Is kantoorhuisvesting slechts een ruimte met een dak waar mensen van negen tot vijf werken of is huisvesting een middel dat kan bijdragen aan de bedrijfsstrategie? Dat laatste kan zeker het geval zijn, maar dan moet wel een aantal bedrijfskundige invalshoeken in acht worden genomen. Nov. 2010 Facto Magazine - Ir. René P.M. Stevens MBA, www.atelier-v.nl

1. Facto Magazine nummer 11 november 201032
1
2
K
ent u als facility manager dat
gefrustreerde gevoel om steeds
een stap achter te lopen bij de
veranderende huisvestingsbehoeften
van uw organisatie? Hoe zou u het
vinden om een stap voor te zijn in de
vorm van het reduceren van kosten
maar tegelijkertijd ook het voorstellen
van huisvestingsoplossingen die in lijn
zijn met de bedrijfsstrategie? Huisves-
ting is meer dan overheadkosten. Het
devies luidt dan ook: transformeer de
huisvesting tot een belangrijke troef in
de waardecreatie van een organisatie.
Regenboog
Huisvesting kan worden vergeleken
met een regenboogspectrum. De zeven
kleuren van de regenboog zijn altijd
aanwezig in wit licht. Echter, alleen
door de breking van het licht onder
verschillende (invals)hoeken wordt
het spectrum zichtbaar. Zo zie je de
bijdrage die huisvesting aan de bedrijfs-
strategie kan leveren ook alleen maar
als je vanuit bedrijfs­­­­kun­dige invalshoe-
ken naar de huis­vestingsopgave kijkt.
Wees onderscheidend
Organisaties proberen in het krachten-
veld van de markt een onderscheiden-
de concurrentiepositie in te nemen.
Wat maakt uw organisatie uniek ten
opzichte van de concurrentie? Het is
de kunst om dat voor zowel de mede-
werkers als de bezoekers zichtbaar en
tastbaar te maken in de huisvesting.
Kijk naar de supermarkten: zij verkopen
allemaal dezelfde A-merken. Zij probe-
ren zich niet alleen te onderscheiden
met prijs en huismerken maar ook met
de inrichting van hun huisvesting.
Durf je te onderscheiden en laat een
‘me too’-huisvesting achterwege. Het
streven naar een marktconforme huis-
vesting is meestal alleen maar ingege-
ven vanuit kosten. Bovendien staat
‘marktconform’ in de regel voor
‘marktuniform’. Zogenaamd markt-
conforme gebouwen appelleren te wei-
nig aan de beleving van de gebruiker.
Zij richten zich op de grote midden-
moot, zij zijn voor velen functioneel
maar voor nagenoeg niemand onder-
scheidend.
Van prijs naar waarde
Huisvesting vertegenwoordigt de
tweede of derde kostenpost op de be-
groting van een organisatie en heeft
een grote invloed op de grootste kos-
tenpost: het personeel. Het gebouw
beïnvloedt gedrags- en procesaanpas-
singen. Leg daarom de focus niet
slechts op het reduceren van kosten
maar ook op het verhogen van de
waarde. Kijk niet alleen naar de hoog-
te van de huur en de jaarlijkse exploi-
tatiekosten, maar kijk ook naar de in-
trinsieke waarde die de huisvesting
biedt voor de organisatie. De intrin-
sieke waarde is een persoonlijke (sub-
jectieve) inschatting van de waarde
voor de belanghebbende(n). De prijs
is ‘slechts’ de marktprijs waarvoor iets
kan worden gekocht. Kernvraag is
niet: ‘wat is de prijs?’ maar veel eer-
der: ‘wat is het effect van huisvesting
op het gedrag van mensen en welke
boodschap communiceert de huisves-
ting naar de markt?’ En dus hoe levert
Is kantoorhuisvesting slechts een ruimte met een dak waar mensen van
negen tot vijf werken of is huisvesting een middel dat kan bijdragen aan
de bedrijfsstrategie? Dat laatste kan zeker het geval zijn, maar dan moet
wel een aantal bedrijfskundige invalshoeken in acht worden genomen.
René P.M. Stevens *
Creëer waarde met
uw huisvesting
huisvesting
Huisvesting draagt bij aan bedrijfsstrategie
Zeven bedrijfskundige invalshoeken om met huisvesting bij te dragen aan de bedrijfs-
strategie. Waardoor het facilitair bedrijf of de corporate real estate-afdeling een stap
voor is op organisatorische veranderingen.
1. Wees onderscheidend
2. Van prijs naar waarde
3. Imagebuilding
4. Integreren in plaats van coördineren
5. Teambuilding
6. Innovatie
7. Ontmoeten en samenwerken

2. 33Facto Magazine nummer 11 november 2010
3
4
5
»
de huisvesting toegevoegde waarde
voor de organisatie?
Imagebuilding
Een organisatie besteedt bij de marke-
ting van haar producten of diensten
veel aandacht en zorg aan het creëren
van een strategische en onderscheiden-
de concurrentiepositie. Zij stemt com-
municatie-uitingen (zoals brochures,
website, (personeels)advertenties en
huisstijl op elkaar af om een congru-
ente, gewenste boodschap te commu-
niceren. Afhankelijk van het type
bedrijf kan een organisatie ook de ves-
tigingslocatie, inrichting en buitenkant
van haar kantoorgebouw inzetten bij
de communicatie. De wijze waarop
men gehuisvest is, zegt immers veel
over de organisatie; net zoals kleding
iets zegt over de persoon die haar
draagt. Kleding is naast functioneel
vooral een communicatiemiddel. Er is
daarbij sprake van ‘dresscodes’. Denk
aan slogans als ‘dress for success’ of
‘dress to impress’. Met zijn kledingkeuze
geeft de drager impliciet aan met welke
groep hij wil worden geassocieerd. Het
kantoor is een visitekaartje dat het ge-
wenste beeld kan bevestigen of in dui-
gen kan laten vallen. Weet dus wat u
uitstraalt en wilt uitstralen.
Huisvesting is daarmee veel meer dan
een ‘functioneel onderdak, ze is ook
een podium in de huidige belevenis-
economie. Huisvesting maakt tastbaar
waar je als organisatie voor staat. Zie
ook de site www.officestyles.nl.
Integreren in plaats van
coördineren
Huisvesting kan worden gezien als een
verzameling vierkante meters met een
bepaalde gebruikskwaliteit en prijs. In
die huisvesting worden bedrijfsproces-
sen uitgevoerd door medewerkers. Deze
componenten kunnen ieder voor zich
gecoördineerd worden. We kunnen
deze componenten echter ook vergelij-
ken met edelstenen en edelmetalen:
heel waardevol, maar nog waardevoller
als we ze integreren in een juweel. Het
integreren van mensen, bedrijfsproces-
sen en huisvesting zal ook leiden tot
meerwaarde op alle onderdelen. Huis-
vestingskeuzen worden dan per defini-
tie afgewogen in de bedrijfskundige
kaders van de organisatie.
Teambuilding
Gebouwen worden gecreëerd voor
mensen om toegevoegde waarde-activi-
teiten in te verrichten, als medewerker
of als klant. Het zijn vooral de zoge-
naamde ‘zachte’ huisvestingsaspecten
die het verschil maken bij verder tech-
nisch en functioneel gelijkwaardige ge-
bouwen. Aspecten die iets met je doen
als mens. Die emoties oproepen. Emo-
ties zoals je veilig voelen, je op je ge-
mak voelen, trots zijn, geaccepteerd
zijn, er samen voor gaan. Zij maken
het verschil tussen ‘marktconforme’
doorsneehuisvesting en authentieke
huisvesting die de bedrijfsidentiteit van
huisvesting
Huisvesting is net als een regenboog: het geheel is meer dan de som der delen.

3. huisvesting
6
7
meer dan de som van locatie, vierkan-
te meters, kwaliteit en kosten.
De zeven bedrijfskundige invalshoe-
ken laten zien hoe huisvesting kan
bijdragen aan de bedrijfsstrategie en
hoe u een stap voor blijft. ‹‹
verleiden tot het gewenste gedrag en
kan zelf het ‘korset’ zijn om de nood-
zakelijke veranderingen af te dwingen.
Ontmoeten en samenwerken
Een gebouw kent natuurlijke netwerk-
knooppunten zoals de parkeergarage,
fietsenstalling, entree, de wachtruimte
voor de lift, de lift zelf, trappenhuizen,
toiletten, koffiecorners, kantine/
bedrijfsrestaurant, vergaderruimten,
print/kopieerplekken, rookruimte.
Op deze knooppunten, waar mensen
van verschillende afdelingen elkaar te-
genkomen, zijn quick wins te behalen
door ze zo in te richten dat ze (prikke-
lend) uitnodigen voor een spontaan
(introductie)gesprek. De kans op een
vervolggesprek op de werkplek, in een
vergaderruimte of het bedrijfsrestau-
rant neemt daarmee toe. Onderlinge
communicatie tussen medewerkers
bevordert samenwerking.
Moraal
Een regenboog is meer dan de som
van zeven kleuren. Zo is huisvesting
een organisatie bevestigt en versterkt.
Zachte aspecten hebben met de bele-
ving van het gebouw te maken. Je ziet
ze in de regel niet, maar je merkt ze
wel. De beleving van de ruimte kan
een wezenlijke bijdrage leveren aan de
manier waarop medewerkers met el-
kaar (ver)binden. Om de teamspirit te
versterken en om als aantrekkelijke
werkgever gezien te worden. Het ge-
bouw als employee benefit dus.
Innovatie
Voor veel organisaties is innovatie de
enige mogelijkheid om te overleven in
de huidige veranderende markt. Inno-
vatie ontstaat doordat mensen de
conventionele kennis of de dominante
logica uitdagen.
Huisvesting kan deze uitdaging maxi-
maal stimuleren door een omgeving te
bieden die de dominante logica (bij-
voorbeeld marktconformiteit) uit-
daagt. In deze veranderende omgeving
kunnen noodzakelijke reorganisaties of
herschikkingen aan de orde van de dag
zijn. Huisvesting is een middel om te
* ir. René P.M. Stevens MBA is algemeen
directeur van Atelier V real estate, Amers-
foort (www.atelier-v.nl), bureau voor huis­
vesting, vastgoed en stedelijke ontwikkeling
(rene.stevens@atelier-v.nl)