La cultura organizacional en la toma de decisiones y los efectos de la complejidad en el decisor.

1. LA COMPLEJIDAD EN EL
DECISOR
Lcda. Rebeca Ojeda
CI: 19.726.755
Maestría en Comunicación Corporativa
Asignatura: Acción Estratégica y Toma de decisiones

2. EL DECISOR
Antes de desarrollar el tema de la toma de
decisiones debemos comenzar por la definición de
EL DECISOR.
El decisor es la persona protagonista en la toma de
decisiones.
Es aquel encargado de cumplir un proceso de
decidir sobre diferentes tópicos que pueden influir
tanto en su vida personal o laboral.
Para cumplir con la toma de decisiones efectiva
debe respetar el proceso de la misma, de manera
que el resultado sea satisfactorio

3. CLASIFICACION DE
LOS DECISORES
Los decisores individuales pueden ser
una sola persona o un computador
(agente).
Los decisores múltiples pueden ser:
GRUPOS en los que todos los
miembros tienen algo que decir en
las decisiones, z
EQUIPOS en los que los miembros
apoyan a un representante, que es el
que decide
ORGANIZACIONES en las que se
necesitan acuerdos globales.

4. LA TOMA DE
DECISIONES
Tipos de decisiones
1. INDIVIDUALES: Este tipo de decisiones se dan cuando existe un
problema que es fácil de resolver. Quien realiza el esfuerzo es
una sola persona.
2. GERENCIALES: Son aquellas decisiones que toma el alto nivel
gerencial. Son importantes y se buscará orientación, asesoría y
evaluación en cada paso del proceso.
3. PROGRAMABLES: Son tomadas como un hábito, regla o
procedimiento. Este tipo de decisiones se aplican a problemas
estructurados, rutinarios y repetitivos.
4. NO PROGRAMABLES: Se usan en situaciones no estructuradas,
novedosas y mal definidas de una naturaleza no recurrente.
5. EN CONDICIONES DE CERTIDUMBRE: Son aquellas que se
toman con certeza acerca de lo que sucederá, ya que se cuenta
con información exacta, medible, confiable y se conocen las
relaciones de causa-efecto.
6. EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE: Cuando existe falta de
información, escasez de datos, falta confiabilidad de los datos y
se ignoran las probabilidades de los datos.
La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta
adecuada para resolver una situación problemática, en la que,
además, hay una serie de sucesos inciertos. Hay que determinar
los elementos que son relevantes, obviar los que no lo son y
analizar las relaciones entre ellos y la forma que tenemos de
influir en ellos.
Una vez determinada cual es la situación problemática y analizada
en profundidad, para tomar decisiones, es necesario elaborar
modelos de acciones alternativas, extrapolarlas para imaginar el
resultado final y evaluar este teniendo en cuenta la incertidumbre
de cada suceso que lo compone y el valor que subjetivamente se
le asigna ya sea consciente o automáticamente.
Así se obtiene una idea de las consecuencias que tendría cada
una de las acciones alternativas que se han definido y que puede
servir para elegir la conducta más idónea como el curso de acción
que va a solucionar la amenaza.

5. IMPORTANCIA
• Es una de las responsabilidad fundamentales de la
organización.
• Puede incluir la participación de los subalternos.
• Ayuda a la organización a aprender.
INCLUYE
• La adquisición de información acerca de la
organización y el medio ambiente externo,
• La detección de limitaciones o discrepancias en la
conducta,
• El rendimiento esperado,
• El análisis de eventos y alternativas, y
• La implantación de nuevos cursos de acción.

6. EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL…
El tema de la toma de decisiones cobra importancia en la medida que el fin último de los sistemas de información es servir
como herramienta para tal fin. Es decir, de una correcta o incorrecta toma de decisiones depende la forma en que una
organización evolucione y logre o no el éxito organizacional.
Toma de decisiones para el control
operativo: determina como llevar a
cabo las tareas específicas establecidas
a niveles de mediana y alta gerencia.
Toma estratégica de decisiones:
Determina los objetivos, políticas y
recursos de una organización. Se
encuentra en cabeza de un reducido
grupo de directivos quienes tienen
que ver con problemas complejos y no
rutinarios.
Control administrativo: hace referencia
a que tan eficaz y eficientemente se
emplean los recursos en una empresa y
que tan bien se desempeñan las
unidades operativas.
Toma de decisiones a nivel conocimientos:
evalúa las nuevas ideas para los
productos y servicios, las maneras de
comunicar nuevos conocimientos y las
formas de distribuir la información dentro
de la organización.
Niveles en la toma de decisiones corporativas

7. LA COMPLEJIDAD
Son sistemas compuestos por una serie de elementos que se relacionan entre sí
y cuyo comportamiento y propiedades no son evidentes a simple vista. De esta
manera, los sistemas complejos son el resultado de una intrincada red de
operaciones simples.
La complejidad también puede entenderse desde un punto de vista
organizacional como una vasta red interrelacionada de tareas y procesos que se
reparten dentro de un grupo humano con la finalidad de alcanzar determinados
objetivos. En este sentido, el cumplimiento de las tareas de cada uno de los
elementos dentro del sistema garantiza su funcionamiento y efectividad.
El Paradigma
Aglutina a científicos de diversos campos de conocimiento que insisten en la conveniencia
de adoptar nuevos modelos teóricos, metodológicos y, por ende, una nueva epistemología,
que permita a la comunidad científica elaborar teorías más ajustadas de la realidad que
posibilite, al mismo tiempo, diseñar y poner en prácticas modelos de intervención –social,
sanitaria, educativa, política, económica, ambiental, cultural, etc.– más eficaces que ayuden a
pilotar y regular las acciones individuales y colectivas. Subyace en esta actitud reformista un
firme intento de reformar la racionalidad sobre la que la ciencia y la tecnología se han
venido apoyando. Esta actitud reformista afecta indistintamente tanto a las ciencias
empírico-naturales como a las ciencias sociales y humanas y, en consecuencia, incide
asimismo en las Ciencias de la Educación.

8. EFECTOS DE LA COMPLEJIDAD EN EL
DECISOR
Morin (1990) señala que: “...la conciencia de la
complejidad nos hace comprender que no
podremos escapar jamás a la incertidumbre y que
jamás podremos tener un saber total: la totalidad
es la no verdad....”(p.101)
Se reconoce el pensamiento complejo como el razonar,
precisamente, las complicaciones, las incertidumbres y las
contradicciones. Pensar desde y para la complejidad va más allá
de observar lo aparente, es pensar tanto los elementos
constitutivos como el todo.
Lo importante del caso es que la complejidad incide en el
acontecer, afectando en la motivación, carácter y convicción del
decisor