Dokumen tersebut membahas faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen, termasuk faktor budaya, sosial, pribadi, psikologi, dan proses pengambilan keputusan pembelian. Beberapa faktor pribadi yang disebutkan adalah usia, gaya hidup, pekerjaan, kepribadian, sedangkan faktor psikologinya adalah persepsi, pembelajaran, motivasi, dan sikap. Proses pengambilan keputusan

1. BAHAN AJAR 5 ANALISIS PASAR DAN PERILAKU PEMBELI AN KONSUMEN

3. Faktor Budaya Pembeli Sub-kultur Pemasaran perbedaan Kelas sosial

5. Perusahaan Levi-Strauss’s pada lini pakaian Silver Tab juga diunggulkan di situsnya

6. Karakteristik 7 kelas sosial utama AS Lower Lowers Working Class Upper Middles Upper Uppers Upper Lowers Middle Class Lower Uppers

8. Faktor Utama Yang Mempengaruhi Perilaku Pembeli Faktor Pribadi Usia dan tahap siklus hidup Gaya hidup Pekerjaan dan lingkungan ekonomi Kepribadian dan konsep dari

11. SRI Consulting Business Intelligence’s Web site

13. Faktor Psikologi Persepsi Pembelajaran Kepercayaan & sikap Motivasi

16. Hirarki Kebutuhan Maslow ( Gambar 7.3 )

21. Tabel 7.3: Empat Jenis Perilaku Pembelian Perilaku pembelian yang rutin/biasa Perilaku pembelian yang mengurangi ketidak nyamanan Perbedaan kecil Antar Merek Perilaku pembelian yang mencari variasi perilaku pembelian kompleks Perbedaan Besar Antar Merek Keterlibatan Rendah Keterlibatan Tinggi

23. Situs Edmunds.com memperlihatkan variasi jasa yang ditawarkan situs perusahaan dalam berbelanja untuk sebuah mobil.

24. Tahap-tahap Proses Keputusan Pembelian Pengenalan masalah Pencarian informasi Evalua s i alternati f Keputusan pembelian Perilaku Purna beli

26. Gambar 7.5: Kumpulan Berurutan Yang Terlibat Dalam Pembuatan Keputusan Konsumen Kumpulan kesadaran Kumpulan Total Kumpulan pertimbangan Kumpulan pilihan Keputusan

28. Tabel 7.4: keyakinan konsumen tentang merek suatu komputer 5 10 8 6 C 3 8 9 8 B 8 7 3 4 D 4 6 8 10 A Harga Ukuran dan ber at Kemampuan grafis K apa sitas Memor i Attribut Komputer

30. Tahap-tahap Diantara Evaluasi Alternatif Dan Keputusan Pembelian Evaluasi alternatif Keputusan pembelian Faktor-faktor situasional yang tidak diantisipasi Sikap orang lain Minat pembelian

31. Bagaimana Pelanggan Menggunakan Atau Membuang Produk Produk Menyingkirkannya untuk sementara waktu Menyingkirkannya untuk selamanya Mempertahankan Menggadaikan menyewakan Menyimpannya Mengubahnya untuk tujuan baru Menggunakan sesuai dengan tujuan semula Memberikannya Memperdagangkan Menjualnya Membuangnya Langsung ke konsumen Kepada perantara Melalui perantara Digunakan Dijual (kembali)