Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie حل المشاكل و إتخاذ القرارات (20)
Mehr von Remas Mohamed (20)
حل المشاكل و إتخاذ القرارات
- 3. الطويلوالتدريب الادارية للتستشاراتAL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING
وضع
الدهداف
ظهور
أعراض
المشكلة
جمع
المعلوما
ت
تحديد
المشكلة
التقييم
التختيار
بين
البدائل
تنمية
البدائل
وترتيبها
حسب
البداع
والبتكار
وحل القرار اتخاذ تخطوات
المشكلت
وضع
تخطة
العمل
التنفيذ
- 5. المتاحة البدائل بين التختيار
-:القرار تعريف-:القرار تعريف
عنها ينتج التي التفكير عملية دهو
لتختيار البدايل بين الموازنة
ما بعمل للقيام النسب البديل
البدائل انسب اتختيار عملية دهو
دهدف لتحقيق السبل وأفضل
,الرؤتساء لكفاءة اتختبار ودهو ما
المسؤوليات تحمل على وقدرتهم
.العمل وإادارةالادارة دهي القرارات
- 12. الطويلوالتدريب الادارية للتستشاراتAL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING
القرار حالت
الفرادي
.الكافي الوقت لديك يكون ل دما
.القرار لمخرجات القصوى السرية حالت ي
.المجال في الوحيد الخبير أنت تكون دما
مؤدهل غير المجموعة أفرااد بقية يكون دما
معروفة نتائجه و روتينيا القرار يكون دما.
- 15. الطويلوالتدريب الادارية للتستشاراتAL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING
قرارات
الجماع
بدو الجميع قبل من القرار على الموافقة
: .ويتطلب التصويت خدام
بالنضج أفرااده يتصف عمل فريق
مجاله في خبرة له عمل فريق
الجوانب جميع لمناقشة مستعد عمل فريق
اللزم الوقت وفر
- 16. الطويلوالتدريب الادارية للتستشاراتAL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING
القرارا وصنع المشكلت تحليل في المشاركة ستوياتالقرارا وصنع المشكلت تحليل في المشاركة ستويات
المدير ادور
المرؤوس ادور
المستوى
الول
المستوى
الول
المستوى
الثاني
المستوى
الثاني
المستوى
الثالث
المستوى
الثالث
المستوى
الرابع
المستوى
الرابع
المستوى
الخامس
المستوى
الخامس
- 17. الطويلوالتدريب الادارية للتستشاراتAL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING
اللول المستوى
حل المدير يتولى
القرار وصنع المشكلة
مستخدما بنفسه
المتوفرة المعلومات
لديه
اللول المستوى
حل المدير يتولى
القرار وصنع المشكلة
مستخدما بنفسه
المتوفرة المعلومات
لديه
مسمس
المدير ادور
المرؤوس ادور
الثاني المستوى
على المدير يحصل
من الضرورية المعلومات
حل يقرر ثم مرءوتسيه
ل حيث بنفسه المشكلة
المرؤوتسين من يطلب
ول البديلة الحلول تقديم
الثاني المستوى
على المدير يحصل
من الضرورية المعلومات
حل يقرر ثم مرءوتسيه
ل حيث بنفسه المشكلة
المرؤوتسين من يطلب
ول البديلة الحلول تقديم
- 18. الطويلوالتدريب الادارية للتستشاراتAL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING
الثالث المستوى
بعض المدير يشرك
بمناقشة المرؤوتسين
خلل من وذلك المشكلة
أفكارهم على التعرف
بصفة حولها واقتراحاتهم
المدير يتخذ ثم ،فرادية
الثالث المستوى
بعض المدير يشرك
بمناقشة المرؤوتسين
خلل من وذلك المشكلة
أفكارهم على التعرف
بصفة حولها واقتراحاتهم
المدير يتخذ ثم ،فرادية
القرا وصنع المشكلت تحليل في المشاركة توياتالقرا وصنع المشكلت تحليل في المشاركة تويات
المدير ادور
المرؤوس ادور
الرابع المستوى
مرؤوتسيه المدير يشرك
بمناقشة كمجموعة
على للتعرف المشكلة
واقتراحاتهم أفكارهم
يتخذ ثم ،جماعية بصورة
الرابع المستوى
مرؤوتسيه المدير يشرك
بمناقشة كمجموعة
على للتعرف المشكلة
واقتراحاتهم أفكارهم
يتخذ ثم ،جماعية بصورة
بنفسه القرار
- 19. الطويلوالتدريب الادارية للتستشاراتAL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING
القرا وصنع المشكلت تحليل في المشاركة توياتالقرا وصنع المشكلت تحليل في المشاركة تويات
المدير ادور
المرؤوس ادور
الخامس المستوى
بمناقشة كمجموعة مرؤوتسيه المدير يشرك
وتقيم بتقديم معا يقومون حيث المشكلة
)ل حيث حل إلى الوصول ويحاولون البدائل
للخذ المجموعة على التأثير المدير يحاول
وتنفيذ قبول على يعمل بل يراه الذي بالحل
(ككل المجموعة وتدعمه تراه حل أي
الخامس المستوى
بمناقشة كمجموعة مرؤوتسيه المدير يشرك
وتقيم بتقديم معا يقومون حيث المشكلة
)ل حيث حل إلى الوصول ويحاولون البدائل
للخذ المجموعة على التأثير المدير يحاول
وتنفيذ قبول على يعمل بل يراه الذي بالحل
(ككل المجموعة وتدعمه تراه حل أي
- 20. القرار اتخاذ مراحلالقرار اتخاذ مراحلالقرار اتخاذ مراحلالقرار اتخاذ مراحل
11للقرار -الدعدادللقرار -الدعداد
تحتاجها؟ التي المعلومات هي ماتحتاجها؟ التي المعلومات هي ما
مشاركتهم؟ من بد ل الذين الخشخاص هم منمشاركتهم؟ من بد ل الذين الخشخاص هم من
العلةقة؟ ذوي الخشخاص وآراء توجهات هي ماالعلةقة؟ ذوي الخشخاص وآراء توجهات هي ما
القرار؟ من والمترتبة المرجوة النتائج هي ماالقرار؟ من والمترتبة المرجوة النتائج هي ما
التستشاري العمل لفريق المناتسبة التركيبة هي ماالتستشاري العمل لفريق المناتسبة التركيبة هي ما
الجيد؟الجيد؟
- 21. 22--القرار من الهداف تحديدالقرار من الهداف تحديد
ان يجب دعما بالسؤال تبدأ ،للمشكلة معرفتك بعدان يجب دعما بالسؤال تبدأ ،للمشكلة معرفتك بعد
:ذلك أمثلة ومن .اليه تصل:ذلك أمثلة ومن .اليه تصل
ما؟ تسلوك تعديلما؟ تسلوك تعديل
خدمة؟ تحسينخدمة؟ تحسين
الموظفين؟ تثقيفالموظفين؟ تثقيف
الدارة أوامر تنفيذالدارة أوامر تنفيذ
- 23. 44--المعلومات جمعالمعلومات جمع
العلقة ذات البيانات تحديدالعلقة ذات البيانات تحديد
المباشرةالمباشرة
البيانات ونوع كم تحديدالبيانات ونوع كم تحديد
الزمة والمعلوماتالزمة والمعلومات
كل عن والبحث النحياز تجنبكل عن والبحث النحياز تجنب
مختلفة او متفقة تسواء المعلوماتمختلفة او متفقة تسواء المعلومات
نظره وجهة معنظره وجهة مع
- 24. 55البدائل وتقييم تنمية -البدائل وتقييم تنمية -
البدائل من مناتسب دعدد اجمعالبدائل من مناتسب دعدد اجمع
.بديل كل دعن المعلومات من ممكن ةقدر أكبر أجمع.بديل كل دعن المعلومات من ممكن ةقدر أكبر أجمع
.البدائل لكل والعيوب الميزات بين ةقارن.البدائل لكل والعيوب الميزات بين ةقارن
المحتملة المرغوبة وغير المرغوبة النتائج اتستعرضالمحتملة المرغوبة وغير المرغوبة النتائج اتستعرض
.بديل لكل.بديل لكل
.اخترتها التي بالمعايير بديل كل ةقارن.اخترتها التي بالمعايير بديل كل ةقارن
.الموضودعة الهداف يحقق البدائل من أي حدد.الموضودعة الهداف يحقق البدائل من أي حدد
- 25. 66--المناسب البديل اختيارالمناسب البديل اختيار
.اللغاء أسلوب استخدام.اللغاء أسلوب استخدام
.السابقة الحلول اعتبار.السابقة الحلول اعتبار
تتغير الضوضاع ل ن البديل اختيار في التأخر عدمتتغير الضوضاع ل ن البديل اختيار في التأخر عدم
.بسرعة.بسرعة
- 26. 77--التنــــــــــــــفيذالتنــــــــــــــفيذ
.مفصلة تنفيذية خطة ضوضع.مفصلة تنفيذية خطة ضوضع
في المشاركين على ضوالمسئوليات المهام توزيعفي المشاركين على ضوالمسئوليات المهام توزيع
.التنفيذ.التنفيذ
.للمنفذين اللزمة الصليحيات تفويض.للمنفذين اللزمة الصليحيات تفويض
.بوضوح التصال قنوات تحديد.بوضوح التصال قنوات تحديد
.اللزمة الموارد تحديد.اللزمة الموارد تحديد
.للجميع الهدف ضوضوح من التأكد.للجميع الهدف ضوضوح من التأكد
- 28. السليمة القرارات اتخاذ عملية مقوماتالسليمة القرارات اتخاذ عملية مقومات
صحيحة ضوبيانات دقيقة معلومات على الحصولصحيحة ضوبيانات دقيقة معلومات على الحصول
القرارات صنع في العلقة ذضوي مشاركةالقرارات صنع في العلقة ذضوي مشاركة
ضوالنظمة القوانين مع تمشية أضو القرار شرعيةضوالنظمة القوانين مع تمشية أضو القرار شرعية
السليم التوقيتالسليم التوقيت
دقيق بشكل أصحابها إلى القرارات توصيلدقيق بشكل أصحابها إلى القرارات توصيل
- 29. القرار اتخاذ في تؤثر التي العواملالقرار اتخاذ في تؤثر التي العوامل
-:(القرار )متخذ المدير شخصية-:(القرار )متخذ المدير شخصية
قيمةقيمةإلهامه -إلهامه -
اتجاهاته -اتجاهاته -دافعيته -دافعيته -
مزاجه -مزاجه -العامة نظرته -العامة نظرته -
()تقديره للشياء()تقديره للشياء
خبرته -خبرته -نفسه في ثقته -نفسه في ثقته -
- 30. :الخارجية العوامل:الخارجية العوامل
(بالقرار )المتأثرين الخرين فعل ردضود -(بالقرار )المتأثرين الخرين فعل ردضود ---
العام الرأيالعام الرأي
الموارد توفر -الموارد توفر -فعل ردضود -فعل ردضود -
()المرؤضوسين الموظفين()المرؤضوسين الموظفين
البيئة -البيئة -التكلفة -التكلفة -
- 31. :المعوقة العوامل:المعوقة العوامل
.التصرف على القدرة ضوعدم /الخوف -.التصرف على القدرة ضوعدم /الخوف -
.ضوصحيحة دقيقة الغير المعلومات -.ضوصحيحة دقيقة الغير المعلومات -
.التحيز -.التحيز -
.المجاملة -.المجاملة -
.الجانبية الضغوط -.الجانبية الضغوط -
.الوقت ضيق -.الوقت ضيق -
- 34. المشكلت تحليل في شائعة أخطاء
القرارات واتخاذ
والمشكلة الرعراض بين التمييز رعدم
القرار بسوء الرعتراف رعدم
التردد
1
2
3
- 35. المشكلت تحليل في شائعة أخطاء
القرارات واتخاذ
شيء ل من أفضل قرار أي اتخاذ مبدأ
منطقيون الناس أن افتراض
العليا الدارة موافقة رعلى الحصول سنسيان
تـابـع
4
5
6
- 36. المشكلت تحليل في شائعة أخطاء
القرارات واتخاذ
الثناء يستوجب حيث الثناء رعدم
المشكلة لحل الممكنة البدائل تحديد رعلى القدرة رعدم
القرار اتخاذ أو
الكافي الوقت توفر رعدم
تـابـع
7
8
9
- 37. المشكل ت تحليل في شائعة أخطاء
القرارا ت واتخاذ
دقيق بشكل البدائل تقويم صعوبة
الممكنة البدائل عدد من تحد التي والقوانين بالنظم الدارة ارتباط
للمنظمة الثقافية البيئة تأثير
تـابـع
10
11
12
سابقة بظروف وارتباطه القرار متخذ التزام 13
- 38. الطويلوالتدريب الادارية للتستشاراتAL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING TRAINING
1.للقرار العاملين تفهم
2.القرار لتنفيذ كافية معلوما ت
3
يتخذ لم إذا ينشأ الذي بالوضع ادراية
.القرار
4
القرار متخذ من المستمر التشجيع
لتنفيذه
القرارا ت نجاح عوامل
5للمستفيدين للقرار اليجابية الثار شرح
.( )للقرار المسبق البيع
- 39. الطويلوالتدريب الادارية للتستشاراتAL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING TRAINING
6.القرارا ت اتخاذ في التدرج
7والنظمة القوانين إلى لستناده القرار شرعية
8
الرؤساء قبل من حلها وأهمية بالمشكلة الشعور
.اً.مع والمرؤوسين
9.إطارها خارج من للمشكلة النظر
القرارا ت نجاح عوامل
1
0
إنجاح في دورهم بأهمية وإشعارهم العاملين إشراك
.القرار
- 40. الطويلوالتدريب الادارية للتستشاراتAL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING TRAINING
1للبحث معينة منهجية وجواد عدم
2وافية ادراتسة الخيارات ادراتسة عدم
3الملئمة التقييم أتساليب اتستخدام عدم
4
أو فيها والمبالغة بالثار الخاطئ التنبؤ
منها التقليل
الحل اختيار أتسباب بعض
الخاطئ
5
والذاتية الشخصية الراء على العتمااد
تمحيص بدون
- 42. الطويلوالتدريب الادارية للتستشاراتAL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING TRAINING
أفضل قرار أي اتخاذ مبدأ
شيء ل من
الناس أن افتراض
منطقيون
موافقة على الحصول نسيان
العليا الادارة
تـابـع
4
5
6
تحليل في شائعة أخطاء
المشكلت
القرارات واتخاذ
- 43. الطويلوالتدريب الادارية للتستشاراتAL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING TRAINING
يستوجب حيث الثناء عدم
الثناء
البدائل تحديد على القدرة عدم
المشكلة لحل الممكنةاتخاذ أو
القرار
الكافي الوقت توفر عدم
7
8
9
تـابـع
تحليل في شائعة أخطاء
المشكلت
القرارات واتخاذ
- 44. الطويلوالتدريب الادارية للتستشاراتAL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING TRAINING
بشكل البدائل تقويم صعوبة
ادقيقبالنظم الادارة ارتباط
عداد من تحد التي والقوانين
الممكنة البدائل
للمنظمة الثقافية البيئة تأثير
1
0
1
1
1
2
وارتباطه القرار متخذ التزام
تسابقة بظروف
1
3
تـابـع
تحليل في شائعة أخطاء
المشكلت
القرارات واتخاذ
- 45. الطويلوالتدريب الادارية للتستشاراتAL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING TRAINING
القرارات بجوادة الرتقاء وتسائل
جسدية
–قدمي على قليل تجول المشكلة عن قليل تعد
الغد إلى البحث أجل أمكن إذا
تخفيف على تساعد فالخلوة ،بمفرك لتكون اَ وقت
الرياضية التمارين بعض بممارتسة قم
- 46. الطويلوالتدريب الادارية للتستشاراتAL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING TRAINING
ذهنية
جمع في ابداعي اتسلوب اتستخدم
المعلومات
المشكلة على ركز
“ ”لو ماذا الشرطي التسلوب جرب
الحلول عن بحثك اثناء
حرية لتفكيرك واترك التفكير قيواد ازل
المواقف ربط
- 47. الطويلوالتدريب الادارية للتستشاراتAL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING TRAINING
”الحالت أفضل العتبار بعين خذ
“الحالت واتسوأ
لديك الغموض ادرجة حلل
من ممكن عداد أكبر مع القرار ناقش
الشخاص
تحليلية
شحذ على تساعد التي بالتمارين قم
الذهنية القدرات وتنمية الفكار
والمسائل اللغاز كحل والتحليلية