Bakı sakinlərin həyat tərzi

1. APREL 2016 | Business Insight
BAKI SAKİNLƏRİNİN
HƏYAT TƏRZİ
ARAŞDIRMA HESABATI
Business Insight ESOMAR Ümumdünya Marketinq və Araşdırma
Mütəxəssisləri Assosiasiyasının üzvüdür
Business Insight bütün marketinq, sosial araşdırmaları və promo
kampaniyaları ICC/ESOMAR-ın Marketinq və Sosial Araşdırma
Təcrübəsi üzrə Məcəlləsində öz əksini tapan ən yüksək peşəkar və
etik standartlara və ISO 20252 beynəlxalq standartının tələblərinə
müvafiq olaraq həyata keçirir.

2. Məqsəd? Hədəf Qrup? Seçim Nümunəsi?
Əhatə Dairəsi? Vaxt? Metodologiya?
Araşdırma haqqında
 Respondent sayı: 671
 Layihənin başlıca məqsədi paytaxt
sakinlərinin həyat tərzini öyrənməkdir
Bakı sakinlərinin reprezentativi (ağırlıq mərkəzinə yaxın)
Tədqiqat vahidi kimi təsadüfi seçim metodundan istifadə
etməklə ailə təsərrüfatları götürülüb.
 Sorğular Bakı şəhərinin 11 rayonunda həyata
keçirilib
APREL 2016
 Kəmiyyət Araşdırmaları
 Klassik Telefon Sorğusu
2

3. 19,5
15,4
14,2
12,1 12,2
9,1
12,4
5,2
18-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59
Subay;
27,3
Evli; 71,3
Dul/Boşanm
ış; 1,3
Demoqrafik xarakteristika
Kişi; 50,1
Qadın;
49,9
Orta;
38,7
Orta
ixtisas;
18,9
Ali;
42,4İşləyir;
49,8
İşləmir;
21,6
Təqaüdç
ü;
2,8
Tələbə;
5,1
Evdar
xanım;
20,7
Orta yaş:
36
Respondentin yaşı
(%)
Vətəndaşlıq
vəziyyəti
(%)
Cins
(%)
Təhsil səviyyəsi
(%)
Məşğulluq
(%)
3

4. ARAŞDIRMANIN
NƏTİCƏLƏRİ

5. Mobil
telefonu
m var;
97,0%
Mobil
telefonu
m
yoxdur;
3,0%
Bakı şəhəri üzrə rabitə bazarının lider mobil operatoru Bakcell-dir
Hansı mobil operatorun xidmətindən istifadə edirsiniz? (%)
Baza: 671
İşləyənlər İşləməyənlər Təqaüdçü Tələbə
Evdar
xanım
Kişi Qadın
Azercell 55,4% 20,7% 2,6% 3,5% 17,8% 50,1% 49,9%
Bakcell 53,8% 19,9% 3,3% 5,8% 17,2% 56,3% 43,7%
Nar 54,3% 23,1% 2,3% 4,0% 16,2% 61,3% 38,7%
Baza: Mobil telefondan
istifadə edənlər: 651
60,8
52,7
26,6
5

6. İşləyənlər İşləməyənlər Təqaüdçü Tələbə
Evdar
xanım
Kişi Qadın
Azercell
26,1% 28,6% 22,2% 21,2% 24,4% 22,9% 29,2%
Bakcell
44,1% 42,1% 61,1% 54,5% 49,6% 44,6% 47,0%
Nar 23,7% 21,4% 11,1% 24,2% 22,0% 25,6% 19,4%
Bakcell sərfəli, Azercell isə keyfiyyətli şəbəkəsi olan operator kimi qavranılır
Sizcə hansı mobil operatorun xidməti daha sərfəlidir? (%)
Baza: 651
Azercell;
26,0
Cavab
verməyə
çətinlik
çəkirəm; 5,6
Bakcell;
45,8
Nar; 22,6
Sizcə hansı mobil operatorun şəbəkəsi daha
güclüdür/keyfiyyətlidir? (%)
Baza: 651
İşləyənlər İşləməyənlər Təqaüdçü Tələbə
Evdar
xanım
Kişi Qadın
Azercell
66,1% 59,3% 55,6% 48,5% 63,0% 65,1% 60,5%
Bakcell
25,8% 29,3% 44,4% 36,4% 29,1% 27,4% 29,2%
Nar 6,0% 7,9% 0,0% 12,1% 4,7% 6,0% 6,6%
Azercell;
62,8
Cavab
verməyə
çətinlik
çəkirəm; 2,6
Bakcell;
28,3Nar; 6,3
6

7. 1,2 ,6 ,9 1,5 ,9
9,9
3,8
12,5
18,4
11,1
39,4
0 bal 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 bal
Mobil operatorlar üzrə Net Promoter Balının Hesablanması (NPS - Net Promoter Score)
18,7% 30,9% 50,4%
1,5 ,5 1,0 1,0 2,3
9,8
5,6
15,9
20,5
12,1
29,8
0 bal 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 bal
64 106 173
NPS: 31,7
21,7% 36,4% 41,9%
86 144 166
NPS: 20,2
1,2 1,2 ,6 0
2,9
17,3
7,5
14,5 16,8
9,2
28,9
0 bal 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 bal
30,6% 31,2% 38,2%
53 54 66
NPS: 7,6
18,7 21,7 30,6
30,9
36,4
31,2
50,4 41,9 38,2
Azercell Bakcell Nar
Pisləyənlər (0-6) Passivlər (7-8) Loyallar (9-10)
NPS (Net Promoter Score)=
Dəstəkləyənlər/loyallar (%) – Pisləyənlər (%)
0-6 bal = Pisləyənlər: mənfi söz-söhbətlərlə markamıza zərər verə biləcək, məmnun olmayan müştərilər
7-8 bal = Passivlər: rəqiblər tərəfindən cəlb edilə bilən, məmnun, amma laqeyd müştərilər
9-10 bal = Loyallar: satın almağa və başqalarını da istiqamətləndirməyə davam edəcək, sadiq müştərilər
Baza: 343 Baza: 396
Baza: 173
NPS=31,7 NPS=20,2 NPS=7,6
7

8. Heç birini
tanımıram
Digər
Cahan Holdinq
Garant/Zqan
Holdinq
Ata Holdinq
Paşa Holdinq
Azərsun Holdinq
Gilan Holdinq
51,1%
4,9%
3,7%
5,2%
9,2%
13,1%
19,8%
20,4%
8
Paytaxt sakinləri arasında «Gilan», holdinq kimi ən çox tanınan holdinqdir
Baza: 671
Azərbaycanda fəaliyyət göstərən hansı holdinqləri tanıyırsınız və
ya onun haqqında eşitmisiniz? (%) HOLDİNQ kimi tanınma
Veyseloğlu Holdinq 0,9%
Palmali Holdinq 0,7%
Nurgun Group 0,7%
Akkord Holdinq 0,6%
Dia Holdinq 0,4%
Messenat Holdinq 0,3%
Həsənoğlu Holdinq 0,3%
Yeni Həyat Holdinq 0,1%
Qorqud Holdinq 0,1%
Apa Holdinq 0,1%
Dizayn Holdinq 0,1%
Synergy Group 0,1%
Business Service
Center LTD
0,1%
Bəli;
74,7
Xeyr;
25,3
WhatsApp-dan istifadə edirsinizmi? (%)
Bəli Xeyr
İşləyənlər 78,1% 21,9%
İşləməyənlər 72,9% 27,1%
Təqaüdçü 33,3% 66,7%
Tələbə 90,9% 9,1%
Evdar xanım 69,3% 30,7%
Kişi 69,3% 30,7%
Qadın 80,3% 19,7%
Orta 69,9% 30,1%
Orta ixtisas 75,2% 24,8%
Ali 78,9% 21,1%
Kişi Qadın
40,8% 59,2%

9. Məmnu
nam;
75,7
Nə
məmnuna
m nə də
yox /
Orta; 16,2
Məmnun
deyiləm;
8,1
Paytaxt sakinlərinin əksəriyyəti işindən məmnun olduğunu iddia edir (76%)
İşlədiyiniz işinizdən məmnunsunuzmu? (%)
Baza: İşləyənlər: 334
Məmnunam
Nə məmnunam
nə də yox / Orta
Məmnun
deyiləm
Kişi 76,7% 15,4% 7,9%
Qadın 73,9% 17,6% 8,5%
Orta 80,4% 13,7% 5,9%
Orta ixtisas 67,2% 19,4% 13,4%
Ali 76,4% 16,4% 7,2%
Müəllimimə
Müdirimə
Qohumlarıma
(yeznəmə,
əmimə, dayıma)
Dövlətə
İş yoldaşlarıma,
dostlarıma
Valideynlərimə,
ailə üzvlərimə
Heç kimə, özümə
1,2
1,8
1,8
1,8
3,6
41,9
47,9
Karyeranızı ilk növbədə kimə borclusunuz? (%)
Baza: İşləyənlər: 334
9

10. Sevdiyim iş Yüksək maaşlı iş
İşləyənlər 61,1% 38,9%
İşləməyənlər 57,9% 42,1%
Təqaüdçü 47,4% 52,6%
Tələbə 58,8% 41,2%
Evdar xanım 64,0% 36,0%
Bəli; 46,7Xeyr; 53,3 Sevdiyim
iş; 60,5
Yüksək
maaşlı iş;
39,5
Qazancı ilə ildə bir dəfə tətil etməyə imkan edə bilməyənlər çoxluq təşkil edir
Baza: İşləyənlər: 334
Qazancınız sizə ildə bir dəfə tətil etməyə imkan verirmi? (%) Sevdiyiniz iş yaxşıdır, yoxsa yüksək maaşlı iş? (%)
Baza: 671
Bəli Xeyr
Kişi 51,6% 48,4%
Qadın 37,8% 62,2%
Subay 54,7% 45,3%
Evli 42,8% 57,2%
Boşanmış/Dul 100,0% 0,0%
Bəli Xeyr
53,8% 46,2%
İş yerindən məmnun
olanlar üzrə:
Baza: 253
10

11. Bəli;
18,2
Xeyr;
81,8
Bilmirəm
Digər
Music Gallery
Arçelik
Optimal
Soliton
Sədərək TM
Samsung
Kontakt Home
Magnit
Baku Electronics
32,0%
2,5%
1,6%
2,5%
3,3%
4,1%
4,9%
7,4%
9,0%
9,0%
24,6%
Məişət texnikası mağazaları arasında Baku Electronics daha populyardır
Baza: 671
Bu il ərzində sizin və ya evinizdəkilərin məişət texnikası (yəni,
kondisioner, paltaryuyan, qabyuyan, soyuducu, qaz plitəsi) və ya
televizor kimi avadanlıqları satın alma planınız varmı? (%)
Baza: «Bəli» deyənlər: 122
Haradan? (%)
11

12. Bəli;
88,5
Xeyr;
11,5
Xaricdən alıram (İran,
Rusiya, İstanbul, Misir)
Digər
Dini mağaza (Dakker)
Binə/ Sədərək TM
Online (Ebay)
Duty Free
Əldən alıram
Oriflame
Sabina
Adi mağaza/ market,
metro çıxışı
Hədiyyə alırlar/
yoldaşım alır
İdeal Parfumery
2,0%
4,2%
1,2%
1,7%
1,9%
2,4%
6,2%
7,4%
14,0%
18,0%
23,4%
34,7%
İdeal Parfumery brendi bazarın lideridir
Baza: 671
Ətirdən istifadə edirsinizmi? (%) Parfümünüzü (Ətrinizi) haradan alırsınız? (%)
Baza: «Bəli» deyənlər: 594
12

13. Bəli;
63,9
Xeyr;
36,1
Xanımlar arasında dini qaydalara meyillilik daha çox müşahidə olunur
Baza: 671
Baza: 671 Baza: 671
Bəli; 39,8
Xeyr; 29,7
Tutmaq
istəyirəm,
amma bəzi
səbəblərdən
(xəstəlik,
işimlə bağlı)
tuta bilmirəm;
20,1
Bəzi vaxtlar
tuturam,
bəzi vaxtlar
gücüm
çatmır
tutmağa;
10,4
Bəli;
27,1
Xeyr;
72,9
Ramazanda oruc tutursunuzmu? (%)
Ümumiyyətlə, Namaz qılırsınızmı? (%) Ümumiyyətlə, yatmazdan əvvəl dua oxuyursunuzmu? (%)
Bəli Xeyr
Bəzi vaxtlar tuturam,
bəzi vaxtlar gücüm
çatmır tutmağa
Tutmaq istəyirəm, amma bəzi
səbəblərdən (xəstəlik, işimlə bağlı)
tuta bilmirəm
İşləyənlər 37,7% 32,3% 9,9% 20,1%
İşləməyənlər 40,7% 31,7% 11,7% 15,9%
Təqaüdçü 36,8% 36,8% 0,0% 26,3%
Tələbə 23,5% 38,2% 29,4% 8,8%
Evdar xanım 48,2% 18,0% 7,2% 26,6%
Kişi 34,2% 42,0% 11,0% 12,8%
Qadın 45,4% 17,3% 9,9% 27,5%
Bəli Xeyr
İşləyənlər 25,7% 74,3%
İşləməyənlər 25,5% 74,5%
Təqaüdçü 21,1% 78,9%
Tələbə 29,4% 70,6%
Evdar xanım 32,4% 67,6%
Kişi 22,9% 77,1%
Qadın 31,3% 68,7%
Orta 25,1% 74,9%
Orta ixtisas 30,7% 69,3%
Ali 27,5% 72,5%
Bəli Xeyr
İşləyənlər 64,1% 35,9%
İşləməyənlər 58,6% 41,4%
Təqaüdçü 42,1% 57,9%
Tələbə 55,9% 44,1%
Evdar xanım 74,1% 25,9%
Kişi 48,8% 51,2%
Qadın 79,1% 20,9%
Orta 57,1% 42,9%
Orta ixtisas 67,7% 32,3%
Ali 68,3% 31,7%
13

14. Baza: 671
Orta məktəb və Universitetlərdə hicab qadağası olmalıdırmı?
Bəli;
18,8
Xeyr;
81,2
Sizcə, orta məktəblərdə hicab qadağası olmalıdırmı? (%)
Baza: 671
Bəli;
14,3
Xeyr;
85,7
Sizcə, universitetlərdə hicab qadağası olmalıdırmı? (%)
Bəli Xeyr
Kişi 18,8% 81,2%
Qadın 18,8% 81,2%
Orta 17,8% 82,2%
Orta ixtisas 17,3% 82,7%
Ali 20,4% 79,6%
Bəli Xeyr
Kişi 14,9% 85,1%
Qadın 13,7% 86,3%
Orta 15,1% 84,9%
Orta ixtisas 13,4% 86,6%
Ali 14,1% 85,9%
14

15. Xeyr; 94,5
Sorğuya cəlb olunanların cəmi 5,5 faizi Mərc oyunu oynadığını qeyd edir
Zəhmət olmasa deyin, Mərc (Topaz) oyunları oynayırsınızmı? (%)
Baza: 671
Pulla
nəğd
şəkildə
alardım
; 89,0
Bəli: 5,5
Alacağını planlaşdırdığınız hər hansı bir malı və ya mülkü nağd
pulla almaq istərdiniz, yoxsa, əlinizdə olan malınız və ya
mülkünüzü verib dəyişməklə? (%)
Dəyişmək olsa daha
yaxşdır/Barter:
11
Baza: 671
15

16. Heç biri/Cavab vermədi
Digər
İspan
Alman
İtalyan
Ərəb
İran
Ukrayna
Rus
Türk
39
8,1
1,2
1,2
1,2
2,1
2,7
11,3
15,5
17,9
Baza: Qadınlar: 335
Kişilərdən soruşulub: Azərbaycan xanımlarını nəzərə almasaq,
ümumi olaraq dəyərləndirdiyinizdə hansı millətin xanımlarını daha
çox bəyənirsiniz? (%)
Hər 10 xanımdan 4-ü şansından şikayətçidir
Bəli;
38,5
Xeyr;
61,5
Qadınlardan soruşulub: “Məndə şans olsa anadan oğlan
doğulardım” dediyiniz anlar olurmu? (%)
Baza: Kişilər: 336
Yaş qrupları
18-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59
Bəli 24,0% 11,6% 10,9% 14,0% 14,0% 12,4% 11,6% 1,6%
Xeyr 11,7% 14,6% 18,4% 14,1% 13,1% 9,7% 13,1% 5,3%
16
Gürcü ,9
İsveç ,9
Yapon ,9
Hind ,9
Amerika ,6
Ləzgi ,6
Braziliya ,6
Fransız ,6
Özbək ,3
Venesuella ,3
Korea ,3
İzrail ,3
Slavyan ,3
Yunan ,3
Polyak ,3

17. Bilmirəm
Digər səbəblər
Yolların pis vəziyyətdə
olması
Xanım sürücülər/Yaşlı
sürücülər
Nişanlar düzgün
qoyulmur/ olmur
Lovğalıq/Eqo
Avtoşluq/Adrenalin
Avtomobil
çoxluğu/Tıxaclar
Piyadaların keçiddən
istifadə etməmələri
Sürücülər qaydalara
əməl etmirlər
Zərərli vərdişlər (içki,
siqaret, narkotik)
Təcrübəsizlik (pulla
oxumaq, Azyaşlılar)
Yüksək sürət
Diqqətsizlik (səbirsizlik,
səhlənkarlıq, telefon)
0,6%
0,9%
1,6%
1,8%
2,4%
2,7%
4,3%
6,0%
11,2%
18,9%
21,8%
26,5%
45,8%
49,6%
Cavab verməyə
çətinlik çəkirəm
Digər
Eyfel qülləsi (Fransa)
Futbol/ İdman
Hündür binalar
Amerika
Mədəniyyətsizlik
Avropa oyunları (Bakı
Avropa Oyunları)
Açıq-saçıq geyimlər
Yüksək, güclü təhsil
Müasirlik
Turizm (səyahət,
gəzmək, istirahət)
Yaxşı həyat tərzi/İnkişaf
etmiş ölkələr
Azadlıq, sərbəstlik,
demokratiya
Sivilizasiya/Mədəniyyət
Avropa ölkələri /
Avropa şəhərləri
19,1
5,1
1,0
1,2
1,2
1,9
2,7
2,8
3,0
3,0
4,2
5,8
7,7
8,2
8,9
24,1
Hər iki respondentdən biri (50%) avtomobil qəzalarının əsas səbəbi kimi
sürücülərin diqqətsiz olmasını göstərir
Baza: 671
Avropanı nə ilə assosiasiya edirsiniz, Avropa deyiləndə ilk ağlınıza gələn nədir?
(%)
Siz bu gün avtomobil qəzalarının səbəblərini nədə görürsünüz? (%)
Avro - pul vahidi/Dollar (amerika dolları) ,6
Mentaliteti olmayan /Dinsizlər məkanı/
İslamın düşməni
,6
Qanuna riayət/Rüşvətxorluq olmayan
ölkələr
,6
Yüksək texnologiya ,4
Avropa Birliyi /Avropa Şurası ,4
Böyük ərazi (Qitə) ,3
Kasıbçılıq ,3
Avropadakı uzun körpü ("Vasko Da
Qama")
,1
Milliyət ,1
Okean ,1
İslam ,1
Azərbaycan ,1
Spirtli içkilər ,1
Vestel ,1
Opera ,1
Qayda-qanun bilməyən insanlar ,1
Big Ben ,1
Ərəb qaçqınları ,1
İngilis dili ,1
Baza: 671
17

18. Tel.: (+994 12) 430 30 42 / 430 00 70 / 511 24 58
Fax: (+994 12) 430 17 77
E-mail: office@businessinsight-az.com
www.businessinsight-az.com
Business Insight
araşdırmalara verdiyiniz dəyərə görə Sizə təşəkkür edir.