Hur kan kommuner nå effektmål och minska resursslöseri i projekt?
Usabiltytester en tidig kvalitetssäkring
1.
2.
3. Användbara ord Användartester Användningstester Användarvänlighet Använlighet Användbarhet Användarupplevelse – User experience Användningskvalitet
4.
5. Vem är då bäst på att testa användningen? Kunden såklart! Handledare Observatör Vittne
6.
7. Var i processen kundtestar vi? Gränssnittsdesign kopplad till UC Skisser Prototyping Testscenarios Användningstest Uppdatera skisser Rekrytering Kravleverans
8. Var i processen kundtestar vi? ... Base- linetest Slut-test Vad ska vi förbättra? Hur stor blev förbättringen? Implementation Test Implementation Test Implementation Test Krav Anvtest Krav Anvtest Krav Anvtest
9.
10. Exempel – Byta fonder Scenario: ” Byt en av dina fonder i ditt pensionssparande. Byt samtliga fondandelar.”
13. Svårt att ta sig vidare från steg 2 då man inte ser nästa-knappen. Svårt att förstå var den nya fonden hamnar, är det i tabellen som skapats i steg 1 eller är det en annan tabell? Problem att se att knapparna blir inaktiva då fonden är vald. Knappnamn ”Lägg till” på fonden medan kunden tänker byt. ”Lägg till? Jag vill ju byta”
- När vi har våra skisser halvfärdiga väljer vi ut de saker vi tänker behöver gås igenom, kvalitetssäkras. - Vi ger skisserna till prototyputvecklaren som sätter fart och utvecklar han oftast klar dagen innan testet. - En eller ett par dagar innan själva testet svänger vi ihop testfrågor - Vi genomför testet under en dag - Där vi ser problem uppdaterar vi och - sedan levererar vi skisserna ett par dagar senare
Vi jobbar med scenarios och ger uppgifter till testpersonen som vi ber tänka högt. Vi lyssnar, observerar och antecknar. Generellt finns ingen korrelation mellan ”hur bra de klarar uppgiften” med ”vad de tycker”. Det finns superanvändare som klarar alla uppgifter lätt och snabbt, men tycker ändå att det är dåligt. Det finns andra som tycker att testet har ”känts jättebra” fast de inte lyckats slutföra en enda uppgift. Och kanske inte ens märkt att uppgiften inte har slutförts tillfredsställande. Och allt däremellan förstås.
Här ser vi en fundamental skillnad mellan användningstest och funktionstest som man kan tro ligger ganska nära varandra. Funktionen fungerar ju perfekt... Eller gör den det när ingen förstår hur den fungerar? En definitionsfråga.
Han tror att han väljer fond genom att han klickar på raden. Faktum är att de flesta tror att de har valt fonden vars rad de klickat på, och de märker inte att de har valt fel…
![Usabilitytester - en tidig kvalitetssäkring ,[object Object]](https://image.slidesharecdn.com/usabiltytester-entidigkvalitetsskring-111122093829-phpapp02/85/Usabiltytester-en-tidig-kvalitetssakring-1-320.jpg)
![Marie Lambertsson ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Anna Grandt - Head of User Experience, SEB [email_address] [email_address] Usabilitytester – En tidig kvalitetssäkring](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)