O documento discute as cinco disfunções de um time segundo Patrick Lencioni e como evitá-las: 1) Falta de comprometimento com as decisões do time; 2) Medo de conflitos construtivos; 3) Ausência de confiança entre os membros; 4) Priorização da harmonia em detrimento da franqueza; 5) Foco nos resultados individuais e não coletivos.

1. As Cinco Disfunções de um
Time e como Evitá-las
Rafael Targino
Pedro Cortez
Maurício Pinheiro
Trilha Agile Coaching
Florianópolis 2019

2. Rafael Targino
Agile Coach & Business Innovation
Pedro Cortez
Agilista
Maurício Pinheiro
Agile *

3. Já ouviram essas frases?
“Isso não é
comigo!”
“Fiz a minha parte!” “Não entregamos, tudo bem!
Isso é assim mesmo...”
“Já estava assim
quando eu cheguei!”
“Eu te disse...”
“Não foi bem assim...”
“Não adianta falar... No final fazem
do jeito que eles querem mesmo...”
“Não foi assim que eles
quiseram... Então... Taí! “Não tenho nada a ver com
isso não!”
“Eu vou é ficar quieto
no meu canto!”

4. “O fato é que, já que são compostas de serem
humanos imperfeitos, as equipes são
inerentemente disfuncionais”
Patrick Lencioni

5. Os Sistemas
tendem a
entrar em um
estado de
economia de
energia

6. As Cinco Disfunções
de um Time
(Patrick Lencioni)

7. As Cinco Disfunções de um Time (Patrick Lencioni)
Evitar
Responsabilizar o
Outro
Falta de
Comprometimento
Medo do Conflito
Construtivos
Ausência de Confiança
Invulnerabilidade
individual
Protege a Harmonia
Artificial
Não assimila o que ficou
decidido (Ambiguidade)
Acostuma-se com
Baixos Padrões
Resultados
Individuais Despreocupação
com os Resultados

8. As Cinco Disfunções de um Time (Patrick Lencioni)
Falta de
Comprometimento
Medo do Conflito
Construtivos
Ausência de Confiança
Invulnerabilidade
individual
Protege a Harmonia
Artificial
Não assimila o que ficou
decidido (Ambiguidade)
Acostuma-se com
Baixos Padrões
Resultados
Individuais
Vulnerabilidade
Despreocupação
com os Resultados
Evitar
Responsabilizar o
Outro

9. Qual tipo Confiança?

10. Como se
comportam
Times
Disfuncionais?

11. Como se
comportam
Times
Disfuncionais?

12. Gerando Empatia, Mostrando Vulnerabilidade
Personal Maps (Mngt3.0)
16 Personalidades (similar ao MBTI)Journey Lines (Lyssa Adkins)
Histórias Pessoais (P. Lencioni)

13. As Cinco Disfunções de um Time (Patrick Lencioni)
Falta de
Comprometimento
Medo do Conflito
Construtivos
Ausência de Confiança
Invulnerabilidade
individual
Protege a Harmonia
Artificial
Acostuma-se com
Baixos Padrões
Resultados
Individuais
Vulnerabilidade
Despreocupação
com os Resultados
Expõe suas Diferenças
e Problemas
Não assimila o que ficou
decidido (Ambiguidade)
Evitar
Responsabilizar o
Outro

14. Você faz
isso???
Fala sim para coisas que deveria
dizer não?
Fica em silêncio para coisas que não
concorda?
Discorda das pessoas ou das
ideias/propostas? E se for o seu
chefe?
Evita falar algo contrário a alguma
proposta?

15. Patrick Lencioni
Conflitos são bons para os times.
Discordar faz parte.
Não são conflitos pessoais, mas
sobre o melhor a ser feito,
ferramentas, processos, ...
Conflito sem confiança é política.
Tentativa de manipular o outro
para ganhar.

16. Conflitos Construtivos – Por que é tão Difícil?
Times Multidisciplinares Ponto de Vista

17. Retrospectivas
Ferramentas
Comunicação Não Violenta
(Marshall Rosenberg)
Escuta Ativa

18. As Cinco Disfunções de um Time (Patrick Lencioni)
Falta de
Comprometimento
Medo do Conflito
Construtivos
Ausência de Confiança
Invulnerabilidade
individual
Protege a Harmonia
Artificial
Acostuma-se com
Baixos Padrões
Resultados
Individuais
Vulnerabilidade
Despreocupação
com os Resultados
Expõe suas Diferenças
e Problemas
Compromisso com
decisões e acordos
Não assimila o que ficou
decidido (Ambiguidade)
Evitar
Responsabilizar o
Outro

19. O quanto
podemos contar
com todos os
membros de
nossos times?

20. Fraco Comprometimento

21. Fomentar o Comprometimento x Consenso
Devemos chegar em consenso sempre?
É rápido?
Conseguimos comprometimento de quem
não foi atendido?
Podemos usar o empirismo? Não somos
ágeis? Não temos retrospectiva?

22. Ferramentas
Acordos do Time
Propósito - Start With Why
Team Canvas
Técnicas de Consenso (Five Fingers / Planning Poker)

23. As Cinco Disfunções de um Time (Patrick Lencioni)
Falta de
Comprometimento
Medo do Conflito
Construtivos
Ausência de Confiança
Invulnerabilidade
individual
Protege a Harmonia
Artificial
Acostuma-se com
Baixos Padrões
Resultados
Individuais
Vulnerabilidade
Despreocupação
com os Resultados
Expõe suas Diferenças
e Problemas
Compromisso com
decisões e acordos
Disciplinas e Competências
Compartilhadas
Não assimila o que ficou
decidido (Ambiguidade)
Evitar
Responsabilizar o
Outro

24. Fuga de Responsabilidade
Existe responsabilidade coletiva?
Nos responsabilizamos um pelo
trabalho do outro?
Temos a coragem de nos manter uns
aos outros responsáveis?
O líder deveria manter as pessoas
responsáveis? Só ele?
Você se sente responsável ou faz para
não ser punido?

25. Ferramentas
Delegation Board (Mngt3.0)
Feedbacks Wraps (Mngt3.0) Feedback Canvas (Matheus Haddad)
Trabalho em Par

26. As Cinco Disfunções de um Time (Patrick Lencioni)
Falta de
Comprometimento
Medo do Conflito
Construtivos
Ausência de Confiança
Invulnerabilidade
individual
Protege a Harmonia
Artificial
Acostuma-se com
Baixos Padrões
Resultados
Individuais
Vulnerabilidade
Despreocupação
com os Resultados
Expõe suas Diferenças
e Problemas
Compromisso com
decisões e acordos
Disciplinas e Competências
Compartilhadas
Resultados
Coletivos
Não assimila o que ficou
decidido (Ambiguidade)
Evitar
Responsabilizar o
Outro

27. O quanto o time
se preocupa com
os resultados do
seu projeto ou do
seu produto?

28. Despreocupação com os Resultados
Os resultados são meus ou do time?
Como garantir que as pessoas estão
atentas aos resultados?
Pensamos primeiro em nós e depois
no time?
Como reconhecemos os resultados?

29. Ferramentas
Métricas e Indicadores de Processo e Produto (mais de Produto, pf)
OKR Gamification

30. Como Saber se
estamos no
Caminho Certo?

31. Team Barometer (Jymmy Janlén)

32. Praticando o Management 3.0
sob a ótica das 5 Disfunções
dos Times
Trilha Management 3.0
Florianópolis 2019
Workshop
Construindo
Times Ágeis
25
maio
São Paulo
8hs
http://bit.ly/lista-cta
http://bit.ly/cta-sp