1. 1
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Introducción a la
TEORIA GERENCIAL
CURSO PROPEDÉUTICO
CATEDRÁTICO
ING. RAFAEL ANGEL BOLAÑOS ORTIZ, M.A.E.

2. 2
Prólogo:
¿Por qué estudiar Administración?
- ¿Por qué debo estudiar Administración si voy a ser
contador?
- ¿Por qué debo estudiar Administración, si todo es
sentido común?
- ¿Por qué debo estudiar Administración si la
experiencia es la mejor maestría?
En apariencia todas estas afirmaciones parecen
tener sentido pero debemos analizar algunos
elementos para podernos contestar estas
preguntas.
1) La primera razón por la cual estudiamos
administración es que a todos nos conviene
mejorar la forma en que las organizaciones
deben ser administradas, porque todos los días
de nuestra vida alternamos con
organizaciones.
2) La segunda razón para estudiar
administración es que al salir al mercado
laboral, tendrá que dirigir o ser dirigido,
cualquiera que sea su especialidad.
3) El estudio de la administración le puede
aportar muchos conocimientos sobre la forma
en que su jefe se comporta y acerca de los
mecanismos internos de una organización.
Nuestra sociedad no podría existir tal como la
conocemos hoy, ni mejor, sin una permanente
fuente de administradores para guiar sus
organizaciones.
4) todas las sociedades necesitan buenas
organizaciones. La administración es una de
las actividades humanas más importantes.
Desde que los seres humanos comenzaron a
formar grupos para cumplir propósitos que no
podían alcanzar de manera individual, la
administración ha sido esencia para
garantizar la coordinación de los esfuerzos
individuales.

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CAPITULO 1
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
1.1DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN:
PROCESO DE DISEÑAR Y MANTENER UN MEDIO
AMBIENTE EN EL CUAL LOS INDIVIDUOS, QUE
TRABAJAN EN GRUPOS, ALCANZEN
EFICIENTEMENTE LOS OBJETIVOS SELECCIONADOS.
1.2 FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN:
Planeación
Planeación
Planeación
Planeación:
:
:
:
Es el proceso de selección de misiones y objetivos,
así como las acciones para lograrlos.
Es la brecha que existe entre lo que la organización
desea y donde se encuentra actualmente.
Organización
Organización
Organización
Organización:
:
:
:
Es la parte de la administración que establece una
estructura intencional de papeles, funciones y
responsabilidades de todas las personas en la
empresa.
El propósito de la estructura de una organización
es crear el ambiente propicio que permita llevar a
cabo los planes trazados.
Garantiza que todas las tareas necesarias para
alcanzar las metas estén asignadas (teóricamente a
las personas que lo puedan realizar mejor).
Diseñar una estructura organizacional eficaz no es
tarea fácil.
Toda estructura debe ser rígida y a la vez flexible,
para adaptarse a los cambios que puedan ocurrir en
el medio ambiente externo.

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Integración de personal
Integración de personal
Integración de personal
Integración de personal:
:
:
:
La integración de personal implica llenar los
puestos de la estructura organizacional y
mantenerlos ocupados
Dirección
Dirección
Dirección
Dirección:
:
:
:
Consiste en influir en los seres humanos para que
contribuyan a la obtención de las metas de la
organización.
Importante recordar:
Los gerentes necesitan ser buenos lideres, y una
buena dirección implica:
Motivación
Liderazgo
Predicar con el ejemplo
Comunicación eficiente
Control
Control
Control
Control:
:
:
:
El control es la medición y corrección de las
habilidades de los subordinados, con el fin de
asegurarse que los hechos se ajusten a los planes.
El control mide la diferencia entre lo planeado y lo
real.
Importante recordar:
√ todo administrador ejecuta las funciones de
planeación, organización, integración de personal,
dirección y control.
√ los principios de administración son aplicables a
cualquier tipo de organización:
° publica o privada
° lucrativa o no lucrativa
° nacional o multinacional
° grande o pequeña

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√ es aplicable a todos los niveles jerárquicos de la
organización
√ el objetivo de toda administración es crear
beneficios.
√ es imprescindible considerar los aspectos internos
y externos de la organización.
1. 3 PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA:
Productividad
Productividad
Productividad
Productividad = (resultados / insumos )
Eficacia
Eficacia
Eficacia
Eficacia = logro de los objetivos
Eficien
Eficien
Eficien
Eficiencia
cia
cia
cia = logro de los objetivos con la cantidad
mínima de recursos.
1. 4 ADMINISTRACIÓN: ¿ARTE O CIENCIA?
La administración como práctica es un arte, el
conocimiento organizado que sustenta la practica
puede denominarse ciencia.
LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA:
Ciencia: Conocimiento organizado (permite la
aplicación del método científico).
¿en que consiste el método científico?
• Los hechos son determinados mediante la
observación
• Al analizar estos hechos se pueden determinar
relaciones causales
• Al poder repetir los hechos a exactitud
mediante las observaciones, se formulan las
hipótesis
• Las hipótesis cuando logran explicar la
realidad se convierten en principios
• El conjunto de principios conforman la teoría

6. 6
• La teoría es el agrupamiento sistemático de
principios interdependientes que proporcionan
una estructura lógica a los conocimientos.
Nota importante
Los principios en la administración son permanentes,
las practicas administrativas seguidas por el
“establishment” durante un lapso de tiempo son
consideradas “modas” de la administración.
1.5 Modas en administración:
• Reingeniería
• Alianza estratégica
• Cultura corporativa (casual friday)
• Semana inglesa
• Pago por desempeño
• Scorecard
• Evaluación 360 grados
• Outsourcing
• Downsizing
• Brainstorming
• Swot analysis (foda)
• Comités
• Circulos de calidad
1. 6 ¿En qué entorno se desenvuelve el
administrador?
Insumos
↓
Proceso de transformación
↓
Resultados
↓
Ambiente externo

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1. 6 Demandas al gerente o administrador:
• Accionistas (mas utilidades)
• Empleados (mejores salarios)
• Consumidores (mejor calidad y mas bajo precio)
• Proveedores (mas insumos)
• Gobierno (mas impuestos)
• Comunidad (mas empleos y mejores empresas)
Importante recordar:
Las exigencias a las que se ven sometidos los
gerentes y/o administradores son multiples y en su
mayoria de veces incongruentes entre si.
La labor de la gerencia es integrar los objetivos
legitimos de los demandantes, a travez de una
eficiente transformación de los insumos en
resultados (productos).
CAPITULO 2
EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
Un poco de historia:
La administración actual es producto de la
evolución de conceptos y puntos de vista así como de
experiencia obtenida a lo largo de muchas décadas.
Alrededor de 1100 A.C., los chinos practicaban las
cinco funciones administrativas. Entre los años 350
y 400 A.C., los griegos reconocían la administración
como un arte independiente y favorecían un
planteamiento científico del trabajo.
Los romanos descentralizaban la administración de
su vasto imperio antes del nacimiento de Cristo.

8. 8
a través de la historia, la mayoría de los
administradores operaban estrictamente sobre una
base de prueba y error.
Los retos de la revolución industrial cambiaron eso.
Las oportunidades para la producción en masa que
surgieron a raíz de la revolución industrial
desarrollaron un pensamiento intenso y sistemático
acerca de los problemas y asuntos de la
administración, especialmente de la eficiencia, los
procesos de producción y los ahorros en costos.
La administración surgió como una disciplina formal
al finalizar el siglo. Estados Unidos emergió como
una de las naciones industriales más importantes. El
cambio de una sociedad agraria a una urbana fue
abrupto, y para muchos estadounidenses significó un
drástico ajuste.
2.1 Evolución del pensamiento administrativo:
2.1.1 Frederick Taylor
Frederick Taylor
Frederick Taylor
Frederick Taylor y la administración científica
la administración científica
la administración científica
la administración científica.
Taylor : Padre de la administración científica
Principios : acrecentar la productividad mediante
mayor eficacia en la producción y un mejor pago
para los trabajadores.
Se basaba en:
Uso de la ciencia
Creación de armonía y cooperación
Producción máxima
Desarrollo de los trabajadores
2.1.2 henry gantt
henry gantt
henry gantt
henry gantt (seguidor de Taylor)
propuso la selección científica de los trabajadores
y una cooperación armónica entre ellos y la
gerencia.
2.1.3 Henry fayol
Henry fayol
Henry fayol
Henry fayol: padre de la teoria moderna de la
administración operacional

9. 9
fayol propuso la clasificación de las actividades de
una empresa así:
a) Técnicas (producción)
b) Comerciales (compra, venta)
c) Financieras (uso del capital)
d) de seguridad (protección a la prop. Y personas)
e) contables (estadísticas)
f) administrativas (planeación, organización,
personal, dirección, control)
principios de fayol:
1) División del trabajo
2) Autoridad y responsabilidad
3) Disciplina
4) Unidad de mando
5) Unidad de dirección
6) Subordinación de intereses (individual al
colectivo)
7) Remuneración
8) Centralización
9) Cadena escalar
10) Orden
11) Equidad
12) Estabilidad
13) Iniciativa
14) Espiritu de equipo
2.2 ENFOQUES PARA EL ANÁLISIS DE LA
ADMINISTRACIÓN:
2.2.1 Enfoque empírico o de casos:
2.2.1 Enfoque empírico o de casos:
2.2.1 Enfoque empírico o de casos:
2.2.1 Enfoque empírico o de casos:
Estudia la administración a través de casos reales.
Muy efectivo para recordar “best practices”
Hay riesgo de estudiar casos no actualizados.
2.2.2 enfoque de conducta interpersonal
2.2.2 enfoque de conducta interpersonal
2.2.2 enfoque de conducta interpersonal
2.2.2 enfoque de conducta interpersonal:
:
:
:
se basa en el estudio de las relaciones entre las
personas. Se concentra en el individuo y su relación
con las demás personas.

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2.2.3 Enfoque de la conducta de grupo
2.2.3 Enfoque de la conducta de grupo
2.2.3 Enfoque de la conducta de grupo
2.2.3 Enfoque de la conducta de grupo:
:
:
:
Se basa en el estudio de la conducta de los
individuos en grupos. Es Psicología social más que
Psicología individual.
2.2.4 Enfoque de la teoría de la decisión
2.2.4 Enfoque de la teoría de la decisión
2.2.4 Enfoque de la teoría de la decisión
2.2.4 Enfoque de la teoría de la decisión:
:
:
:
Estudia como se toman las decisiones. Estudia las
posibles alternativas y cursos de acción.
2.2.5 enfoque de papeles administrativos
2.2.5 enfoque de papeles administrativos
2.2.5 enfoque de papeles administrativos
2.2.5 enfoque de papeles administrativos:
:
:
:
Propuesto por Henry Mintzberg. Consiste en
observar lo que los gerentes hacen:
A) papeles interpersonales:
a.1 – representante de la organización
a.2 – lider de la organización
a.3 – enlace de la organización
b) Papeles informacionales:
b.1 – receptor de la información
b.2 – difusor de la información (subord.)
b.3 – vocero de la información (afuera)
c) Papeles de decisión:
c.1 – papel de emprendedor
c.2 – papel de manejador de problemas
c.3 – papel de asignador de recursos
c.4 – papel de negociador
2.2.6 enfoque de las siete “S” de McKinsey:
2.2.6 enfoque de las siete “S” de McKinsey:
2.2.6 enfoque de las siete “S” de McKinsey:
2.2.6 enfoque de las siete “S” de McKinsey:
• Strategy
• Structure
• Systems
• Style
• Staff
• Superordinate goals
• skills