El día 29 de Mayo conversamos con nuestro experto en Transformación Digital, Guillermo García, dónde pudimos resolver las preguntas de los asistentes.

1. TRANSFORMACI
ÓN DIGITAL(TD)

2. CONTENIDO
• QUE ES TRANSFORMACION DIGITAL
• CASOS DE ÉXITO PROYECTOS TD
• CASOS DE ÉXITO ECUADOR
• EVOLUCION DE LA EDAD MEDIA DE LAS EMPRESAS S&P 500
• USOS EN ALGUNAS INDUSTRIAS
• FACTORIAS DEL FUTURO
• PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
• HOJA DE RUTA PROYECTO TD
• TD= ESTRATÉGICA+CULTURA+ NEGOCIOS Y MODELOS TIC
• COBERTURA PROYECTOS METODOLOGIAS 3ERA RI
• EXCELENCIA OPERACIONAL
• ARQUITECTURA SIE DE UNA INDUSTRIA 4.0
• PREGUNTAS PARA CONOCER EL ESTADO ACTUAL

3. ¿QUÉ ES TRANSFORMACIÓN
DIGITAL(TD)?
Es un proceso disruptivo por
el cual las empresas
reorganizan, rediseñan y
reinventan sus métodos de
trabajo, modelos de negocio
y estrategias en general, para
obtener más beneficios
gracias a la digitalización de
procesos, afinamiento de la
experiencia del usuario y a la
implementación dinámica de
nuevas tecnologías mediante
la innovación y gestión de
proyectos.

4. CASOS DE ÉXITO PROYECTOS TD

5. CONSTRUCCIÓN DE MARCA:
BURBERRY
Angela Ahrendts, ya en el 2006, siendo la CEO
de Burberry, consiguió elevar el valor de la compañía centrándose en la
construcción de marca a través de la digitalización.
Definió una estrategia clara focalizándose en la coherencia multicanal.
Transformó la experiencia de cliente, centrándose tanto en la tienda
física como en la experiencia on-line.
Decidió dirigirse al segmento de consumidores “milenial”, que se
caracterizan por ser nativos digitales utilizando las redes sociales.
Analizó los puntos de contacto con su consumidor. Y a la vez, mejoró
los procesos operativos, consiguiendo integrar la información del
consumidor.
Angela Ahrendts, actualmente Senior Vice President en Apple Retail, es
un referente en el mundo empresarial y Burberry, un caso práctico de
cómo abordar los procesos de digitalización en las compañías.

6. FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE:
LEGO
Lego es una empresa con una increíble comunidad de fans y tiene como
objetivo conseguir fidelizar a sus clientes, dotarse de capacidades
analíticas para ganar conocimiento de sus consumidores
e incluso construir comunidades on-line para buscar ideas de nuevos
productos .
Con el objetivo de potenciar la innovación a través de los propios
consumidores, creó la plataforma Lego Ideas, una comunidad en la que
los usuarios presentan ideas para nuevos productos.
Si consiguen el apoyo de un mínimo de 10.000 fans, el equipo de Lego
inicia un proceso de validación y si se supera este proceso, incorpora la
idea como nuevo producto.
El promotor de la idea recibe un uno por ciento de los ingresos
procedentes de su venta.

7. CRECIMIENTO DEL NEGOCIO:
VOLVO
Volvo se ha caracterizado siempre por aportar seguridad en sus modelos de
coche. Para seguir diferenciándose versus otras marcas de coches, en los
últimos años se ha centrado en aportar valor al consumidor a través de las
nuevas tecnologías digitales.
La visión de Volvo hacia esta transformación digital es “No vendemos coches,
vendemos una experiencia” .
Volvo ha emprendido un camino hacia la transformación digital centrándose
en el diseño de nuevos servicios y productos digitales. De esta manera
facilita que los conductores Volvo puedan estar conectados con sus coches a
través de apps o de dispositivos integrados (permitiendo saber dónde está
aparcado el coche, pedir asistencia, localización del coche en caso de que sea
robado, etc…).
"Nos hemos propuesto que, para el año 2020, no se produzca ninguna
muerte al volante de un Volvo de última generación"
Por otra parte, ha centrado su estrategia en ganar proximidad con los
consumidores finales, pasando de un modelo de negocio B2B (distribuidores

8. MEJORA DE PROCESOS: ZARA
Zara ha conseguido impulsar la venta vía e-commerce en el mundo del retail y
la moda . Gracias a su foco en este nuevo canal de ventas, otros distribuidores
han seguido sus pasos consiguiendo un buen desarrollo de esta categoría en la
venta on-line.
Para conseguir desarrollar este canal de venta, lo primero que hizo
fue rediseñar sus procesos para conseguir tener la máxima información de sus
clientes.
Sus diseñadores pueden monitorizar en tiempo real la información sobre lo que
están comprando sus clientes y crear nuevos diseños.
Estos procesos estandarizados, consiguen tener un control completo de la
cadena de valor que ayuda a la compañía a diseñar, producir y entregar sus
productos, consiguiendo una precisión en la previsión de la demanda, una
reducción del nivel de costes de inventario y una reducción del índice de
obsolescencia.

9. USO DE BIG DATA:
STARBUCKS
Esta conocida empresa de bebidas a precios de lujo ha ido mas
allá a la hora de crear un aplicación móvil, no han creado una
vulgar aplicación móvil, han creado lo que ellos llaman una
plataforma end-to-end para premiar la lealtad del cliente.
A través de la misma la cantidad de información que obtienen y
explotan en beneficio de los clientes (y claro, en el suyo propio) es
inmensa, desde avisos para hacer un descanso en el trabajo
pidiéndote que bajes por tu café favorito, ya preparado a golpe de
un sólo clic pasando por premios por la lealtad de sus clientes.
Un gran ejemplo sobre como utilizar de verdad Big Data para tu
transformación digital.

10. AMPLIACION DEL NEGOCIO:
GRUPO RBS
En primer lugar, era necesario hacer frente a la brutal información de la analítica.
En los años 90, el mercado de los medios tradicionales crecía un 20% al año en
Brasil, pero tuvieron una caída de gastos en anuncios en del 28% en 1995 al 16%
en 2005.
Optimizaron todos los proceso, sobre todo en ventas y operaciones.
Por el declive de las ventas de anuncios se apostó a la suscripción digital como
forma de sostenibilidad.
Se consolidaron las operaciones comerciales de todos de los medios de
comunicación.
Los resultados de los partidos locales se transformaron en commodity; lo que
realmente atrae al público es lo que pasa en los vestuarios, el sentimiento de los
jugadores, el análisis táctico y las proyecciones.
Dada su experiencia de 60 años para gestionar operaciones, logística y
construcción de marca, y una amplia red en varias áreas del país. Decidieron
fundar e.Bricks y se dedicó a la construcción de empresas digitales nativas. Un
ejemplo exitoso es Wine.com, sin duda la mayor distribuidora de vinos de
América Latina que ofrece compras y suscripciones online. En 2014, la empresa
obtuvo ganancias de US $ 18 millones. La previsión para este año es de 151
millones de dólares.

11. CASOS
DE
ÉXITO
EN
ECUADO
R
GRUPASA.- Ha realizado
importantes inversiones al adquirir
las últimas tecnologías para la
producción e impresión de cajas de
cartón corrugado, lo que los pone a
la vanguardia del mercado para el
suministro de cajas con mayor
resistencia a la estiba y con la más
alta calidad de impresión, se
encuentran al nivel de las 10
plantas de mayor tecnología de
Sudamérica.
vida a Lucia, que no solo dará
atención a los clientes, sino que
esta enfocada a asegurar la
disponibilidad de los productos,
revisando eficazmente el stock de
productos, precios y etiquetas, que
seguramente tendrá un impacto
mas significativo en su gran centro
de distribución de 160.000 mts
cuadrados que usará energía solar
para generar los 100 kw que
necesita para impulsar los
ventiladores de las bodegas.
LA FABRIL.- Trabaja a través de un
sistema de gestión sustentable,
mediante el uso eficiente y
reutilización de sus materias
primas, la incorporación de
procesos y tecnologías limpias, con
el fin de minimizar el impacto de
sus operaciones en sus zonas de
influencia, con una gran diversidad
de productos y marcas en el
mercado local, ha logrado
establecerse como ícono de la
BANCO PACIFICO.- A través de
optimización de procesos, la
implementación de analítica de
datos, inteligencia artificial y
machine learning, se acercado
mucho mas a su clientes,
brindando mas y mejores servicios
innovadores, liderando la banca
digital en el país.

13. USOS EN ALGUNAS INDUSTRIAS

14. FACTORIAS DEL FUTURO

15. PROCESO DE TRANSFORMACION DIGITAL

16. HOJA DE RUTA PROYECTO TD

17. HOJA DE RUTA PROYECTO TD

18. TD= ESTRATEGIA+CULTURA+NEGOCIOS Y MODELOS
TIC

19. COBERTURA
PROYECTOS
METODOLOG
IAS 3ERA RI
A PRIORI
Implementar procesos para la gestión de proyectos(ISO
21500 / PMO / SCRUM)
Sistema de Información Estadística BI & Big Data / Sistema
de Información georeferenciada (Estructurada y No
Estructurada), 2 etapas.
Sistema de Gestión Integrado (Calidad(UX/UI), Ambiente y
SSO) para asegurar la calidad de los productos, procesos,
servicios y el cumplimiento legal en materia de cuidado
ambiental y SSO
Herramientas de análisis estratégico(HAE, Planificación
Estratégica, FODA, CAME, PESTEL, Modelo de las 7S, Las 5
fuerzas de Porter, Benchmarking)

20. EXCELENCIA OPERACIONAL
Optimización y toma
de decisiones
basadas en datos e
información
procesada
Innovación, gestión
de proyectos y/o
desarrollo de nuevos
negocios y/o mas
clientes
Optimización de
recursos para
mejoras en gestión
por procesos, mejora
continua y UX/UI
Análisis estratégico
del negocio en cuanto
a factores externos e
internos

21. ARQUITECTURA SIE DE UNA
INDUSTRIA 4.0

22. PREGUNTA
S PARA
CONOCER
EL ESTADO
ACTUAL VS
EL FUTURO
1. ¿Sabes qué áreas tienen una rentabilidad más sensible a
la digitalización?
2. ¿Sabes qué trayectos del consumidor son los más
importantes?
3. ¿Existe una colaboración interfuncional entre los
diferentes equipos de tu empresa?
4. ¿Cuentas con un enfoque de prueba y error?
5. ¿Tu asignación de presupuestos es flexible?
6. ¿Se permite la aparición de ideas que desafíen el status
quo?
7. ¿Está la plantilla empoderada para actuar?
8. ¿Estás coordinando la implementación de todas tus
iniciativas digitales?
9. ¿Estás proporcionando a tus empleados las herramientas

24. FIN
«No entiendo por qué la gente se asusta de las
nuevas ideas. A mí me asustan las viejas».
John Cage, Compositor y filósofo estadounidense