8. E pessoas são criaturas em busca de significados.
Ter um propósito é dar um
significado para as ações.
9. Quando o significado
de uma marca
representa algo para
o consumidor, cria-se
um elo entre os dois.
Se a marca der aos seus consumidores apenas um benefício,
sem um significado, essa relação não durará muito.
15. Agências inventam
significados para marcas.
Enquanto deveriam estar
preocupadas em encontrar e
reverberar seus significados.
E comunicam apenas seus benefícios.
18. Hoje baseamos nossas
escolhas em atributos mais
simbólicos.
Com que esse produto se parece?
Onde está sendo vendido?
Que tipo de pessoa compra?
19. Hoje baseamos nossas
escolhas em atributos mais
simbólicos.
Com que esse produto se parece?
Onde está sendo vendido?
Que tipo de pessoa compra?
A que grupo estarei aderindo ao comprar
esse produto?
23. DESIGN THINKING NÃO É:
SÓ PARA DESIGNERS
UMA METODOLOGIA
UM CONJUNTO DE FERRAMENTAS
UMA RECEITA PARA INOVAÇÃO
UM PROCESSO LINEAR
FEITO POR APENAS UMA PESSOA
FEITO DENTRO DE UMA SALA
24. DESIGN THINKING É UMA
FORMA DE PENSAR E AGIR.
É transferir o modelo de pensamento dos designers
para encontrar soluções para os negócios.
25. É COLOCAR AS PESSOAS
NO CENTRO DE TODAS
AS AÇÕES.
27. Design Thinking é sobre pessoas.
Sobre como compreender e trazer à tona
o que as coisas significam para elas e projetar
melhores serviços com esse significado em mente.
É sobre endereçar problemas complicados
com um olhar profundamente contagiado pela
perspectiva de quem enfrenta esses problemas
todos os dias.
28. PENSAMENTO CENTRADO
NA ORGANIZAÇÃO
PENSAMENTO CENTRADO
NAS PESSOAS
O que podemos
vender?
Como podemos alcançar
os clientes com mais
eficiência?
Que relações precisamos
estabelecer?
Como podemos ganhar
dinheiro com nossos
clientes?
Quais serviços nosso cliente
precisa e como podemos ajudar?
Quais as aspirações dos nossos
clientes e como ajudá-los a
alcançá-las?
Como nossos clientes preferem
ser atendidos?
Como nós podemos nos encaixar
melhor na sua rotina?
Por quais valores eles estão
dispostos a pagar?
31. O DESIGN THINKING SE
SUSTENTA EM TRÊS
PILARES.
EMPATIA COLABORAÇÃO EXPERIMENTAÇÃO
32. Não existe Design Thinking sem um
grande esforço de observar, conhecer,
entrevistar e compreender as pessoas
que você quer servir.
EMPATIA
33. EMPATIA
Não existe Design Thinking sem um
grande esforço de observar, conhecer,
entrevistar e compreender as pessoas
que você quer servir.
Aqui estamos em busca de insights.
Essa é a fase de entendimento do problema.
34. Não existe Design Thinking sem
equipes multidisciplinares e o
envolvimento das pessoas durante o
ciclo de desenvolvimento de projetos.
COLABORAÇÃO
35. COLABORAÇÃO
Não existe Design Thinking sem
equipes multidisciplinares e o
envolvimento das pessoas durante o
ciclo de desenvolvimento de projetos.
Aqui vamos a fundo no processo de
cocriação e seleção de ideias.
Essa é a fase onde transformamos
insights em ideias.
37. EXPERIMENTAÇÃO
Aqui vamos prototipar.
Essa é a fase onde vamos evoluir
nossas ideias.
Não existe Design Thinking sem
liberdade para errar.
Por isso prototipar e testar é
fundamental.
