1. MARKETING
Para
este(cistas
Capitulo
V
–
4
P’s

2. LAS
4
P’s
DEL
MARKETING

3. ¿Qué
es
el
marke(ng?
Marke(ng
es
hacer
que
la
marca
esté
viva
en
la
mente,
el
corazón
y
la
cartera
de
los
clientes.

4. MARKETING
MIX
• Mercado
• Mercado
• Entorno
• Suministr
adores
Producto
Precio
Promoción
Plaza

5. MARKETING
MIX
Las
4
P
en
la
empresa
•
Producto
•
Precio
•
Distribución
•
Promoción
Las
4
C
para
el
cliente
•
Valor
para
el
cliente
•
Coste
•
Conveniencia,
comodidad
•
comunicación

6. PRODUCTO
PLAZA
PRECIO
PROMOCION
MARKETING
MIX
Variedad
Calidad
Diseño
Caracterís(cas
Marca
Tamaño
Servicios
garanSas
Canales
Cobertura
Inventarios
Ubicación
transporte
Precio
de
lista
Descuentos
Plazo
de
pago
Termino
de
crédito
Promoción
de
ventas
Publicidad
Fuerza
de
ventas
relaciones
publicas

7. DEFINICIÓN
DE
PRODUCTO
Un
producto
es
cualquier
cosa
que
se
puede
ofrecer
en
un
mercado
para
ser
adquirido,
u(lizado
o
consumido
y
que
puede
saKsfacer
un
deseo
o
una
necesidad.

8. ¿QUÉ
INCLUYE
ESTA
DEFINICIÓN?

9. 
Calidad
del
Producto
Servicios
Caracterís(cas
Wsicas
GaranSa
Reputación
de
la
empresa
Color
Precio
Marca
Empaque
Diseño
PRODUCTO

10. DECISIONES
SOBRE
EL
PRODUCTO
PRODUCTO
Cartera
de
Producto
Diferenciación
del
Producto
Marca,
modelos,
envases
Desarrollo
de
servicios
relacionados
Ciclo
de
Vida
del
Producto
Modificación
/
Eliminación
de
productos
actuales
Planificación
de
nuevos
Productos

11. DECISIONES
SOBRE
EL
PRODUCTO
Cartera
de
productos
Una
cartera
de
productos
está
compuesta
por
todas
las
líneas
y
todos
los
productos
que
ofrece
a
la
venta
una
empresa.
Dimensiones
de
la
cartera
de
productos:

AMPLITUD
:
Número
de
líneas
que
con(ene
una
Cartera
de
Productos.

PROFUNDIDAD:
Es
el
número
de
arSculos
que
presenta
cada
línea.

LONGITUD:
Es
la
suma
de
todos
los
productos
de
todas
las
líneas

13. DECISIONES
SOBRE
EL
PRODUCTO
Diferenciación
del
producto
•
Determina
las
caracterís(cas
que
dis(nguen
al
producto
de
los
demás
•
Es
fuente
de
ventaja
compe((va
para
la
empresa

14. DECISIONES
SOBRE
EL
PRODUCTO
Marcas,
modelos,
envases
Desarrollo
de
servicios
relacionados

15. DECISIONES
SOBRE
EL
PRODUCTO
Ciclo
de
Vida
del
Producto
Los
productos
siguen
un
ritmo
de
ventas
variable
con
el
(empo,
como
el
de
la
figura,
y
pasan
por
cuatro
fases:

Introducción:
“Se
presenta
por
primera
vez
un
producto
al
mercado.
Las
ventas
son
lentas.

Crecimiento:
La
demanda
comienza
a
incrementarse
y
crecer
el
mercado.

Madurez:
Se
nivela
la
demanda
y
ya
solo
crece
por
las
reposiciones
del
producto,
así
como
por
la
aparición
de
nuevos
consumidores.

Declive:
El
producto
empieza
a
perder
encanto
y
las
ventas
comienzan
a
decaer

16. Ciclo
de
Vida
del
Producto
Volumen
de
Ventas
Tiempo
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declinación

17. 
PRECIO
Contamos
con
un
buen
producto
¡A
qué
precio
lo
vamos
a
vender?
Precio de lista
Descuentos
Complementos
Período de pago
Condiciones de crédito

18. DEFINICIÓN
DE
PRECIO
El
precio
no
es
solo
el
dinero
que
se
paga
para
obtener
un
producto
o
servicio,
hay
que
añadirle
el
Kempo,
las
molesKas
y
el
esfuerzo
para
obtenerlo.
•
Tiene
un
fuerte
impacto
sobre
la
imagen
del
producto
•
Influirá
en
la
forma
en
que
será
recibido
en
el
mercado
•
Está
expresado
en
dinero

19. PRECIO
Para
la
empresa:
-­‐
Precio
es
el
valor
nominal
de
un
producto
o
servicio.
Para
el
cliente:
-­‐
Precio
se
define
como
la
can(dad
de
sa(sfacción
que
recibo
a
cambio
de
mi
dinero.
Tipos
de
costos:
-­‐
Costos
Fijos.
-­‐
Costos
Variables.

20. Costos
Fijos
Son
Aquellos
que
no
varían
según
la
producción
(no
depende
del
volumen
de
ésta).
Ejemplo:
-­‐
Arriendo
del
gabinete
(lugar
Wsico).
-­‐
Sueldos
base
del
personal.
-­‐
Energía
eléctrica
base.
-­‐
Agua
-­‐
Teléfono
-­‐
Gastos
Comunes
-­‐
Amor(zación
(recuperación
del
capital
inicial)
-­‐
Monto
fijo
en
publicidad
-­‐
Otros…

21. Costos
Variables
Son
aquellos
que
dependen
de
la
producción
del
trabajo.
Ejemplos:
-­‐
Comisiones
del
personal
-­‐
Costos
de
producción
(va
de
acuerdo
a
la
can(dad
u(lizada
en
los
productos,
materiales,
accesorios,
energía
eléctrica,
agua,
etc.)
-­‐
Publicidad
(como
porcentaje
de
las
ventas)
La
suma
de
los
Costos
Fijos
y
Costos
Variables,
nos
darán
un
Costo
Total.
CF
+
CV
=
CT

22. Para
determinar
el
precio:
1.-­‐
Iden(ficar
el
precio
de
mercado
del
tratamiento
o
en
el
mercado
obje(vo
propuesto.
2.-­‐
Iden(ficar
la
calidad
(productos,
máquinas,
can(dades)
del
tratamiento
en
el
mercado
obje(vo.
3.-­‐
Iden(ficar
o
crear
una
diferencia
con
mi
servicio,
que
logre:
-­‐
Que
el
cliente
sienta
que
está
pagando
poco
por
el
servicio.
-­‐
Que
el
cliente
sienta
que
por
el
mismo
precio
de
mercado,
esta
recibiendo
un
servicio
mejor.
-­‐
Una
combinación
de
los
dos.