Raport CSR GSK Romania 2011

MODUL DE RAPORTARE
INDICATORI GRI
ÎNCREDEREA, UNA DINTRE VALORILE
NOASTRE PRINCIPALE
RESPONSABILITATEA NOASTRĂ
GSK ÎN ROMÂNIA
Misiunea și valorile după care ne ghidăm
Amprenta companiei în domeniul sănătății în România –
Lanțul Valoric și Prezentarea generală a activității noastre
Patrimoniul nostru - GSK la nivel global: Principalele repere
ale business-ului şi ale Responsabilitătii Corporative în 2011
Conducerea GSK: Mesaje de la directorii generali din România
din diviziile GSK România - Pharma, Consumer Healthcare,
Europharm Distribuţie și Fabrica GSK din Brașov
• Guvernanța corporativă: Structura organizațională
Măsurarea încrederii
Prețuim încrederea partenerilor
Sistemul de sănătate din România
Industria farmaceutică din România
GSK România: Cum câştigăm încrederea
Domeniul de activitate: Îmbunătățirea accesului la inovație și
la serviciile de sănătate, în România
Angajații GSK
Implicarea în comunitate: Programele de investiții
în comunitățile locale
Mediu: Performanța și impactul companiei privind protecția mediului
CUPRINS
05
19
35
69
07
08
09
10
11
15
20
20
22
23
25
35
42
50
60
GlaxoSmithKline - România
Raport de Responsabilitate Corporativă 2011

Conținutul raportului
La elaborarea raportului am luat în
considerare datele furnizate de parteneri
în cadrul unei serii de întâlniri organizate
pe tot parcursul anului. Pentru mai multe
detalii despre partenerii noștri și modul în
care interacționăm cu aceștia, consultați
capitolul al doilea, Încrederea, una dintre
valorile companiei. Conținutul raportului a
fost decis în urma unei evaluări exhaustive
a întregii noastre activități, a consultării
conținutului rapoartelor GSK la nivel
mondial și a analizării problemelor concrete
din sectorul nostru, raportate şi de alte
companii farmaceutice. Managerii de top
ai GSK România au decis apoi lista finală a
temelor abordate, în funcție de relevanța
acestora pentru aria noastră de activități.
Părerea ta contează!
Sperăm ca prezentul raport să devină
subiectul unui dialog deschis între
companie și parteneri, în beneficiul
ambelor părţi. Apreciem feedback-ul,
întrebările și sugestiile voastre cu privire la
performanţa şi impactul GSK în
Responsabilitatea Corporativă. Vă rugăm să
ne scrieți la CR-Romania@gsk.com sau să
luați legătura cu Marilena Hlușcu, Patient
Advocacy & CSR Executive, la numărul de
telefon +40 21 302 82 08. De asemenea,
puteți folosi formularul de feedback de pe
site-ul nostru de Internet,
www.gsk.ro/pages/contact - pentru fiecare
mesaj de feedback primit, ne angajăm să
donăm câte 10 euro proiectului nostru
„Sănătatea copiilor din Delta Dunării”.
Perioada de raportare
Datele din prezentul Raport se referă la anul
calendaristic 2011 – în afară de cazurile în
care nu se menționează altfel.
De asemenea, sunt incluse și informații și
studii de caz relevante din prima parte a
anului 2012.
Sfera de aplicare a raportului
Raportul acoperă toate operațiunile locale
ale grupului GSK în România. În unele cazuri
nu sunt disponibile date pentru o parte
dintre activităţile derulate de companie -
aceste cazuri sunt menționate în măsura
în care sunt relevante.
Principiile de raportare
Raportul a fost elaborat în conformitate cu
principiile recomandate de Iniţiativa
Globală de Raportare (GRI) în ceea ce
privește definirea conținutului. Aceste
principii sunt: Materialitatea (aspecte
semnificative privind evoluția pe termen
lung a activității companiei și cele mai
relevante pentru parteneri), Incluziunea
partenerilor - stakeholderilor (gradul de
satisfacere a așteptărilor și intereselor
acestora), Contextul privind sustenabilita-
tea (prezentarea performanțelor noastre în
contextul mai larg al cadrului de sustena-
bilitate) și Completitudinea (includerea
tuturor informațiilor care reflectă un impact
economic semnificativ, pentru a le oferi
partenerilor posibilitatea de a ne evalua
performanța).
Verificarea
Prezentul Raport nu a fost verificat de o
terță parte deoarece nu considerăm că în
momentul de față acest lucru ar aduce o
valoare adăugată. Totuși, pe parcursul
colectării informațiilor pentru raport,
consultanții noștri externi au fost invitați să
verifice toate datele și practicile noastre,
au vizitat locații operaționale cheie și au
intervievat peste 30 de manageri, inclusiv
întreaga echipă de conducere, prin discuții
față în față.
Inițiativa de Raportare Globală (GRI)
Raportul este elaborat conform
standardului de raportare GRI (Inițiativa de
Raportare Globală). GRI este o organizație
non-profit care servește multiple interese și
urmărește creșterea transparenței în
afaceri prin utilizarea cadrului de lucru GRI
pentru raportare voluntară privind
Responsabilitatea Corporativă. Acest raport
utilizează Nivelul B de raportare, confirmat
de către GRI. Pentru mai multe informații,
consultați Secțiunea GRI indicatori de la
finalul raportului.
Inițiativa Global Compact a Națiunilor
Unite
GSK România a aderat la cele zece Principii
ale UN Global Compact (Acordul Global al
Națiunilor Unite), în baza aderării GSK plc
la această inițiativă.
În cuprinsul raportului se fac referiri la
aderarea noastră la aceste principii.
Autori
Raportul a fost elaborat de reprezentanți ai
grupului GSK România și a fost pregătit cu
ajutorul unui consultant extern în Respon-
sabilitate Corporativă, Elaine Cohen, de la
Beyond Business Ltd. Raportul a fost
aprobat de echipa de conducere a GSK
România. Mulțumim tututor celor care au
contribuit la performanța GSK România în
ceea ce privește Responsabilitatea
Corporativă și la elaborarea acestui raport.
Despre raport
Acesta este primul raport local de Responsabilitate Corporativă al
GlaxoSmithKline (GSK) România. Raportul prezintă rolul nostru în societatea
românească, aria de activități și impactul companiei noastre asupra oamenilor,
comunităților și mediului. Raportul descrie modul în care compania noastră
abordează Responsabilitatea Corporativă, precum și măsurile luate pe durata
anului 2011 cu scopul de a promova practicile de business responsabile, precum și
pentru a consolida încrederea acordată de către partenerii noştri (stakeholderii).
Ne dorim să publicăm un astfel de raport cel puțin o dată la doi ani.
MODUL DE RAPORTARE
5

GSK ÎN ROMÂNIA
Suntem singuracompanie
farmaceutică din România care
produce medicamente inovatoare
pe plan local, ca rezultat al investiției
masive în fabrica noastră de la Brașov.
Deținem un business
diversificat de la producție şi
distribuție, până la comercializarea
produselor farmaceutice.
De la achiziția Europharm în 1998,
am investit peste
141 milioane de euro
în România.
Credem cu tărie în obiectivul nostru
în România, de a contribui la
creșterea speranței
de viață
a românilor, cea mai scăzută
din Uniunea Europeană.
În 2011, GSK a investit
719.940
de euro în comunitățile
locale.
În GSK Pharma, avem medicamente
inovatoare
și vaccinuri în 13 arii terapeutice.
În 2011, am donat
29.000 de euro
către 11 Asociații de Pacienți.
În 2011, am investit peste
3.000 de ore în
instruirea angajaților.
Dezvoltăm talentul
profesional local: șase
angajați români deţin
poziții de management
în afara țării.
Ne ghidăm după
Codul de Conduită
intern – toți angajații GSK sunt
instruiți pentru a respecta
etica în afaceri.
În 2011,
am redus cu 40%
emisiile de carbon la tona de
produs.
Contribuim semnificativ la
bugetul de stat, cu peste
75 de milioane
de euro taxe plătite în
ultimii doi ani.
Furnizăm zilnic românilor
peste 2.000
de vaccinuri GSK pentru a le
proteja sănătatea, compania
deținând cel mai complex
porfotoliu de vaccinuri
pediatrice din piaţa locală.
Furnizăm medicamente către peste
4.000 de farmacii,
prin Europharm Distribuție.
În 2011, medicamentele
produse la Brașov au ajuns
la pacienți din
peste 80 de țări,
din toată lumea.
Jumătatedin
producția din Brașov este
exportată.
Avem peste
1.100de
angajați în România.
În 2011, am raportat
ZERO
incidente la locul de
muncă.
Elementele cheie cu care ne mândrim
7

Avem o misiune ambițioasă și care ne inspiră: aceea de a îmbunătăți
calitatea vieții oamenilor, oferindu-le acestora posibilitatea de:
a realiza mai multe
a se simți mai bine
a trăi mai mult
În România, obiectivul nostru este și mai ambițios: vrem să contribuim la
creșterea speranței de viață a românilor – în prezent cea mai scăzută din
Uniunea Europeană.
De asemenea, ne angajăm să contribuim semnificativ la dezvoltarea
sistemului de sănătate din România. Pentru a susține această misiune:
Punem clientul pe primul loc
Ne asigurăm că înțelegem nevoile pacienților și ne străduim să oferim
soluțiile adecvate
Sprijinim autoritățile din domeniul sănătății și medicii în modelarea
sistemului în beneficiul pacienților
Devenim partenerul preferat
Ne desfăşurăm activitățile în mod responsabil și durabil
Construim relații de încredere cu toți partenerii
Realizăm parteneriate cu sectorul de sănătate în vederea obținerii unor
soluții performante
Încurajăm cunoașterea și educația în
domeniul sănătății
Avem curajul să inovăm
Găsim alternative inovatoare de a îmbunătăți accesul pacienților la
medicamentele și produsele noastre
Valorile GSK stau la baza activității noastre și ne așteptăm ca angajații:
Să manifeste o conduită la cel mai înalt
standard de integritate
Să respecte oamenii
Să pună pacientul pe primul loc
Să respecte standardele de transparență
Misiunea
și valorile
după care
ne ghidăm
8

GSK acoperă, în România, o arie largă de activități, de la dezvoltarea de medicamente și dovedirea eficienției acestora prin studii clinice,
până la producția, distribuția şi comercializarea de medicamente. Investiția în educația medicală și încurajarea unui sistem de sănătate
orientat către pacient sunt elemente cheie în cadrul strategiei noastre.
GSK este unul din cele mai diversificate grupuri farmaceutice din România – suntem singura companie de profil cu propriile studii clinice,
producție, distribuție și comercializare de medicamente și vaccinuri, facilitând atât accesul la medicamentele GSK, cât și la produsele
de îngrijire GSK pentru uz general. De asemenea, am creat parteneriate cu alte companii farmaceutice, prin care sprijinim accesul pe piața
locală şi pentru alte produse.
In plus, avem cel mai extins portofoliu de produse distribuite comparativ cu orice altă companie farmaceutică din Romania, ceea ce ne oferă
posibilitatea de a ne stabili un obiectiv local ambițios: acela de a contribui la creşterea speranței de viață a românilor - în prezent cea mai
scăzută din Uniunea Europeană (conform unui raport al Băncii Mondiale despre Sistemul de Sănătate European, efectuat în 2011) - și, în același
timp, de a contribui semnificativ la economia națională și de a sprijini comunitățile locale.
Produsele noastre principale livrate în România includ:
Amprenta noastră în România
Lanțul valoric în cadrul GSK România
GSK plc – asigură leadership-ul, direcția, strategia, politicile și resursele generale
Comunitățile noastre locale din România – menținem parteneriate active și contribuim la îmbunătățirea
calității vieții și creșterea speranței de viață.
Portofoliul nostru de medicamente pe bază
de prescripţie medicală acoperă tratamente
pentru o gamă largă de afecțiuni, precum
boli infecțioase, gastroenterologie, boli
respiratorii, urologie, oncologie, HIV, boli
ale sistemului imunitar, hematologie și
tromboză, dermatologie, anestezice, sistem
nervos central, afecțiuni musculo-scheletice
(osteoporoză).
Deținem cel mai complex portofoliu de
vaccinuri pediatrice, cu peste 10 branduri
de vaccinuri, ce previn afecțiuni severe sau
cu consecințe grave precum poliomielita,
hepatita, pneumonia, meningita
și cancerul cervical.
Milioane de români beneficiază de
produsele noastre de igienă dentară, de
întreținere a sănătății căilor respiratorii
și ameliorare a durerilor locale. Multe
din mărcile noastre, precum Sensodyne,
Aquafresh, Panadol și Coldrex se bucură de
notorietate în întreaga lume şi în România.
Statul român – plătim taxe către bugetul de stat și primăriile locale și susținem dezvoltarea infrastructurii
sistemului de sănătate.
MEDICAMENTE PE BAZĂ DE
PRESCRIPŢIE MEDICALĂ
PRODUSE DE UZ GENERALVACCINURI
PROFESIONIȘTI
DIN DOMENIUL
SĂNĂTĂȚII
PACIENȚI FURNIZORIANGAJAȚICLIENȚI
FABRICA DE LA
BRAȘOV
GSK CONSUMER
HEALTHCARE
GSK PHARMA EUROPHARM
DISTRIBUŢIE
Europharm Distribuție are
480 de angajați, care lucrează
în 11 facilități de depozitare,
cu o flotă de 92 vehicule
care aprovizionează piața
românească.
Coordonăm strategia,
politicile publice, prezența pe
piață, interacţiunile medicale,
studiile clinice și vânzările de
produse farmaceutice și
vaccinuri GSK în România.
Coordonăm strategia,
politicile publice, prezența pe
piață, interacţiunile medicale
și vânzările mărcilor GSK
Consumer Healthcare în
România și în alte țări din
Europa Centrală.
Avem 230 de angajați la
fabrica noastră, conformă
standardelor de Bune Practici
de Fabricație (GMP), care
produc 16 mărci de medica-
mente și sute de SKU-uri
pentru GSK și alte companii
farmaceutice. În 2011, am
produs peste 46 mil. de
unități.
Peste 100 de angajați
GSK vizitează medici,
farmacii, clinici, spitale și
susțin autoritățile locale
și centrale, asigurând
informarea cu privire la
medicamente și îngrijirea
sănătății.
Ajungem la milioane
de pacienți români,
ajutându-i să realizeze
mai multe, să se simtă
mai bine și să trăiască
mai mult. Colaborăm cu
Asociațiile de Pacienți
pentru a le susţine
drepturile.
Lucrăm cu furnizori
globali pentru produse
farmaceutice, import
de produse finite de
la subsidiare GSK și cu
furnizori locali pentru
nevoi operaționale.
Asigurăm Cel mai Bun Loc de
Muncă pentru peste 1.000 de
angajați, oferind oportunități
de dezvoltare profesională și
personală. Creăm oportunităţi
atât pentru angajaţii noştri
de a lucra în afara ţării, dar şi
importăm talente din alte țări.
Clienții noștri
direcți sunt
farmaciile, spitalele
și clinicile din
România. De ase-
menea, exportăm
medicamente în
toată lumea.
9

GlaxoSmithKline este un important
producător de medicamente la nivel global,
implicat în crearea și descoperirea,
dezvoltarea, producerea și comercializarea
de produse farmaceutice, inclusiv
vaccinuri, medicamente care se eliberează
fără rețetă (OTC) și produse de îngrijire de uz
general. Portofoliul nostru de
produse acoperă arii terapeutice importante
precum: boli infecțioase, gastroenterologie,
boli respiratorii, urologie, oncologie, HIV,
boli ale sistemului imunitar, hematologie și
tromboză, dermatologie, anestezice, sistem
nervos central, afecțiuni musculo-scheletice
(osteoporoză).
GSK are mai mult de 97.300 de angajați în
peste 100 de țări, iar vânzările companiei din
anul 2011 au depășit 33 de miliarde de euro.
Suntem renumiţi pentru angajamentul
nostru în ceea ce privește Responsabilitatea
Corporativă și Sustenabilitatea, respectiv
pentru rolul activ pe care ni-l asumăm în a
contribui la soluţionarea problemelor
sociale, economice și de mediu. Mai mult ne
aflăm pe primul loc în cel mai recent
clasament al Access to Medicine Index
(www.accesstomedicineindex.org,
2010). GSK încurajează inovația liberă și
împărtășește drepturile de proprietate
intelectuală în vederea găsirii rapide a unor
soluții pentru vindecarea unor boli neglijate.
Reinvestim 20% din profitul din vânzări de
produse farmaceutice în infrastructura locală
de sănătate a unor țări mai puțin dezvoltate
și asigurăm locuri de muncă într-un mediu
stimulant, primitor și orientat realmente
către obiective. La nivel internațional,
suntem recunoscuţi în topurile indicatorilor
de sustenabilitate a investițiilor, precum
Indicele de Sustenabilitate Dow Jones și
FTSE 4Good. Compania noastră susține
transparența și, de peste un deceniu, publică
anual un Raport Global de Responsabilitate
Corporativă.
Avem în spate peste 300 de ani de inovație: GlaxoSmithKline a luat naștere în 2001, prin fuziunea GlaxoWellcome și SmithKline Beecham,
două dintre cele mai mari companii farmaceutice la momentul respectiv, ambele cu o istorie importantă în domeniul inovaţiei.
Povestea noastră în România începe în 1989, când compania Glaxo a deschis, în București, un birou cu un singur angajat. Curând după aceea, în
Brașov, își începe activitatea producătorul farmaceutic Europharm. În 1995, SmithKline Beecham se înregistrează în România și, în 1998, devine
acționar majoritar în cadrul Europharm. Fuziunea se produce în anul 2000, odată cu formarea GlaxoSmithKline, în care au fost incluse atât
fabrica din Braşov, cât și Europharm Distribuție. Până în anul 2002, GSK investise aproximativ 65 milioane de euro într-o nouă unitate de producție,
conformă standardelor globale de Bune Practici de Fabricație (GMP) în producția farmaceutică. În 2004, Europharm Distribuție devine companie
națională de distribuție cu sediul în București. Angajamentul nostru pentru
piața din România a continuat: am menținut ritmul investițiilor, al expansiunii,
dezvoltării și implicării în societatea românească, devenind una din cele mai
mari și mai diversificate companii farmaceutice din țară.
Patrimoniul global al GSK a contribuit la formarea culturii, a valorilor,
aspirațiilor și angajamentului nostru pentru o activitate responsabilă la nivel
local, cu rol benefic pentru societate. Identitatea noastră românească implică
dorința imensă de a reuși, capacitatea de adaptare la schimbări, precum și
un puternic sentiment al datoriei și al respectului față de oameni, dublate de
o tradiție a implicării în comunitate. Reputația de lider a GSK, consolidată de
identificarea cu spiritul local ne inspiră și ne încurajează să fim din ce în ce mai
buni în România.
Despre GSK
1989Istoria noastră în
România începe cu
anul 1989
Sir Andrew Witty, CEO al GSK din 2008 -
considerat unul din cei mai influenți oameni din
domeniul biofarmaceutic în momentul de față -
afirmă:
În cadrul GSK, avem convingerea că derularea
activităților într-un mod responsabil și etic
este esențială pentru succesul afacerii noastre.
Această convingere stă la baza modului în care
lucrăm și în care ne dezvoltăm modelul de
afaceri, pentru a ne asigura că realizăm
performanțe financiare și că împărtășim aceste
principii cu pacienții, cu consumatorii
și cu guvernele.
Ca industrie, existăm pentru a îmbunătăți viața pacienților. Astfel, la GSK punem pacientul pe primul loc în tot
ceea ce facem. Peste tot în lume, deci și în România, activitatea noastră reflectă valorile noastre - respect pentru
oameni, transparență și integritate - în interacțiunea cu pacienții, cu medicii și cu autoritățile.
SIR ANDREW WITTY
GSK CHIEF EXECUTIVE OFFICER
PASCAL PRIGENT
GENERAL MANAGER GSK ROMÂNIA
Patrimoniul nostru
“
“
“
“
10

Pentru GSK în Romania,
consolidarea încrederii se face
punând pacientul pe primul loc
și asigurându-ne că înțelegem
adevăratele nevoi ale societății.
GSK în România: Echipa de conducere
Pascal Prigent, General Manager GSK Pharma
Date personale: Născut în Franța, Pascal s-a alăturat echipei GSK România în 2011, ca Director General,
după 16 ani de activitate pe diferite poziții în industria farmaceutică.
Responsabilități curente: Pascal reprezintă obiectivele industriei farmaceutice în Comitetul Director al
Consiliului Investitorilor Străini (Foreign Investors Council), una din cele mai respectate asociații de
business din România; de asemenea, el este membru al Camerei Americane de Comerț (AmCham) și al altor
două asociații din domeniul farmaceutic: Asociația Română a Producătorilor Internaționali de Medicamente
(ARPIM) și Asociaţia Local American Working Group (LAWG).
Pasiuni: Jogging-ul, peisajele din România, vinul.
Convingeri: „Companiile au responsabilitatea de a susține egalitatea în societatea noastră.”
Pascal Prigent
Cum contribuie industria
farmaceutică la binele societății?
Rolul industriei farmaceutice în viața noastră
este deseori supus dezbaterii. Pe de o parte,
furnizăm medicamente care salvează vieți,
ameliorăm evoluția unor boli incurabile,
sprijinim oamenii să realizeze mai multe,
să se simtă mai bine și să trăiască mai mult.
Pe de altă parte, suntem un business care
trebuie să genereze profit pentru a continua
să existe.
Numeroase aspecte - de la transparența
metodelor de cercetare, la etica practicilor
de marketing și vânzare, prețul medicamen-
telor sau accesul echitabil la acestea - au
afectat reputația industriei, și, uneori, chiar a
GSK. Totuși, suntem conștienți că nu trebuie
să existe un conflict între capacitatea de a
ne dezvolta ca afacere profitabilă și cea de
a contribui la soluţionarea unor probleme
sociale sau de protejare a mediului. La nivel
mondial, GSK demonstrează că acest lucru
este posibil.
În România, după modelul companiei-mame,
ne străduim în permanență să devenim un
partener preferat și de încredere,
fiind preocupaţi totodată de creşterea
business-ului şi de contribuţia noastră la
creşterea speranței de viață a românilor –
în prezent, cea mai scăzută din Europa – și a
calității stării de sănătate a tuturor.
Ce măsuri ia GSK în România
pentru a consolida încrederea?
Pentru GSK în Romania, consolidarea
încrederii se face punând pacientul pe
primul loc şi asigurându-ne că înțelegem
adevăratele nevoi ale societății. O conduită
etică, onestă și transparentă și aplicarea
celor mai înalte standarde în tot ceea ce
facem sunt tot atâtea căi pentru a consolida
încrederea partenerilor noştri.
De asemenea, susținem economia
românească prin taxele pe care le plătim
şi contribuim la mândria națională prin
exportul de medicamente la standarde
internaționale, fabricate în Brașov, precum
și prin oportunitățile pe care le oferim
angajaţilor noștri talentați de a se dezvolta în
România sau în alte țări. Şi nu ne oprim aici.
Colaborăm cu autorităţile și cu alți factori
de decizie din sistemul de sănătate pentru a
susține o abordare complexă a serviciilor de
profil din România, în beneficiul tuturor, cât
și investiția în educație pentru specialiștii din
domeniu, spitale, pacienți și alte grupuri de
suport.
Consolidarea încrederii partenerilor noştri
se face şi prin gestionarea responsabilă a
impactului asupra mediului, prin
reducerea consumului de energie, apă și
materii prime, a emisiilor de carbon și a
cantității de deșeuri și asigurându-ne că
protejăm patrimoniul natural al României.
De ce ați decis publicarea
acestui Raport de Responsabilitate
Corporativă?
Acesta este primul nostru Raport local de
Responsabilitate Corporativă, elaborat în
conformitate cu normele recunoscute la
nivel mondial din cadrul Inițiativei Globale
privind Raportarea (GRI). Raportul reprezintă
angajamentul nostru față de cele mai înalte
standarde de transparență.
Avem convingerea că acesta este un element
necesar în construirea încrederii și sperăm
că va deveni și o parte din dialogul curent
dintre noi şi partenerii noștri din România
– de la autorități la specialiștii din domeniul
sănătății, asociațiile de pacienți, organizații
neguvernamentale și mass media.
“ “
11

Victor Geus, General Manager GSK Consumer Healthcare
Date personale: Născut în Olanda, lucrează în cadrul GSK din 2006, unde a ocupat diferite poziții, în Marea
Britanie și Ungaria, iar anterior a lucrat în industria FMCG în Europa și America de Nord. S-a alăturat GSK
România în 2010. Pe lângă business-ul din România, Victor coordonează și activitatea din Europa Centrală și de
Sud. Crede că venirea la București a fost un cadou, deoarece s-a mutat în România chiar de ziua sa de naștere.
Pasiuni: Călătoriile și petrecerea timpului cu familia și prietenii, activitățile sportive.
Convingeri: „România are cel mai mare potențial de creștere și dezvoltare din regiune.”
Victor Geus
Care sunt ariile de interes în România?
Asigurăm accesul la medicamente fără rețetă (OTC-uri) pentru o gamă
largă de produse pentru răceală și gripă, ameliorarea durerilor sau
îngrijirea pielii. Poziția de lider pe unele dintre aceste segmente implică
o responsabilitate și mai mare. Ne străduim să răspundem nevoilor
cetățenilor, partenerilor și clienților comerciali, dar și celor
ale autorităților și altor specialiști din domeniul sănătății.
Sănătatea Orală este una din ariile principale de interes deoarece
înţelegem cât de necesare sunt un grad sporit de conștientizare a
importanţei igienei dentare şi adoptarea unei conduite mai bune din
acest punct de vedere la nivelul întregii populaţii. Circa două treimi
din populația României nu merg în mod regulat la dentist – în principal
pentru că nu își permit, dar și pentru că le e frică de durere sau nu
cred că au nevoie. Asta înseamnă că, atunci când se decid să meargă la
dentist, chiar vor avea dureri sau vor necesita tratamente complexe și
costisitoare. Prin urmare, susţinem proiecte în parteneriat cu
Ministerul Sănătății și cel al Educației, Cercetării, Tineretului şi Sportului
pentru a dezvolta programe de educație și igienă orală în cât mai multe
comunități din România, pentru a preveni afecțiunile la nivelul cavității
bucale și, astfel, pentru a contribui la o stare de sănătate generală mai
bună.
Puteți da exemple de activități prin care ați promovat
Sănătatea Orală ?
Am realizat o campanie educațională prin care purtătorii de proteze să
și le poată verifica gratuit și să învețe cum să trăiască mai confortabil
cu proteza dentară. De altfel, ne asigurăm că în mod activ contribuim
la educația medicilor dentiști din țară – vizităm periodic peste 2.500 de
dentiști.
Cum promovați Responsabilitatea Corporativă?
Divizia GSK Consumer Healthcare și angajații săi se implică activ în îmbunătățirea calității vieții românilor.
Prin natura lor, produsele noastre îi ajută pe oameni să realizeze mai multe, să se simtă mai bine
și să trăiască mai mult. Promovăm practicile performante în domeniul sănătății și oferim soluții de
prevenire a disconfortului sau durerilor, în vederea obținerii unei stări generale de bine.
Produsele noastre îmbunătățesc calitatea vieții pentru nenumărați oameni.
Compania noastră este un partener activ al unor organizații neguvernamentale precum Salvați Copiii,
United Way Romania, Salvați Dunărea şi Delta și Casa Speranței. De exemplu, în septembrie 2012 am
organizat un eveniment amplu de strângere de fonduri pentru o campanie de educaţie în sănătate pentru
prevenirea afecțiunilor de la nivelul cavității bucale. Sumele strânse vor fi folosite pentru a echipa complet
centrele sociale ale ONG-urilor cu spații de informare privind îngrijirea orală.
Gamă de produse de
îngrijire de uz
general comercializate
în România
46
Compania noastră este un partener activ al unor organizații
neguvernamentale precum Salvați Copiii,
United Way România, Salvați Dunărea şi Delta și Casa
Speranței. De exemplu, în septembrie 2012 am
organizat un eveniment amplu de strângere de fonduri
pentru o campanie de educaţie în sănătate pentru pre-
venirea afecțiunilor de la nivelul cavității bucale. Sumele
strânse vor fi folosite pentru a echipa complet centrele
sociale ale ONG-urilor cu spații de informare privind
îngrijirea orală.
“
“
12

Margareta Mareș, General Manager Europharm Distribuţie
Date personale: Margareta s-a născut în Târgu Ocna, în județul Bacău. Lucrează în GSK din
mai 2002 și în prezent este Director General Europharm Distribuţie.
Pasiuni: Oamenii, muzica, lectura și călătoriile.
Convingeri: „Lumea este harta minții tale.”
Margareta Mareş
Cum promovează Europharm Distribuție Responsabilitatea Corporativă?
Într-o companie de logistică și distribuție ca a noastră, responsabilitatea corporativă are trei elemente principale: în primul rând, asigurăm
un serviciu național de livrări sigur și de înaltă calitate pentru clienții și pacienții noștri; în al doilea rând, asigurăm confortul, siguranța
și oportunitatea de dezvoltare pentru cei 363 de membri devotați ai echipei noastre; și în al treilea rând, responsabilitatea față de mediul
înconjurător.
Cele 92 de vehicule din dotare străbat drumurile României și acoperă zilnic peste 1.300 puncte de livrare, parcurgând anual mai mult de
5 milioane de kilometri, consumând peste jumătate de milion de litri de motorină și generând peste 1.500 tone emisii de carbon.
Cum își reduce Europharm Distribuție impactul asupra mediului?
În 2011, rata de consum de combustibil pentru livrare a fost de 28,62 litri la tona de produs livrat – cu
39% mai mică decât în 2010. Prin urmare, ne îmbunătățim eficiența și reducem impactul asupra mediului.
În 2011, toți șoferii de pe vehiculele de livrare au urmat un curs de Șofat Economic și am introdus
„Eficiența Consumului” ca indicator în determinarea pachetului de bonusuri.
În următorii ani ne așteptăm la reducerea consumului de combustibil, precum și a emisiilor de carbon,
datorită achiziționării de vehicule mai puțin poluante. Alt aspect al impactului asupra mediului este
consumul de hârtie, având în vedere că operațiunile de livrare implică întotdeauna documente justifica-
tive. Anul trecut, pentru a diminua necesarul de documente tipărite, am redus masiv activitatea de
printare cu ajutorul echipamentelor noi, prin campanii de conștientizare la nivelul angajaților și printr-o
serie de inițiative în colaborarea cu clienții.
Cum vă implicați în comunitatea locală?
Sprijinim Habitat for Humanity și alte cauze locale – peste jumătate din echipă e implicată în activități de
voluntariat. În 2011, angajații Europharm Distribuție au efectuat peste 2.000 de ore de voluntariat.
Scăderea consumului
de combustibil la tona
de produs livrat în 2011
față de 2010.
39%
În 2011, rata de con-
sum de combustibil
pentru livrare a fost
de 28,62 litri la tona
de produs livrat – cu
39% mai mică decât în
2010. Prin urmare, ne
îmbunătățim eficiența
și reducem impactul
asupra mediului.
“
“
13

Mariana Cismaru, General Manager Fabrica GSK din Brașov
Date personale: S-a născut în Ploiești și lucrează la fabrica din Brașov din 1993. Înainte de a
deveni director de fabrică la Brașov, cea mai recentă poziție a fost de Director de Producție, în
perioada 1998-2011.
Pasiuni: Grădinăritul, timpul petrecut cu familia și prietenii.
Convingeri: „Onestitatea și prietenia sunt două dintre cele mai importante valori ale omului.”
Mariana Cismaru
Cum promovează fabrica din Brașov
Responsabilitatea Corporativă?
Într-o fabrică de produse farmaceutice ca a noastră, care necesită
respectarea celor mai înalte standarde de calitate, siguranță, calificare
tehnică, acuratețe și raportare, Responsabilitatea Corporativă este
adânc înrădăcinată în rutina zilnică. Ca unitate de producție locală și
angajator important, cu 90% din personal recrutat din Brașov și zonele
învecinate, suntem strâns legați de comunitatea locală și conștienți de
rolul pe care îl jucăm în dezvoltarea sistemului de sănătate și a
economiei românești.
Datorită eforturilor constante de a progresa, am devenit nu doar
furnizor de medicamente pe piața locală, ci și exportator în alte 80 de
țări din toată lumea la nivelul anului 2011 – ceea ce constituie o sursă
de mândrie locală și ne asigură în același timp resursele necesare
pentru a continua să investim și să ne perfecționăm dotările.
Cum vă demonstrați implicarea în comunitatea locală?
Sprijinim proiectul GSK „Orange Day”, la care participă absolut toți
angajații noștri, iar în 2011 am efectuat peste 2.100 de ore de
voluntariat. Avem o relație pe termen lung cu Fundația HOSPICE Casa
Speranței din Brașov și suntem mândri de faptul că unul din angajații
noștri, Angela Boghiu, a petrecut cinci luni ajutându-i în activitatea lor,
în cadrul programului global de voluntariat „PULSE” – fiind singurul
voluntar din program care provine din grupul GSK din România.
Ca directoare de fabrică, cum promovați femeile în
poziții pe domeniul producție și tehnic?
Mă bucur să fiu una din puținele femei manageri de fabrică din
industria farmaceutică. Mai mult, din cei 9 membri ai echipei de
conducere ai unităţii din Brașov, 7 sunt femei – majoritatea dintre
acestea activând pe poziții operaționale și tehnice în mod tradițional
dominate de bărbați. Per ansamblu, 73% din angajații noştri sunt
femei. Acest aspect reprezintă, în opinia mea, un angajament foarte
important în promovarea egalității de gen și, fără îndoială, în
succesul dezvoltării noastre de-a lungul anilor.
Cum gestionați impactul asupra mediului?
Ne concentrăm pe reducerea consumului de energie și apă și a
cantității de deșeuri generate. În 2011, am obținut rezultate
importante: am redus consumul total de energie cu 7,5% și cantitatea
de deșeuri cu 23%, iar 40% din deșeuri sunt trimise spre reciclare.Reducerea consumului
de energie la Brașov în
2011.
7,5%
14

În România, GSK se compune din patru divizii de activitate, care operează sub patru
entități legale diferite, fiecare reprezentând subsidiare în proprietatea integrală a GSK plc:
GlaxoSmithKline (GSK) S.R.L., pentru operațiunile din sectorul farmaceutic.
GlaxoSmithKline Consumer Healthcare S.R.L, pentru operațiunile din sectorul
produselor de îngrijire de uz general.
Europharm Holding S.A., pentru Logistică și Distribuție.
Europharm S.A., responsabilă cu operațiunile de producție din Brașov.
Toate companiile au Comitete Directoare independente, conform legislației locale. Acestea au în componență manageri seniori GSK din România,
precum și un manager senior GSK la nivel european.
Comitetele Directoare ale fiecărei companii se asigură că toate operațiunile GSK România sunt aliniate standardelor, politicilor, programelor
și strategiilor GSK plc la nivel global. Directorii sunt persoane cu experiență și competențe de afaceri adecvate, inclusiv în ceea ce privește
aspecte legate de Responsabilitatea Corporativă și misiunea generală a GSK de a ajuta oamenii să să realizeze mai multe, să se simtă mai bine
și să trăiască mai mult. Fiecare Comitet Director include și un expert financiar.
Membrii Comitetelor sunt pregătiți pentru rolurile lor printr-un program de inducţie, astfel încât să înțeleagă care le sunt responsabilitățile ca
directori. Toți cei care ocupă această funcție trebuie să respecte standarde stricte, să fie în acord cu Codul de Conduită al GSK în ceea ce
priveşte asumarea unui comportament etic și să evite conflictul de interese la orice nivel.
Procedurile riguroase de respectarea legalităţii şi a regulilor interne instituite de companie garantează respectarea acestor standarde.
Echipa locală de management executiv
La nivel local, cei patru Directori Generali răspund individual pentru zonele lor de responsabilitate, iar atunci când este necesar colaborează
și organizează întâlniri pentru a discuta aspecte de strategie, politici, standarde și performanță cu relevanță comună.
GSK în România: Guvernanța corporativă
GSK
ROMANIAPHARMA
CONSUMER
HEALTHCARE
FABRICA
Braşov
EUROPHARM
DISTRIBUŢIE
Pascal Prigent
Karen Jackson
Victor Geus
Tonislav Popov
Andrew MacMillen
(GSK VP & GM CEE)
Doru Achihai
Pascal Prigent
Karen Jackson
Mariana Cismaru
Karen Jackson
Pascal Prigent
GLAXOSMITHKLINE (GSK) S.R.L
MEMBRII COMITETELOR DIRECTOARE ALE COMPANIILOR GSK DIN ROMÂNIA
GLAXOSMITHKLINE CONSUMER
HEALTHCARE S.R.L
EUROPHARM HOLDING S.A. EUROPHARM S.A.
15

Conformitatea
Ne desfăşurăm activitatea cu onestitate și integritate, în conformitate cu
toate prevederile legale și reglementările interne, pentru a asigura
dezvoltarea și succesul companiei. În acest sens, dispunem de un
program amplu de instruire a angajaților, precum și de standarde și
politici scrise privind practicile de business ale companiei. Pentru a
menține o abordare corectă de evaluare și eliminare a riscului, dar și
pentru a aplica mecanismele adecvate acțiunilor corective pentru toate
incidentele legate de conformitate, toți membrii Comitetelor Directoare
participă la ședințe trimestriale.
În 2012, a fost stabilită o frecvență lunară pentru aceste întâlniri la care
participă comitetele fiecărei companii. Membrii acestora participă, de
asemenea, frecvent la întâlniri pe teme de mediu, sănătate și siguranță,
calitate, administrație, resurse umane și performanță în cadrul
companiilor de care aparțin.
Din 2012, ne-am extins infrastructura de conformitate cu prevederile şi
procedurile interne ale GSK Pharma prin desemnarea a 21 de Campioni
de Conformitate din cadrul echipei noastre de Reprezentanți Medicali.
„Campionii Conformității” au fost selectați de echipa de management,
în funcție de nivelul de înțelegere a standardelor relevante și în baza
experienței acestora. Aceste roluri sunt strâns corelate cu departa-
mentele noastre comerciale, cu care Campionii colaborează pentru a
identifica problemele de conformitate și a se asigura că toate zonele
cu posibile încălcări sunt raportate și remediate adecvat, în acord cu
procedurile interne.
Cristina Alexandrescu,
Head of Legal GSK
Date personale: Cristina lucrează în domeniul legal de peste 9 ani.
Ea s-a alăturat echipei GSK în 2011.
Pasiuni: Petrecea timpului cu familia, călătoriile.
Convingeri: „Nu este greu să iei decizii când știi în ce valori crezi.”
Despre conformitate: „O parte majoră a rolului meu din fiecare
zi este de a oferi consultanță angajaților și de a mă asigura că
inițiativele corporative, precum conformitatea cu Legea Anti-Mită
din Marea Britanie (UK Bribery Act) și Legea Statelor Unite privind
Practicile de Corupție în Străinătate (US Foreign Corrupt Practices
Act) sunt comunicate clar în cadrul organizației.”
16

ÎNCREDEREA, VALOAREA
COMPANIEI
Ernest Hemingway spunea: „Cea mai bună cale de a afla dacă poți sau nu să ai
încredere în cineva este să ai încredere”. Nu putem fi de acord cu Hemingway,
deoarece noi în cadrul GSK, suntem de părere că încrederea trebuie câștigată
an de an, săptămână de săptămână, zi de zi, prin nenumăratele acțiuni individuale
care fac parte din modul nostru de a face business și prin respectul pe care-l avem
față de toți partenerii. Încrederea nu se oferă ușor, așa cum dă de înțeles
Hemingway - odată câștigată, ea rămâne fragilă și trebuie permanent cultivată.
În GSK România, recunoaștem valoarea încrederii
și considerăm încrederea o valoare în sine.
Știm că trebuie să câștigăm încrederea
partenerilor noștri și recunoaștem faptul că
încrederea este un element esenţial pentru o
companie sănătoasă și de succes.
Însă, industria farmaceutică nu s-a bucurat
întotdeauna de această încredere. În 2012, aceasta
a fost pe locul 7 din 11 industrii studiate în cadrul
Edelman Trust Barometer, un sondaj de prestigiu
pe tema încrederii și credibilității instituțiilor la
nivel global, elaborat anual prin consultarea a
30.000 de respondenți.
În cadrul GSK, ca jucător cheie în sectorul
farmaceutic la nivel global și – cu siguranță – prin
operațiunile noastre complexe din România,
credem că jucăm un rol important, atât pentru a
deveni un reprezentant de încredere în sistemul
de sănătate, cât și pentru a sprijini îmbunătățirea
performanțelor industriei farma în general.
Avem misiunea de a creşte încrederea în produsele
și în activitățile noastre, într-un mod veridic,
transparent și constant. În timp, sperăm că
partenerii noștri se vor convinge că dorința
noastră este să construim un business onest și
de încredere, în cadrul căruia putem cu toții „să
realizăm mai multe, să ne simțim mai bine și să
trăim mai mult”, dar să și generăm valoare socială
și economică (Shared Value) pentru comunitățile
în care operăm, în România.
„Trebuie să facem şi mai mult: companiile farma-
ceutice trebuie să inițieze un dialog constructiv cu
guvernele în ceea ce privește accesul la medica-
mente în contextul unor bugete limitate. Trebuie
să oferim prețuri cu adevărat flexibile și strategii
inovatoare de acces la sănătate, mai ales în țări
precum România.
GSK se angajează să îşi desfăşoare activitatea în
baza conceptului de Valoare („Shared Value”) și
să își mărească semnificativ investițiile locale
pentru a avea un impact social semnificativ.
Dorim să construim o afacere sustenabilă, să
investim în angajați, în comunitățile în care
operăm și să facem tot ce ne stă în putinţă
pentru a contribui la creşterea speranţei de viață
a românilor.
Sunt multe de făcut în România; nu trebuie să
ne mai concentrăm doar la bugetul pe trimes-
trul următor, ci trebuie să devenim mult mai
ambițioși – să avem o viziune pe termen lung
și să ne extindem inițiativele de parteneriat.”
Pascal Prigent
Notă: Conceptul de Shared Value
a fost introdus de profesorii
Michael Porter și Mark Kramer
de la Universitatea Harvard.
Acest principiu presupune crearea unui
beneficiu social pe lângă cel economic și are în
vedere sănătatea comunităților
din jurul companiei. Shared Value
înseamnă includerea beneficiului
social ca obiectiv în centrul strategiei
corporative (Harvard Business
Review 2006, 2011).
Pascal Prigent
GSK Romania
General Manager
19

Un element cheie în câștigarea încrederii îl constituie menținerea unui dialog deschis și constructiv cu părțile cointeresate (stakeholderi).
Pentru a cultiva încrederea, acordăm atenție tuturor părților cointeresate și interacționăm cu acești factori în mod frecvent și consistent.
Rezultatele sondajului printre
specialiștii din domeniul sănătății
(medici de familie, specialiști
din spitale și experți medicali)
au arătat că, în România, nivelul
de încredere în GSK este ridicat,
confirmând faptul că eforturile
noastre de până acum nu au
trecut neobservate.
Dintre respondenți, 98% sunt
de părere că furnizăm produse
sigure și de calitate, iar 73%
au apreciat angajamentul de a
colabora în vederea prevenirii
bolilor și a promovării sănătății.
Prețuim încrederea partenerilor
98
95
80
73
GSK este un furnizor de încredere,
care distribuie medicamente și
vaccinuri la timp și în cantități suficiente
GSK este una din companiile farmaceutice
internaționale care investesc masiv în România
GSK se angajează să colaboreze cu
organizațiile civile în domeniul
prevenirii bolilor și promovării sănătății
GSK furnizează produse sigure și de calitate
Pentru a construi încredere este important să înțelegem de unde am pornit. Astfel, în 2011, în premieră în
România, am realizat un studiu inovator împreună cu Ipsos Mori, utilizând și instrumentul nostru global de
evaluare a încrederii (Trust Equity Tracker – TET), pentru a obține o imagine cât mai realistă privind situația
actuală. Modelul TET utilizează un set de indicatori de bază ai încrederii, pe trei paliere principale:
Resposabilitatea în activitate: Valorile, Respectul față de oameni, Responsabilitatea la locul
de muncă, Conformitatea, Etică, Siguranța și calitatea produselor și Gestionarea sustenabilă a lanțului
de distribuție.
Responsabilitatea în piață: Interacțiunea cu partenerii, Excelența în domeniul medical și științific,
Prețurile, distribuția și accesibilitatea.

Investiția în comunitate: Sprijinirea comunităților și dezvoltarea sustenabilă a pieței.
Măsurarea încrederii
9,4
9,4
Scor (din 10) în răspuns la
afirmația: „GSK comunică în mod
clar cu oameni asemănători ție”.
Scor (din 10), în răspuns la
afirmația: „GSK este onest cu
oameni asemănători ție”.
Mediul
Profesioniști
din
sănătate
Angajați
Guvernul
României
GSK
Global
ONG-uri şi
organizații
de apărare a
drepturilor
Pacienți și
Consumatori
Industria
Farmaceutică
în România
Clienți
Comunități
Locale
%
%
%
%
20

GSK plc: Compania mamă ne asigură cadrul de lucru în care
ne exercităm activitatea, aprobă strategiile și ne monitorizează
performanțele. Aproape zilnic, interacționăm atât cu colegii de la
sediul central din Londra, cât și cu alții din toată lumea, în funcție
de proiectele în care suntem implicaţi. În mod special, fiind una
din piețele cheie din zona Europei Centrale, interacționăm în mod
frecvent cu colegii din regiune, pentru a implementa politici
regionale, a împărtăși bunele practici în activitate și a asigura suport.
Angajați: Angajații constituie coloana vertebrală a organizației,
fiind cei care ne asigură succesul. Interacționăm cu angajații
atât la nivel colectiv, prin comunicări interne frecvente,
dar și la nivel individidual, cel puțin de două ori pe an, prin
evaluarea performanțelor profesionale, dar și prin analize interne
privind implicarea acestora.
Pacienți și consumatori: Pacienții și consumatorii produselor
noastre (utilizatorii finali) se află în centrul activităţii noastre.
Interacționăm cu aceștia la multiple nivele, prin intermediul
agențiilor de monitorizare, prin cercetări de piață efectuate de
câteva ori pe an, precum și prin sprijinul semnificativ acordat
asociațiilor de pacienți.
Clienți: Deservim o gamă largă de companii și organizații, atât prin
operațiunile Europharm Distribuție, cât și prin cele doua divizii de
comercializare a medicamentelor (GSK Pharma şi GSK Consumer
Healthcare). Colaborâm strâns cu alți distribuitori, farmacii și medici,
pentru a le înțelege nevoile și a primi feedback în cadrul întâlnirilor
de planificare și analiză pe care le organizăm cel puțin o dată pe an
pentru clienții noștri strategici.
Specialiști din domeniul sănătății: Ne bazăm pe o echipă eficientă
de profesioniști din domeniul sănătății și, cu sprijinul lor, contribuim
la oferirea de soluții moderne și eficiente de sănătate. Interacționăm
cu specialiștii din domeniu, în funcție de competențele lor, în cadrul
studiilor clinice, și ne întâlnim zilnic cu sute de experți pentru a le
furniza informații prețioase despre produsele noastre, dar și pentru
a le asculta nevoile și sugestiile.
Autorități române: Guvernul determină aplicabilitatea, calitatea
și accesibilitatea serviciilor de sănătate din România, asigurând
cadrul local prezent și viitor în care operăm. Credem că este vital să
acționăm ca un consultant de încredere și să susținem activitatea
Guvernului și a autorităților române. La cerere, furnizăm gratuit
informaţii date și cunoștințele noastre pentru a ne asigura că
deciziile din domeniul sănătății se bazează pe cele mai obiective
date disponibile.
ONG-uri și Asociaţii profesionale: Respectăm intervențiile de
specialitate ale ONG-urilor și a altor grupuri aparținând societății
civile, precum și cele ale diferitelor asociații ale industriei din care
facem parte. Aceste organizații ne provoacă să acordăm atenție
sporită partenerilor și în același timp ne ajută să înţelegem direcția
sistemului de sănătate din România. GSK susține un dialog
permanent în această zonă, având întâlniri periodice pe diferite
teme de interes.
Industria farmaceutică din România: Ca actor important în
sectorul farmaceutic românesc, avem responsabilitatea de a
încuraja practicile sustenabile în domeniu, dar și de a acorda o
atenție sporită comportamentului etic, nu doar în cadrul propriei
companii. În calitate de membru al Asociațiilor în cadrul cărora se
discută probleme ale industriei de profil, suntem recunoscuţi pentru
prezentarea de noi standarde în ceea ce privește performanța etică.
Comunități locale: În condițiile în care România are o populație
stabilă de peste 19 milioane de locuitori, un PIB pe cap de
locuitor de 10.100 de euro (cf. FMI, 2011) și un deficit continuu
la bugetul de sănătate, sprijinul pe care îl acordăm comunităților
locale este critic pentru dezvoltarea societăţii şi a economiei. În
GSK, privim dincolo de granițele propriului business și investim în
comunitățile locale printr-o multitudine de metode, cum ar fi
sprijinul pentru comunitățile izolate, reducerea ratei mortalității
infantile (cea mai ridicată din Uniunea Europeană, conform celui
mai recent raport pe sănătate, realizat de Banca Mondială pentru
Europa în 2011) și îmbunătățirea accesului românilor la
serviciile de sănătate și tratament. Scopul nostru primordial este
să îmbunătățim calitatea vieții românilor și să creștem speranța
de viață a acestora – în prezent, cea mai scăzută din Uniunea
Europeană.
Mediul înconjurător: Conform angajamentului nostru de a ne
gestiona activitatea în mod sustenabil, facem eforturi să
monitorizăm, să controlăm și să reducem impactul asupra mediului
în toate cele patru companii ale grupului GSK România. Ne evaluăm
în mod constant performanțele și interacționăm cu experți din
domeniul mediului atunci când este nevoie.
Principalele probleme ridicate de partenerii noștri se referă la
impactul activității noastre care include accesul și disponibilitatea
medicamentelor, etica medicală, calitatea, siguranța și rolul nostru în
realizarea unei infrastructuri mai solide în România, care va conduce
la îmbunătățirea serviciior de sănătate pentru toți cetățenii și implicit
la o mai bună calitate a vieţii şi la creşterea speranţei de viață.
Mai mult, partenerii noști se așteaptă să fim un angajator
responsabil și echitabil și să ne asumăm răspunderea pentru
impactul asupra mediului. Informaţiile care răspund acestor
aspecte vor fi prezentate în diferitele secţiuni ale raportului.
21

SISTEMUL DE SĂNĂTATE DIN ROMÂNIA
22
GSK România dorește să sprijine construirea unui sistem de
sănătate puternic, axat pe prevenirea bolilor și asigurarea accesului
echitabil la medicamente pentru toți românii, pentru a contribui
la îmbunătăţirea calităţii vieții și creşterea speranței de viață a
acestora. O mare parte din eforturile noastre se concentrează pe
îmbunătățirea serviciilor de sănătate, pe lângă promovarea
propriului portofoliu de medicamente, prin asigurarea de informații
științifice dovedite despre afecțiuni, medicamente și opțiuni de
tratament, precum și susţinerea educației în domeniul sănătății.
Probleme critice de sănătate în România
Românii au cea mai scăzută speranță de viață din Uniunea
Europeană: în medie 76,2 ani pentru femei și 69,2 ani pentru bărbați
(Date OECD - 2010). Aceasta este cu 4-5 ani mai scăzută
față de speranța de viață a femeilor și bărbaților din Europa.
Principalele cauze ale decesului în România sunt cancerul, afecțiunile
de circulație și cele cardio-respiratorii. În toate aceste cazuri,
mortalitatea în România a fost mai ridicată – uneori chiar de două ori
mai ridicată – față de media europeană pe anul 2011.
În același timp, rata mortalității infantile în România (numărul de
copii sub vârsta de un an decedați anual, la mia de nașteri din același
an) este printre cele mai ridicate din Europa: 11 decese față de o
medie europeană de 5,6 în anul 2011.
Subfinanțarea infrastructurii sistemului de sănătate
Mai sunt multe de făcut până la atingerea dezideratului unei
infrastructuri puternice în sistemul de sănătate din România.
În general, se observă o subfinanțare echivalentă cu un deficit anual
de 25% față de nevoile de bază ale populației din România în ceea ce
privește serviciile de sănătate.
Fondurile publice alocate sistemului de sănătate au reprezentat doar
4,7% din PIB (comparativ cu media europeană de 9%) (Sursa: Banca
Mondială, 2010). Ponderea serviciilor de sănătate față de totalul
cheltuielilor publice este de 10,3% (față de media de 15% în UE)
(Banca Mondială, 2010). Deficitul Casei Naționale de Asigurări de
Sănătate este în fiecare an acoperit din transferuri de la bugetul de
stat.
Sectorul sănătății este finanțat în principal din fonduri publice (82%),
fondurile private având o pondere de circa 18% (Eurostat, 2010).
Acestea din urmă provin mai ales din plăți directe, mai precis din
co-plata efectuată de pacienți, plăți pentru servicii și „plăți
informale”. În 2009, nivelul contribuției la Fondul Național de
Asigurări de Sănătate a fost redus la 10,7% din salariul lunar (5,5%
pentru angajat și 5,2% pentru angajator) – cel mai scăzut din Europa.
Efectele acestei reduceri, cumulate cu declinul economic, au condus
în continuare la scăderea veniturilor la bugetul de sănătate.
22

În prezent, sistemul sanitar din România este
centralizat şi hiper-reglementat. Un asemenea
sistem necesită un control puternic, ceea ce lipseşte.
Lipsa acestui control induce un comportament
incorect în sistem care este resimţit atât de
personalul medical, cât şi de către populaţie.
Este nevoie de mai multă transparenţă, dar şi
de o mai bună colectare şi alocare a fondurilor
din sănătate. Nemulţumirea a crescut în rândul
populaţiei pentru serviciile medicale, la fel ca şi
nemulţumirea cadrelor medicale din sistem.
În aceste condiţii, este nevoie de o nouă lege a
sănătăţii, care să aibă în vedere în primul rând,
reducerea dezechilibrului financiar şi regândirea
organizatorică şi funcţională
a întregului sistem sanitar.
Este nevoie de un model care să crească baza de
colectare a contribuţiilor de asigurări de sănătate,
să asigure utilizarea eficientă a rersurselor
financiare, păstrând eforturile contribuabililor în
actualele limite.
“
“
Vasile Cepoi,
Ministrul Sănătății
În prezent există circa 6,8 milioane de contributori la sistemul de sănătate, față
de 19,5 milioane de cetățeni care beneficiază de acces nelimitat la servicii
me-dicale (cf. Expert Forum – Venituri și Cheltuieli în Sistemul de Sănătate,
2012). Din cauza gradului redus de colectare și a nivelului larg de acces la
servcii, România cheltuie circa 310 euro anual pe cap de locuitor – semnificativ
sub media europeană de 1.600 euro (Eurostat, 2011).
Alocarea defectuoasă a fondurilor
În acest context, se vorbește despre o ineficiență ridicată în utilizarea
fondurilor, precum și de incidența crescută a „plăților informale” în sistemul
de sănătate. Spitalele consumă în medie 45% din fondurile Casei Naționale
de Asigurări de Sănătate, din cauza numărului scăzut al medicilor de familie,
cauzat în principal de salariile relativ scăzute ale personalului din sistemul de
sănătate românesc în comparație cu alte state europene, un motiv pen-
tru exodul în masă al medicilor români către alte țări, unde contribuția lor
profesională este mai bine răsplătită.
Această migrație este una din cele mai importante din Europa ajungând la
peste 9% din medicii cu experiență. Conform unei estimări, 50% din doctori vor
părăsi România până în 2015 dacă situația nu se ameliorează. Conform unui
raport din 2012 elaborat de Academia Română, cu sprijinul Asociației
Americane a Companiilor Farmaceutice din România (LAWG), economia
românească pierde aproximativ 16,8 miliarde de euro (15% din PIB) din
producția economică pe termen mediu și lung, ca rezultat al stării precare de
sănătate a populației, măsurate conform indicatorului DALY. Pe de altă parte
dacă starea sănătății populației din România s-ar situa la nivelul mediei din
Uniunea Europeană, producția economică ar crește cu 6,7 miliarde de euro
(6% din PIB), datorită creșterii forței de muncă și a productivității. Astfel dacă în
următorii 10 ani cheltuielile din sectorul sănătății ar crește secvențial cu
5 procente din PIB, starea sănătății populației din România ar putea atinge
media din Uniunea Europeană.
Sectorul farmaceutic este unul dintre cei mai importanți
contributori la bugetul de stat
Industria farmaceutică din România contribuie cu peste 1% la
formarea PIB-ului național, participând cu peste jumătate de milliard
de Euro la economia românească, prin achiziționarea de servicii
care sprijină dezvoltarea sistemului de sănătate, inclusiv campanii
de evaluare și de conștientizare privind diferitele boli, servicii de
educație medicală și altele. Producătorii din sectorul farmaceutic
se numără printre cei mai importanți contribuabili la veniturile
guvernamentale din taxele pe produsele comercializate; aceștia
aducând peste 200 milioane de euro la bugetul de stat din asigurări
și impozite în 2011, fapt care a plasat industria farmaceutică pe
locul 23 din 103 sectoare industriale, conform unui raport realizat în
2012 de către Academia Română, cu sprijinul Asociației Companiilor
Farmaceutice Americane din România – Local American Working
Group (LAWG). În ultimii doi ani, GSK a contribuit la bugetul de stat
cu peste 75 milioane euro.
În 2011, Guvernul a introdus o taxa de clawback pe vânzările de
medicamente compensate, fapt ce a ridicat cuantumul de taxare
pentru piața medicamentelor pe bază de rețetă la 30%. Conform
mecanismului de calcul al taxei clawback, producătorii trebuie
să plătească o contribuție reprezentând un anumit procent din
vânzările de medicamente aflate pe lista de compensate sau pe
lista de consum a spitalelor. Plata se efectuează trimestrial, ca
procent vânzările trimestriale suportate din fonduri publice ale
producătorului farmaceutic. Creșterea la 30% a taxei pe compensate,
de la nivelul anterior de 11%, a transformat industria farmaceutică
într-unul din cei mai mari plătitori de impozite din rândul
companiilor, cu taxe mai mari chiar decât sectorul jocurilor de noroc
(cf. Academiei Române, 2012).
Taxele pe produse – care includ în principal TVA, taxele și
impozitele pe import și accizele percepute pentru bunuri farmaceu-
tice – reprezintă 1,14% din totalul taxelor colectate la nivel național.
INDUSTRIA FARMACEUTICĂ DIN ROMÂNIA
23

Întârzieri în actualizarea listelor de medicamente compensate
Ca răspuns la criza financiară cu care se confruntă România,
Guvernul a dispus măsuri de reducere a costurilor. Deși această
inițiativă a ajutat la ținerea sub control a anumitor cheltuieli din
sistemul de sănătate, reformele au cauzat în același timp o
restrângere a accesului la serviciile de sănătate pentru mulți
pacienți români.
Una dintre măsurile de control al costurilor aplicate de Guvernul
român a fost neactualizarea listei de medicamente compensate din
anul 2008. În prezent, există peste 140 de molecule şi indicaţii noi
cu toate aprobările necesare, dar pentru care se așteaptă o decizie
finală în privința includerii pe lista medicamentelor compensate.
Fără compensare, aceste tratamente noi nu sunt accesibile
românilor, în ciuda faptului că multe dintre ele pot salva vieți.
Lista de așteptare include și medicamente inovative, cu potențial
de a reduce costurile pentru sistemul de sănătate și implicit pentru
bugetul statului şi oferind totodată posibilitatea pacienților, de
exemplu, să reducă zilele de spitalizare ale acestora și să revină mai
repede în câmpul muncii.
Reglementarea prețurilor restricționează accesul pacienților la
tratament
Prețurile medicamentelor ce se eliberează pe bază de prescripție
medicală sunt reglementate de Ministerul Sănătății din România,
printr-un mecanism de referențiere internațional fiind stabilite la
nivelul cel mai scăzut din cadrul unui grup de 12 țări din Uniunea
Europeană (Austria, Belgia, Bulgaria, Republica Cehă, Grecia, Germa-
nia, Ungaria, Italia, Lituania, Polonia, Slovacia și Spania).
Reglementarea prețurilor la acest nivel minim a condus la economii
pe termen scurt, dar ridică probleme în ceea ce privește accesul
pacienților la medicamente pe termen lung. De exemplu, în unele
cazuri, un preț foarte scăzut pentru un produs nou în România poate
împiedica producătorii să îl lanseze în alte piețe, deoarece prețul
scăzut din România le-ar putea afecta perspectivele de stabilire a
preţului.
Mai mult, producătorii ar putea decide să nu introducă sau chiar
să retragă un produs de pe piața din România, din cauza prețurilor
scăzute la medicamente.
Ca urmare, sistemul românesc de sănătate și pacienții nu ar avea
acces la aceste tratamente.
Termenele de plată constrâng furnizarea de medicamente
O altă problemă în România, care pune presiune pe producătorii de
medicamente, distribuitori și farmacii, o reprezintă termenele lungi
de plată pentru medicamente – stabilite de lege la 210 zile, dar care
pot ajunge în realitate și la 330 de zile. Prin urmare, producătorii de
medicamente trebuie să suporte costurile aproape un an înainte de
a fi rambursați pentru medicamentele pe care le comercializează pe piața
românească. Acest fapt împiedică livrarea la timp a medicamentelor
pentru pacienții care au nevoie de ele și, în același timp, încurajează
farmaciile să evite furnizarea sau aprovizionarea cu anumite produse.
Asociația Română a Producătorilor Internaționali de
Medicamente (ARPIM) are ca scop facilitarea accesului
pacienților români la progresele industriei farmaceutice
în materie de cercetare și dezvoltare de noi tratamente.
ARPIM își propune să fie un partener de încredere al
autorităților din domeniul sănătății și al comunității
medicale.
Împreună cu companiile membre, ARPIM contribuie
la crearea unui sistem de sănătate performant, care
facilitează accesul pacienților în timp util la medicamente
de ultimă generație și la servicii medicale performante.
Ca membru activ al consiliului director al ARPIM, GSK a
facilitat dialogul cu autoritățile române și a contribuit cu
propuneri concrete de reformă a sistemului de sănătate
pentru a spori accesul pacienților români la medicamente
de ultimă generație.
Regis Lhomme, Președinte ARPIM
“
“
24

GSK ÎN ROMÂNIA: CÂŞTIGAREA ÎNCREDERII
25
Prin tot ceea ce facem, ne propunem să creştem încrederea acordată de partenerii noștri în GSK România. Obiectivul nostru este să avem o
conduită etică în toate activitățile desfășurate asumându-ne responsabilitatea pentru impactul activităților noastre în România. În această
secțiune a Raportului de Responsabilitate Corporativă, descriem câteva din practicile noastre, despre care credem că reprezintă ingrediente
esențiale pentru un business de încredere.
Conduita etică, fundamentul unui business de încredere
În România, ne ghidăm după Codul de Conduită GSK, care stă la baza
culturii noastre organizaţionale și a modului în care operăm. Acesta
garantează respectarea legilor și reglementărilor aplicabile în toate
aspectele activităților noastre – inclusiv legislația elaborată de Agenția
Națională a Medicamentului din România şi a Dispozitivelor Medicale;
în același timp, codul ne setează așteptări în ceea ce ne privește, în
respectarea principiilor etice și luarea deciziilor corecte. Codul Global de
Conduită GSK este promovat printr-un Ghid al Angajatului GSK privind
Etica în Afaceri, disponibil şi în limba română. În conformitate cu legislația
din România, am elaborat și un Cod de Conduită local, aliniat prevederilor
asumate de către cel global. Instruirea angajaților conform acestor principii
se desfășoară prin intermediul unei platforme online. Pentru a finaliza
trainingul, fiecare angajat participă la un test pentru a demonstra o bună
înțelegere a principiilor, iar apoi semnează un angajament de respectare
a acestora. Datorită tuturor acestor reglementări, în anul 2011 nu s-au
înregistrat încălcări ale Codului de Conduită de către angajații din România.
Potențialele încălcări ale conduitei pot fi raportate la Linia Confidențială de
Raportare GSK – detaliile sunt publicate la nivel intern și toți angajații sunt
informați în acest sens în cadrul trainingului.
Stabilirea de noi standarde în conduita etică
Ca element al conduitei etice, reglementările noaste interne merg dincolo
de cele ale industriei inovatoare a produselor farmaceutice, așa cum sunt
definite de către Asociația Română a Producătorilor Internaționali de
Medicamente (ARPIM) și Federația Europeană a Industriilor și Asociațiilor
Farmaceutice (EFPIA). Ne străduim să ne asigurăm că GSK România
demonstrează cele mai înalte standarde etice, care, în unele cazuri, au
încurajat și alte companii de profil să-și crească exigențele în acest sens și
să stabilească un nou nivel de practici pentru întregul sector. De exemplu,
în industria de profil încă se mai practică oferirea de cadouri către medici
sau alți profesioniști din domeniul sănătății – deseori obiecte de mici
dimensiuni cu valoare nominală. GSK România interzice ferm distribuirea
oricărei forme de atenții partenerilor de business, orice calitate ar avea
aceștia, pentru a asigura o distincție cât se poate de clară între
interesele de afaceri și cele personale. Un alt exemplu se referă la
congresele științifice pentru specialiștii din domeniul sănătății, organizate
uneori în locații cu facilități de lux, menite să creeze o atmosferă de
ospitalitate și bunăvoință. Și în această privință, conduita etică ne dictează
faptul că interacțiunea cu specialiștii din domeniul sănătății și cu toți
partenerii noștri trebuie să se realizeze într-un mediu modest, printr-o
abordare pur profesională, în semn de respect față de aceștia și față de
pacienți. În plus, la începutul anului 2012, am creat un nou precedent în
materie de angajament și standarde de etică: firma noastră de distribuție,
Europharm Distribuție, a inițiat discuții pentru a deveni primul distribuitor
de profil care semnează Codul de Etică al industriei farmaceutice.
25

De asemenea, în cadrul GSK Consumer Healthcare, respectăm
prevederi stricte în ceea ce privește publicitatea adresată copiilor și
ne asigurăm că materialele promoționale pentru igienă orală nu sunt
direcționate în mod specific către școlari.
Recompense pentru reprezentanții medicali din GSK Pharma, în
concordanță cu valorile companiei
Cei 163 de reprezentanți medicali angajați ai GSK România
interacționează cu specialiști din domeniul sănătății pentru a-i informa
în legătură cu medicamentele noastre ce se eliberează pe bază de
prescripție medicală. Acest rol a fost întotdeauna expus riscului de
apariție a unor conflicte de interese. Cu siguranță, există interesul în
a ne promova propriile produse, iar reprezentanții medicali GSK erau
în trecut recompensați în funcție de rezultatele obținute, respectiv de
volumul prescriererilor medicamentelor GSK de către medici.
Ne-am dat seama că acesta nu este cel mai potrivit stimulent pentru
performanță. Credem că este mai important ca medicii să prescrie
medicamentul adecvat pentru pacienți, nu neapărat unul produs de
compania noastră. Rolul fundamental al reprezentanților medicali GSK
este prin urmare de a informa și a colabora cu medicii astfel încât aceștia
să cunoască caracteristicile, modalitatea de administrare și dozele
adecvate pentru medicamentele GSK, pentru a putea alege tratamentul
optim pentru pacient. Avem convingerea că, dacă medicii iau cele mai
bune și mai informate decizii, calitatea vieții pacienților se va îmbunătăți,
iar GSK va avea beneficii în consecință. Pentru a realiza acest lucru,
reprezentanții medicali GSK urmează o perioadă de training și primesc
îndrumare de la un mentor intern pentru cel puțin șase luni, respectarea
procedurilor de conduită etică fiind esențială în activitatea lor.
Aşadar, pentru a ne asigura că reprezentanții medicali respectă
obiectivele noastre orientate către valoare, aceștia sunt recompensați
în baza a trei elemente: (1) nivelul de informare al medicilor în ceea ce
privește medicamentele GSK – nu neapărat numărul de rețete pe care le
prescriu; (2) conduita bazată pe principiile etice asumate ale companiei,
și (3) volumul efectiv de vânzări în raport cu obiectivele interne, care
nu sunt comunicate reprezentanților medicali, pentru a nu-i influența.
Astfel, punem accentul pe recompensarea unei conduite etice, bazate
pe valorile companiei – ceea ce considerăm că este în interesul unei
societăți durabile și al unui business sustenabil.
Îmbunătățirea accesului la tratament
Toate eforturile GSK Pharma în România converg către sprijinirea
accesului la sănătate, pentru a contribui la îmbunătăţirea calităţii vieţii şi
a speranţei de viaţă. Principala metodă pentru creșterea
accesului populației la tratamente constă în îmbunătățirea cunoștințelor
profesioniștilor din domeniul sănătății în ceea ce privește indicațiile și
dozele adecvate. Astfel, perfecționarea profesională conduce la o
îngrijire mai bună a pacienților. În domeniul medical, educația
permanentă este critică, deoarece știința progresează rapid. Mai mult,
din cauza sistemului de sănătate încă deficitar din Europa Centrală și
de Est. Accesul medicilor la informaţiile medicale de ultimă oră este
anevoios. Prin urmare, medicii din România au nevoie de sprijin în
vederea dezvoltării profesionale permanente din toate sursele, inclusiv
din partea industriei farmaceutice.
GSK este unul dintre cei mai importanți producători de medicamente din
lume, cu o activitate substanțială de cercetare și dezvoltare, iar în
virtutea acestui rol și a angajamentului nostru față de pacient,
considerăm că avem responsabilitatea de a sprijini formarea
permanentă a specialiștilor din domeniul sănătății pentru beneficiul
pacientului, indiferent dacă acest lucru se traduce sau nu în vânzări
suplimentare pentru medicamentele produse de noi. Aspirația GSK este
ca profesioniștii din domeniul sănătății să aibă la dispoziție cele mai
moderne, exhaustive și exacte informații cu privire la alegerea medica-
mentelor și înțelegerea modului în care știința evoluează în beneficiul
pacienților, astfel încât să poată lua decizii în cunoștință de cauză.
Contribuția la dezvoltarea sectorului de sănătate
GSK România interacționează cu specialiștii din domeniul medical
românesc, considerând că este esențial să facem parte din
comunitatea științifică. În acelaşi timp, ne asigurăm că toate inițiativele
științifice pe care le susţinem sunt clar delimitate de orice abordare
promoțională și că respectă reglementările locale și politicile noastre
interne.
Astfel, prin programul „Scientific Engagement”, adoptat de GSK în 2011,
am stabilit o separare extrem de clară între proiectele noastre științifice
și activitățile promoționale, în toate interacțiunile companiei cu
specialiștii din sănătate. Prin urmare ne asigurăm că în cadrul întrunirilor
științifice, precum şi la congrese medicale naționale și internaționale,
nu sunt promovate informații comerciale, compania noastră fiind
prezentă doar pentru a prezenta într-un mod echilibrat și neutru noutăți
medicale.
Dana Constantinescu,
Medical Director,
GSK Pharma
Date personale: Dana are o experiență vastă în domeniul medical
lucrând atât ca medic, cât și în industria farmaceutică.
S-a alăturat GSK în 1999 ca reprezentant medical și deține funcția
de Director Medical din 2011.
Pasiuni: Călătoriile ca și element cheie în dezvoltarea personală,
arhitectură și design ca și a doua cea mai bună opțiune pentru o
carieră.
Convingeri: „Sentimentul împlinirii este ceea ce ne motivează
să mergem mai departe, sentimentul că am făcut diferența pentru
cineva sau ceva, că am lăsat ceva în urmă.”
Despre GSK: „Scopul nostru este ca medicii să perceapă GSK ca
pe o sursă de informare și un partener, atunci când doresc să fie
la curent cu inovațiile științifice. Încercăm să furnizăm informații
valoroase pentru a ajuta medicii în misiunea lor de a contribui la
îmbunătățirea serviciilor de sănătate pentru pacienți precum și
a calității vieții acestora.”
26

Sprijin permanent pentru educația medicilor
În 2011, GSK a sprijinit lansarea primului program online gratuit de învățare
(e-learning) pentru medicii de familie din România. Programul constă într-o
serie de cursuri care adresează subiecte de interes din domeniul respirator,
urologie și dermatologie, urmând a fi adăugate și alte module. Cursurile sunt
acreditate cu puncte de educaţie medicală continuă (EMC) de către Colegiul
Medicilor din România. Iniţiatorul proiectului de e-learning este Societatea
Națională de Medicina Familiei, iar conținutul a fost elaborat de către medici
de familie și medici specialiști cu o vastă experiență, renumiți la nivel național.
Programul a fost utilizat deja de peste 3.000 de medici până acum și a fost
primit cu entuziasm de către comunitatea medicală din România.
Pentru mai multe detalii, accesați: www.formaremedicala.ro.
Dezvoltarea profesională a specialiștilor în domeniul sănătății
Una dintre problemele cele mai presante din sectorul românesc de sănătate
este educația medicilor specialiști. Atât societatea, cât și statutul profesiei
impun standarde înalte pentru medicii tineri, însă dobândirea de cunoștințe și
abilități de specialitate implică timp și cheltuieli suplimentare de care o parte
dintre aceștia nu dispun. Pentru a le facilita perfecționarea profesională, am
sprijinit în România elaborarea a trei programe educaționale de dezvoltare
a cunoștințelor și calificărilor de specialitate – toate lansate în 2011. Până
acum, am finanțat participarea a peste 100 de tineri rezidenți în domeniile
bolilor Respirator și al Urologiei și dorim să ne extindem inițiativa către alte
specializări medicale. Aceasta este o abordare nouă pentru România și sperăm
ca și alte companii farmaceutice să se alăture GSK în vederea dezvoltării de
specialiști din domeniul medical, contribuind astfel la ridicarea standardelor
pentru întregul sistem de sănătate.
Facilitarea accesului la informație medicală
Căutăm permanent noi metode de a facilita accesul medicilor și
profesioniștilor din sănătate la informații relevante pentru zonele lor de
interes și de activitate. Avem convingerea că medicii vor fi cu atât mai
capabili să ia decizia terapeutică corectă pentru pacienții lor, cu cât vor avea la
dispoziție mai multe informații. Ne străduim continuu să înțelegem nevoile de
informare ale personalului din sistemul de sănătate și să ne utilizăm resursele
în acest sens.
În linie cu valorile GSK și pentru îmbunătățirea tratamentului acordat
pacienților, asigurăm sprijin financiar pentru diferite grupuri de specialiști
din comunitatea medicală, facilitându-le accesul la programe medicale
educaționale de înaltă calitate în țară și în străinătate, la care altfel nu ar avea
posibilitatea să participe.
Portalul Formare Medicală este un nou pas pentru
medicii de familie, iar succesul său se datorează
în mare parte sprijinului acordat de GSK România.
Acesta va ajuta la creșterea implicării medicilor de
familie în sistemul de sănătate, prin îmbunătățirea
cunoștințelor profesionale ale acestora. Considerăm
că perfecționarea competențelor medicilor în
diferite zone de patologie și colaborarea strânsă
dintre medicii de familie și alți specialiști vor aduce
beneficii importante în ceea ce privește îngrijirea
pacienților în România. www.formaremedicala.ro a
fost inițiativa noastră comună – un răspuns binevenit
la nevoia de instruire și la interesul medicilor de
familie români față de noi metode de învățare
online.
Dr. Rodica Tănăsescu, Președinte,
Societatea Națională de Medicina Familiei
“
“
27

În 2011, GSK și-a consolidat poziția de lider în stabilirea de noi
standarde ale industriei, fiind prima companie farmaceutică care a
sprijinit Societatea Națională de Medicină a Familiei în organizarea de
programe educaționale pentru medici. În cadrul acestora, conținutul
științific a fost elaborat și prezentat în întregime de specialiști
cunoscuți din domeniu, pe baza nevoilor educaționale reale și
fără a face referire la vreun produs GSK.
Creşterea accesului la medicamente
Accesul la tratamente inovatoare, care uneori pot salva vieți, este încă
dificil pentru pacienții din România. Pentru acei pacienți afectați de
boli grave cărora li s-au recomandat medicamente GSK
neînregistrate în România, depunem eforturi considerabile pentru
a obține avizul Ministerului Sănătății și pentru a le furniza gratuit
respectivilor pacienți pe întreaga perioadă de tratament.
În plus, GSK oferă programe de acces în beneficiul pacienţilor în arii
precum oncologie şi boli rare.
Creșterea gradului de conștientizare privind importanţa îngrijirii
orale
Sănătatea orală este esențială pentru calitatea vieții, dar mulți români
suferă din cauza problemelor apărute în urma unei igiene orale
precare. Astfel de probleme ale cavității bucale pot conduce la riscuri
asociate diabetului, artritei reumatologice, complicațiilor în timpul
sarcinii și bolilor coronariene de inimă. Soluția, însă, nu stă numai
în spălatul dinților. Afecțiunile orale pot fi prevenite printr-o dietă
sănătoasă, vizite regulate la medicul stomatolog și obiceiuri zilnice de
igienă orală. Cancerul oral este pe locul 8 în rândul formelor de cancer
cel mai răspândite în lume.
O îngrijire orală eficientă nu numai că îmbunătățește starea de
sănătate generală, dar totodată previne tratamente stomatologice
costisitoare. De exemplu, în România, conform unui studiu pan-euro-
pean, publicat în 2010, numai 27% dintre români merg frecvent la
medicul dentist, reprezentând una dintre cele mai mici rate din Europa
și mult sub media europeană, de 50%. În același timp, rata vizitelor de
urgență este 40% în România, mult peste media europeană de 17%.
Întrebați dacă resimt durere sau sensibilitate dentară în mod curent,
românii au cea mai mare pondere de răspunsuri afirmative. Pentru a
afla mai multe despre starea sănătății orale în Europa,
vizitați: www.oralhealthplatform.eu.
„Zâmbește România” campanie de conștientizare a importanței
sănătății orale
GSK Consumer Healthcare este unul din sponsorii principali ai
campaniei „Zâmbește România” care face parte din „Platforma
Europeană pentru o Igienă Orală mai Bună” și „Zâmbește Europa”.
Aceste inițiative își propun informarea și educația societății cu privire
la importanța sănătății orale și totodată promovarea de soluții
concrete pentru îmbunătățirea sănătăţii orale, peste tot în Europa.
Scopul este de a oferi soluții simple, de integrat în rutina zilnică,
pentru o igienă orală și dentară mai bună.
În 2012, „Zâmbește România” constă într-un program pilot care
vizează dezvoltarea campaniei de promovare a îngrijirii orale în școlile
din zonele rurale defavorizate din Delta Dunării. Activitățile sunt
dedicate copiilor și tinerilor între 6 și 15 ani, printre care: crearea de
locuri dedicate igienei orale „Smiling Corners”, furnizarea de produse
de bază de igienă orală și desfășurarea unor cursuri de educaţie
pentru părinți și copii. „Zâmbește România” este o oportunitate pen-
tru GSK Consumer Healthcare de a promova soluții de îmbunătățire
a calității vieții oamenilor în România, conform valorilor susținute de
companie la nivel mondial. Colaborarea noastră cu autorități de regle-
mentare din domeniu, asociații de sănătate și școli pentru educația
igienei orale, dar și inițiative precum această campanie asigură sus-
tenabilitatea demersului nostru în scopul îmbunătățirii sănătății orale
la nivelul întregii țări.
Pentru mai multe detalii despre campanie, accesaţi:
www.zambesteromania.ro.
Iuliana Andreea
Marinescu,
Category Activation
Manager Oral Care,
Consumer Healthcare
Date personale: Andreea s-a alăturat GSK Consumer Healthcare
în 2009. În această perioadă, a ocupat diferite poziții de Key
Account Manager și Junior Brand Manager Paradontax & Corega.
În octombrie 2011, a fost numită în poziția actuală.
Convingeri: „Fiecare dintre noi este responsabil în crearea unui
viitor mai bun.”
Despre Sănătatea Orală: „O igienă orală bună previne afecțiuni
ale cavității bucale și tratamente costisitoare. Totodată,
sănătatea orală este esențială pentru calitatea vieții și pentru
un corp sănătos.”
28

Promovarea beneficiilor studiilor clinice
GSK România are o experiență solidă în ceea ce privește studiile clinice
în România, datorită investițiilor masive în dotări locale și într-o rețea
diversificată. Derulăm circa 30 de studii clinice pe an, reprezentând 3% din
totalul pacienților care sunt implicaţi în studii clinice la nivel European.
Suntem unul din cei mai mari investitori în studii clinice din România, alocând
în acest sens 7,8 milioane de euro în ultimii patru ani. Toate studiile sunt
desfăşurate conform celor mai exigente protocoale internaționale și
standarde GSK, foarte stricte pentru astfel de programe. În anul 2011,
compania a fost auditată de trei ori pentru Studii Clinice, cu rezultate pozitive
și fără nicio solicitare de acțiuni corective.
Având în vedere că studiile clinice presupun un anumit nivel de experiență
și, deseori, echipamente speciale, compania investește atât în infrastructură,
cât și în programe educaționale pentru doctorii români care sunt implicaţi
în astfel de studii. Astfel, medicii sunt informaţi cu privire la cele mai noi
progrese din domeniu și își perfecționează competențelele necesare. În plus,
pacienții tratați în timpul studiilor clinice beneficiază de ce cele mai inova-
toare tratamente și investigații medicale și, în numeroase cazuri, beneficiază
de îmbunătățirea calității vieții.
Sprijinirea intereselor și drepturilor pacienților
În România, colaborăm cu asociațiile de pacienți și cu alte organizații de
sprijin al acestora, pentru a oferi asistență și informații despre cum pot trăi
dacă suferă de o anume afecțiune. Asociațiile de Pacienți reprezintă
interesele pacienților și promovează drepturile lor și ale aparţinătorilor
acestora. Sprijinim asociațiile de pacienți ca parte a angajamentului nostru de
companie care are în centrul activităţii pacientul, iar colaborarea noastră
cu aceste asociații decurge conform standardelor de etică și transparență
asumate. În urmă cu câțiva ani, GSK România a avut inițiativa de a organiza
primul Forum pentru liderii asociațiilor de pacienți, care a contribuit la
crearea primei coaliții de asociații de pacienţi ce continuă să opereze
independent şi în prezent.
De asemenea la nivel global, GSK a fost prima companie farmaceutică
din lume care a publicat detalii privind sprijinul financiar anual acordat
asociațiilor de pacienți. Detaliile pot fi găsite și pe site-ul GSK România.
Printre asociațiile cu care lucrăm se numără Asociația pentru Prevenirea
Osteoporozei din România (ASPOR), Alianța Națională pentru Boli Rare din
România (ANBRaRo), Asociația OncoHope, Uniunea Naţională a Organizaţiilor
Persoanelor Afectate de HIV (UNOPA), Asociația Pacienților cu Epilepsie din
România și altele. În 2011, am sprijinit în total 11 asociații, prin donații în
valoare de 29.000 de euro.
Sprijinim persoanele cu HIV/SIDA din România
GSK România are un parteneriat pe termen lung cu Uniunea Națională a
Organizațiilor Persoanelor Afectate de HIV/SIDA din România (UNOPA). În
2011, am marcat Ziua Mondială de Luptă Împotriva HIV/SIDA în colaborare
cu Fundația Institutului Național de Boli Infecțioase și cu studenți ai Facultăţii
de Sociologie din Bucureşti. Împreună, am lansat campania „Ia-mă de mână!
Arată că-ți pasă!”, pentru a promova toleranța și combaterea discriminării
tinerilor afectați de virusul HIV.
29

70% din românii seropozitivi au fost infectați în copilărie, între anii 1987 și
1991, din cauza calității defectuoase a sistemului de sănătate și a cazurilor de
malpraxis din perioada respectivă. Se estimează că, în prezent, peste 16.000
de români au SIDA (Avert.org, 2009), reprezentând o rată de răspândire de
0,1%, similară cu cea a altor țări central-europene.
Totuși, în 2009, în România s-au înregistrat aproximativ 1.200 de decese
cauzate de SIDA, față de o medie de 100-200 în alte țări din regiune, arătând
că românii sunt cei mai vulnerabili la efectele terminale ale bolii (Avert.org,
2009). Persoanele afectate de HIV/SIDA tind să fie stigmatizate de societate
și se confruntă cu discriminare la angajare.
În acest context, campania „Ia-mă de mână! Arată că-ți pasă!” a avut drept
obiectiv să atragă sprijinul oamenilor față de persoanele infectate cu HIV/
SIDA, prin acțiuni inovatoare pe internet sau în media clasice, printre care
se numără un website dedicat, o campanie social media, o serie de mese
rotunde cu media și autoritățile locale, organizate de UNOPA, precum și un
flash mob, unde 50 de voluntari - personal medical și studenți – s-au luat de
mână în Piața Unirii din București, formând o fundă roșie umană – simbolul
luptei împotriva HIV/SIDA.
Campania s-a bucurat de succes: peste 3.000 de oameni s-au înscris pe
website și mai mult de 1.000 „au dat share” campaniei prin site-urile de
socializare precum Facebook și Twitter. În plus, 18 bloggeri au promovat
campania cu postări pe bloggurile personale, iar numeroase canale media
tradiționale, inclusiv televiziuni, au menționat campania într-o serie de
reportaje, manifestându-și solidaritatea față de persoanele afectate
de HIV/SIDA.
Pentru mai multe detalii despre campanie, accesați: www.iamademana.ro
Colaborarea dintre GSK și UNOPA a început acum peste un deceniu, când compania ne-a sprijinit, pe noi și pe alte organizații
mai mici, să punem bazele și să dezvoltăm primele programe care promovau interesele persoanelor seropozitive. De atunci, am
construit diferite programe în funcție de necesitățile acestora. În perioada noiembrie-decembrie 2011, interval în care, în toată
lumea, se organizează evenimente anuale pentru informarea și conștientizarea fenomenului HIV, am colaborat cu GSK la
lansarea inițiativei „Ia-mă de mână! Arată că-ți pasă!”. În România, campania a fost bine primită atât de pacienți, cât și de
publicul larg, care a avut ocazia să își exprime sprijinul pentru cei ce se luptă în fiecare zi cu HIV. Prin acest program, am reușit
să stabilim o legătură directă între public și pacienții seropozitivi, cărora li s-au transmis mesaje de încurajare prin intermediul
site-ului creat în acest scop. Utilizarea platformei online a fost o idee nouă, binevenită și cuantificabilă de a atrage atenția tinerei
generații de azi. Printr-un click, am putut arăta publicului ce înseamnă să fii infectat cu HIV și i-am conectat cu cei afectați.
Răspunsul lor a fost pe măsură, aceștia postând mesaje de încurajare – unele deosebit de impresionante. Pentru UNOPA,
această inițiativă ne-a fost de imens ajutor în promovarea serviciilor de sprijin pentru pacienții seropozitivi și în concentrarea
atenției publice pe problemele cu care aceștia se confruntă.
Iulian Petre, Director Executiv UNOPA
“
“
30

Poziția noastră privind politicile publice
Calitatea sănătății stă la baza misiunii noastre în România. Totodată, sănătatea este un subiect de politică publică, în prezent pe lista
de priorități a autorităților din România. Apreciem efortul Guvernului României de a reforma sistemul de sănătate prin adoptarea unui
proiect legislativ care să-i îmbunătățească funcționarea și să-i asigure sustenabilitatea. Ca parte a unei organizații mondiale ce furnizează
soluții pentru sănătate, ne simțim în mod constant obligați să ne formăm o poziție și să ne exprimăm opinia pe diverse aspecte ce țin de
reglementări și schimbări de politici din domeniu. De fapt, nu ne-am îndeplini rolul de membru responsabil al societății dacă nu am lua în
considerare și dacă nu am analiza și discuta schimbările de politică de sănătate și implicațiile acestora pentru pacienți.
Având în vedere experiența noastră globală, capacitățile științifice și tehnice, înțelegerea tendințelor și angajamentul față de pacienții
din România, dar și ca actor important în dezvoltarea de medicamente care să răspundă nevoilor în continuă creștere, avem acces
la informații și evenimente marcante din domeniu la nivel internațional care se pot dovedi utile și relevante pentru sistemul local de
sănătate din România. Aşadar, avem acces la resurse de asistență medicală la nivel mondial și ne-am exprimat în numeroase ocazii
disponibilitatea de a pune la dispoziția autorităţilor de reglementare și factorilor de decizie din România perspectiva specifică a industriei
farmaceutice și expertiza noastră în domeniul politicilor publice.
Cu toate acestea, GSK nu participă sub nicio formă la activitatea politică. Nu sprijinim în niciun fel partide politice sau politicieni și nu
finanțăm campanii electorale sau programe politice. Ne exprimăm disponibilitatea ca partener al autorităților de reglementare și
factorilor de decizie politică, putem furniza, dacă suntem solicitați, informații, statistici, cercetări sau tendințe din sectorul sănătății, sau
putem participa la consultări la nivelul industriei, alături de alte companii din domeniu. În astfel de ocazii, prezentăm informații care nu
sunt legate de produsele companiei sau de interesul comercial, ci se concentrează pe implicațiile politicilor publice.
Totodată, ne exprimăm poziția și susținerea acelor măsuri pe care le considerăm benefice pentru pacienți, colaborând cu asociații
profesionale și organizații non-guvernamentale care activează la nivel de sector și, totodată, cu autoritățile de reglementare specifice.
În prezent, GSK este membră a patru astfel de
Asociații profesionale:
ARPIM (Asociația Română a Producătorilor Internaționali de
Medicamente): ARPIM este asociația care reprezintă obiectivele
celor mai importante companii farmaceutice din România. GSK
deține poziția de membru al Consiliului Director al ARPIM.
www.arpim.ro
FIC (Consiliul Investitorilor Străni): Cea mai influentă organizație de
companii străine care operează pe piața din România, cu misiunea de
a stimula dezvoltarea economică a țării. GSK deține poziția de
membru al Consiliului Director al FIC (Foreign Investor Council).
www.fic.ro
LAWG (Local American Working Group - Asociația Companiilor
Farmaceutice Americane din România): LAWG reprezintă interesele
Pharmaceutical Research and Manufacturers of America (PhRMA),
cea mai mare asociație internaţională de companii de cercetare în
domeniul biofarmaceutic.
AmCham România (Camera de Comerț Americană în România):
AmCham este o organizație apolitică și non-profit care promovează
interesele comerciale și economice ale comunității de afaceri
americane, internaționale și locale. GSK Pharma conduce grupul de
lucru pentru Sănătate. www.amcham.ro
Cele mai bune practici în evaluarea tehnologiei din domeniul
sănătății (HTA)
În 2009, ca urmare a solicitărilor Băncii Mondiale și FMI de
îmbunătăţire a proceselor decizionale la nivelul sistemului de
sănătate în cadrul acordului de asistenţă financiară, GSK România a
luat parte la o un proiect în premieră, derulat cu suportul Camerei de
Comerț Româno-Americane (AmCham). Această inițiativă şi-a propus
dezvoltarea unui sistem de evaluare a tehnologiilor medicale (HTA)
specific pentru România, menit să contribuie la luarea deciziilor
pe baza dovezilor evidenţelor privind eficacitatea şi eficienţa, care
să conducă la promovarea inovației și îmbunătățirea accesului
pacienţilor la tratament.
Evaluarea Tehnologiilor Medicale (Health Technology Assessement)
reprezintă un proces multidisciplinar prin care se examinează în
mod sistematic implicațiile medicale, sociale, etice și economice ale
utilizării unei anumite tehnologii din domeniul sănătății -
medicamente, echipamente și aparatură medicală, precum și
programe și sisteme de management. Dezvoltarea unui sistem de
Evaluare a Tehnologiilor Medicale pentru România presupune luarea
în considerare a numeroși factori, precum politicile europene din
domeniul sănătăţii, caracteristicile demografice şi problemele
specifice de sănătate din România, prioritățile de sănătate publică,
metodele de tratament, influențele culturale și altele. Din aceste
considerente, dezvoltarea proiectului strategiei naţionale HTA s-a
31

realizat în cadrul unui parteneriat Ministerul Sănătăţii - AmCham, cu
implicarea reprezentanţilor mai multor companii farmaceutice, a unor
furnizori privați de servicii medicale, companii private de asigurări
de sănătate și experți în cercetare de piață, în domeniul juridic şi
economic şi consultarea tuturor părţilor potenţial interesate - mediul
academic, Colegiul Medicilor din România, Colegiul Farmacistilor din
România, asociații ale pacienților și altele.
Rezultatele acestui proces, derulat pe parcursul unui an, s-au
concretizat prin introducerea HTA pe agenda publică și printr-o
propunere de strategie națională HTA pe trei ani, asumată public de
către Ministerul Sănătății și prezentată în evenimentele de profil ale
anului 2011. Cele mai importante principii ale strategiei – transparența
procesului, implicarea tuturor stakeholderilor, evaluarea tuturor
tehnologiilor relevante din domeniul sănătății și autonomia noii
entități responsabile de HTA – au constituit parte integrantă
din noul proiect de Lege a sănătății, în prezent în curs de dezbatere.
Utilizarea rezultatelor HTA în luarea deciziilor contribuie la
transformarea sistemului de sănătate, asigurând o punte de legatură
între cercetare, nevoile medicale reale şi echilibrul financiar şi va
conduce la un proces decizional mai transparent, bazat pe dovezi
ştiinţifice, la o mai bună utilizare a resurselor din sistem și la creșterea
accesului la serviciile de sănătate.
Suntem onoraţi, prin expertiza noastră în domeniul Evaluarii
Tehnologiilor Medicale şi a funcţionării sistemului de sănătate,
să putem contribui la propunerea acestui nou sistem decizional care își
va dovedi cu siguranță eficiența şi care, în mod cert, ar putea contribui
la îmbunătățirea sănătății tuturor românilor.
Angajamentul GSK pentru transparență
Avem convingerea că transparența este fundamentală pentru un
parteneriat de încredere – de aceea menținem un nivel ridicat de
transparență în interacțiunile cu toți stakeholderii noștri.
Prezentul Raport de Responsabilitate Corporativă demonstrează încă
odată angajamentul nostru pentru transparență. Este primul raport
voluntar de acest tip publicat de o companie farmaceutică din
România și reflectă dorința noastră de a ne consolida relațiile bazate
pe încredere, respect reciproc și pe termen lung, printr-un dialog
constructiv cu părțile cointeresate.
Un raport de Responsabilitate Corporativă reprezintă un mijloc esențial
de a sprijini acest demers. Prin urmare, am decis să elaborăm raportul
în conformitate cu cel mai avansat cadru de raportare voluntară a
sustenabilității – standardul GRI – astfel încât partenerii noștri să aibă
un sistem de referință considerat a fi cea mai bună practică la nivel
global.
32

Raport CSR GSK Romania 2011

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Raport CSR GSK Romania 2011

Ähnlich wie Raport CSR GSK Romania 2011 (20)

Mehr von responsabilitate_sociala

Mehr von responsabilitate_sociala (20)

Raport CSR GSK Romania 2011