Faça seu e-commerce ser o motor para sua loja física vender mais!

1. FAÇA SEU E-COMMERCE SER O MOTOR
PARA SUA LOJA FÍSICA VENDER MAIS!
MÁRCIO SEIXAS

3. ALGUNS DADOS
!
Nove em cada dez brasileiros com
acesso a web consultam a internet
antes de fazer compras off-line.
Fonte: SPC e “Meu Bolso Feliz” / 2015
Consumidores omnichannel gastam
até 30% a mais do que os
compradores de apenas um canal.
Fonte: IDC Retail Insights / 2015
Mais de 50% de todos os
consumidores americanos já
esperam que varejistas omnichannel
ofereçam a opção “Retire em Loja”.
Fonte: Forrester / 2014.
Em 2014, as vendas on-line
representaram 8% do total do varejo
americano (U$ 294 bi) e influenciou
52% das compras off-line (cerca de
U$1,38 tri).
Fonte: Forrester Retail Forecast on Internet
Retailer / 2014

4. MAIS REFLEXÕES
+
Com o contínuo crescimento das compras on-
line reduzindo visitas às lojas físicas, o
diferencial competitivo no futuro estará na
criação de experiências únicas de compras
que façam os consumidores voltarem – não
importa por qual canal.
Fonte: Conclusão – Relatório Total Retail 2015 / PWC
“WEB-rooming” x howrooming84% dos e-consumidores
decidem não comprar on-line
alguns produtos ou serviços
pela ausência da experiência
com a mercadoria (o não
poder ver, nem tocar, nem
experimentar) e pela
insegurança em receber o
produto adquirido.
Fonte: Ibope / 2014

5. EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR
NÃO É MAIS A MESMA!

6. RELAÇÃO COM
A SUA MARCA?
e NÃO COM
O CANAL!!!!

7. OMNICHANNEL
!

8. COMUNIQUE DE MANEIRA INTEGRADA
MESMA IDENTIDADE VISUAL / POLÍTICA COMERCIAL1

11. LEVE O CONSUMIDOR ATÉ A LOJA
RETIRE EM LOJA2

12. LEVE O CONSUMIDOR ATÉ A LOJA
RETIRE EM LOJA2

13. LEVE O CONSUMIDOR ATÉ A LOJA
TROCA EM LOJA2

14. NÃO DEIXE O CONSUMIDOR SAIR DA LOJA
ENTREGUE MAIS OFERTAS3

15. NÃO DEIXE DE PENSAR!!!
PLANEJE!
Política de remuneração dos
vendedores e equipe de e-
commerce
Projete sistemas e processos de
CRM para captar as preferências
do consumidor
Mais formas de levar o consumidor até a loja:
Cursos, Workshops e Treinamentos
O objetivo é ter o cliente lá!

16. Márcio Seixas
seixas@playtech.com.br
(11) 3066-0615 | (11) 99629-6045
br.linkedin.com/in/marcioseixas