O documento discute o desenvolvimento da empresa BlackBee no Brasil, que cria soluções de tecnologia para extrair e integrar informações de vários bancos de dados, melhorando investigações policiais e tomadas de decisões em gestão pública e privada. A BlackBee começou atendendo a polícia e agora também atende outros setores com ferramentas como mapeamento e análise de dados de saúde e trânsito.

1. New prism of information
Tecnologia & Desenvolvimento | Technology & Development
Novo prisma
da informação
74 Ano XI - nº 33Destaque
empresarial
Raphael Vaz
D
e modo geral, é quase impossível apontar uma atividade no mundo mo-
derno que não carregue consigo a geração e/ou absorção de informa-
ção. Enquanto lê esses períodos, você está adquirindo conhecimento.
Ao assistir televisão e filmes; ler revistas, livros; se acessar páginas da internet
ou ouvir música vai absorver conceitos. Quando faz perguntas, está solicitando
e quando conta algo, está retransmitindo informação.
O conceito do informar sempre fez parte da humanidade, mas ganhou novos
moldes com o advento tecnológico. A inclusão digital passou a gerar excesso
de dados disponíveis, a ponto de alguns estudiosos classificarem a informação
como a neurose do século 21. Dados de pesquisa do Global Information In-
dustry Center (USCD), realizada em 2008 nos Estados Unidos, apontam que o
cérebro consome, diariamente, cerca de 30 gigabytes. Se pensarmos anual-
mente, essa marca alcança 3,6 zettabytes (um zettabyte corresponde a 1 bilhão
de terabytes).
Como consequência, as instituições também têm sua parcela de carga na
geração de informações. Os procedimentos adotados pelas mesmas, dentro de
suas respectivas áreas, geram encargos burocráticos como a criação de docu-
mentos e seu arquivamento para futuras consultas, entre outros. Esse montante
de dados permanece então num acúmulo constante, a ponto de se questionar:
como lidar com a quantidade de informação disponível?
Suprassumo
Considerado o pai da teoria da informação, o matemático Claude Shannon
defendia a ideia de que tudo que reduz a incerteza é informação. Na opinião
do especialista em pesquisas e estudos de mercado no setor de educação, Ryon
Braga, “o que vivemos hoje não pode ser definido como Era da Informação,
uma vez que temos uma explosão de dados e fatos que, isoladamente, não têm
significado e não produzem compreensão”.
Foi justamente no impasse entre quantidade de informações e qualidade da
informação que o empresário Robson Andrade percebeu uma oportunidade. Se
agregasse vários elementos, isolados entre diferentes bancos de dados numa só
direção, poderia oferecer mais indícios para usuários, o que garantiria decisões
mais elaboradas e fundamentadas. Dessa fagulha surgiu a BlackBee, empresa
totalmente nacional e que toma dianteira quando a questão são soluções para
segurança e gestão, mercado dominado anteriormente por empresas interna-
cionais. “Nosso objetivo é desenvolver tecnologias para extrair informação”,
conta Andrade.
Com sede comercial em São Paulo (SP), a companhia ainda possui um es-
critório de suporte no Rio de Janeiro (RJ) e uma fábrica de softwares em São
Vicente, no litoral paulista. Apesar de agir no desenvolvimento de tecnologias
para um melhor aproveitamento de dados, a empresa não atua na fabricação
de solução para terceiros. Os produtos são desenvolvidos para atender as es-
I
n general, it is almost impossible to pinpoint any activity in the modern world
that does not bring with it the generation and/or absorption of information.
As you read these lines, you’re acquiring knowledge. When watching movies
and television, reading magazines, books, accessing websites or listening
to music, you will absorb concepts. When you’re asking questions, you’re
requesting something; and when telling something, you’re relaying information.
The concept of informing has always been part of humanity, but has
gained new ways with the rising of technology. The digital inclusion began to
generate an excess of available data, to the point that some scholars classify
information as the neurosis of the 21st century. Research findings from the
Global Information Industry Center (UCSD), held in 2008 in the United States,
suggest that the brain consumes about 30 gigabytes daily. If we think annually,
that mark reaches 3.6 zettabytes (one zettabyte corresponds to one billion
terabytes).
As a result institutions also have their load-share in generating information.
The procedures they adopt within their respective areas generate bureaucratic
burdens, such as creation of documents and their subsequent filing for future
reference, among others. This amount of data remains in constant accrual,
to the point of raising the question: how to handle the amount of information
available?
Foremost
Considered the father of information theory, the mathematician Claude
Shannon championed the idea that anything that reduces uncertainty is
Robson Andrade, director of BlackBee
Robson Andrade, diretor da BlackBee
RaphaelVaz

2. 75Destaque
empresarial
pecificidades e necessidades de cada cliente, como o caso da polícia, primeiro
segmento para o qual a empresa desenvolveu soluções.
Exemplo
Dentro de uma investigação policial, são vários os passos e trâmites neces-
sários para que se chegue a uma conclusão sobre um crime. Sobre cada uma
das corporações (Militar, Civil, Técnica, Científica) recai uma responsabilidade
e cada uma delas gera informações diferentes, usadas em específico para suas
necessidades. A união dos dados e ações de cada uma dessas polícias garante
um panorama, usado posteriormente por órgãos de segurança e pela própria
justiça, para deferir condenações, absolvições e novas investigações.
Não havia, contudo, uma troca de dados entre as polícias no sentido de
facilitar o processo das investigações. Além disso, outros órgãos de segurança
em níveis estadual e federal, que também poderiam usar a junção desses dados
em seus encargos, ficavam à mercê de informações que, isoladas, pouco di-
ziam sobre o cenário da violência e criminalidade. “A importância do conjunto
da polícia ficou perdida com isso e o crime estava se organizando. Ele estava
colocando câmeras, tinha informação de base de dados, já fazia um trabalho
de inteligência e a polícia ainda estava muito mal nisso”, avalia Andrade.
Ciente desse quadro, a BlackBee se propôs a juntar essas informações, es-
palhadas em diferentes bancos, de modo que qualquer usuário – independente
do órgão – pudesse cruzar dados das várias fontes, provendo uma investigação
mais elaborada e com menos probabilidade de erros. “Nós começamos a en-
xergar a integração e a legitimidade dessas informações para que a Secretaria
de Segurança Pública, Ministério da Justiça, Secretaria Nacional de Segurança
Pública pudessem, de alguma forma, acessar essa informação com visões di-
ferentes”, articula.
Andrade exemplificou a eficiência de sua solução digitando o nome Fred Cal-
das* em um campo de busca. Após a varredura, o sistema entregou algumas
opções de resultado. Clicando sobre o nome escolhido, apresentou duas infor-
mações sobre o rapaz: o nome Maria (possível mãe) e um número de telefone.
Através do arrastar do mouse, o empresário alocava na tela ícones e informa-
ções obtidas através de outros cruzamentos para elucidar quem era Caldas.
Três minutos depois um organograma comprovava que o investigado era de
fato filho de Maria e que estava preso. A busca ainda demonstrou que a mãe
tinha relacionamento com um segundo homem que não o pai de Eduardo e
que a mãe teve contato com o policial que efetuou a prisão de seu filho no
dia da ocorrência. “Você imagina a diferença que isso pode fazer em uma
investigação?”, questiona.
Para atender as especificidades de cada cliente, a empresa possui consultores
com larga experiência prática e também com forte influência teórica em seg-
mentos de gestão e na área policial. Escolhidos a dedo por Andrade, eles são
os responsáveis por analisar situações, definir estratégias e formas de melhor
utilizar os dados a disposição, de modo a criar uma consulta prática e eficiente.
“Os consultores prezam pela boa utilização das ferramentas e na correção de
information. According to pollster and market researcher in the education
sector, Ryon Braga, “the time we live in today can not be defined as the
Information Age, since we have an explosion of data and facts which alone
have no meaning and do not produce understanding.”
It was precisely in the impasse between the quantity of information
and quality of information that the entrepreneur Robson Andrade saw
an opportunity. If he would add various elements, isolated from different
databases in one direction, he could offer more clues to users, ensuring more
elaborate and grounded decisions. From that spark BlackBee was conceived,
the company is 100% Brazilian and takes the lead when it comes to security
and management solutions, market previously dominated by international
companies. “Our goal is to develop technologies to extract information,” says
Andrade.
With commercial headquarters in São Paulo, SP, the company still has a
support office in Rio de Janeiro, RJ and a software factory in the São Vicente
coastline. Despite being dedicated to the development of technologies for
the better use of data, the company does not operate in the manufacturing of
solutions for third parties. The products are designed to meet the specifications
and needs of each client, as in the case of the police, first segment for which
the company developed solutions.
Example
Inside a police investigation several steps and procedures are necessary to
reach a conclusion about a crime. Each of the police bodies (Military, Civil,
Technical and Forensic) has a responsibility and each one produces different
information, used for their specific needs. The merging of data and the actions
of each of these police authorities guarantees a scenario, later used by security
agencies and by the judiciary itself, to uphold convictions, acquittals and new
investigations.
Yet, there was no data exchange between police forces in order to facilitate
the process of investigations. In addition, other security agencies at state
and federal levels, which could also use the merging of these data in their
incumbencies, were at the mercy of isolated information that said little about
the scenario of violence and crime. “The interest of the police body was lost
with that while crime was getting organized. They were installing cameras, they
had database and they had work of intelligence while police was still very bad
in this area,” says Andrade.
Aware of this situation, BlackBee took upon itself to bring together this
information scattered throughout different databases, so that any user -
regardless of the agency - could cross reference data from different sources,
providing a more elaborate investigation with less room for error. “We
began to see the integration and the legitimacy of the information so that the
Department of Public Safety, Department of Justice and the National Public
Safety Secretariat could, somehow, have access to this information with
different views,” he articulates.
Andrade demonstrated the efficiency of his software by typing the name
Fred Caldas* in a search field. After scanning, the system gave some result
options. Clicking on the chosen name, showed two pieces of information
about the person: the name Maria (possibly the mother) and a phone number.
By dragging the mouse, the businessman was allocating on-screen icons and
information obtained through other cross references to clarify who Caldas was.
Three minutes later a chart proved that the subject of investigation was
actually the son of Maria and that he was in jail. The search also showed that
the mother had a relationship with a second man named Edward who was not
the father and that on the day of Fred’s arrest, the mother made contact with
the officer who arrested her son. “Can you imagine the difference all this can
make in an investigation?” he questions.
To serve the specifics of each customer, the company has consultants
with extensive field experience and also a strong theoretical background
in management segments and areas of law enforcement. Handpicked by
Andrade, the consultants are responsible for analyzing situations, develop
strategies and ways to better utilize the data available, thus providing a
Ano XI - nº 33

3. alguns hábitos antigos que permanecem na organização por conta da cultura
anterior. Isto é ótimo para o processo de desenvolvimento da solução dentro
das organizações”, explica o engenheiro de software da BlackBee, Emerson
Rios.
Nova Visão
A utilidade e eficiência das ferramentas formuladas pela BlackBee permitiram
que a empresa não ficasse apenas no âmbito policial, mas que expandisse sua
atuação para outros setores de gestão que também podiam obter benefícios
com a análise concreta de dados. Um exemplo são as soluções que permitem
cruzar informações entre diferentes setores (saúde, educação) e visualizar em
um mapa o resultado dos planejamentos e decisões implantadas em diferentes
áreas da administração pública.
A empresa também desenvolveu a ferramenta de geoprocessamento, pela
qual o administrador ou gestor através de um mapa estático, pode construir
eixos de ruas, acompanhar em tempo real a movimentação do trânsito e
pontos de congestionamento, entre outros. Além dos serviços na área pública,
a BlackBee também atende o segmento privado com solução que protege
informações existentes em sistemas, seja da própria companhia ou pessoais,
permitindo que possam ser arquivadas para uso restrito ou para consultas
públicas.
Andrade defende que se bem utilizadas, essas ferramentas são imprescindí-
veis para análise de situações e determinação de políticas públicas mais eficien-
tes. “Se eu percebo que o trânsito sempre complica nesse ponto, posso prever
uma alça ou outra solução que desafogue o local. Se tenho acesso aos dados
de saúde, sei onde moram os diabéticos, onde há crianças com potencial para
herdar a doença e a partir daí, posso trabalhar uma política de prevenção, com
a visita de assistentes sociais que vão chegar ao local cientes do que precisam
combater”, conjectura.
Rios destaca ainda que a transformação de dados em informação e a nor-
matização dos processos através da implementação das soluções da empresa
garantem uma margem diminuta de erros para o usuário. “Somando o controle
dos procedimentos com a geração do conhecimento acreditamos que as orga-
nizações podem obter resultados melhores do que obtém usualmente sem o uso
de nossa tecnologia”, defende.
practical and efficient consultation. “The consultants take pride in the
proper use of the tools and try to correct some old habits that remain in
the organization because of previous company culture. This is great for the
process of solution development within organizations,” explains BlackBee
factory director and Software Engineer, Emerson Rios.
New Vision
The advantage and efficiency of the tools created by BlackBee allowed
the company to stay not only in the law enforcement field, but expand its
reach into other sectors of management that could also benefit from the
specific data analysis. An example would be the solutions that allow the
cross reference of information between different sectors (health, education)
and visualize the mapped results of planning and decisions implemented in
different areas.
The company also developed a GIS tool through which an administrator
or manager by means of a static map can draw street lines, monitor in
real-time traffic activity and points of congestion, among others. Besides the
services to the public area, BlackBee also serves the private sector with a
solution that protects information in existing system, whether it is company
or personal information, allowing them to be archived for restricted use or
for public reference.
Andrade argues that if used properly, these tools are essential for
scenario analysis and to establish more efficient public policies. “If I notice
that there is always a traffic jam at a certain point, I can provide a detour
or other solution that relieves the location. If I have access to health data,
I’ll know where diabetic patients live and where there are children with
the potential to inherit the disease. From there I can work on a prevention
policy, with visits from social workers who will arrive on site aware of what
they need to deal with,” he supposes.
Rios also stresses that the transformation of data into information and
standardization of processes through the implementation of BlackBee
solutions ensure a small margin of error for users. “Adding control
procedures to the generation of knowledge, we believe that organizations
can achieve better results than what they currently get without the use of our
technology,” he argues.
Tool can facilitate
the work of police
investigation, as shown
in the chart beside
Solução pode facilitar
trabalho de investigação
policial, como no
organograma ao lado
Tecnologia & Desenvolvimento | Technology & Development
Divulgação/BlackBee
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The names contained in the image are fictitious and do not represent real people (provided for illustration purposes only)
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