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Brasil 
Build Stronger customer conection and Relantionships 
Delivering 
Marketing Impact 
mídias sociais e sociedade
Brasil 
Build Stronger customer conection and Relantionships 
“Qualquer tecnologia suficientemente avançada é indistinguível de mágica” 
– Arthur C. Clarke
Brasil 
Build Stronger customer conection and Relantionships 
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Build Stronger customer conection and Relantionships 
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Brasil 
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Build Stronger customer conection and Relantionships 
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Build Stronger customer conection and Relantionships 
“O futuro já está aqui – só não está muito bem distribuído” 
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3M Think Tank Social Media

  • 1. Brasil Build Stronger customer conection and Relantionships Delivering Marketing Impact mídias sociais e sociedade
  • 2. Brasil Build Stronger customer conection and Relantionships “Qualquer tecnologia suficientemente avançada é indistinguível de mágica” – Arthur C. Clarke
  • 3. Brasil Build Stronger customer conection and Relantionships a curva do hype Fonte: Gartner
  • 4. Brasil Build Stronger customer conection and Relantionships posse de dispositivos nas residências (em %) 90 Fonte: Cetic.br 31 28 6 Celular Desktop Laptop Tablet
  • 5. Brasil Build Stronger customer conection and Relantionships casas com internet (em %) Fonte: Cetic.br 44 56 Sim Não
  • 6. Brasil Build Stronger customer conection and Relantionships tipo de acesso nas casas (em %) Fonte: Cetic.br 66 22 10 2 Fixo Móvel Discado Não sabe
  • 7. Brasil Build Stronger customer conection and Relantionships pessoas que já usaram a internet (em %) Fonte: Cetic.br 58 42 Sim Não
  • 8. Brasil Build Stronger customer conection and Relantionships principais usos da internet em comunicação (em %) 77 74 72 Fonte: Cetic.br 32 18 Redes sociais Mensagens E-mail Voz Microblogs
  • 9. Brasil Build Stronger customer conection and Relantionships o que crianças e adolescentes fazem na internet (em %) 87 Fonte: Cetic.br 81 80 68 57 Trabalho escolar Rede social Busca Vídeo Game
  • 10. Brasil Build Stronger customer conection and Relantionships “O futuro já está aqui – só não está muito bem distribuído” – William Gibson
  • 11. Brasil Build Stronger customer conection and Relantionships a barbatana do tubarão Fonte: Accenture
  • 12. Brasil Build Stronger customer conection and Relantionships o excedente cognitivo (em horas) 100,000,000 Fonte: Shirky, Clay – A cultura da participação (2011) 200,000,000 Wikipédia TV
  • 13. Brasil Build Stronger customer conection and Relantionships novos dispositivos
  • 14. Brasil Build Stronger customer conection and Relantionships muito obrigado! www.renatocruz.com @rcruz www.facebook.com/renatocruzjornalista renato@renatocruz.com