Palestra "Como incrementar suas vendas por meio do E-commerce" apresentada no ciclo de palestras SINCOVARP por Fernando Mansano, Diretor Executivo da Rebellion Digital.

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2. Sobre Fernando Mansano
15 anos de experiência em e-commerce e marketing digital. Reconhecido como um dos melhores profissionais de e-
commerce da América Latina. Co-autor do livro "Gerente de E-commerce". Docente, Palestrante, Diretor da ABComm e
ABRADI. Foi Sócio-Diretor da JET E-commerce por 10 anos. Em sua carreira já atendeu importantes lojas virtuais como
Netfarma, Kibon, Basf, Unilever, Zema, E-closet, Sergio K, Popup Store, Any Any, Mixed, Letage, entre outras grandes marcas.
Hoje é Sócio-Diretor da Rebellion, uma das principais empresas de Full E-commerce e Marketing Digital do país.
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3. Quem são vocês?

4. Como incrementar suas vendas
por meio do e-commerce

5. Estamos em crise?

6. Link do vídeo: http://g1.globo.com/bom-dia-brasil/noticia/2015/07/lojas-fisicas-vao-para-internet-para-melhorar-vendas-em-ano-de-crise.html

7. e-commerce no Brasil

8. e-commerce no Brasil
* Referente a bens de consumo.
R$ 35,8 bi
Faturamento 2014*
24%
Crescimento
61,1 mi
Consumidores
43%
Lojas no prejuízo

9. Porque 43% das lojas estão no prejuízo?
• Falta conhecimento
sobre o ambiente
(internet)
• Comportamento do
e-consumidor
Em resumo:

10. Comportamento do consumidor, devo
me preocupar?
Link do vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=reI9-lJ77Eo
A nossa geração é muito diferente
da geração dos nossos pais e é
muito diferente também da
geração dos nossos filhos.
As pessoas mudam, as empresas
também precisam mudar.

11. Pequim 2008

12. MUNDO DE TELAS

13. “As mídias
sociais
deram voz
as pessoas"

14. Empresas falam

15. Pessoas escutam

16. Empresas falam

17. Pessoas respondem

18. Agora, imagina na Copa!

19. Case Brahma
Veja o vídeo aqui: https://www.youtube.com/watch?v=MpQPKsWdeto

20. Paródia Case Brahma
Veja o vídeo aqui: https://www.youtube.com/watch?v=LN4oNO-n6gA

21. Comportamento do consumidor, devo
me preocupar?
Link do vídeo:
http://g1.globo.com/jornal-da-globo/edicoes/2015/08/04.html

22. Qual o tamanho
desse mercado
(aqui)?

23. Porque 43% das lojas estão no prejuízo?
• Falta conhecimento
sobre o negócio de
e-commerce
Em resumo:

24. Erro comum
• Os que acham que é só
colocar a loja no ar e ela
venderá sozinha

25. Erro comum
• Os que acham que é só
investir em Google
AdWords e ficarão rico

26. Velho MKT x Novo MKT

27. Antes 4 p’s
Velho MKT

28. Hoje 8 p’s
Novo MKT

29. Marketing com foco em vendas

30. Porque não paramos e pensamos?
• É importante olhar com
calma cada pilar da sua
loja virtual.

31. Os principais pilares do e-commerce

32. Modelo de 1 fluxo de e-commerce

33. E como vender pela internet em
tempos de crise?

34. 3 fases:
Estruturar
Crescer
Consolidar

35. Fase 1: Estruturar
• Planejar o e-commerce requer imersão
no negócio
• A gestão deve ser estratégica
• Estruture processos e equipe;
• Realize planejamento financeiro;
• Realize planejamento das campanhas
com antecedência;
• Desenvolva parcerias comerciais.

36. Fase 1: Estruturar
• Marketing digital deve ser sustentável
• Pense na marca, no conceito;
• Pense na experiência que você deseja gerar
no seu cliente;
• Se relacione com os clientes da base;
• Crie ações de recompra, diminua o ciclo de
venda.

37. Fase 1: Ferramentas
• Explore ao máximo as redes sociais

38. 104milhões de usuários
de internet;
90 milhões de usuários no
FB.
Fonte: IAB BRASIL (http://iabbrasil.ning.com/)
Brasil conectado

39. 69horas online por
mês
Onde as pessoas estão conectadas
Fonte: IAB BRASIL (http://iabbrasil.ning.com/)

40. Influência na decisão de compra
90% das pessoas
confiam em
recomendações de
amigos em redes
sociais
Fonte: IAB BRASIL (http://iabbrasil.ning.com/)

41. “Internet é uma mídia
de massa que tem o
grande diferencial de
ser interativa”

42. Ferramentas

43. Ferramentas

44. Ferramentas

45. Ferramentas

46. Fase 1: Ferramentas
• Se relacione com os clientes da base
através de e-mail marketing;
• Crie ofertas ESPECIAIS para estes
clientes impulsionando as vendas e
gerando recompra;

47. Como lidar com críticas
na internet?

55. Fase 1: Ferramentas
• Desenvolva coleções assinadas por
celebridades ou web-celebridades;
• Pague estas blogueiras não em
produtos mas por resultados nas
vendas.

56. Fase 1: Ferramentas
• Crie
campanhas
com Market
Places -
VERTICAIS

57. Fase 1: Ferramentas
• Crie
campanhas
com Market
Places -
VERTICAIS

58. Fase 1: Ferramentas
• Crie campanhas
com Market
Places -
TRADICIONAIS

59. Fase 1: Ferramentas
• Uma dica: faça com que o
seu cliente compre apenas
uma vez pelo Market Place

60. Fase 1: Ferramentas
• Crie campanhas
com Rede de
Afiliados

61. Fase 1: Ferramentas
• Crie campanhas
com Rede de
Afiliados

62. Seja criativo
Veja o vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=9OUV1dpXGtI

63. Fase 2: Crescer
• Lojas sustentável =
acelerar o crescimento Visitantes
Leads
Clientes

64. Fase 2: Ferramentas
• Google AdWords:
• Pesquisa
• Display
• Remarketing
• Shopping

65. Fase 2: Ferramentas
• Facebook Ads:
• Cresça sua base de fãs
• Impulsione os posts

66. Fase 2: Ferramentas
• Comparadores
de preços
• Tradicionais

67. Fase 2: Ferramentas
• Comparadores
de preços
• Verticais

68. Fase 3: Consolidar
x

69. Fase 3: Ferramentas
Link do vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=H9OjNi6SfE8

70. Estamos em crise?

71. Obrigado!
Vamos ter mais resultados?
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