Es la cuarta unidad didáctica del eje de emprendimiento, de las Carreras de la Facultad de Administración de Negocios de Zegel-IPAE, se desarrolla en el primer semestre en las carreras de Administración de Negocios, Negocios Internacionales y Marketing.

2. PROYECTO DE
INVESTIGACIÓN E
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
Sesión 03
Facilitador: Rafael Puppi Junchaya
frpuppi@ipae.edu.pe
www.facebook.com/groups/miclasevirtual/

3. La importancia de la aplicación
de las técnicas presentadas.
Al finalizar la sesión 03, el estudiante
reconoce la importancia de la aplicación
de modernas tendencias de investigación
de mercado a través del desarrollo de
casos reales.

4. Unidad 1: La importancia de la
investigación de mercados y sus
nuevas tendencias
Al finalizar la unidad, el estudiante
reconoce la importancia de la aplicación
de modernas tendencias de investigación
de mercado a través del desarrollo de
casos reales.

5. Responda en su cuaderno:
¿Que es lo que el cliente valora más en un
producto o servicio?

6. Innovación del valor
• La diferencia entre las empresas de
alto crecimiento y sus competidores
menos prósperas reside en un punto:
los supuestos sobre estrategia de
cada grupo.
• Las empresas menos prósperas
adoptaban un enfoque convencional:
su mentalidad estratégica estaba
dominada por la idea de mantenerse
a la cabeza de sus competidores.

7. Innovación del valor
• En profundo contraste con esta
actitud, las empresas con gran
crecimiento no se preocupaban por
igualar o ganar a sus rivales.
• En lugar de eso, intentaban hacer
que sus competidores resultasen
irrelevantes mediante una
estrategia, que se denomina
innovación del valor.

8. Lógica convencional frente a
innovación del valor
Muchas empresas consideran
que las condiciones y normas
del sector son algo dado,
inalterable y plantean su
estrategia de acuerdo con esa
idea. Los innovadores del
valor no actúan así.

9. El enfoque estratégico
El innovador del valor no se centra en competir, por
eso es capaz de distinguir cuáles de entre todos los
factores sobre los que compite el sector son los que
generan un valor superior.
No malgasta sus recursos en ofrecer determinada
característica del producto o servicio, por el simple
hecho de que eso es lo que ofrecen sus rivales.

10. La innovación como un enfoque estratégico
empresarial
La tecnología se el conjunto de
conocimientos e información propios
de una actividad que pueden ser
utilizados en forma sistemática para
el diseño, desarrollo, fabricación y
comercialización de productos, o la
prestación de servicios, incluyendo
la aplicación adecuada de las
técnicas asociadas a la gestión
laboral.

11. Perspectiva estratégica
• Es una tecnología clave del pasado
que actualmente está al alcance de
cualquier empresa del sector.
Tecnología
básica:
• Es aquella que se encuentra en el
primer estado de su aplicación en la
industria
Tecnología
emergente:
• Esta tecnología es la que sustenta la
posición competitiva actual de la
empresa que la utiliza
Tecnología
clave:

12. Proceso de Evolución de la
Tecnología.
Emergencia Crecimiento Madurez Saturación

13. Actividades
del proceso
de innovación
tecnológica
Generación de ideas
Investigación básica
Investigación aplicada
Desarrollo
Prototipo
Normalización
Fabricación
Comercialización

14. Por ejemplo:
La CNN, decidió no competir con las cadenas
en su carrera por contratar a presentadores
famosos.
Las empresas que siguen la lógica de la innovación
del valor liberan sus recursos y los dedican a
identificar nuevas fuentes de valor y a ofrecerlas a los
clientes.

15. Los innovadores del valor siguen una
lógica diferente.
En vez de centrarse en las
diferencias entre clientes, se
basan en los aspectos comunes
de las características
efectivamente valoradas por los
clientes.

16. Las empresas comunes se preguntan:
“Dado lo que tenemos ahora, ¿Qué es lo
mejor que podemos hacer?”.
Los innovadores del valor se hacen esta otra
pregunta:
“¿Qué pasaría, si empezáramos desde
cero?”

17. Las tres plataformas para la
innovación en Valor
El producto
El servicio
La entrega

18. Las tres plataformas
• La plataforma producto es el producto físico en sí.
• La plataforma servicio es el apoyo que recibe el
producto, como el mantenimiento, el servicio al
cliente, las garantías y la formación de los
distribuidores y empleados de venta al público.
• La plataforma entrega incluye todos los aspectos
logísticos y los canales utilizados para hacer llegar
el producto al cliente.

19. La Innovación del valor consiste en una
búsqueda simultánea de dos fines
Un valor
radicalmente
superior para los
compradores
Un coste menor
para la empresa

20. Importancia de la aplicación de investigación
de mercados en una apuesta de innovación
de valor
Predecir el futuro de un nuevo
producto es tan complejo, como
intentar investigarlo.
El mayor problema está en
preguntar sobre algo que nadie
conoce, o que nadie ha visto.

21. Los norteamericanos no lanzaron los equipos de
fax, porque la investigación de mercado les
convenció de que no habría demanda suficiente.
Salieron y preguntaron a la gente: “¿compraría
usted un accesorio para su teléfono que cuesta más
de 1500 dólares y que le permite enviar, a un dólar
la página, una copia de la carta que Correos le
entrega por 25 centavos?”. La respuesta, fácil de
predecir, fue “no”.

22. Cuando los técnicos concibieron en primer
Walkman, la dirección de Sony no encargó ninguna
encuesta; simplemente lo incluyó en la línea de
fabricación. El resultado todos los sabemos. No se
puede decir que el Walkman vino a satisfacer mejor
las necesidades conocidas sobre dónde y cómo
escuchar música; simplemente las transformó.

23. Tomemos el ejemplo de la rueda: ¿la
necesitábamos? ¡¡desde luego que no!! La sociedad
anterior a la invención de la rueda estaba, por
definición, organizada de manera que no la
necesitaba. Y usted y yo podemos adivinar qué
sucedió con el inventor: sus vecinos de la cueva le
criticaban duramente: “Mira a ese. Utiliza ruedas.
Los hombres de verdad llevan las piedras a la
espalda”, o algo parecido.

24. Vamos a hablar del Post-it. Su inventor tardó 12
años para transformar su idea en un éxito de
mercado. Es decir, todos estábamos bastante
contentos con los clips y los pedacitos de papel... y
no teníamos necesidad de sustituirlos por nada.
¿Ahora? Casi no podemos vivir sin los Post-it...

25. Principios para una buena Investigación para
la innovación en Valor
Es Mejor observar que
preguntar
Investiga con clientes reales
en entornos reales de uso
Si el producto no existe,
tendrás que simularlo
Los usuarios no son números
Si tienes que preguntar, hazlo
emulando la compra con el
mayor realismo posible
Mucho cuidado con las
preguntas que haces, y a
quién las encargas
Deja el perfeccionismo, y
reconoce la complejidad
Datos incompletos se pueden
mejorar con una buena
interpretación

26. Demuestra lo aprendido …
Participe del FORO en el Campus,
respondiendo a las siguientes
preguntas:
1. Porque la innovación del valor es
ahora más importante que en la
antigüedad.
2. Cuales son los principios
fundamentales para la innovación
del valor.