O documento discute como as empresas podem usar as mídias sociais de forma estratégica para gerenciar sua marca, lidar com riscos e divulgar produtos e serviços. Ele aborda o comportamento das empresas nas mídias sociais, gestão de marca, ameaças e como envolver usuários para divulgar a marca. Estuda casos de empresas que usaram com sucesso as mídias sociais para lançamentos e marketing.