El documento proporciona consejos para crear y gestionar exitosamente una página de empresa en Facebook. Recomienda definir la marca, crear un video o imagen de presentación, lanzar una acción inicial como un concurso para atraer seguidores, añadir aplicaciones útiles, publicar fotos y calendario de contenidos conversacionales relevantes para los seguidores. El objetivo es usar Facebook para promover la marca, interactuar con clientes y generar valor para los seguidores.

1. José Rafael Blanco Ávila
C.I. 10528710
Maestría en comunicación corporativa
Ciencia y Tecnología de la Comunicación

2.  Facebook es la reina
de las redes sociales,
muy por delante de
otras redes también
muy populares como
Twitter, Linkedin,
Google+ o Pinterest.
Hoy en día cuenta con
más de 1.110 millones
de usuarios y está
traducida a más de
100 idiomas. Es la
primera red social en
alcanzar este
número.
El valor principal de Facebook
es precisamente la masa de
usuarios que reúne en un mismo
lugar, aunque también es
importante destacar la calidad de
los mismos (engagement). No
solo se trata de miles de millones
de usuarios cualesquiera, sino de
personas que pasan mucho
tiempo dentro de la red social
interactuando con otras personas
(subiendo fotos, generando
contenidos propios, difundiendo
contenido ajeno, comentando...).
Entran más veces al día y pasan
más tiempo en ella que en otras
redes sociales.
Actualmente el 70% de las empresas Fortune
500 (las 500 empresas estadounidenses con
más ventas) tiene presencia en Facebook,
según el estudio del Centro de Investigación de
Marketing de la Universidad de Massachusetts

3. Imagen de marca
Difusión
Conversación
Conversión
B2B (Business
to Business)
Abaratamiento
de costos
Atención al cliente
Visibilidad
Promoción
Aumenta las posibilidades de ser
encontrado por personas que buscan
tus productos o servicio
Gestionar un canal como Facebook,
que permite el diálogo con tus
clientes de una forma sencilla,
mejora tu imagen de marca y ayuda
a prevenir y reparar posibles
declives de popularidad.Facebook es un canal ideal para dar a
conocer nuevos productos o servicios a un
público objetivo muy amplio y
heterogéneo.
De la misma manera que
promocionas ofertas y
eventos en otros medios
tradicionales, puedes
utilizar las
funcionalidades de
Facebook para hacerlo de
modo más fácil y rápido.
Puedes crear una comunidad
alrededor de tu marca o
producto. Esta a su vez atraerá
de forma natural a otras
personas que en principio no
conocían la marca y que se
convertirán en seguidoras.
Gracias a las
acciones que
realizas en
Facebook, un
porcentaje de tus
seguidores se
convertirán en
compradores.
Debido a su facilidad para generar
relaciones, en Facebook puedes ofrecer un
servicio de atención al cliente
personalizado que en otros canales sería
más complicado. Creación de vínculos
con otras empresas
para posibles
sinergias.
La utilización del canal es gratuita aunque seas
empresa, excepto en el caso de que contrates
anuncios (Facebook Ads).

4.  -Una página:
 -Un perfil:
 -Test:
 -Encuesta:
 -Concurso:

5. Una empresa no es una
persona
Si das clic en la opción “Crear página
para mi empresa” en la página de
registro de Facebook, lo pone
claramente: “Crear una página para:
negocio local; marca, producto u
organización o artista, grupo de música
o personaje público”.
Si creamos un perfil de
persona para una
empresa, se considera
perfil falso, y puede ser
que lo cierren.
Un perfil de persona no
puede superar los 5.000
amigos. Obviamente nadie
tiene tantos. Por lo cual, si
creemos que nuestra
empresa, producto, marca o
personaje público puede
superar esta cifra,
hagámosle una fan page
Una fan page nos permite mandar
actualizaciones a todos nuestros
fans. Un perfil de persona no
permite mandar mensajes directos
a todos los amigos.
Una fan page se puede
personalizar. Un perfil de
persona no

6. Los perfiles de personas
permiten ver todo la
información de los amigos:
fotos, videos, notas, muro…
Ello puede generar
desconfianza y ser un freno
para que alguien se haga
amigo nuestro. Sin embargo,
quien gestiona una página de
empresa no tiene acceso a los
datos de los admiradores.
Podemos crear anuncios que
promocionen el perfil de la
empresa. De un perfil de
persona no.
Es posible poner la cuenta
de Twitter y el canal de
YouTube de la empresa,
personaje o marca en las
pestañas.
Podemos saber los datos
demográficos de los fans:
rangos de edad, ciudad y país
de origen, idioma…; saber los
porcentajes de interacción, el
número de “me gusta”, qué
contenido es el que más
interesan.
Conclusión:
Todo aquello que no sea una persona física con más de 5.000
amigos reales, debe tener una fan page.

7. Definir la marca en el perfil:
Debemos tener un núcleo de mensaje que es el que le
dirá a los usuarios, quienes somos, que hacemos y que
les podemos aportar.
¿Con que acción vas a comenzar ?:
Si quieres crear una Fanpage en Facebook pero que tenga éxito, deberás
preparar una acción para llamar la atención de tu público objetivo y que
sepan que ya tienes presencia en Redes sociales gracias a crearte
una Fanpage en Facebook.
Puede ser un concurso o sorteo.
Video o imagen “Bienvenida a la Fanpage”:
Si acabamos de crearnos una Fanpage los usuarios querrán saber
quién eres, que haces y que le puedes aportar, así que puedes crear
un vídeo de presentación o una imagen del equipo, para que
conozcan un poco más de tu marca y quien hay detrás de esa
Fanpage “Si es un video mucho mejor ya que son más virales”.
Crea una Newsletter:
Crear un apartado dentro de la Fanpage para que la gente
que les siga pueda seguir tus contenidos, así puedes
seguir aumentando base de datos para seguir
enviándoles información de valor. ¿Qué contenidos le
enviaras? Este contenido deberá ser de valor, consejos o
trucos relacionados con tus productos o tu sector y que
ayuden en algún aspecto a tus seguidores, también
puedes incluir logros y acciones de tu marca.

8. Aplicaciones de FB:
Facebook tiene un sistema para poder instalar en tu Fanpage varias aplicaciones que te
podrán ser de gran utilidad como por ejemplo enlazar a twitter, YouTube, Eventos y
otras que te ayudaran a aumentar tu base de datos.
Los álbumes de fotos: Tienes la oportunidad de crear varios álbumes de fotos,
donde puedes explicar de qué trata cada álbum “Productos, nosotros, trucos…”.
En estos álbumes deberá de haber contenido de la marca, como por ejemplo el
equipo el proyecto de la marca.
Fotos de perfil y portada de FB: Es recomendable comenzar con el
logo de empresa, para que el usuario vaya cogiendo el contacto con la
marca y por su puesto debemos tener la misma imagen en las
diferentes redes sociales donde estemos.
Crear un calendario conversacional: ¿Qué mensaje de
bienvenida habéis elegido para el comienzo de vuestra
Fanpage? Pues podréis ir creando los temas y acciones a
partir del vídeo o imagen de bienvenida, recuerda que lo
recomendable es hablar de la marca un 30% y de cosas de
interés que aporten valor sobre tu sector a tus fans o
seguidores un 70% del contenido.
Calendario de notas de prensa:
Es importante crear una conexión entre tu Fanpage y el
mundo offline, y esto se puede realizar creando
comunicaciones en redes sociales a la par que las
comunicaciones en medios tradicionales.
Escucha: que dicen y que buscan tus seguidores para
proporcionales el contenido de valor que ellos buscan y
recuerda que Facebook es una plataforma donde la
gente busca divertirse y compartir cosas de interés a sus
amigos.

9.  http://www.inboundcycle.com/blog-de-
inbound-marketing/desvelamos-los-secretos-
del-aso-el-seo-de-las-apps-0
 http://ivanmb.com/crear-una-fanpage-en-
facebook/