Las nuevas tecnologías han generado una gran cantidad de nuevos empleos y ocupaciones. Los periodistas son comunicadores profesionales, por tanto, el oficio del community manager le presenta una gran oportunidad para ampliar su mercado laboral. Pero debe incrementar su conocimiento en las técnicas y herramientas del ámbito digital.

1. El Comunicador Social como
Community Manager
Brochure de ideas
Propuesta diseñada por DESARROLLOS ALTAGAMMA

2. Índice
 Conceptos: Periodista/Community Manager
 Panorama global
 El periodista y el community manager
 Funciones periodísticas del CM
 Consideraciones adicionales
 Redes sociales (Basic) que debe conocer el community manager
 Todo lo que ocurre en un minuto de Internet
 Algunas conclusiones
 Agradecimiento

3. Conceptos: Periodista/Community Manager
 Periodista: es la persona que se dedica profesionalmente al
periodismo, en cualquiera de sus formas, ya sea en la prensa escrita,
fotografía, radio, televisión o medios digitales. Su trabajo consiste en
descubrir e investigar temas de interés público, contrastarlos,
sintetizarlos, jerarquizarlos y publicarlos. Para ello recurre a fuentes
periodísticas fiables y verificables. Así elabora sus artículos, que
pueden tomar varias formas para su difusión: oral, escrita, visual.
 Community Manager: es el responsable de construir, gestionar y
administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet,
creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus
clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la
marca.
Fuentes: Wikipedia & iebschool

4. Panorama global
 El mundo de las comunicaciones ha cambiado drásticamente en los
últimos años. Grandes periódicos en papel ahora son solo digitales.
Los medios de comunicación no escapan de esta tendencia global.
Los comunicadores sociales también han tenido que adaptarse a
nuevas realidades, los empleos tradicionales en este sector cada vez
son menos.
 En este orden de ideas el periodista enfrenta nuevos retos, nuevas
ocupaciones y dentro de ellas está la de community manager y todo
lo relacionado con medios digitales.
 Los egresados de las escuelas de comunicación social, han
encontrado en el ámbito digital varias posibilidades: una de ellas es
trabajar como periodistas en los medios digitales y también como
community manager de marcas, comunicando información dirigida y
creando comunidades. Sobre esta última opción, dedicaremos las
siguientes laminas.

5. El periodista y el community manager
 A pesar de que el periodista y el community manager (CM) no
son iguales, si hay un encuentro entre las funciones de uno y
otro.
 El periodista tiene algunas ventajas competitivas que pueden ser
muy valoradas en el trabajo del CM. Sin embargo, queda del
periodista desarrollar nuevas valencias en el terreno de las
nuevas tecnologías, manejo de nuevas herramientas digitales,
familiarizarse con las redes sociales, sus públicos y la
bidireccionalidad de la información e interactividad.
 Muchas personas están a favor de que el CM sea periodista.
También hay muchos detractores de esta posibilidad.

6. Funciones periodísticas del CM
 Generador de contenidos de calidad (Redactor)
 Gestión de información
 Habilidades comunicativas
 Debe ser un estudioso de los temas que trata (manejo de las fuentes digitales y offline)
 Capacidad para entender los flujos de información online y offline
 Liderazgo
 Inteligencia emocional
 Debe adaptarse a cada cuenta que lleve, unas requieren inmediatez, otras más
investigación.
 *Ya en las redacciones de prensa cada vez más el periodista se involucra con el
multimedia (videos, audios, infografías, imágenes, etc.) El CM está obligado a
manejarlo de entrada.
 Capacidad de interpretación
 Dejar de lado la opinión personal sobre determinados temas.

7. Funciones periodísticas del CM
 El CM, en algunos casos, tiene que ir a pautas informativas sobre las marcas que
maneja.
 Distinto es el trabajo del periodista dentro de un medio de comunicación digital, en ese
caso si es periodismo duro y puro, adicionalmente ellos mismos pueden llegar a
manejar las redes sociales de la marca como CMs.
 Los buenos CMs incluyen jerarquización en los contenidos y conocen los mejores
horarios para publicar
 Así como hay un “manual de estilo” en la prensa, el CM tiene (en la mayoría de los
casos) un “libro de marca” que define el estilo y tono de la marca.
 Comunicación: del público presencial (offline) al público virtual (online)
 Debe conocer cada red social (RRSS) y saber que cada uno de ellas tiene públicos
distintos
 El periodista escribe unidireccionalmente y el CM escribe de forma bidireccional
(atiende comunidades) responde a sus interlocutores.
 Ambos deben verificar la información antes de publicarla

8. Consideraciones adicionales
El periodista posee varias habilidades que van muy bien con el
trabajo que realiza el community manager (CM):
 Posee la visión y el olfato del reportero al buscar la noticia, hace
de cada tweets en Twitter, un titular de primera plana.
 Tiene muy claro el tema de la jerarquización de la información
 Una vez adquiridos los conocimientos del ámbito digital puede
convertirse en un emprendedor con un proyecto de periodismo
digital y manejar como CM las RRSS de su marca.
 Otra ventaja competitiva es que esta acostumbrado a la
curaduría de contenidos.

9. Redes sociales (básicas) que debe conocer
el community manager y periodistas

10. Todoestoocurreeninternetencadaminuto

11. Algunas conclusiones
 El periodista encuentra en el ámbito digital, más que una amenaza, un aliado, un nuevo
mercado de trabajo, ya consolidado. Adquirir las competencias técnicas para su desarrollo
como community manager es una de las mejores inversiones que puede realizar el
profesional de la comunicación, Tanto, para estar preparado con una oportunidad de trabajo,
como para desarrollar un emprendimiento propio y comunicarlo en las redes.
 El periodismo digital, también llamado ciberperiodismo, designa la modalidad del periodismo
que tiene a Internet como entorno principal de desarrollo, así como a las redes y dispositivos
digitales en general. Según palabras de Ramón Salaverría, «es la especialidad del periodismo
que emplea el ciberespacio para investigar, producir y, sobre todo, difundir contenidos
periodísticos».
 Este nuevo soporte informativo recibe distinto nombres, ya que se conoce como prensa
digital, periodismo computacional o narrativa multimedia en alusión a los distintos tipos de
formato que se usan en el soporte digital. (Guallar, J 2015)
 Esta modalidad del periodismo es fruto del desarrollo de las nuevas tecnologías, ocurrida
muy especialmente desde finales del siglo xx. Los medios de comunicación social como radio,
televisión, prensa, cine y otros, con sus diferentes géneros y modos de expresión, han ido
incursionando en el nuevo medio de comunicación social del siglo xx. En la actualidad es
posible sintonizar emisoras, ver canales de televisión, películas, música, leer periódicos y
demás en el Internet.
Fuente: Salaverría, Ramón (2005). “Redacción periodística en internet”

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