1. A felhasználói élmény
Corvinus Egyetem, 2011. március 3.
Kép forrása

2. GÓCZA ZOLTÁN
üzletágvezető, tanácsadás
twitter: @goczazoltan
blog: uxmyths.com

3. 1.
Mitől jó élmény egy
terméket használni?

4. Valaki gondolkodott…

5. Forrás

6. Forrás

8. Forrás

9. Valaki gondolkodott
a felhasználó fejével.

12. Forrás

13. Forrás

14. Mit jelent a felhasználó
számára a jó élményt?

15. Elérem a Jól érzem
célom
+ magam
=

17. De lehet máshogy is

18. De lehet máshogy is
Epic win app

19. Vagy teljesen máshogy

20. És nem csak a weben…

21. Southwest Airlines utastájékoztató:
Nézd meg a videót a YouTube-on!

22. Márka-
Közvetlen élmény
kommunikáció

26. 2.
Jó, jobb
és még jobb

27. "There’s a vast difference
between making a design
that doesn’t suck and
creating one that people will
love to use." - Dana Chisnell

28. Jó élmény a terméket használni?
Jelentéssel
bír számomra
Élvezetes
élményt nyújt
Könnyen használható
Megbízható, pontos
Hibátlanul működik
El tudom-e végezni a feladatom?
Forrás: Stephen Anderson: Creating pleasurable interfaces

29. Jelentéssel
Működik?
bír számomra
Élvezetes
élményt nyújt
Könnyen használható
Megbízható, pontos
Hibátlanul működik

30. Jelentéssel
Megbízható?
bír számomra
Élvezetes
élményt nyújt
Könnyen használható
Megbízható, pontos
Hibátlanul működik

31. Jelentéssel
Könnyen használható?
bír számomra
Élvezetes
élményt nyújt
Könnyen használható
Megbízható, pontos
Hibátlanul működik
Aláír, Könyvel (választható, alapértelmezésben
bejelölt): hitelesítésre (aláír), illetve teljesítésre
(könyvel) is bankba küldheti megbízását. Amennyiben
egyiket sem jelöli meg, megbízása rögzítésre kerül az
„Aláírómappában”.

32. Jelentéssel
Élvezetes, kellemes élményt nyújt?
bír számomra
Élvezetes
élményt nyújt
Könnyen használható
Megbízható, pontos
Hibátlanul működik
SAS

33. Jelentéssel
Élvezetes, kellemes élményt nyújt?
bír számomra
Élvezetes
élményt nyújt
Könnyen használható
Megbízható, pontos
Hibátlanul működik
SAS

34. Jelentéssel
Élvezetes, kellemes élményt nyújt?
bír számomra
Élvezetes
élményt nyújt
Könnyen használható
Megbízható, pontos
Hibátlanul működik
Forrás

35. Jelentéssel
Jelentőséggel bír számomra
bír számomra
Élvezetes
élményt nyújt
Könnyen használható
Megbízható, pontos
Hibátlanul működik

36. Jelentéssel
Jelentőséggel bír számomra
bír számomra
Élvezetes
élményt nyújt
Könnyen használható
Megbízható, pontos
Hibátlanul működik

37. 3.
A felhasználókról

38. What’s a browser?:
Nézd meg a videót a YouTube-on!

39. (teljesen önkényesen kiválasztott)
dolog, amit érdemes észben
tartani

40. Lusták vagyunk
A kevesebb több
Egyszerre kevés dolgot mutassunk
Működjön alapból
Forrás

41. Nem tudjuk jól kifejezni, hogy mit
szeretnénk
Ne kérdezzünk közvetlenül rá, hogy
mit szeretnének a felhasználók
Legjobb, ha megfigyeljük az
embereket
Minden kutatással szemben
gyanakodjunk

42. Előzetes elképzelésünk van egy
csomó mindenről
Kapcsolódjon a termék a felhasználó
fejében lévő modellhez
Vegyük figyelembe, hogy a
felhasználók is nagyon különbözők
Kérdezzünk, kutassunk

43. Az irracionalitás kiszámítható,
építsünk rá
Próbálkozzunk, teszteljünk
Nem racionálisan
gondolkodunk
Forrás

44. Vége