
= 50 750 000 IMPRESSIONS !
31. 31!
TIRER PARTI DES “CHECKINS”!
50 750 000 IMPRESSIONS !
X 8$ CPM!
= VALEUR DE 406 000 $ EN MEDIA!
32. Stratégie de
médias sociaux!
SEO Local!
Publicité!
Expérience
Client!
32!
UNE IMPLICATION
POUR TOUTE
VOTRE
ORGANISATION!
VOS CONSOMMATEURS VOUS PARLENT!
42. UNE CHAINE DE RESTAURANTS!
1
Directeur
Marke-ng
42
Emplacements
168
Pages
Locales
385
Réponses
aux
clients
3,7
millions
Impressions
sur
Facebook
2,0
millions
de
consommateurs
rejoint
1
15
1
Directeur
Marke-ng
Minutes
par
jour
Plateforme
local
social