1. Social Marketing that Performs
Fan
Machine
th
e

2. Los nuevos retos
de
Facebook

3. Claudio Cohen
COO – The Fan Machine

4. The Fan Machine es una
Suite para gestionar redes
sociales.

5. Somos
Facebook PMD
Los 1° en Latinoamérica
Nuevamente distinguidos por
Facebook como expertos en
desarrollar herramientas para
gestionar PAGES.

6. Que vamos a ver hoy
Números para entender FB
Mejores practicas
Cómo aumentar el
engagement
Pauta en Facebook
Consejos
Secretos de FB
Casos de exito

7. Antes de empezar les hago esta pregunta:
Que es Facebook?

8. VIDEO FACEBOOK CHAIRS

9. “…es un periódico personalizado”

10.  1.32 billones de usuarios
activos por mes en todo el
mundo
 829 millones de usuarios
activos por dia
 654 millones de usuarios
activos por dia en mobile
Algunos números de Facebook

11.  Costa Rica: 2.6m
 El Salvador: 2.4m
 Guatemala: 3.4m
 Honduras: 1.84m
 Mexico: 54m
 Nicaragua: 1.2m
Panama: 1.34m
 Republica Dominicana: 3.4m
Algunos números de Facebook en LATAM

12. Facebook en México

13. Unos números más
Existen 55.000.000 de
páginas
 El usuario promedio tiene
340 amigos (15% tiene
más de 500)
 Para cada usuario hay
entre 1.500 y 15.000
historias disponibles
Facebook soló muestra
300

14. Facebook son conexiones entre
objetos

15. Social Graph

16.  Usuarios y páginas generan Historias
 Todas compiten por la atención del usuario
 Las historias más relevantes llegan
 Como hace facebook para saber? Depende de la cantidad de likes, shares,
comments que tiene ese posteo, de cuan frecuentemente haces una de esas
acciones en algun posteo de la página/amigo, cuantos amigos tienes y cuantas
páginas sigues, etc.
 Si un usuario se hace fan y luego no interactua con la marca va ir recibiendo cada
vez menos información de la misma hasta que no reciba nada
Cómo funciona

17. La formula secreta
de Facebook

18. EDGERANK

19. Hay 2 tipos de reach:
– Organico
– Pago
A cuanta gente llego con mis posteos

20.  Llegar a más gente
 Tener mayor
engagement
Entonces el reto es…

21. Hay varias formas

24. LIKES ENGAGEMENT TRAFICO $$$$
Etapas de toda página en Facebook
 Propio medio
 Social plugins
 Apps
 Estatregia de
social media
 Análisis de
resultados
 Contenido
inteligente (?)
 Mobile ready!
 Apps
CONTENIDO
PAUTA FACEBOOK

25. Generar likes
 Utilizando los propios medios
– Aprovechar el trafico de
usuarios en el site para
convertirlos en fans
– El site tiene que ser social,
es decir que la gente pueda
compartir las noticas y
pueda opinar (social
plugins: share y comments)
– Utilizando aplicaciones de
contenido, concursos y
acciones especiales

26. Esta alineado con el propósito de
marca?
Es consistente con la visión y voz
de la marca?
Provee valor a los fans
Refuerza el mensaje de
marca?
El contenido es ligero?
Genera conversación?
Va a ser amplificado con
media?
Generar engagement: pensando en el
contenido

27. Primero la portada
y luego las
secciones que te
interesan
 En digital pasa lo
mismo
Cómo aumentar el engagement
Cómo se lee un periódico ?
Segmentación

28.  Metro es el 3er periódico mas
grande en UK
 Para cada historia tienen 3
títulos diferentes:
– Noticia
– Search
– Social
Generar trafico al site: Contenido inteligente
Tamañ
o
título
 Su compromiso con la comunidad es entregar las 6-10
mas importantes. Las noticas que no te tienes que
perder y que te gustaría compartir con tus amigos
 Utilizar teasers para llevar trafico al sitio

29. Rentabilizar a los seguidores
Pensar fuera de la caja:
“somos soló un medio
de comunicación”
Generar acciones
espciales con marcas /
co-brandings
Cross selling con
productos propios

30. Cómo hacer efectiva la pauta en
Facebook

31. Generar trafico al site
 Post link ad y video ads
Todo sobre pauta en Facebook
 Unpublished post
– Para llegar a los diferentes targets
Generar likes
 RHS ad
Pensando en resultados de
conversión (suscripciones por
ejemplo)
 CA: trabaja con una base de datos
propia
 WCA: retargeting en Facebook

32.  Debemos saber de antemano si el posteo que estamos haciendo
necesita ser promovido con Facebook ads o no
 Si la imagen que se utiliza tiene más de 20% de texto, no se podrá
promover
 Como regla general pensar en que todo posteo puede ser
Politica de texto en imagenes

33. Algo nuevo para aprovechar

34. Nuevo feature en Facebook: SAVE

35. Recomendaciones

36.  El contenido tiene que ser facil de compartir
(social plugins)
 Pobrar diferentes titulos e imágenes para las
historias mas importantes (unpublished post)
 Testear diferentes horarios para postear
 Publicar breaking news al momento que suceden
 Usar un tono personal al momento de postear
 Crear conversaciones haciendo preguntas a la
comunidad
 Usar fotos y videos en los posteos
 Ver los insights y entender que contenido es el
que mas prefiere la comunidad
 SEGMENTAR
 Utilizar siempre el preview link de Facebook
Cosas importantes para acordarse
 Publicar contenido de otras paginas que
interesen al target
 Re publicar contenido que tuvo mucho éxito
 Incluir @ Tags y # Hashtags
 No postear historias de solo texto. Facebook
las penaliza con menor reach orgánico
 Las historias tipo link que usan el preview de
Facebook reciben mayor reach

37. No olvidar
“Facebook es un lugar para descubrir
contenido interesante, ser escuchado y
compartir las cosas que les interesa…”
No hay que ir encontra de esto y aceptar
las reglas del juego:
–Tratar de contestar a los usuarios
–Social plugins
–Estrategia de social media

38. Caso de Éxito – Generar
Likes
.

39. APLICACIONES
Objetivos: Aumentar Fans / Audiencia
Conocer a los Fans
Respuesta:
Promociones y Concursos / Acciones Con Premio
+ 50 K Fans Obtenidos en tan solo una acción
Registro de datos por App e integrado con CRM de la
marca

40. APLICACIONES
- Promociones y Concursos – Acciones Con Premio –

41. APLICACIONES
Objetivo:
Fomentar el Engagement
Respuesta:
Activaciones Diarias / Sin Premio / De
Contenido
Interacciones: 9 K
(Nuevos Fans + Participantes)
Viralización Orgánica: 7,5 K
(Invitaciones a amigos + Publicaciones en
el muro)

42. CAMPAÑAS
Acciones Desarrolladas a Medida

43. RESULTADOS
+ 1 M Nuevos Fans
Acumulados
+ 650 K Votos Acumulados
+ 150 K Registros Acumulados

44. VIDEO FACEBOOK STORIES 2013

45. Preguntas, quejas, sugerencias ?

46. ¡Gracias!
fb.com/claumtg