実店舗とネットを融合するO2Oサービスとテクノロジーについて、解説します。

1. 実店舗とネットを融合する
O2Oサービスとテクノロジー
Rakuten Inc. RIT. 楽天技術研究所 森正弥 2012
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2. 目的や利便性にあわせた別々の購買
従来、消費者による実店舗でのショッピングと、インターネットで
のショッピングは、目的や利便性にあわせて別々に行われていま
した。
実店舗での購買 インターネットでの購買
GAP
Mobile Apps
Social
(Share)
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3. スマートフォンの普及
ですが、日本においてスマートフォンの普及が急速に進んでおり、2013年には、ケ
ータイの約30%（爆発的に成長するとされるライン）にまで浸透すると考えられてい
ます。それらが実店舗とインターネットでの購買を融合させる原動力となっています。!
【参考】フィーチャーフォンの普及グラフ
29.8％
30％を超えると爆発的に増
加
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4. O2O:オフライン（実空間）とオンライン（インターネット）を融合
例えば、スマートフォンを対象に、商品検索やバーコード・QRコード
等を用いたインターネットでの購買を誘導する試みが拡大しています。!
実空間(Offline)
インターネット (Online)!
実際の店舗で商品を見て、それをネットで購入
比較検討して購買へ
Mobile search
（リアルタイムでの在庫検索)
Action
実空間からインターネットへの流入により、
E-Commerceは、65兆円規模へ拡大
（2015）
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5. O2O により、差別化・付加価値を実現
米国を中心とした海外では、実店舗の差別化を目的として、実
空間からネットへの誘導を行い、クーポンやディスカウント等と
組み合わせて付加価値を提供するサービスが増えつつあります。
TESCO
ShopSavvy ShopKick
Amazon A9 Flow
CheckPoints
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6. Ubira: Rakuten O2O
楽天においても、Ubira （ユビラ） という名称で、O2O 型のサービ
スモデルを考案しています。
実店舗（パートナー様）と協業し、ネットでのクーポンやポイントプ
ログラムと連携、ショッピングの付加価値を高めていくサービス
です。
Collaborate w/ shop
Check-in
Coupon / Point
Barcode scan
Affiliate
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7. USELES: 超音波通信
また、O2Oサービスを実現する上で欠かせない近距離通信の技
USELES 術として、独自の超音波通信技術（USELES）を開発しています。
これにより、従来では難しかったり、また操作が面倒であったため
敬遠されていた実店舗に来た顧客のスマートフォンへの情報配
信や、端末同士の通信が従来技術に比べ容易になります。!
実店舗内のスマートフォンへ 端末同士の通信も可能
の情報発信
顧客へのお買い得クーポンの
PUSH型配信等も実現され、
顧客を逃さない施策が可能。
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8. AR-HITOKE: 拡張現実ソーシャルサービス
他にも、AR-HITOKE という拡張現実型のソーシャルサービスも
開発しています。これは、実店舗にある商品をスマートフォンで覗
くことで、人気商品かどうか、他の顧客や友人の評判はどうなのか
を視覚的に確認することができ、他のSNSサービスとも連携しな
がら、ショッピングを支援するサービスです。
商品を覗くと、どれだけ人気があるか、
評判はどうかを視覚的に確認できる。
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